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文檔簡介
初入職場的禮儀及職場中的人際關系處理職場禮儀人際關系處理職場禮儀禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態、禮節等,用以規范人的行為、舉止、調整人與人之間的關系。禮儀的重要性1、對個人而言:禮儀是一個人內在修養和素質的表現2、對企業而言:禮儀是企業文化的載體與表現三秒鐘印象60%外表儀表40%聲音談話內容女士儀表1234561、發型文雅,莊重,梳理整齊,長發可用發卡別好。2、正式服裝,大方得體。3、指甲不宜過長,并保持清潔,指甲油應涂自然色。4、裙子長度適宜。5、淡色絲襪,無破損。6、鞋子干凈、光亮。女士儀表忌諱衣、裙太露裙子開叉過高襪子太短散發披肩指甲過長濃妝艷抹男士儀表1、頭發整潔,長度適宜。2、面無胡須3、西裝整潔、合體、大方4、白色、單色或淺色襯衣,無污漬5、領帶緊貼領口,系得美觀大方6、西褲平整、有褲線7、黑色或深色襪子8、皮鞋光亮、無灰塵男士儀表忌諱頭發零亂襯衫未燙襯衫衣邊未扎放整齊西褲未燙、皮鞋不亮頭發不潔西服或襯衫袖口不宜卷起忌西褲短,標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋忌襯衫放在西褲外。忌領帶太短,一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣。忌不扣襯衫扣就佩戴領帶。忌西服上衣袖子過長,應比襯衫袖短1厘米。忌西服的上衣、褲子袋內鼓囊囊。忌西服配運動鞋。忌皮鞋和鞋帶顏色不協調。儀態禮儀--微笑微笑笑由
生養成微笑的習慣用真誠去欣賞和贊美他人儀態禮儀--問候早晨上班見面時,互相問候“早”“早上好”等。因公外出應向部門的其他人打招呼,告知去向。在公司或外出時遇見客人,應面帶微笑主動上前打招呼。下班時應打招呼后再離開,如“明天見”“再見”等。儀態禮儀--站姿抬頭頷額提臀挺胸收腹并膝站姿:
儀態禮儀--坐姿
1、入座的順序、方位2、入座的方法3、落座、離座的無聲4、座好后的姿勢:椅子的2/3
腿的擺放手的擺放
儀態禮儀--坐姿
儀態禮儀--訪問客戶訪問前應與對方預約訪問的時間,將訪問日程記錄下來。訪問時要遵時守約。見到被訪者就鞠躬問候(初次見面,遞上名片)。如遇到被訪問者的上司,應主動起立問候,遞上名片,會談重新開始。會談盡可能在預約時間內完成。告辭時要與被訪者打招呼告別。握手禮儀--次序男女之間握手:男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方沒有握手的意思,男方可改用點頭禮表示禮貌。賓客之間握手:主人有向客人先伸出手的義務。對到來的客人,不論男女、長幼,主人均應先伸出手去,表示熱烈歡迎,女主人也應如此。長幼之間握手:年幼的一般要等年長的先伸手。和長輩及年長的人握手,不論男女,都要起立趨前握手,并要脫下手套,以示尊敬。上下級之間握手:下級要等上級先伸出手。但涉及主賓關系時,可不考慮上下級關系,做主人的應先伸手。一個人與多人握手:若是一個人需要與多人握手,則握手時亦應講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩后晚輩,先老師后學生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級,先職位、身份高者后職位、身份低者。握手禮儀--力度稍緊表示熱情,但是不可太用力也不可太輕。正確的做法:不輕不重地用手掌和手指全部握住對方的手,然后微微向下晃動。男士與女士握手時,往往只握一下女士的手指部分或者輕輕地貼一下;女士與男士握手時,只需輕輕伸出手掌即可。握手禮儀--時間
握手時間的長短,可根據握手雙方親密程度在3秒鐘以內,切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手,時間也不宜過長,以免對方欲罷不能。但時間過短,會被人認為傲慢冷淡、敷衍了事。握手禮儀--距離
向他人行握手禮時應起身站立,以示對對方的尊重。握手時雙方彼此之間最佳距離為1米左右,距離過大,顯得像一方冷落一方,距離過小,手臂難以伸直,也不太雅觀。握手時雙方將要相握的手各向側下方伸出,伸直相握后形成一個直角。握手禮儀--握手時的手位標準化的手位應該是手掌與地面垂直,無論是掌心向下還是向上的手位都是禁忌而不可取的。一雙手同時握住對方的手的手位叫“手套式握手”,又叫“外交家握手”。除非是熟人之間表示故友重逢、認真慰問或者熱情祝賀,外人不講這種方式,尤其是異性。一般而論,我們是用一個手去握對方的一個手,手掌握著對方的手掌。人際關系人際關系是職業生涯中一個非常重要的課題,特別是人際關系對大公司企業的職業人士來說,良好的人際關系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業生,絕大部分是獨生子女,剛從學校里出來,自我意識較強,來到社會錯縱復雜的大環境里,更應在人際關系調整好自己的坐標12566134建立良好人際關系的原則尊重原則
尊重包括兩個方面:自尊和尊重他真誠原則
只有誠以待人,胸無城府,才能產生感情的共鳴,才能收獲真正的友誼寬容原則
在人際交往中,會產生一些矛盾沖突我們就要學會寬容別人,退一步海闊天空互利合作原則
互人際交往永遠是雙向選擇,雙向互動。理解原則
理解是成功的人際交往的必要前提平等原則
與人交往應做到一視同仁,不要愛富嫌貧,不能因為家庭背景、地位職權等方面原因而對人另眼相看。為什么要重視人際交流關系職場人際關系的意義意義有助于自己的工作、事業、和生活。良好的人際關系是工作和情緒的潤滑劑,它能使人保持良好的工作熱情和生活激情能使自己的人生更具有目的性和趣味性。人際關系是手段而非目的,是自己少些阻礙,多些機會。人際關系是每個人的必修課。建立良好的人際關系,既能夠為個人提供一個施展自我才干的舞臺,也是修身養性,完善自我的需要。潤滑從一定意義上說,成功者也是一個善于溝通和成功的溝通者社交與溝通完善人與人之間不一定都有關系,人際關系也不一定是正態和積極的,但正態的人際關系往往能促進個體身心健康,調解和潤滑社會關系。我們對人生的認識和自身的完善往往需要人際關系來完成。通過人際關系人們能檢驗出人性的深度、厚度和變異程度檢驗出別人人品為人,檢驗出自己所擁有的人際關系的成色究竟如何來總結自己的得失成敗,明確今后該如何去做。職場人際關系的功能職場人應避免感染社交病態怯懦心理猜疑心理自卑心理有些人容易產生自卑感,甚至連自己也瞧不起自己。缺乏自信、缺乏膽量、畏首畏尾、隨聲附和、沒有自己的主見等。如不克服這些自卑心理,會傷害自己的獨特個性。
主要見于涉世不深、閱歷較淺、性格內向、不善言辭的人。由于怯懦,即使他們認為正確的事,經過深思熟慮之后仍不敢表達出來有些人在社交中或是托朋友辦事,往往愛用不信任的目光審視對方,多心猜疑,捕風捉影,說三道四。注意以下心理問題.逆反心理有些人總要與別人對著干以說明自己創新立異。對任何一件事情不管是非曲直,你說好他就認為不好,你說對,他就說它錯,容易使別人產生反感。職場人應避免感染社交病態冷漠心理貪財心理作戲心理有的人把交朋友當作逢場作戲,朝秦暮楚,見異思遷,處處應付,愛吹牛,愛說漂亮話,與某人見過一面,就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章,因而沒有感情深厚的朋友有些人對各種事情只要與己無關,就冷漠看待,不聞不問,或者錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲,就是“人格”,致使別人不敢接近自己,從而失去一些朋友。
注意以下心理問題.有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”,見到對自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往,而且常是“過河拆橋”。這種貪圖財利,沾別人光的不良心理,會使自己的人格受到損害誠信虛心處理好職場人際關系
———自己該擁有什么自信微笑實干心態怎么處理職場中的人際關系職場中最常見的幾種人際關系
對下屬對上司對同事如何處理職場和生活中的人際關系對同事對下屬對上司先尊重后磨合任何一個上司(包括部門主管、項目經理、管理代表),干到這個職位上,至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略,都是值得我們學習借鑒的,我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是聽并無必要,但也應記住,給上司提意見只是本職工作中的一小部分,盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點,應在尊重的氛圍里,有禮有節有分寸地磨合。不過,在提出質疑和意見前,一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。對朋友如何處理職場和生活中的人際關系對同事對下屬對上司多理解慎支持
在辦公室里上班,與同事相處得久了,對彼此之間的興趣愛好、生活狀態,都有了一定的了解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候,一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想,理解一下人家的處境,千萬別情緒化,把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐,最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象,而受到旁人的抵觸。同時,對工作我們要擁有摯誠的熱情,對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想,而一味地支持只能導致盲從,也會滋生拉幫結派的嫌疑,影響公司決策層的信任。對朋友如何處理職場和生活中的人際關系對同事對下屬對上司善交際勤聯絡俗話說得好:樹挪死,人挪活。在現代激烈競爭社會,鐵飯碗不復存在,一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要,所謂朋友多了路好走嘛。因此,空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件,哪怕只是片言只語,朋友也會心存感激,這比邀上大伙撮一頓更有意。對朋友如何處理職場和生活中的人際關系對同事對下屬對上司多幫助細聆聽在工作生活方面,只有職位上的差異,人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前,我們只是一個領頭帶班而已,沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬,其實是幫助自己,因為員工們的積極性發揮得愈好,工作就會完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況,為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示:當管理者與下屬發生爭執,而領導不耐心聆聽疏導,以至于。對朋友職場構建人際關系的3要素.當同事身處逆境時,你應該伸出援助之手,給予力所能及的幫助;當同事遭到誤解時,要表示理解和安慰;當同事情緒低落、心情苦悶時,去真誠地關心他。只要你付出的是善意,就將會贏得對方的感激和信任要有人情味向有“好人緣”的同事靠近在選擇朋友、建立自己的人際關系網時,應該盡量選擇人緣比較好的人。如果你的關系網絡全部由“好人緣”的人組成,那么,這個關系網絡的力量將是無窮的,而身在其中的你也會因此而受益匪淺擁有海納百川的胸懷在職場中,一定要懂得忍耐和寬容。身處職場,由于各種關系錯綜復雜、盤根錯節,人事糾葛時有發生。當與他人發生矛盾時,當被人誤解和非議時,我們要抱著君子坦蕩蕩的態度一笑置之。1234
為上司擔風險,積極完成工作任務如何贏得上司器重了解上司的個性,成為上司的心腹。就是俗話所謂的“跟官要知道官的性格”。留給上司良好的印象,如高度敬業,職業素養好,悟性高悟性高悟性高悟性高、能力強能力強,機智、忠誠等忠誠等理解上司,為上司喝彩職場的人際關系相比學生時代,確實復雜很多,可它卻并不難'搞',只要你以平等、真誠、友愛、互助的態度用心經營,并掌握有效的應對技巧,就能享受快樂的人際關系,快速融入職場新環境。9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期,是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Friday,April4,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:36:0519:36:0519:364/4/20257:36:05PM11、夫學須志也,才須學也,非學無以廣才,非志無以成學。4月-2519:36:0519:36Apr-2504-Apr-2512、越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。19:36:0519:36:0519:36Friday,April4,202513、志不立,天下無可成之事。4月-254月-2519:36:0519:36:05April4,202514、古之立大
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