企業物業服務管理招標辦法?一、總則（一）目的為了規范企業物業服務管理招標活動，提高物業服務質量，保障業主和使用人的合法權益，促進物業服務行業的健康發展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在[具體區域]內各類企業辦公場所、商業物業、工業園區等進行物業服務管理招標活動。（三）基本原則1.公開、公平、公正原則招標信息應全面、及時地向社會公開，所有符合條件的物業服務企業均可參與投標，評標過程應嚴格按照既定標準和程序進行，確保公正對待每一個投標企業。2.誠實信用原則招標方和投標方在整個招標活動中應誠實守信，履行各自的義務，不得隱瞞、欺詐或提供虛假信息。二、招標主體與招標項目（一）招標主體1.業主大會當物業管理區域內已成立業主大會時，業主大會可以作為招標主體，負責組織實施物業服務管理招標活動。2.建設單位在物業交付使用前，建設單位作為招標人，負責對前期物業服務進行招標。（二）招標項目1.新建物業包括新建的寫字樓、商業綜合體、住宅小區、工業園區等，需要通過招標確定物業服務企業，提供全方位的物業服務。2.既有物業對于已投入使用的物業，當業主大會決定重新選聘物業服務企業，或原物業服務合同期滿不再續約時，需進行招標更換物業服務企業。三、招標程序（一）招標前期準備1.成立招標工作小組招標主體應組建由業主代表、相關部門人員等組成的招標工作小組，負責招標活動的組織、協調和決策。2.確定招標方式根據項目特點和實際情況，選擇公開招標或邀請招標方式。公開招標應通過公共媒體發布招標公告；邀請招標應向不少于[X]家具備相應資質的物業服務企業發出投標邀請書。3.編制招標文件招標文件應包括以下主要內容：招標項目基本情況，如物業類型、規模、坐落位置等；物業服務內容及要求，涵蓋物業共用部位和共用設施設備的維修、養護、管理，環境衛生、綠化養護、安全保衛等服務標準；對投標企業的資質、業績、人員配備等要求；投標報價要求及評標標準；物業服務合同主要條款；其他需要說明的事項。（二）發布招標公告或投標邀請書1.公開招標公告招標公告應在[指定媒體]上發布，公告內容應包括招標人名稱、地址，招標項目基本情況，招標要求，獲取招標文件的時間、地點、方式以及開標時間、地點等。2.投標邀請書投標邀請書應向選定的物業服務企業發出，明確招標項目的各項要求、獲取招標文件的方式以及投標截止時間、開標時間和地點等。（三）發售招標文件1.招標文件售價根據成本核算確定招標文件售價，一般不高于編制和印刷招標文件的成本費用。2.發售時間和地點按照招標公告或投標邀請書中規定的時間和地點發售招標文件，發售期不得少于[X]個工作日。（四）投標1.投標報名有意參與投標的物業服務企業應在規定時間內報名，報名時需提交企業營業執照副本、資質證書副本、法定代表人身份證明書、授權委托書等相關證明材料。2.編制投標文件投標文件應包括以下內容：投標函；投標報價表；物業服務方案，包括服務內容、服務標準、人員配置、管理措施、應急預案等；企業資質證明文件、業績證明材料、人員資質證書等；其他需要提供的資料。3.投標文件密封與送達投標文件應密封包裝，并在規定的投標截止時間前送達指定地點。逾期送達的投標文件將被拒收。（五）開標1.開標時間和地點按照招標文件規定的開標時間和地點進行開標。開標應由招標工作小組主持，邀請所有投標人參加。2.開標程序宣布開標紀律；公布在投標截止時間前接收投標文件的情況；檢查投標文件的密封情況；當眾拆封投標文件，宣讀投標人名稱、投標報價和投標文件的其他主要內容；記錄開標過程，并存檔備查。（六）評標1.組建評標委員會評標委員會由招標人代表和有關技術、經濟等方面的專家組成，成員人數為[奇數]人以上，其中專家不得少于成員總數的[三分之二]。專家應從相關專家庫中隨機抽取。2.評標標準評標標準應包括技術、商務、價格等方面，具體如下：技術部分：物業服務方案的合理性、可行性、創新性，人員配備的專業性和充足性，管理措施的有效性等。商務部分：企業資質等級、業績情況、信譽狀況等。價格部分：投標報價的合理性，是否符合市場行情。3.評標程序評標委員會成員熟悉招標文件和評標標準；對投標文件進行初步評審，審查投標文件是否符合招標文件的實質性要求，對不符合要求的投標文件予以否決；對通過初步評審的投標文件進行詳細評審，按照評標標準進行打分；匯總評標委員會成員的評分結果，推薦中標候選人。（七）中標1.中標候選人確定評標委員會根據評標結果，推薦得分最高的[X]名投標人為中標候選人。2.中標公示招標人將中標候選人名單在[指定媒體或場所]進行公示，公示期不得少于[X]個工作日。公示期間，如有異議，招標人應及時調查核實。3.中標通知公示無異議后，招標人向中標人發出中標通知書，并同時將中標結果通知未中標的投標人。4.簽訂物業服務合同中標人應在接到中標通知書后的[規定時間]內，與招標人簽訂物業服務合同。合同內容應符合招標文件的要求和中標人的投標承諾。四、投標企業資格要求（一）資質條件1.具有獨立法人資格，持有有效的營業執照。2.具備相應等級的物業服務企業資質證書，如[具體資質等級要求]。（二）業績要求近[X]年內承擔過[類似物業項目數量和規模要求]的物業服務項目，且服務質量良好，無重大投訴記錄。（三）人員要求1.配備專業的管理人員，如項目經理應具備[相關資質證書或管理經驗要求]。2.各類專業技術人員應持有相應的資格證書，如電工證、保安證、保潔證等。（四）信譽要求企業在經營活動中無不良記錄，未被列入失信被執行人名單等。五、評標標準（一）技術部分（[X]分）1.物業服務方案（[X]分）服務內容全面、合理，符合項目實際需求，得[X][X]分。服務標準明確、具體，具有可操作性，得[X][X]分。人員配置合理，崗位職責清晰，得[X][X]分。管理措施有效，包括質量管理、安全管理、環境管理等方面，得[X][X]分。應急預案完善，具有針對性和可操作性，得[X][X]分。2.服務承諾（[X]分）對服務質量提升、創新服務方式等方面有明確承諾，得[X][X]分。對業主和使用人提出的意見和建議的響應時間和處理措施承諾，得[X][X]分。（二）商務部分（[X]分）1.企業資質（[X]分）具備[特級資質]得[X]分，[一級資質]得[X]分，[二級資質]得[X]分，[三級資質]得[X]分。2.業績情況（[X]分）近[X]年內承擔過[大型類似物業項目數量]個大型類似物業項目，得[X][X]分。近[X]年內承擔過[中型類似物業項目數量]個中型類似物業項目，得[X][X]分。近[X]年內承擔過[小型類似物業項目數量]個小型類似物業項目，得[X][X]分。3.信譽狀況（[X]分）企業獲得[省級及以上榮譽稱號數量]個省級及以上榮譽稱號，得[X][X]分。企業在[行業協會]的信用評價等級為[具體等級]，得[X][X]分。（三）價格部分（[X]分）投標報價得分=（評標基準價÷投標報價）×價格權值×100評標基準價為所有有效投標報價的算術平均值或通過其他合理方法確定的價格。價格權值根據項目實際情況設定。六、合同簽訂與履行（一）合同簽訂中標人與招標人應在中標通知書發出后的[規定時間]內，按照招標文件和中標人的投標文件簽訂物業服務合同。合同應明確雙方的權利和義務、服務內容及標準、服務費用及支付方式、合同期限、違約責任等條款。（二）合同履行1.物業服務企業應按照合同約定提供優質、高效的物業服務，定期向業主公布服務費用收支情況，接受業主監督。2.招標人應按照合同約定及時支付服務費用，配合物業服務企業開展工作，提供必要的協助和支持。七、監督管理（一）行業主管部門監督物業服務管理招標活動接受[行業主管部門名稱]的監督管理。行業主管部門有權對招標過程進行檢查，對違法違規行為依法進行處理。（二）投訴處理1.設立投訴渠道招標人應設立投訴郵箱、電話等