課程及課程研發(fā)管理辦法?一、總則1.目的為加強公司課程及課程研發(fā)管理，規(guī)范課程研發(fā)流程，提高課程質(zhì)量，滿足公司業(yè)務發(fā)展及員工培訓需求，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有課程的研發(fā)、審核、實施及后續(xù)管理等相關工作。3.基本原則以需求為導向，緊密圍繞公司業(yè)務目標和員工崗位能力要求開展課程研發(fā)。注重課程的科學性、系統(tǒng)性、實用性和創(chuàng)新性，確保課程內(nèi)容準確、先進、有效。鼓勵團隊協(xié)作，充分發(fā)揮各部門及員工的優(yōu)勢，共同推進課程研發(fā)工作。二、職責分工1.課程研發(fā)管理部門負責制定課程研發(fā)規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。建立和完善課程研發(fā)管理制度和流程，規(guī)范研發(fā)工作。組織課程研發(fā)項目的立項評審，協(xié)調(diào)資源支持項目開展。對課程研發(fā)過程進行監(jiān)督和指導，確保項目按計劃推進。負責課程研發(fā)成果的審核、驗收及推廣應用。2.業(yè)務部門提出課程需求，明確課程目標、內(nèi)容框架及適用對象等要求。參與課程研發(fā)過程，提供業(yè)務支持和實際案例，確保課程內(nèi)容與業(yè)務緊密結合。協(xié)助課程研發(fā)管理部門進行課程試講、評估及反饋收集等工作。3.培訓部門根據(jù)課程研發(fā)規(guī)劃和業(yè)務部門需求，具體承擔課程研發(fā)任務。組建課程研發(fā)團隊，明確團隊成員職責分工，制定研發(fā)計劃并組織實施。開展課程內(nèi)容的調(diào)研、收集、整理和編寫工作，確保課程內(nèi)容的質(zhì)量。負責課程的內(nèi)部試講、修改完善，形成最終課程產(chǎn)品。4.其他相關部門在課程研發(fā)過程中，根據(jù)需要提供必要的技術支持、數(shù)據(jù)資源等。配合課程研發(fā)管理部門和培訓部門完成課程研發(fā)的各項工作。三、課程研發(fā)流程1.需求調(diào)研培訓部門會同業(yè)務部門，通過問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等方式，全面收集公司內(nèi)部不同崗位、不同層級員工的培訓需求，以及業(yè)務發(fā)展對員工能力的新要求。對收集到的需求信息進行整理、分析和歸納，提煉出具有普遍性和代表性的培訓需求點，為課程研發(fā)提供依據(jù)。2.課程立項培訓部門根據(jù)需求調(diào)研結果，結合公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務重點，提出課程研發(fā)項目建議，填寫《課程研發(fā)立項申請表》，明確課程名稱、目標、內(nèi)容框架、預計時長、適用對象等信息。課程研發(fā)管理部門組織相關專家和業(yè)務骨干對立項申請進行評審，評估項目的必要性、可行性和預期效果。經(jīng)評審通過的項目予以立項，并下達《課程研發(fā)立項通知書》。3.團隊組建培訓部門根據(jù)課程研發(fā)項目的要求，組建由培訓師、業(yè)務專家、技術骨干等組成的課程研發(fā)團隊。團隊成員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉課程研發(fā)流程，能夠有效協(xié)作完成項目任務。明確團隊成員的職責分工，確保每個環(huán)節(jié)都有專人負責，同時建立溝通協(xié)調(diào)機制，保障團隊工作的順利開展。4.課程設計研發(fā)團隊依據(jù)課程目標和內(nèi)容框架，進行詳細的課程設計。包括確定課程大綱、教學方法、教學活動、教學資源（如教材、課件、案例庫等）的選用或編寫等。課程大綱應涵蓋課程的各個章節(jié)或模塊，明確教學內(nèi)容、教學目標、教學重難點、教學方法建議等，確保課程內(nèi)容的系統(tǒng)性和邏輯性。教學方法應多樣化，綜合運用講授法、討論法、案例分析法、實踐操作法等，以滿足不同學習風格學員的需求，提高教學效果。5.內(nèi)容編寫團隊成員按照課程大綱和設計要求，分工編寫課程內(nèi)容。編寫過程中應注重內(nèi)容的準確性、實用性、生動性和可讀性，結合實際案例和工作場景，使課程內(nèi)容易于理解和應用。對編寫完成的課程內(nèi)容進行內(nèi)部審核，確保內(nèi)容符合課程目標和質(zhì)量標準，避免出現(xiàn)錯誤、歧義或與實際業(yè)務脫節(jié)的情況。6.課件制作根據(jù)課程內(nèi)容，制作配套的教學課件。課件應簡潔明了、圖文并茂、重點突出，能夠輔助教學內(nèi)容的講解，增強教學的直觀性和吸引力。合理運用多媒體元素，如圖片、圖表、音頻、視頻等，豐富課件內(nèi)容，提高教學效果。同時，確保課件的格式規(guī)范、兼容性好，便于在不同設備上展示和使用。7.課程試講培訓部門組織課程研發(fā)團隊成員進行內(nèi)部試講。試講人員按照教學設計和課程內(nèi)容進行授課，其他團隊成員及相關業(yè)務人員參與聽課，并做好記錄。試講結束后，組織聽課人員進行評課，從教學內(nèi)容、教學方法、教學儀態(tài)、時間把控等方面提出意見和建議。研發(fā)團隊根據(jù)評課意見對課程進行修改完善。8.課程審核課程研發(fā)完成后，培訓部門將課程資料（包括課程大綱、教材、課件、教案等）提交給課程研發(fā)管理部門。課程研發(fā)管理部門組織業(yè)務部門、專家等進行課程審核。審核內(nèi)容包括課程內(nèi)容的準確性、實用性、邏輯性，教學方法的合理性，教學資源的配套性等。審核通過的課程方可進入驗收環(huán)節(jié)。9.課程驗收培訓部門向課程研發(fā)管理部門提交《課程研發(fā)驗收申請表》，申請課程驗收。課程研發(fā)管理部門組織驗收小組，依據(jù)課程立項要求和審核意見，對課程進行全面驗收。驗收方式包括聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場考察等。驗收小組根據(jù)驗收情況出具驗收報告，對驗收合格的課程予以確認，對存在問題的課程提出整改意見，研發(fā)團隊進行整改后再次申請驗收，直至課程通過驗收。10.課程發(fā)布與推廣驗收合格的課程由課程研發(fā)管理部門統(tǒng)一發(fā)布，納入公司課程體系。培訓部門負責制定課程推廣計劃，組織開展課程培訓工作。課程推廣過程中，收集學員對課程的反饋意見，及時對課程進行優(yōu)化和完善，不斷提高課程質(zhì)量和培訓效果。四、課程研發(fā)質(zhì)量控制1.建立質(zhì)量標準課程研發(fā)管理部門制定課程研發(fā)質(zhì)量標準，明確課程內(nèi)容、教學方法、教學資源、課程結構等方面的質(zhì)量要求。質(zhì)量標準應具有可操作性和可衡量性，為課程研發(fā)過程中的質(zhì)量控制提供依據(jù)。2.過程監(jiān)控在課程研發(fā)過程中，課程研發(fā)管理部門定期對項目進展情況進行檢查和指導，確保研發(fā)工作按計劃進行，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。培訓部門應建立課程研發(fā)工作臺賬，詳細記錄項目各個階段的工作內(nèi)容、完成時間、責任人等信息，便于跟蹤和管理。3.審核把關嚴格執(zhí)行課程審核制度，對課程大綱、內(nèi)容編寫、課件制作等環(huán)節(jié)進行多層次審核。審核人員應具備專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，確保審核工作的嚴謹性和公正性。對審核意見進行認真梳理和分析，研發(fā)團隊根據(jù)審核意見及時修改完善課程，確保課程質(zhì)量達到標準要求。4.效果評估在課程實施后，通過問卷調(diào)查、學員反饋、考試考核、實際工作表現(xiàn)評估等方式，對課程效果進行全面評估。根據(jù)評估結果，總結課程研發(fā)和實施過程中的經(jīng)驗教訓，為后續(xù)課程改進提供參考，不斷提高課程質(zhì)量和培訓效果。五、課程資源管理1.課程資料歸檔課程研發(fā)項目完成后，培訓部門負責將課程研發(fā)過程中形成的各類資料進行整理歸檔，包括需求調(diào)研資料、立項申請及批復文件、課程大綱、教材、課件、教案、試講記錄、審核意見、驗收報告等。課程資料應分類存放，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查閱和管理。2.課程資源共享建立公司內(nèi)部課程資源共享平臺，將已驗收合格的課程資料上傳至平臺，供員工自主學習和下載使用。鼓勵員工之間分享學習心得和教學資源，促進課程資源的有效利用和交流，提高員工整體素質(zhì)。3.課程資源更新定期對課程資源進行更新，根據(jù)業(yè)務發(fā)展、行業(yè)動態(tài)、法律法規(guī)變化等因素，及時調(diào)整課程內(nèi)容，確保課程的時效性和實用性。對課程的教學方法、教學資源等進行優(yōu)化升級，不斷提高課程質(zhì)量和吸引力。六、課程研發(fā)激勵機制1.設立獎勵制度公司設立課程研發(fā)獎勵基金，對在課程研發(fā)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊和個人給予獎勵。獎勵范圍包括課程研發(fā)項目成果獎、課程質(zhì)量優(yōu)秀獎、課程推廣貢獻獎等。明確獎勵標準和評選辦法，根據(jù)課程的重要性、創(chuàng)新性、實用性、推廣效果等因素進行綜合評估，確保獎勵的公平性和合理性。2.表彰與宣傳對獲得課程研發(fā)獎勵的團隊和個人進行公開表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎金，在公司內(nèi)部營造積極參與課程