某醫院績效考核管理辦法?一、總則（一）目的為了建立科學合理、公平公正的醫院績效考核體系，充分調動醫院員工的工作積極性和主動性，提高醫療服務質量和工作效率，促進醫院持續健康發展，特制定本辦法。（二）原則1.客觀公正原則：以事實為依據，按照明確、具體的考核標準，對員工的工作表現進行客觀、公正的評價。2.全面考核原則：從工作業績、工作態度、工作能力等多個維度對員工進行全面考核，確保考核結果真實反映員工的綜合表現。3.激勵導向原則：通過績效考核，強化激勵機制，引導員工不斷提升工作質量和效率，為醫院發展貢獻更大力量。4.動態調整原則：根據醫院發展戰略、業務重點及實際運行情況，適時調整績效考核指標和標準，確保考核體系的科學性和適應性。（三）適用范圍本辦法適用于醫院全體在職員工，包括醫生、護士、醫技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。二、考核組織與職責（一）績效考核委員會成立醫院績效考核委員會，由醫院領導班子成員、相關職能部門負責人等組成。績效考核委員會負責制定績效考核政策、審核績效考核方案、審定考核結果等重大事項。（二）績效考核辦公室績效考核辦公室設在人力資源部門，負責績效考核的具體組織實施工作。其主要職責包括：1.制定績效考核實施方案和操作細則。2.組織開展日常考核、定期考核工作。3.收集、整理考核數據，進行考核結果的統計、分析和匯總。4.反饋考核結果，處理員工對考核結果的申訴。5.建立績效考核檔案，妥善保管考核資料。（三）各考核主體職責1.科室負責人：負責對本科室員工進行日常考核，及時記錄員工的工作表現，提供考核相關數據和信息，并對考核結果的真實性負責。2.職能部門：根據職責分工，負責對相關崗位員工的專項工作進行考核評價，提供考核意見和建議。3.患者滿意度調查小組：負責開展患者滿意度調查工作，收集患者對醫院服務質量、醫療技術水平等方面的意見和建議，為績效考核提供參考依據。三、考核內容與指標（一）工作業績1.醫療質量指標門診診斷符合率：考核門診診斷與最終確診結果相符的比例。住院診斷符合率：考核住院患者診斷與最終確診結果相符的比例。治愈率：反映不同科室疾病的治愈情況。好轉率：體現患者病情好轉的比例。死亡率：衡量醫院醫療水平和救治能力的重要指標。手術成功率：針對開展手術的科室，考核手術成功的比例。2.醫療安全指標醫療事故發生率：統計醫院發生醫療事故的次數。差錯事故發生率：考核因工作失誤導致的差錯事故發生情況。醫院感染率：反映醫院感染防控工作的成效。3.業務工作量指標門診人次：統計各科室醫生、護士等崗位的門診接待患者數量。住院人次：考核各科室的住院患者收治數量。手術臺次：針對手術科室，統計手術開展的數量。檢查檢驗工作量：根據各科室開展的檢查檢驗項目數量進行考核。4.科研教學指標科研項目立項數：統計員工參與或主持的科研項目獲得立項的數量。科研成果獲獎情況：考核員工取得的科研成果獲獎等級和數量。發表學術論文數量：統計在核心期刊、省級以上期刊發表的學術論文數量。帶教學生數量及質量：對于承擔教學任務的員工，考核帶教學生的數量和學生的考核成績等情況。（二）工作態度1.責任心：考核員工對工作認真負責的程度，是否按時、高質量完成工作任務。2.敬業精神：評價員工對本職工作的熱愛和投入程度，是否主動加班、承擔額外工作等。3.團隊合作：考察員工在團隊中與同事協作配合的能力和表現，是否積極參與團隊活動、支持團隊工作。4.服務意識：評估員工對待患者和其他部門人員的服務態度，是否熱情、耐心、周到。（三）工作能力1.專業技術能力：根據員工的專業職稱、執業資格、業務水平等，考核其解決本專業實際問題的能力。2.溝通協調能力：評價員工與患者、家屬、同事、上級及其他部門之間溝通交流、協調工作的能力。3.學習創新能力：考察員工主動學習新知識、新技能，不斷改進工作方法和流程，提出創新性建議和舉措的能力。4.應急處理能力：針對一些突發醫療事件或緊急情況，考核員工的應急反應速度和處理問題的能力。四、考核周期與方式（一）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，季度考核于下季度首月上旬進行，年度考核結合年終總結于次年1月中旬進行。（二）考核方式1.日常考核科室負責人按照考核標準，對本科室員工的日常工作表現進行記錄和評價，每月末將考核結果報績效考核辦公室。職能部門根據工作需要，對相關崗位員工的專項工作進行不定期檢查和考核，并及時反饋考核情況。2.定期考核季度考核：績效考核辦公室匯總月度考核結果，結合患者滿意度調查、職能部門專項考核等情況，對員工進行季度考核評價。年度考核：年度考核以季度考核結果為基礎，綜合員工全年的工作表現進行全面評價。年度考核時，員工需提交個人工作總結，科室負責人進行述職述廉，考核委員會根據考核結果確定員工的年度考核等級。五、考核結果應用（一）績效獎金發放根據考核結果，發放員工的績效獎金。績效獎金分為月度績效獎金和年度績效獎金，具體發放標準如下：1.月度績效獎金：根據月度考核得分，按照不同的比例發放。考核得分在[X]分及以上的，發放全額月度績效獎金；得分在[XX]分之間的，按照[X]%發放；得分低于[X]分的，按照[X]%發放。2.年度績效獎金：年度考核結果為優秀的員工，給予[X]個月工資的年度績效獎金獎勵；考核結果為合格的員工，發放[X]個月工資的年度績效獎金；考核結果為不合格的員工，不發放年度績效獎金，并視情況進行崗位調整或辭退處理。（二）崗位晉升與調整1.年度考核結果為優秀的員工，在崗位晉升、職稱評定、進修培訓等方面優先考慮。2.連續兩年考核結果為不合格的員工，予以降職、降薪或調整工作崗位。經調整崗位后，考核仍不合格的，予以辭退。（三）評優評先考核結果作為醫院評優評先的重要依據。年度考核優秀的員工，優先評選為醫院優秀員工、優秀科室等，并給予相應的表彰和獎勵。（四）培訓與發展根據考核結果，針對員工存在的不足和問題，制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升工作能力和業務水平。對于在某些方面表現突出但知識技能有待進一步提升的員工，提供外出進修、參加學術交流等機會。六、考核申訴與處理（一）申訴受理員工如對考核結果有異議，可在考核結果公布后的[X]個工作日內，向績效考核辦公室提出書面申訴。申訴內容應包括申訴事項、理由及相關證明材料等。（二）申訴處理績效考核辦公室接到申訴后，應及時進行調查核實。如情況屬實，將組織相關人員進行復議，重新確定考核結果，并將處理結果反饋給申訴人。申訴處理應在接到申訴后的[X]個工作日內完成。七、附則（一）本辦法由醫院績效考核委員