某房產公司營銷中心策劃部管理制度及工作流程?一、引言本管理制度及工作流程旨在規范某房產公司營銷中心策劃部的日常運作，確保部門工作的高效、有序進行，提升策劃工作質量，為公司房產項目的成功營銷提供有力支持。二、部門職責1.市場調研負責收集、分析房地產市場動態、競爭對手信息及客戶需求，為項目策劃提供數據支持。定期撰寫市場調研報告，為公司決策層提供決策依據。2.項目策劃根據項目定位和目標客戶群體，制定項目整體營銷策略和推廣方案。設計項目形象包裝、宣傳物料及活動策劃等，提升項目品牌形象和市場吸引力。3.營銷活動執行組織、協調各類營銷活動的策劃與實施，確?；顒禹樌M行。負責活動現場的布置、宣傳推廣及客戶接待，提高活動效果和客戶轉化率。4.廣告宣傳管理制定廣告投放計劃，選擇合適的媒體渠道進行廣告投放。監控廣告投放效果，及時調整投放策略，提高廣告投資回報率。三、管理制度考勤制度1.策劃部員工應嚴格遵守公司的考勤時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.如需請假，應提前填寫請假申請表，按照公司請假流程審批。請假一天以內（含一天）由部門經理批準；請假一天以上由部門經理審核后報營銷中心總監批準。3.無故曠工者，按照公司規定扣除相應工資，并視情節輕重給予警告、記過等處分。會議制度1.部門例會每周[X]舉行一次，由部門經理主持，全體員工參加。會議主要總結上周工作進展，安排本周工作任務，解決工作中存在的問題。2.項目策劃會議根據項目需要不定期召開，由項目負責人組織，相關人員參加。會議主要討論項目策劃方案、推廣活動執行情況等，確保項目順利推進。3.員工應提前準備好會議資料，準時參加會議，認真記錄會議內容。如有特殊情況不能參加會議，需提前向部門經理請假，并安排他人代為參加。溝通協作制度1.策劃部內部應保持良好的溝通協作氛圍，員工之間應相互支持、配合，共同完成部門工作任務。2.與其他部門（如銷售部、設計部、工程部等）應建立有效的溝通協調機制，及時共享信息，共同解決項目中出現的問題。3.與外部合作伙伴（如廣告公司、媒體等）應保持密切聯系，定期溝通合作進展情況，確保合作項目順利進行。保密制度1.策劃部員工應嚴格遵守公司的保密制度，對公司內部信息、項目策劃方案、客戶資料等予以保密，不得泄露給任何第三方。2.未經公司批準，不得擅自將公司文件、資料帶出公司或提供給無關人員查閱、使用。3.員工離職時，應將所保管的公司文件、資料等全部歸還公司，并辦理相關交接手續?？冃Э己酥贫?.建立科學合理的績效考核體系，對員工的工作業績、工作能力、工作態度等進行全面考核。2.績效考核指標包括工作任務完成情況、項目策劃效果、營銷活動執行情況、團隊協作能力等。3.績效考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作績效。四、工作流程市場調研流程1.制定調研計劃根據項目需求和市場情況，制定市場調研計劃，明確調研目的、內容、方法、時間安排及人員分工等。調研計劃經部門經理審核后報營銷中心總監批準。2.收集信息通過多種渠道收集市場信息，包括房地產網站、行業報告、實地考察、問卷調查、訪談等。對收集到的信息進行整理、分類、編號，確保信息的準確性和完整性。3.分析數據運用數據分析工具和方法，對收集到的數據進行深入分析，挖掘市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求等信息。撰寫數據分析報告，提出結論和建議，為項目策劃提供數據支持。4.匯報調研結果將市場調研結果向部門經理、營銷中心總監及公司決策層進行匯報，通過會議、報告等形式展示調研成果。根據領導意見和建議，對調研結果進行進一步完善和補充，形成最終的市場調研報告。項目策劃流程1.項目前期溝通項目策劃負責人與公司相關部門（如銷售部、設計部、工程部等）進行溝通，了解項目基本情況、定位、目標客戶群體及項目進度等信息。與項目團隊成員共同商討項目策劃思路和方向，確定項目整體營銷策略。2.制定策劃方案根據項目前期溝通結果，制定項目策劃方案，包括項目定位、品牌形象塑造、推廣策略、營銷活動策劃、廣告宣傳計劃等內容。策劃方案應具有針對性、創新性和可操作性，充分考慮項目特點和市場需求。3.方案評審將策劃方案提交部門經理進行初審，部門經理對方案的完整性、合理性、可行性等進行審核，并提出修改意見。根據部門經理意見，對策劃方案進行修改完善后，提交營銷中心總監進行終審。營銷中心總監組織相關部門人員對方案進行評審，形成評審意見。根據評審意見，對策劃方案進行進一步修改完善，確保方案得到各方認可。4.策劃方案執行根據最終確定的策劃方案，制定詳細的執行計劃，明確各項工作任務的責任人、時間節點及工作要求等。按照執行計劃，組織相關人員開展項目形象包裝、宣傳物料設計制作、營銷活動籌備等工作，確保策劃方案順利實施。5.效果評估與調整在項目策劃方案執行過程中，定期對策劃效果進行評估，收集客戶反饋意見，分析市場反應和銷售數據等。根據評估結果，及時調整策劃方案和執行策略，確保項目營銷效果達到預期目標。營銷活動執行流程1.活動策劃根據項目策劃方案和營銷計劃，制定營銷活動策劃方案，明確活動主題、時間、地點、形式、內容、參與人員及預算等。活動策劃方案經部門經理審核后報營銷中心總監批準。2.活動籌備根據活動策劃方案，組織相關人員開展活動籌備工作，包括場地租賃、物料采購、人員邀請、宣傳推廣等?；顒踊I備過程中，要明確各項工作任務的責任人、時間節點及工作要求，確?；顒踊I備工作順利進行。3.活動現場布置在活動前一天或當天，組織相關人員進行活動現場布置，按照活動策劃方案要求，搭建舞臺、擺放展架、設置簽到區、準備禮品等。活動現場布置要注重細節，營造良好的活動氛圍，確?；顒蝇F場安全、有序。4.活動執行在活動當天，組織相關人員按照活動流程安排，開展活動執行工作，包括客戶簽到、活動開場、節目表演、互動環節、抽獎環節、產品介紹等?；顒訄绦羞^程中，要安排專人負責現場秩序維護、客戶接待、媒體報道等工作，確?；顒禹樌M行。5.活動總結活動結束后，及時對活動進行總結，收集客戶反饋意見，分析活動效果和存在的問題。撰寫活動總結報告，向部門經理、營銷中心總監及公司決策層匯報活動情況，提出改進建議和措施，為今后的活動策劃和執行提供經驗參考。廣告宣傳管理流程1.廣告投放計劃制定根據項目策劃方案和營銷計劃，制定廣告投放計劃，明確廣告投放目標、媒體渠道選擇、投放時間、投放預算等。廣告投放計劃經部門經理審核后報營銷中心總監批準。2.廣告設計制作根據廣告投放計劃，與廣告公司溝通確定廣告設計制作要求，包括廣告主題、內容、形式、風格等。審核廣告設計稿，提出修改意見，確保廣告設計符合項目定位和品牌形象要求。協助廣告公司完成廣告制作工作，對制作完成的廣告樣稿進行審核，確保廣告質量。3.廣告投放執行根據廣告投放計劃，選擇合適的媒體渠道進行廣告投放，包括報紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告、網絡廣告等。監控廣告投放情況，及時與媒體溝通協調，確保廣告按時、準確投放。定期收集廣告投放數據，分析廣告投放效果，包括曝光量、點擊量、轉化率等。4.廣告效果評估與調整根據廣告投放數據，對廣告效果進行評估，分析廣告投放是否達到預期目標。根據廣告效果評估結果，及時調整廣告投放策略，如調整投放媒體、投放時間、投放內容等，提高廣告投資回報率。5.廣告費用結算廣告投放結束后，與廣告公司核對廣告投放費用，按照合同約定進行費用結算。整理廣告投放相關資料，包括廣告設計稿、投放合同、