質(zhì)量和環(huán)境管理體系

管理手冊(cè)

依據(jù)GB/T19001-2016idtIS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)

GB/T24001-2016idtIS014001：2015標(biāo)準(zhǔn)

文件編號(hào)：**-OE-SC-01

版本號(hào)/修改狀態(tài)AA)

受控狀態(tài):

編制:

審核:

批準(zhǔn):

******環(huán)境檢測(cè)技術(shù)有限公司

發(fā)布日期：2021-1-15實(shí)施日期：2021-1-15

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A/0102021-1-15IS09001:2015s￡014001:2015體系文件初次發(fā)布

目錄與標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)應(yīng)表

條款號(hào)

序號(hào)目錄GB/T19001-2016idtGB/T24C01-2016idt

IS09001：2015IS01-1001：2015

0.1公司簡(jiǎn)介

0.2管理手冊(cè)頒布令

0.3管理者代表任命書

0.4質(zhì)量和環(huán)境方針、目標(biāo)

0.5質(zhì)量和環(huán)境體系組織機(jī)構(gòu)圖

0.6職能分配表

0.7職責(zé)權(quán)限

1.0適用范圍1.01.0

2.0一體化管理手冊(cè)的管理2.02.0

3.0術(shù)語(yǔ)、定義和規(guī)范性引用標(biāo)準(zhǔn)3.03.0

4.0組織環(huán)境4.04.0組織所處的環(huán)境

4.1理解組織及其環(huán)境理解4.14.1

4.2理解相關(guān)方的需求和期望4.24.2

4.3確定管理體系的范圍4.34.3

4.4管理體系及其過(guò)程4.44.4環(huán)境管理體系

4.5管理體系過(guò)程的形成文件和信息的要求7.5.17.5.1

5領(lǐng)導(dǎo)作用55

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾5.15.1

5.2方針5.25.2

5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限5.35.3

6策劃66

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施6.16.1

6.1.1總則6.1.16.1.1

6.1.2風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇措施的策劃6.1.2

6.1.3環(huán)境因素及危險(xiǎn)源6.1.2環(huán)境因素

6.1.4合規(guī)義務(wù)6.1.3

6.1.5措施的策劃6.1.4

6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃6.26.2環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.2.1總則6.2.16.2.1環(huán)境目標(biāo)

6.2.2策劃6.2.26.2.2實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)的措施

條款號(hào)

序號(hào)目錄GB/T19001-2016idtGB/T24C01-2016idt

IS09001：2015ISO11001：2015

6.3變更的策劃6.3

7支持77

7.1資源7.17.1

7.2能力7.27.2

7.3意識(shí)7.37.3

7.4溝通7.47.4信息交流

7.5形成文件的信息的控制7.57.5文件化信息

8運(yùn)行88

8.1運(yùn)行策劃和控制8.18.1

8.2A產(chǎn)品和服務(wù)的要求8.2

8.2B應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)8.2應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)8.3

8.4外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制8.4

8.5環(huán)境檢測(cè)和服務(wù)提供8.5

8.6環(huán)境檢測(cè)和服務(wù)的放行8.6

8.7不合格輸出的控制8.7

9績(jī)效評(píng)價(jià)99

9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)9.19.1

9.1.1總則9.1.19.1.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.1.2顧客滿意9.1.2

9.1.3分析和評(píng)價(jià)9.1.3

9.1.4合規(guī)性評(píng)價(jià)9.1.2合規(guī)性評(píng)價(jià)

9.2內(nèi)部審核9.29.2

9.3管理評(píng)審9.39.3

10改進(jìn)1010

10.1總則10.110.1

10.2不合格和糾正措施10.2不符合和糾正措施

10.3持續(xù)改進(jìn)10.310.3

附錄1：程序文件清單

附錄2：流程控制圖

0.1公司簡(jiǎn)介

******環(huán)境檢測(cè)技術(shù)有限公司位于*****,成立于****年*月，注冊(cè)資金***x*萬(wàn)，擁有

*****平米裝備精良的實(shí)驗(yàn)室。公司是經(jīng)河北省環(huán)保廳和河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)，依照

CNAS（國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室）要求建設(shè)，依據(jù)ISO/IEC17025運(yùn)行的具有專業(yè)性、先進(jìn)性為一體

的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，具有中國(guó)計(jì)量認(rèn)證CMA認(rèn)證資質(zhì)（檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定證書編號(hào)：

160312340402）和獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的能力。

公司通過(guò)計(jì)量認(rèn)證的項(xiàng)目有空氣和廢氣、水和廢水、土壤、固體廢物、噪聲、加油站油

氣回收系統(tǒng)、危險(xiǎn)廢物、環(huán)境影響評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)、室內(nèi)空氣、公共場(chǎng)所空氣、輻射等物理因素等

九百多項(xiàng)檢測(cè)。可承接排污單位污染源自行監(jiān)測(cè)、排污許可監(jiān)測(cè)、驗(yàn)收竣工監(jiān)測(cè)、室內(nèi)空氣

檢測(cè)、公共場(chǎng)所檢測(cè)、環(huán)境評(píng)估監(jiān)測(cè)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)、清潔生產(chǎn)審核、企事業(yè)單位

自主調(diào)查等一系列環(huán)境檢測(cè)服務(wù)。我公司致力于為客戶提供獨(dú)立、公正、誠(chéng)信的一站式檢測(cè)

服務(wù)及綠色解決方案，并為政府和社會(huì)各界提供科學(xué)、準(zhǔn)確、公正的數(shù)據(jù)，出具具有法律效

力的檢測(cè)報(bào)告。

我公司現(xiàn)有員工50余人，其中2名高級(jí)工程師，4名工程師。是一支以資深檢測(cè)高級(jí)工

程師、體系認(rèn)證高級(jí)咨詢師、環(huán)境檢測(cè)及相關(guān)專業(yè)的碩士、本、?？茖W(xué)歷為主體的檢測(cè)人員

隊(duì)伍，素質(zhì)精良技術(shù)力量雄厚；擁有氣相色譜、原子吸收、原子熒光、離子色譜、紫外可見

分光光度計(jì)、十萬(wàn)分之一天平等大中小型先進(jìn)儀器設(shè)備二百余臺(tái)，并已通過(guò)國(guó)家計(jì)量檢定校

準(zhǔn)，滿足檢測(cè)服務(wù)要求。

公司依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》建立了完善的質(zhì)量管理體系，使整個(gè)檢測(cè)

過(guò)程均在嚴(yán)格受控的狀態(tài)下進(jìn)行，并充分關(guān)注、理解客戶的需求，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可

靠，檢測(cè)結(jié)論公正、真實(shí)。本公司始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)創(chuàng)新、效率優(yōu)先的管理理念，本

著“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、立足檢測(cè)、高效務(wù)實(shí)、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，全面貫徹“科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、

滿意”的質(zhì)量方針，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，竭誠(chéng)以精湛的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，為委托方

（客戶）、為社會(huì)各界提供完善的技術(shù)咨詢和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

辦公地址：****注冊(cè)地址：*****

聯(lián)系人：****

0.2質(zhì)量和環(huán)境管理手冊(cè)頒布令

本《管理手冊(cè)》是依據(jù)IS09001：2015《質(zhì)量管理體系要求》、ISO14001：2015《環(huán)境管理體系要求及

使用指南》標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制而成，是闡明本公司質(zhì)量和環(huán)境方針并描述公司在質(zhì)量和環(huán)境管理體

系的管理文件，是公司的質(zhì)量和環(huán)境法規(guī)。《管理手冊(cè)》經(jīng)審核認(rèn)可，現(xiàn)批準(zhǔn)公布，自2021T75遠(yuǎn)生效，公司全

體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

我公司各部門和全體員工必須做到：

I、全面認(rèn)真地貫徹我公司的質(zhì)量、環(huán)境方針，落實(shí)管理職能，確保質(zhì)量和環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行；

2、明確各自職責(zé)范圍，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行必要培訓(xùn)，建立.暢通的信息交流渠道以及完善的體系運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制，確

保質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

3、組織開展質(zhì)量和環(huán)境管理手冊(cè)和相關(guān)管理制度及程序文件的學(xué)習(xí)和宣傳貫徹活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行管理體系文件所

規(guī)定的內(nèi)容；

4、嚴(yán)格執(zhí)行手冊(cè)和相關(guān)管理制度及程序文件的使用管理規(guī)定。

總經(jīng)理：***

頒布日期:2021-1-15

******環(huán)境檢測(cè)技術(shù)有限公司代號(hào):**-QE-M-01

共44頁(yè)第7頁(yè)

管理手冊(cè)版本：A/O

實(shí)施日期：2021-1-15

0.3任命書

為了確保我公司貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和IS09001：2015《質(zhì)量管理體系要求》、IS014001：

2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量和環(huán)境管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，公司應(yīng)提供必要的資源支持,

組建公司的質(zhì)量和環(huán)境管理體系，管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量和環(huán)境管理體系的建立、實(shí)施和保持。公司各職能部門必

須明確各自的質(zhì)量和環(huán)境管理職責(zé)，各職能部門應(yīng)按貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的規(guī)定和要求，做好與質(zhì)

量和環(huán)境管理體系的相關(guān)工作，確保質(zhì)量和環(huán)境管理方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、特任命毛坤為管理者代表,并授權(quán)如F：

1、確保質(zhì)量和環(huán)境管理體系所涉及質(zhì)量和環(huán)境的過(guò)程得到建立、施和保持；

2、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量和環(huán)境管理體系中質(zhì)量和環(huán)境方面的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；

3、偵責(zé)組織制定質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)和質(zhì)量和環(huán)境管理方案：

總經(jīng)理：***

日期：2021-1-15

******環(huán)境檢測(cè)技術(shù)有限公司代號(hào):**-QE-M-01

共44頁(yè)第8頁(yè)

管理手冊(cè)版本：A/0

實(shí)施日期：2021-1-15

0.4管理方針、目標(biāo)

管理方針是我公司在質(zhì)量、環(huán)境方面追求的宗旨和方向，是公司全體職工開展各項(xiàng)質(zhì)量、環(huán)境活動(dòng)的總綱領(lǐng):

方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、節(jié)能降耗、污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)；

二、質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)

1、質(zhì)量目標(biāo)：

檢測(cè)業(yè)務(wù)簽約率1（）0%,合同履約率大于99%；

檢驗(yàn)檢測(cè)方法正確率1（）（）%,檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告首次提交差錯(cuò)率小于1%；

在用檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備檢定/校準(zhǔn)率100%,滿足工作要求率大于99%。

檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，客戶滿意度達(dá)到95%以上

2、環(huán)境目標(biāo)：

1）固體廢物處置率100%；

2）預(yù)防火災(zāi)，火災(zāi)發(fā)生次數(shù)0次；

3）噪聲排放達(dá)標(biāo)率100%

4）廢氣排放達(dá)標(biāo)率100%

5）廢水排放達(dá)標(biāo)率100%

部門目標(biāo)分解參考《部門目標(biāo)分解表》

總經(jīng)理（簽字）：**

日期：2021-1-15

******環(huán)境檢測(cè)技術(shù)有限公司代號(hào):**-QE-M-01

共44頁(yè)第9頁(yè)

管理手冊(cè)版本：A/0

實(shí)施日期：2021-1-15

0.5公司組織機(jī)構(gòu)圖

管理者代表

******環(huán)境檢測(cè)技術(shù)有限公司代號(hào):**-QE-M-01

共44頁(yè)第10頁(yè)

管理手冊(cè)版本：A/0

實(shí)施日期：2021-1-15

0.6職責(zé)分配表(IS09001：2015)

管

質(zhì)

技

綜

'?部門財(cái)

理

務(wù)

控

術(shù)

合

要素分布一-一^_

部

部

部

部

層

44.1理解組織及其環(huán)境★△△△△△

蕓

結(jié)4.2理解相關(guān)方的需求和期望★△△△△△

空

△△

部4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍★△△△

4.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程★△△△△△

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾★△△△△△

5.2方針★△△△△△

5.3組織的崗位、職責(zé)的權(quán)限★△△△△△

66.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施★△A△△△

巖

絲6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃★△△△△△

6.3變更的策劃★△△△△△

7.1.1總貝IJ★△△△△△

7.1.2人員△★△△△△

7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施△★△△△△

7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境△★△△△△

7

7.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源△★A△△△

茶7.1.6組織的知識(shí)△★△△△△

7.2能力△★△△△△

7.3意識(shí)△★△△△△

7.4溝通△★△△△△

7.5形成文件的信息△★△△△△

8.1運(yùn)行策劃和控制△△△★A△

8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求△△△★△△

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)△△★△△△

8.4外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制△△△△★△

8

.

858.5.1環(huán)境檢測(cè)和服務(wù)提供的控制△△★△△△

環(huán)

月

標(biāo)識(shí)和可追溯性△★△△△

境8.5.2△

「

S檢

8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)△★△△△△

測(cè)

和854防護(hù)△★△△△△

服

交付后的活動(dòng)△★△△△△

務(wù)8.5.5

8.5.6更改控制△★△△△△

8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行△★△△△△

不合格輸出的控制△★△△△△

98.7

誡9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)9.1.1總則★△△△△△

涔

采9.1.2顧客滿意△★△△△△

與

9.1.3分析與評(píng)價(jià)△★△△△△

******環(huán)境檢測(cè)技術(shù)有限公司代號(hào):**-QE-M-01

共44頁(yè)第H頁(yè)

管理手冊(cè)版本：A/0

實(shí)施日期：2021-1-15

9.2內(nèi)部審核△★△△△△

9.3管理評(píng)審★△△△△△

110.1總則★△△△△△

?0

雷10.2不合格和糾正措施△★△△△△

10.3持續(xù)改進(jìn)★△△△△△

注：★主要職責(zé)△相關(guān)職責(zé)

IS014001:2015要求

職能部門管理質(zhì)控技術(shù)業(yè)務(wù)綜合財(cái)務(wù)

體系要求層部部部部部

4.1理解組織及其所處的環(huán)境▲△△△△△

4.2理解相關(guān)方的需求和期望▲△△△△△

4.3確定環(huán)境管理體系的范圍▲△△△△△

4.4環(huán)境管理體系▲△△△△△

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾▲△△△△△

5.2環(huán)境方針▲△△△△△

5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限▲△△△△△

6.1.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施總則▲△△△△△

6.1.2環(huán)境因素▲▲▲▲▲▲

6.1.3合規(guī)義務(wù)△▲△△△△

6.1.4措施的策劃▲△△△△△

6.2.1環(huán)境目標(biāo)△▲△△△△

6.2.2實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)措施的策劃▲▲▲▲▲▲

7.1資源▲△△△△△

7.2能力△▲△△△△

7.3意識(shí)△▲△△△△

7.4信息溝通△▲△△△△

7.5文件化信息△▲△△△△

8.1運(yùn)行策劃和控制△▲△△△△

8.2應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)△▲△△△△

9.1.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)總則▲△△△△△

9.1.2合規(guī)性評(píng)價(jià)△▲△△△△

9.2.內(nèi)部審核△▲△△△△

9.3管理評(píng)審▲△△△△△

10.1持續(xù)改進(jìn)總則▲△△△△△

10.2不合格和糾正措施△▲△△△△

10.3持續(xù)改進(jìn)▲△△△△△

在：▲主要職責(zé)△相關(guān)職責(zé)

代號(hào):**-QE-M-01

******環(huán)境檢測(cè)技術(shù)有限公司

共44頁(yè)第12頁(yè)

管理手冊(cè)版本：A/0

實(shí)施日期：2021-1-15

0.7職責(zé)權(quán)限

總經(jīng)理：

1）負(fù)責(zé)建立實(shí)施和保持一體化管理體系的決策，保證一體化管理體系正常運(yùn)行，并持續(xù)改進(jìn)其有效性;

2）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《一體化管理手冊(cè)》，制定“一體化管理方針和目標(biāo)”，任命管理者代表；

3）負(fù)責(zé)定期組織管理評(píng)審，提出?體化管理體系的改進(jìn)要求；

4）負(fù)責(zé)審批公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施給予時(shí)間和資金方面的保證；

5）負(fù)責(zé)保持與顧客溝通的渠道，建立良好的關(guān)系；為滿足顧客期望制定措施；

6）確保一體化管理體系正常運(yùn)行所需的資源；

7）實(shí)施內(nèi)部溝通，營(yíng)造寬松、和諧的內(nèi)部環(huán)境，調(diào)動(dòng)全體員工參與企業(yè)管理。

管理者代表：

1）協(xié)助總經(jīng)理建立實(shí)施和保持一體化管理體系，確保一體化方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

2）對(duì)體系建設(shè)中出現(xiàn)的重大問(wèn)題和不協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)組織研究、協(xié)調(diào)和解決：

3）及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告一體化管理體系運(yùn)行情況，用以評(píng)審或作為改進(jìn)一體化管理體系的基礎(chǔ)；

4）確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)；

5）制訂并組織實(shí)施內(nèi)部審核計(jì)劃，任命審核組長(zhǎng)和內(nèi)審員；

6）監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正或預(yù)防措施，并驗(yàn)證其效果；

7）負(fù)責(zé)審核一體化管理手冊(cè)，批準(zhǔn)程序文件；

8）就有關(guān)?體化管理體系有關(guān)密宜與外部聯(lián)絡(luò)。

9）負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審組織工作；

質(zhì)控部：

1）負(fù)責(zé)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等外來(lái)文件的管理、收集、進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)：

2）負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件和記錄的管理；

3）負(fù)責(zé)各類人員資格和崗位的確定；

4）負(fù)貨制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施培訓(xùn)；

5）負(fù)責(zé)建立所有員工的檔案；

6）負(fù)責(zé)內(nèi)部和外部的信息溝通和處理；

7）負(fù)責(zé)公司的環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制工作；

8）負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的控制；

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9）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、分析和糾正預(yù)防措施、改進(jìn)的實(shí)施驗(yàn)證；

10）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情；

11）參與公司組織的有關(guān)環(huán)境方面的應(yīng)急演習(xí)；

12）負(fù)責(zé)本部門的環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)工作。

綜合部：

1）負(fù)責(zé)公司設(shè)備和材料的采購(gòu)；

2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商的選擇、評(píng)價(jià)；

3）負(fù)責(zé)供應(yīng)商的定期考核；

業(yè)務(wù)部：

1）負(fù)責(zé)各類合同的簽iJJL作；

2）負(fù)責(zé)各類招投標(biāo)工作；

3）負(fù)責(zé)合同評(píng)審及顧客滿意度調(diào)查；

4）負(fù)責(zé)顧客意見、投訴的處理和反饋；

5）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的工作。

6）參與公司組織的有關(guān)環(huán)境方面的應(yīng)急演習(xí)；

7）負(fù)責(zé)本部門的環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)工作。

技術(shù)部：

1）嚴(yán)格按工藝要求進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)，確保產(chǎn)品符合要求；

2）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)、開發(fā)等

3）負(fù)責(zé)環(huán)境檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理，做到文明安全環(huán)境檢測(cè)，杜絕浪費(fèi)；

4）負(fù)責(zé)環(huán)境檢測(cè)所需設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保滿足產(chǎn)品要求的環(huán)境檢測(cè)能力等設(shè)備管理；

5）積極配合、參與對(duì)不合格品的評(píng)審、處置、控制工作；

6）認(rèn)真做好關(guān)鍵特殊工序的控制（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）與管理工作；

7）負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境檢測(cè)過(guò)程實(shí)施的控制,對(duì)環(huán)境檢測(cè)的運(yùn)作進(jìn)行歸=1管理,進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)調(diào)度,協(xié)調(diào)環(huán)境檢測(cè)過(guò)程

中各部門上和技術(shù)上的接口，對(duì)環(huán)境檢測(cè)安排不當(dāng)和嚴(yán)重不均衡而造成的質(zhì)量低劣負(fù)責(zé)；

8）編制和上報(bào)各種環(huán)境檢測(cè)報(bào)表;制定年度、季度和月度環(huán)境檢測(cè)計(jì)劃；

9）負(fù)責(zé)識(shí)別并評(píng)價(jià)本部門的環(huán)境因素；

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iO)負(fù)責(zé)制定技術(shù)部的環(huán)境管理方案，并實(shí)施。

11)參與公司組織的有關(guān)環(huán)境方面的應(yīng)急演習(xí)；

12)負(fù)責(zé)本部門的環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)工作。

13)負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量管理目標(biāo)及相應(yīng)的實(shí)施方案；

14)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的考核工作；

15)負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)，對(duì)外質(zhì)量信息的收集，整理，分析，處理及反饋工作

16)負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量事故的調(diào)查，分析，跟蹤，處理，結(jié)果呈報(bào)及資料存檔；

17)負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核及外部審核的支持與陪同工作；

18)負(fù)責(zé)對(duì)公司員工品質(zhì)意識(shí)的培訓(xùn)與教育；

19)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各階段的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與發(fā)放；

財(cái)務(wù)部：

1)在公司經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)下搞好資金的籌措和運(yùn)用，為一體化管理體系的運(yùn)行提供資金保證；

2)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理，進(jìn)行公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)作出經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告(包括產(chǎn)品成本

控制分析，質(zhì)量成本趨勢(shì)和環(huán)境控制、安全技術(shù)措施費(fèi)用的投入趨勢(shì)和各類事故處理費(fèi)用的趨勢(shì)分析等)，

及時(shí)反映公司的財(cái)務(wù)狀況；

3)為質(zhì)量、環(huán)境管理體系的正常運(yùn)行提供財(cái)力保障。

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1.0適用范圍

1.1在公司的質(zhì)量、環(huán)境一體化管理體系（以下簡(jiǎn)稱i體化管理體系）適用于公司及各部門的管理，以使公司的

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其相關(guān)的活動(dòng)達(dá)到顧客和相關(guān)方滿意并滿足相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境法律法規(guī)的要求。

1.2一體化管理體系適用于

QMS：環(huán)境檢測(cè)服務(wù)與技術(shù)咨詢；

EMS：環(huán)境檢測(cè)服務(wù)與技術(shù)咨詢；管理活動(dòng)；

1.3一體化管理體系可作為與顧客、社會(huì)各相關(guān)方之間的合作條件。

1.4：T*化管理體系滿足IS09001：2015^IS014001：2015的要求。

1.5：本手冊(cè)覆蓋IS09001:2015、IS0M001：2015全部標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。

1.6本公司外包過(guò)程為：委托樣品送樣檢測(cè)

2.0一體化管理手冊(cè)的管理

2.1編制

一體化管理體系的管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門、相關(guān)人員編制一體化管理體系文件并督促其實(shí)施，質(zhì)控部、

綜合部、運(yùn)行部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等部門負(fù)責(zé)一體化管理體系文件實(shí)施的督導(dǎo)與考核，相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體落實(shí)。

2.2審核、批準(zhǔn)

本手冊(cè)由一體化管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.3在手冊(cè)的編號(hào)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、修訂、更改、換版的控制執(zhí)行《文件控制程序》。

2.4在手冊(cè)的解釋權(quán)歸由質(zhì)控部。

3.0術(shù)語(yǔ)、定義和規(guī)范性引用標(biāo)準(zhǔn)

3.1術(shù)語(yǔ)和定義

3.1.1公司質(zhì)量和環(huán)境體系采用IS09001：2015sIS014001：2015和和法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義。

3.1.2為方便公司人員使用，摘要如下術(shù)語(yǔ)、定義及縮略語(yǔ)：

3.1.3公司：“******環(huán)境檢測(cè)技術(shù)有限公司”的簡(jiǎn)稱；

3.1.4顧客（客戶）：指服務(wù)的購(gòu)買者;

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3.1.5外部供方：為公司提供產(chǎn)品；

3.1.6合格：滿足要求；

3.1.7不合格：不滿足要求；

3.1.8手冊(cè)：指本公司的《管理手冊(cè)》。

3.1.9管理策劃：指本公司的質(zhì)量和環(huán)境體系策劃。

3.2適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1509001:2015質(zhì)量管理體系要求

IS014001:2015環(huán)境管理體系要求及使用指南

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4.0公司的環(huán)境

4.1理解組織及其環(huán)境

4.1.1公司各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)充分理解顧客和國(guó)家法規(guī)對(duì)在產(chǎn)品中的作業(yè)和期望，確定影響公司戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向

實(shí)現(xiàn)的各種內(nèi)、外部因素和環(huán)境狀況。

4.1.2外部的因素是國(guó)際、國(guó)家、地區(qū)和本地的法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素。

4.1.3內(nèi)部因素是公司的價(jià)值觀、文化、知識(shí)、績(jī)效和成功因素等。

a）通過(guò)分析產(chǎn)品；市場(chǎng)和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部供方等因素和環(huán)境狀況，清晰認(rèn)識(shí)公司所處的行業(yè)地位；

b）通過(guò)分析公司內(nèi)部的產(chǎn)品；生產(chǎn)能力、技術(shù)和管理水平等因素和環(huán)境狀況，明確公司的戰(zhàn)略R標(biāo)和發(fā)

展方向；

4.1.2公司的管理者代表組織質(zhì)控部、生產(chǎn)部、運(yùn)營(yíng)部等部門及人員應(yīng)對(duì)各種外部和內(nèi)部因素相關(guān)信息的變化進(jìn)

行監(jiān)視和評(píng)審。

4.1.3確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部因素時(shí)，應(yīng)辨識(shí)考慮以下的正面和負(fù)面的要素或條件包括：

a）理解國(guó)家在產(chǎn)品；的法規(guī)、政策的變化和趨勢(shì)，制定公司的發(fā)展目標(biāo)；

b）識(shí)別相關(guān)方的對(duì)產(chǎn)品；的理念、價(jià)值觀等，處理好與相關(guān)方的關(guān)系促進(jìn)公司發(fā)展；

O了解員工對(duì)公司的要求，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)員工承諾的管理要求；

d）有的放矢的提供資源，確保監(jiān)理技術(shù)和公司管理的進(jìn)步。

4.2理解相關(guān)方的需求和期望

4.2.1由「公司的相關(guān)方對(duì)公司持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)、安全的能力

產(chǎn)生直接或潛在影響，因此，公司應(yīng)確定：

a）與公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方；

b）相關(guān)方的要求和期望：

c）明確相關(guān)方的要求和期望中的合規(guī)性義務(wù)。

4.2.2公司的管理者代表和質(zhì)控邵、生產(chǎn)部、運(yùn)營(yíng)部等部門及人員應(yīng)對(duì)和關(guān)方和其要求的當(dāng)前的和預(yù)期的未來(lái)需

求進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，尋找改進(jìn)和變革機(jī)會(huì)。

4.2.3公司的相關(guān)方包括：a）顧客；b）產(chǎn)品的使用者；c）質(zhì)檢站、安監(jiān)站等立法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)；d）其他等。

4.2.4管理者代表應(yīng)組織各部門根據(jù)上述的要求進(jìn)行公司所處環(huán)境和相關(guān)方要求的分析。

4.3確定公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的范圍

4.3.1公司應(yīng)界定公司的質(zhì)量和環(huán)境管理體系的邊界和適用性，以確定公司體系的范圍。

4.3.2在確定質(zhì)量和環(huán)境管理體系范圍M,公司應(yīng)考慮：

a）各種內(nèi)部和外部因素即內(nèi)部和外部事宜;

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b）相關(guān)方的要求和合規(guī)性義務(wù);

O生產(chǎn)的周邊環(huán)境的要求；

d）公司能夠控制和施加影響的權(quán)限和能力；

4.3.3本公司的《管理手冊(cè)》是描述公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的要求，即******環(huán)境檢測(cè)技術(shù)有限公司的周邊環(huán)

境的要求全過(guò)程。

4.4管理體系及其過(guò)程要求

4.4.1為確保公司的服務(wù)質(zhì)量滿足法規(guī)法律和顧客的要求，持續(xù)改進(jìn)公司的管理，公司根據(jù)IS09001:2015.

IS014001：2015標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)與相關(guān)方等的要求，建立的質(zhì)最和環(huán)境管理體系，有效控制咨詢質(zhì)量及其

質(zhì)量和環(huán)境活動(dòng)。

4.4.2識(shí)別和確定質(zhì)量和環(huán)境管理體系的過(guò)程和過(guò)程中的物理、化學(xué)、生物危害，對(duì)公司服務(wù)過(guò)程和過(guò)程中的危

害進(jìn)行評(píng)價(jià)與建立管理控制要求，提供資源、信息實(shí)施運(yùn)行和監(jiān)視、測(cè)量和分析，并持續(xù)改進(jìn)。做到以下的要求;

a）確定質(zhì)量和環(huán)境管理體系所涵蓋的產(chǎn)品的過(guò)程和環(huán)境因素的輸入和預(yù)期合格產(chǎn)品的生產(chǎn)；

b）確定在公司的產(chǎn)品生產(chǎn)及風(fēng)驗(yàn)，環(huán)境因素的順序和相互作用，在整個(gè)環(huán)境中溝通與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的信

息；

c）制定對(duì)這些過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn)控制的產(chǎn)品；安全的標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書包括監(jiān)視、測(cè)最和公司績(jī)效指標(biāo)的準(zhǔn)則與

方法，確保過(guò)程運(yùn)行和風(fēng)險(xiǎn)的有效控制；

d）識(shí)別、確定和提供過(guò)程控制所需的人員及能力意識(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施、過(guò)程運(yùn)行環(huán)境、監(jiān)視與測(cè)量和公司知識(shí)、

信息等資源，并對(duì)資源進(jìn)行有效的管理；

e）規(guī)定質(zhì)量和環(huán)境管理體系過(guò)程的策劃、實(shí)施、監(jiān)視與測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的部門、崗位的職責(zé)、權(quán)

限和義務(wù)；

f）確定過(guò)程與公司的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的預(yù)防措施；

g）定期評(píng)價(jià)、分析過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施所需的變更，確保實(shí)現(xiàn)向顧客提供合格產(chǎn)品；預(yù)防污染和安全達(dá)到顧

客、社會(huì)、員工等相關(guān)方均滿意的目的；

h）不斷改進(jìn)過(guò)程的控制能力和質(zhì)量和環(huán)境管理體系的有效性，把握機(jī)遇提高公司的績(jī)效。

i）經(jīng)識(shí)別本公司的外包過(guò)程為：部分檢測(cè)項(xiàng)目。

經(jīng)確定的過(guò)程為：

C1顧客要求識(shí)別、C2合同簽訂、C3服務(wù)過(guò)程、C4顧客反饋、S1文件記錄管理、S2人力資源管理、S3采

購(gòu)和供方管理、S4監(jiān)視和測(cè)量、S5不合格控制、S6過(guò)程環(huán)境管理、S7基礎(chǔ)設(shè)施管理、S8溝通管理、Ml管理評(píng)

審、M2內(nèi)部審核、M3變更管理、M4持續(xù)改進(jìn)。

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4.5管理體系過(guò)程的形成文件和信息的要求

4.5.1按照IS09001：2015sIS014001：2015和標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況,編制適宜的文件和信息以使質(zhì)量

和環(huán)境管理體系有效運(yùn)行，公司的質(zhì)量和環(huán)境管理體系文件分為匹級(jí)。即：

a）第一級(jí)體系文件《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊(cè)》，應(yīng)包括形成文件的質(zhì)量/質(zhì)量和環(huán)境方針、質(zhì)量/質(zhì)量和環(huán)境

目標(biāo)和IS09001：2015.IS014001：2015和標(biāo)準(zhǔn)在公司的運(yùn)用,是引述和質(zhì)量和環(huán)境管理體系過(guò)程之間的相互作

用的表述；

b）第二級(jí)體系文件《程序文件》，是闡述標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求在我公司具體實(shí)施，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程的具體

實(shí)現(xiàn)步驟、方法，和對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書、記錄的引用；

c）第三級(jí)體系文件包括各種《管理制度及作業(yè)指導(dǎo)書》，是對(duì)質(zhì)量和環(huán)境的各種具體工作的詳細(xì)描述；

d）第四級(jí)體系文件包括各種工作記錄等，是質(zhì)量和環(huán)境工作應(yīng)填寫的記錄。

4.5.2質(zhì)量和環(huán)境管理體系制定的文件和記錄應(yīng)符合IS09001:2015、IS01400:2015標(biāo)準(zhǔn)要求和公司質(zhì)量和環(huán)境

管理體系實(shí)際需求的要求，并滿足以下的：

a）質(zhì)量和環(huán)境方針，質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)；

b）質(zhì)量和環(huán)境管理體系的說(shuō)明；

c）質(zhì)量和環(huán)境的管理制度：

d）質(zhì)量和環(huán)境