政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)規(guī)范化辦理指南2024-11-22發(fā)布2025-02-22實(shí)施忻州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I前言 1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14分類和職責(zé) 15服務(wù)程序 26服務(wù)要求 47評(píng)價(jià)與改進(jìn) 6附錄A(資料性)忻州市及各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)及應(yīng)用目錄 8參考文獻(xiàn) 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草，按DB14/T1923-2019《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)制定工作規(guī)范》的要求制定。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由忻州市行政審批服務(wù)管理局提出、組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。本文件由忻州市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(XZS/TC06)歸口。本文件起草單位：忻州市行政審批服務(wù)管理局、忻州市政務(wù)服務(wù)中心、太原指南者企業(yè)管理咨詢有限公司、忻府區(qū)行政審批服務(wù)管理局、定襄縣行政審批服務(wù)管理局。本文件主要起草人：王軍、姚晨紅、馬濤、楊向東、史志榮、吳建功。1政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)規(guī)范化辦理指南本文件給出了規(guī)范化辦理政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)的術(shù)語(yǔ)和定義、分類和職責(zé)、服務(wù)程序、服務(wù)要求、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等。本文件適用于忻州市行政區(qū)域內(nèi)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T19001質(zhì)量管理體系要求(ISO9001,IDT)GB/T32168—2015政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上服務(wù)規(guī)范GB/T32169.3政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第3部分：窗口服務(wù)提供要求GB/T32169.4政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第4部分：窗口服務(wù)評(píng)價(jià)要求GB/T33357政府熱線服務(wù)評(píng)價(jià)GB/T36113政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)投訴處置規(guī)范GB/T40762政務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)規(guī)范GB/T42727政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)電子文件歸檔規(guī)范DA/T31紙質(zhì)檔案數(shù)字化規(guī)范DB14/T1922政務(wù)服務(wù)術(shù)語(yǔ)和定義DB14/T2374行政審批事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范DB14/T3002政務(wù)服務(wù)辦事指南圖解設(shè)計(jì)指引3術(shù)語(yǔ)和定義DB14/T1922界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。高頻事項(xiàng)政務(wù)服務(wù)中出現(xiàn)頻率較高，且需求量大的事項(xiàng)。政務(wù)服務(wù)部門(mén)按行政職能劃分或獲得授權(quán)(委托),具有一定資質(zhì)，為自然人、企業(yè)法人、社會(huì)組織法人、非法人企業(yè)、事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)、其他組織提供政務(wù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。4分類和職責(zé)2a)咨詢服務(wù)：解答政策、法律、行政程序等b)受理服務(wù)：受理各類申請(qǐng)、申報(bào)、投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，c)審批服務(wù)：負(fù)責(zé)具體審批事項(xiàng)的資格審查、材料審核和審批決定等工作；d)監(jiān)督服務(wù)：配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展監(jiān)察檢查、e)協(xié)調(diào)服務(wù)：協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)接和解決工作中的問(wèn)題，推動(dòng)工作進(jìn)程；f)信息服務(wù)：及時(shí)發(fā)布政府公告信息和各類政策法規(guī)解讀，增強(qiáng)政務(wù)透明度。i)市、縣住房保障和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)等。b)市、縣住房公積金服務(wù)窗口；3高頻事項(xiàng)在線服務(wù)應(yīng)以方便服務(wù)對(duì)象為宗旨，采用掌上辦、網(wǎng)辦等方式，提供適用于高頻事項(xiàng)的便捷服務(wù)。政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)應(yīng)：a)主導(dǎo)建立本級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)；b)優(yōu)先接入使用上級(jí)政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)運(yùn)行的、覆蓋本區(qū)域的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或應(yīng)用程序(APP)(例如“三晉通”);c)上級(jí)政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)未開(kāi)發(fā)運(yùn)行覆蓋本區(qū)域的服務(wù)平臺(tái)或應(yīng)用程序的，在本級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)適用于高頻事項(xiàng)服務(wù)的應(yīng)用程序(APP),并說(shuō)明應(yīng)用程序的服務(wù)功能，服務(wù)內(nèi)容等。5.1.2服務(wù)程序應(yīng)在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或相關(guān)應(yīng)用程序上提供最新版本的高頻事項(xiàng)目錄(現(xiàn)行忻州市及各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)及應(yīng)用目錄如附錄A所示);應(yīng)提供在線服務(wù)向?qū)?，向服?wù)對(duì)象說(shuō)明高頻事項(xiàng)在線服務(wù)的總體流程，以及高頻事項(xiàng)較一般事項(xiàng)更簡(jiǎn)化的辦理程序、申報(bào)材料及更便捷的辦理通道等。高頻事項(xiàng)在線服務(wù)通用簡(jiǎn)化流程一般包括：a)網(wǎng)上注冊(cè)/登錄；b)網(wǎng)上申報(bào)；d)辦理狀態(tài)查詢。5.1.3服務(wù)指南應(yīng)以DB14/T2374為指導(dǎo)，將針對(duì)高頻事項(xiàng)提供服務(wù)的程序和細(xì)則編制成政務(wù)服務(wù)指南，包括：a)一般應(yīng)編制指南完整版，也可根據(jù)實(shí)際情況編制指南簡(jiǎn)易版；b)需要時(shí)，匹配圖文并茂清晰易識(shí)別的高頻事項(xiàng)辦事指南流程圖及圖解，流程圖及圖解應(yīng)以DB14/T3002為指導(dǎo)設(shè)計(jì)編制；c)指南完整版應(yīng)置于政務(wù)服務(wù)網(wǎng)顯著位置，供服務(wù)對(duì)象查閱、下載；應(yīng)支持移動(dòng)端、APP、二維碼等方式快速瀏覽和查詢；d)指南簡(jiǎn)易版宜印制紙質(zhì)活頁(yè)、宣傳折頁(yè)，按要求在服務(wù)大廳指定位置擺放，方便索取并補(bǔ)充；e)推薦提供二維碼形式的無(wú)紙化服務(wù)指南。5.2窗口服務(wù)5.2.1窗口設(shè)立政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)應(yīng)設(shè)立服務(wù)窗口。包括：a)按規(guī)定進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)窗口；b)本部門(mén)獨(dú)立設(shè)立的服務(wù)窗口；c)具備條件的，在承擔(dān)高頻事項(xiàng)服務(wù)的窗口清晰標(biāo)識(shí)相應(yīng)的高頻事項(xiàng)項(xiàng)目；d)窗口地址及聯(lián)系方式應(yīng)易于為服務(wù)對(duì)象獲知等。5.2.2服務(wù)程序高頻事項(xiàng)窗口服務(wù)通用簡(jiǎn)化程序一般包括：a)綜合服務(wù)臺(tái)接受咨詢；b)前臺(tái)綜合受理；c)后臺(tái)分類審批；d)統(tǒng)一窗口出件。45.2.3服務(wù)指引政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置綜合咨詢服務(wù)臺(tái)，具備條件的宜設(shè)置高頻事項(xiàng)咨詢專崗，配置引導(dǎo)人員，提供高頻事項(xiàng)接待、咨詢，取號(hào)、受理引導(dǎo)，接受投訴和建議等服務(wù)。a)咨詢引導(dǎo)人員應(yīng)：1)準(zhǔn)確掌握高頻事項(xiàng)涉及的各服務(wù)部門(mén)及所在窗口位置和后臺(tái)分布情況；2)熟悉指引引導(dǎo)服務(wù)流程；3)了解業(yè)務(wù)辦理常識(shí)；4)耐心細(xì)致解答擬辦事項(xiàng)咨詢、指引清楚；5)及時(shí)將服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)至擬辦高頻事項(xiàng)窗口為其提供服務(wù)。b)咨詢電話應(yīng)：1)保持暢通；2)及時(shí)登記咨詢來(lái)電信息；3)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)來(lái)電咨詢做出清晰明確答復(fù)；4)不能立即答復(fù)的，告知其他咨詢途徑或詢問(wèn)窗口稍后答復(fù)服務(wù)對(duì)象。6服務(wù)要求6.1服務(wù)提供與保障要求6.1.1在線服務(wù)a)高頻事項(xiàng)在線服務(wù)提供應(yīng)滿足：2)上級(jí)和本級(jí)政務(wù)服務(wù)部門(mén)針對(duì)相關(guān)高頻事項(xiàng)在線服務(wù)的要求；3)向社會(huì)公眾和服務(wù)對(duì)象的承諾(例如無(wú)預(yù)約受理，容缺受理，一事通辦)等。b)各高頻事項(xiàng)服務(wù)部門(mén)和機(jī)構(gòu)應(yīng)提高在線政務(wù)服務(wù)保障能力，包括：1)保障服務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用程序的穩(wěn)定性、安全性；2)持續(xù)優(yōu)化、簡(jiǎn)化應(yīng)用程序在線操作的便捷性；4)滿足上級(jí)和本級(jí)政務(wù)服務(wù)部門(mén)針對(duì)相關(guān)高頻事項(xiàng)的保障要求(例如全天時(shí)申報(bào)、在線輔6.2材料規(guī)范化要求6.2.1材料清單政務(wù)服務(wù)部門(mén)宜分別針對(duì)特定的高頻事項(xiàng)，基于簡(jiǎn)化原則將該事項(xiàng)所需提供(提交)的申報(bào)材料清單制定成文件，在服務(wù)平臺(tái)或窗口公示，使擬辦人易于獲得。需要時(shí)，提供對(duì)材料清單的解讀說(shuō)明文件。示例1:51)公司登記(備案)申請(qǐng)書(shū)；2)公司章程、合同；3)投資者的主體資格證明或自然人身份證明；4)法定代表人、董事、監(jiān)事和經(jīng)理的任職文件及身份證明；5)住所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所合法使用證明；6)審批機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)文件或許可證件(需要時(shí))。示例2:政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“一件事一次辦”涉企不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移1)過(guò)戶雙方身份證明材料(身份證、戶口本等均可);2)企業(yè)資質(zhì)證明材料(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等均可)3)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)、購(gòu)房合同；4)購(gòu)房資格碼、房屋核驗(yàn)碼；5)增值稅發(fā)票、減免稅資料、稅費(fèi)繳納憑證；6)房產(chǎn)情況告知承諾書(shū)；7)委托書(shū)及委托人身份證明材料(委托人辦理時(shí)需要示例3:1)排污許可證申請(qǐng)表；2)排污許可證申領(lǐng)信息公開(kāi)情況說(shuō)明；3)納污范圍、納污排污單位名單、管網(wǎng)布置、最終排放去向等；4)守法承諾書(shū)(需法定代表人簽字);5)排污單位自行監(jiān)測(cè)方案編制模板；6)排污單位有關(guān)排污口規(guī)范化的情況說(shuō)明；7)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批文號(hào)，或按照有關(guān)國(guó)家規(guī)定經(jīng)地方人民政要求的相關(guān)證明材料；8)總量批復(fù)文件，減排措施落實(shí)情況證明材料；9)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。6.2.2材料樣式及模版政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)給出高頻事項(xiàng)申報(bào)材料清單中各項(xiàng)材料的樣式或模版，包括：a)需錄入(填寫(xiě))信息的表格類材料(例如申請(qǐng)書(shū)、申報(bào)表等):1)制定需填寫(xiě)的表格的標(biāo)準(zhǔn)格式，并在空白表格的基礎(chǔ)上，提供含有模擬填寫(xiě)內(nèi)容的樣表；2)當(dāng)有上級(jí)政務(wù)服務(wù)部門(mén)發(fā)布的適于本級(jí)使用的統(tǒng)一表格時(shí)，應(yīng)采用統(tǒng)一表格。b)承諾和說(shuō)明類材料(例如守法承諾書(shū)、情況說(shuō)明)等：1)制定承諾和說(shuō)明類材料的標(biāo)準(zhǔn)化模版；2)當(dāng)有上級(jí)政務(wù)服務(wù)部門(mén)發(fā)布的適于本級(jí)使用的統(tǒng)一模版時(shí)，應(yīng)采用統(tǒng)一模版。c)說(shuō)明需提供的由第三方出具給企業(yè)或個(gè)人的證明類材料(例如建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批文號(hào)，減排措施落實(shí)情況證明材料)的格式、有效性標(biāo)志等；d)說(shuō)明需提供的基本信息材料(例如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證書(shū)等)的名稱及格式。6.2.3材料歸檔管理6政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)建立檔案管理制度，配置專兼職檔案管理員，將高頻事項(xiàng)辦理文件資料歸檔，文件歸檔和應(yīng)用事項(xiàng)一般包括：a)文件歸檔和應(yīng)用事項(xiàng)一般包括：1)電子文件、紙質(zhì)文件歸檔；2)紙質(zhì)文件數(shù)字化；3)檔案管理；4)檔案文件的使用等。b)電子文件應(yīng)按GB/T42727的規(guī)定歸檔。c)紙質(zhì)文件宜按下列程序歸檔：2)文件整理；4)服務(wù)窗口(含后臺(tái))向檔案管理部門(mén)或檔案員移交；5)檔案管理部門(mén)或檔案員接收審核。d)紙質(zhì)文件數(shù)字化轉(zhuǎn)化應(yīng)按DA/T31的規(guī)定進(jìn)行。政務(wù)服務(wù)部門(mén)宜針對(duì)各類高頻事項(xiàng)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，擬辦人可就相關(guān)問(wèn)題尋求咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)包括但不限于下列通道和方式：a)通過(guò)撥打咨詢熱線(例如0350-12345忻州市政務(wù)服務(wù)熱線)咨詢；b)登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(例如鏈接網(wǎng)址：/icity/public/index——忻州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)),在線提出訴求，等待后臺(tái)回復(fù)；c)前往市、縣政務(wù)服務(wù)中心大廳或政務(wù)服務(wù)部門(mén)獨(dú)立設(shè)立的服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)咨詢。各政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)按GB/T36113的規(guī)定處理各類投訴。包括：a)受理投訴；b)調(diào)查分析；d)反饋等。投訴處置宜避免簡(jiǎn)單化，應(yīng)運(yùn)用GB/T19001的管理思想，分析原因，采取糾正、糾正措施和基于風(fēng)險(xiǎn)的措施，包括識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，實(shí)施服務(wù)改進(jìn)(7.2)。7評(píng)價(jià)與改進(jìn)7.1.1市、縣政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)，各服務(wù)部門(mén)、服務(wù)窗口均應(yīng)建立高頻事項(xiàng)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，綜合運(yùn)用自我評(píng)價(jià)、上級(jí)單位評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)等方式，對(duì)高頻事項(xiàng)規(guī)范化辦理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.1.2評(píng)價(jià)應(yīng)按下列要求進(jìn)行：a)對(duì)高頻事項(xiàng)在線服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)按本文件及上級(jí)、本級(jí)政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)規(guī)定的要求進(jìn)行；b)對(duì)高頻事項(xiàng)窗口服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)按GB/T32169.4的規(guī)定進(jìn)行；7c)對(duì)高頻事項(xiàng)咨詢服務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)按GB/T33357的規(guī)定進(jìn)行；d)高頻事項(xiàng)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)按GB/T40762的規(guī)定進(jìn)行。7.2服務(wù)改進(jìn)7.2.1應(yīng)制定高頻事項(xiàng)服務(wù)差評(píng)或不滿意評(píng)價(jià)的整改規(guī)范，建立健全問(wèn)題交辦、調(diào)查核實(shí)、整改反饋的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，做到合理差評(píng)100%整改，實(shí)名差評(píng)100%回復(fù)。7.2.2應(yīng)建立高頻事項(xiàng)評(píng)價(jià)改進(jìn)工作機(jī)制，根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)照服務(wù)對(duì)象的需求，持續(xù)改進(jìn)工作，提升服務(wù)效能。7.2.3應(yīng)對(duì)高頻事項(xiàng)差評(píng)整改和服務(wù)改進(jìn)情況進(jìn)行督促、跟蹤、復(fù)查。8(資料性)忻州市及各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)及應(yīng)用目錄表A.1給出了由忻州市行政審批服務(wù)管理局認(rèn)定的忻州市及各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)及應(yīng)用目錄。該目錄的內(nèi)容包括事項(xiàng)名稱，服務(wù)部門(mén)，事項(xiàng)類型，窗口服務(wù)和在線服務(wù)(掌上辦、網(wǎng)辦)的辦理平臺(tái)類型，以及申請(qǐng)人類型等。其中“部門(mén)”為各領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)和部門(mén)。表A.1忻州市及各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)及應(yīng)用目錄序號(hào)服務(wù)部門(mén)窗口服務(wù)申請(qǐng)人1服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口2服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口3服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口4公司有關(guān)事項(xiàng)備案服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口5民辦非企業(yè)單位成立、變服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)6建設(shè)工程(含臨時(shí)建設(shè))服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)7服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人8服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)9教師資格認(rèn)定服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)(總承包特級(jí)、一級(jí)、部分二級(jí)，部分專業(yè)承包一級(jí)、二級(jí))服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口自然人、目負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)特種設(shè)備檢驗(yàn)、檢測(cè)人員資格認(rèn)定，特種設(shè)備作業(yè)人員資格認(rèn)定服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人特種設(shè)備檢驗(yàn)、檢測(cè)人員資格認(rèn)定，特種設(shè)備作業(yè)人員資格復(fù)審服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人發(fā)(新辦)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)9服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口自然人服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)發(fā)(延續(xù))服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)(含外國(guó)醫(yī)師來(lái)華短期行醫(yī)許可，臺(tái)醫(yī)許可，香港、澳門(mén)特別醫(yī)許可)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)自然人首次申請(qǐng)核發(fā))服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人導(dǎo)游證核發(fā)(導(dǎo)游證到期換發(fā))服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可區(qū)、縣行政審批服務(wù)部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人、企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制和審批服務(wù)部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)非法人、服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人認(rèn)定服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可(備案)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的核發(fā)(新辦)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)泉域水環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告審批服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人、到期換發(fā))服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)、全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)自然人用林地初審服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)定服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口定服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人延續(xù))服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批(省市縣)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)(二級(jí)及以下)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)自然人、人企業(yè)、服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人、服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)首次注冊(cè))服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)變更)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人建設(shè)用地(含臨時(shí)用地)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人、公路水運(yùn)工程建設(shè)項(xiàng)目設(shè)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)用林地初審服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)(變更注冊(cè))服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)目負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人、案服務(wù)管理部門(mén)其他權(quán)力服務(wù)窗口臺(tái)自然人、服務(wù)管理部門(mén)其他權(quán)力服務(wù)窗口臺(tái)區(qū)、縣行政審批服務(wù)部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)用林地初審服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的核發(fā)(新購(gòu)及非營(yíng)運(yùn)車服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的核發(fā)(車輛使用性質(zhì)為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運(yùn))服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的核發(fā)(注銷)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口服務(wù)管理部門(mén)服務(wù)窗口自然人服務(wù)管理部門(mén)其他權(quán)力服務(wù)窗口臺(tái)備案撤銷服務(wù)管理部門(mén)其他權(quán)力服務(wù)窗口臺(tái)12出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)(巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè))服務(wù)管理部門(mén)其他權(quán)力服務(wù)窗口臺(tái)自然人出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)(網(wǎng)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè))服務(wù)管理部門(mén)其他權(quán)力服務(wù)窗口臺(tái)自然人出租汽車駕駛員從業(yè)資格員從業(yè)資格注冊(cè)注銷)服務(wù)管理部門(mén)其他權(quán)力服務(wù)窗口臺(tái)自然人出租汽車駕駛員從業(yè)資格員從業(yè)資格注冊(cè)注銷)服務(wù)管理部門(mén)其他權(quán)力服務(wù)窗口臺(tái)自然人公路工程質(zhì)量安全監(jiān)督手服務(wù)管理部門(mén)其他權(quán)力服務(wù)窗口臺(tái)企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)服務(wù)管理部門(mén)其他權(quán)力服務(wù)窗口臺(tái)自然人、收國(guó)稅局市、縣稅務(wù)部門(mén)國(guó)稅局市、縣稅務(wù)服務(wù)窗口收國(guó)稅局市、縣稅務(wù)部門(mén)國(guó)稅局市、縣稅務(wù)部門(mén)收國(guó)稅局市、縣稅務(wù)部門(mén)國(guó)稅局市、縣稅務(wù)部門(mén)收國(guó)稅局市、縣稅務(wù)部門(mén)國(guó)稅局市、縣稅務(wù)部門(mén)收國(guó)稅局市、縣稅務(wù)部門(mén)國(guó)稅局市、縣稅務(wù)部門(mén)市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口山西省公安廳審批服務(wù)"一網(wǎng)通辦"平臺(tái)臺(tái)自然人市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口山西公安微信公眾號(hào)山西省公安廳審批服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)臺(tái)自然人市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口自然人發(fā)市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口自然人市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口自然人市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口山西省公安廳審批服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)臺(tái)自然人市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口自然人市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口臺(tái)自然人、市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口管"12123"APP辦理臺(tái)自然人、市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口臺(tái)自然人、市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口臺(tái)自然人、市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口臺(tái)自然人、駕駛證核發(fā)市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口臺(tái)自然人市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口自然人、市、縣公共安全管理部門(mén)公共服務(wù)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口臺(tái)自然人、市、縣公共安全管理部門(mén)公共服務(wù)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口自然人市、縣公共安全管理部門(mén)公共服務(wù)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口市、縣公共安全管理部門(mén)其他權(quán)力市、縣公共安全管理服務(wù)窗口臺(tái)自然人、限行區(qū)域通行市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口山西公安微信公眾平臺(tái)自然人、行市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口山西公安微信公眾號(hào)山西省公安廳審批服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)臺(tái)市、縣公共安全管理部門(mén)市、縣公共安全管理服務(wù)窗口山西公安微信公眾號(hào)山西省公安廳審批服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)臺(tái)自然人、主管部門(mén)管理服務(wù)窗口臺(tái)自然人公路工程交竣工質(zhì)量鑒定主管部門(mén)管理服務(wù)窗口道路運(yùn)輸從業(yè)資格證客、貨、危誠(chéng)信考核主管部門(mén)其他權(quán)力管理服務(wù)窗口自然人主管部門(mén)其他權(quán)力管理服務(wù)窗口臺(tái)自然人、主管部門(mén)其他權(quán)力管理服務(wù)窗口自然人、特種作業(yè)操作證的考核、發(fā)證、復(fù)審部門(mén)服務(wù)窗口臺(tái)自然人部門(mén)服務(wù)窗口市、縣教育主管部門(mén)服務(wù)窗口自然人市、縣規(guī)劃和自門(mén)市、縣規(guī)劃和自境保護(hù)與恢復(fù)治理方案批復(fù)和礦山履行義務(wù)驗(yàn)收與土地復(fù)墾方案審查驗(yàn)收確認(rèn)市、縣規(guī)劃和自門(mén)其他權(quán)力市、縣規(guī)劃和自市、縣規(guī)劃和自門(mén)其他權(quán)力市、縣規(guī)劃和自臺(tái)門(mén)臺(tái)自然人工傷認(rèn)定門(mén)臺(tái)自然人公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)從事勞動(dòng)保障事務(wù)代理業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)門(mén)其他權(quán)力臺(tái)公益性崗位招錄門(mén)其他權(quán)力自然人管部門(mén)其他權(quán)力臺(tái)預(yù)售商品房預(yù)告及預(yù)售商品房抵押權(quán)預(yù)告登記市、縣不動(dòng)產(chǎn)登市、縣不動(dòng)產(chǎn)登記駐廳服務(wù)窗口國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)及房(僅限于不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū))市、縣不動(dòng)產(chǎn)登市、縣不動(dòng)產(chǎn)