企業實施商業智能之惑與解Jack.Fu首席系統架構師BusinessMatrixInformationSystemLtd.議程第二部分：商業智能的解決方案Ⅱ管理的挑戰信息基礎架構現狀，為什么需要BIBI的體系架構實施BI面臨的困局第一部分：成功案例分享Ⅰ美贊臣營養品（中國）有限公司信誠人壽保險有限公司首都機場股份有限公司2BusinessMatrix(安正軟件〕簡介3BusinessMatrix成功實施的企業與機構4企業績效跟蹤我有很多KPI，可是我更需要這些KPI的實時情況信息怎么總是慢半拍我每天都開早會，可是預收、承保的數據要過兩天給我IT總是別家好？我有這么多數據，為什么就是沒有用好呢？沒有像別人玩玩數據挖掘之類的數據不可信我有很多業務數據，可是為什么武漢和廣州的統計結果不同呢？人力、智力浪費我有專門的業務統計部門，每天通過SQL抽出數據，再用EXCEL加工成報表信誠人壽實施MIS前的信息化問題5MIS建設目標棧統一高效信息生產－>輔助業務管理決策為滿足業務與管理的需要，以穩固的平臺為根底，持續不斷的信息生產、效勞的過程業務對信息深度利用從業務與管理的角度，挖掘如何利用信息，提高業務效率，如何改善管理高效的信息生產在業務人員提出需求后，如何以最快的速度進行信息生產，滿足需要為信息生產效率，整合、統一、組織數據以面向查詢為目標，整合各個業務系統數據源，標準管理整合后數據，以形成高效、可信、統一的數據中心搭建根底平臺，支持數據加工、信息生產標準管理，確保過程的高效運轉建立相關的管理制度，各種實施標準，確保信息生產過程循環往復6信誠人壽MIS體系架構業務系統數據中心信息應用工具門戶展現EUISLife-AAFSCallCenterODSCubeforOperationCubeforAMMSTRInformationPortalSPSSBusinessObjects體系架構

數據加工生產線，加工整合數據，形成數據中心信息生產線，生產各種信息資源，包括報表、儀表盤信息門戶整合發布信息，管理信息7信誠人壽MIS實施路線圖前期工程建設，試探性進行BI建設的嘗試在預算緊縮的情況下，搭建完整的BI體系結構在工程大規模應用，遇到性能瓶頸時，升級解決方案整體性的規劃整個BI建設體系，既著眼未來，又循序漸進代理人業務信息支持保單信息查詢信息門戶營運信息支撐DW體系重構信息資源管理平臺數據模型重構業務指標統一數據可讀性建設營銷員細分Secure基礎平臺搭建，整合DB2、Oracle、SQLserver、DataStage、BO、MSTR等成體系8建設成果業務建設成果自動化報表，業務部門及時獲得相關信息全國數據一致，實現分公司之間數據統一，數據可比業務統計部門轉型為業務分析部門，面向組織更高目標儀表盤實現了各層級的KPI實時跟蹤，關鍵信息”一葉知秋”擺脫了信息獲取難的枷鎖，信息自主性強全面的信息管理，實現了業務數據定義的跟蹤與統一技術建設成果

聯接了系列BI相關工具，搭建了信息生產平臺完成了對信息資源生命周期的管理整合形成了統一、可信的企業數據中心制定了BI項目建設的標準，支持持續發展9應用效果：提供全面、及時數據，完善內控機制10應用效果：整合核心系統數據，降低運營本錢11應用效果：一站式信息支持門戶，幫助營銷員快速響應1213美贊臣工程背景現狀不同的渠道管理系統之間相互獨立，規那么不一，管理者無法獲得一致準確的渠道信息。對渠道難以實現全面準確的管理，不僅有多種渠道銷售方式，而且不同渠道采用不同系統管理，甚至同一渠道的也有各自不同的管理系統。將分散的渠道管理系統統一起來，保證用戶能準確、快捷、統一地獲取到有效的信息問題需求數據結構及業務結構異常復雜分支機構眾多，用戶遍布全國，并發訪問量極大用戶通過瀏覽器完成所有的分析對平安及系統的可靠性要求極為嚴格14應用效果通過SIS系統集成了美贊臣BPCS系統銷售數據、經銷商管理系統數據和門店管理系統數據。通過統一各系統不同的產品編碼和層次、產品的度量單位，并且對經銷商到門戶的渠道結構進行了整理，實現“一個國家一套數字〞的目標。151617議程第二部分：商業智能的解決方案Ⅱ管理的挑戰信息基礎架構現狀，為什么需要BIBI的體系架構實施BI面臨的困局第一部分：成功案例分享Ⅰ美贊臣營養品（中國）有限公司信誠人壽保險有限公司首都機場股份有限公司18IT架構與企業管理的全局視圖195大商業挑戰2.決策過程缺乏有效性決策不及時，或者只是憑感覺做決策關鍵股東沒有參與決策可靠的信息只對小局部“精英〞可見1.企業戰略沒有得到有效落實公司戰略沒有得到清晰地傳達個別目標與公司戰略不一致不完善的評測和不正確的執行3.不斷加劇的市場競爭和市場壓力缺乏對市場的洞察力看到的時機多，錯失的時機更多4.以需求為目標，效勞于需求IT建設應該更具透明性錯誤的信息比沒有信息更具傷害5.有限的資金預算既要馬兒跑，還要馬兒少吃草20Challenge1:企業策略沒有得到有效落實執行的戰略才是有用的戰略，什么是有效戰略？KPI、KPI的執行過程監控平衡計分卡，更全面的戰略管理穩定完整的執行方案框架企業績效管理“Lessthan10%ofstrategieseffectivelyformulatedareeffectivelyexecuted.〞 Fortune21決策擺脫盲目，需要可信信息的支撐:可靠的、更新的和易于獲取的信息更有效的信息傳遞，更可用的信息在消費模式下的信息可控性自我效勞和信息民主Challenge2:決策制定過程缺乏有效性Source:SAP22Challenge3:不斷加劇的市場競爭和市場壓力“Ifyouknowtheenemyandknowyourself,youneednotfeartheresultofahundredbattles.Ifyouknowyourself,butnottheenemy,foreveryvictorygainedyouwillalsosufferadefeat.Ifyouknowneithertheenemyoryourself,youwillsuccumbineverybattle.〞 SunTsu,TheArtofWar,500B.C.AccountPlanning及時發現時機和擴展需求，并緊盯時機:進行適當的前瞻性分析，方案和預測融合企業數據、外部環境數據的分析循環的、可持續的分析應用靈活的業務用完善的應用體系23Challenge4:以需求為目標，效勞于需求IT建設始終效勞于企業管理需要:增加信息的透明度，強調數據的可信度整合建立的可核實的數據〔包括歷史數據和當前數據〕通告和預警之外，須有更多方式的、正確及時的報告可靠性，完整性和透明性SAPManagementofInternalControls(MIC)Reporting,Section404“ThekeystomeetingSarbanes-Oxleyrequirementswillbethetimelinessofthereporting,aswellasthevalidationthatthesystemcandetectandreportthe‘materialevents’.〞 GartnerG2,200424Challenge5:有限的資金預算CallsforITbudgetjustificationanddoing‘moreforless’requires:具有行業經驗的、開箱即用的模板和分析應用程序應用軟件、體系結構支持需求的持續開展經過驗證的方法論和完整的支撐體系從可靠的合作伙伴那里購置應用軟件與效勞“[ETL]processes...canabsorbupto70%ofthetimespentonatypicalDWHproject.〞 DMReview,3/01“…itisclearthatasinglearchitecturewillyieldabetterROI,ismorelikelytocomeonlinefaster,andislesslikelytofail,undeniably.〞NeilRaden,Analyst,1/04

25解決企業的5大挑戰2.無效地決策制定過程自我效勞和信息民主化1.執行沒有和企業策略相結合

企業績效管理3.不斷加劇的市場競爭力和市場壓力

業務人員使用完善的信息應用體系4.效勞于需求高可靠性、完整性，透明的信息5.預算的制約

從戰略伙伴購置，不自主研發一個優秀的企業需要一個完整的、端對端的、可靠的、開放的BI架構26議程第二部分：商業智能的解決方案Ⅱ管理的挑戰信息基礎架構現狀，為什么需要BIBI的體系架構實施BI面臨的困局第一部分：成功案例分享Ⅰ美贊臣營養品（中國）有限公司信誠人壽保險有限公司首都機場股份有限公司27信息化進程中的數據無序堆積PDMCRMFinanceERPHumanResourceBOSSOA28網狀信息化BusinessIntelligenceMasterDataManagementCustomerRelationshipManagementBusinessPerformanceManagementBusinessActivityMonitoringSupplyChainManagementManufacturingOrderEntryExternalListsDistributionContactsDemographicsBillingandAccounts29Sources:IBM&IndustryStudies,CustomerInterviews40%ofITbudgetsmaybespentonintegration30%ofpeople’stime:searchingforrelevantinformationTheaveragebillion-dollarcompany:48disparatefinancialsystems2.7ERPsystemsOnly1/3ofCFOsbelievethattheinformationiseasytouse,tailored,cost-effectiveorintegrated42%oftransactionsarestillpaper-based60%+ofCEOs:Needtodoabetterjobcapturingandunderstandinginformationrapidlyinordertomakebusinessdecisions30-50%ofdesigntimeiscopymanagement85%ofinformationisunstructuredTransactionsDocumentsReportsE-mailsMediaCustomersEmployeesPartnersDatabasesOrganizationsFinancialsProductsWebcontent79%ofcompanies:have2+repositories…25%:have15+信息時代的信息匱乏癥候30BI聯接你的數據與業務應用OperationalSystemsFinanceSystemsCRMSystemHRSystemPartners/vendorsInternet,email高效的信息獲取快速、自動化的報表制作統一、靈活的信息傳遞多樣化的信息展現形式完整的企業信息管理深度的數據分析、預測數據挖掘與知識發現BusinessIntelligence天塹與通途的距離一座BI橋31議程第二部分：商業智能的解決方案Ⅱ管理的挑戰信息基礎架構現狀，為什么需要BIBI的體系架構實施BI面臨的困局第一部分：成功案例分享Ⅰ美贊臣營養品（中國）有限公司信誠人壽保險有限公司首都機場股份有限公司32BI體系的邏輯架構33信息產出過程

產出信息數據與管理的融合數據倉庫數據源系統HR財務等其他業務系統企業ERP系統外部數據Data

WarehouseBusinessIdea

ManagementRequirementInformation

UnleashDataPowerExtract

Transform&Load34DataWarehousingandAnalysisDataWarehouseManagementExtraction,TransformationandLoadingBusinessModelingOLAPTechnologyDataMiningandPredictiveAnalyticsAlertingInformationDeliveryQueryDesignReportingandAnalysisAlertNotificationandReportBroadcastingSecurityandPersonalizationMeasurementandManagementKPI’s,MetricsandDashboardsBusinessPlanningandSimulationBusinessConsolidation(deliveredviamySAPERPFinancials)BusinessPerformanceMeasurement(deliveredviamySAPERPFinancials)CollaborationandGuidedProceduresBestBusinessPracticesBusinessContentandIndustryTemplatesMetadataManagement35議程第二部分：商業智能的解決方案Ⅱ管理的挑戰信息基礎架構現狀，為什么需要BIBI的體系架構實施BI面臨的困局第一部分：成功案例分享Ⅰ美贊臣營養品（中國）有限公司信誠人壽保險有限公司首都機場股份有限公司36企業建設BI系統之惑不當時機

自取末路高瞻遠矚

腳踏實地全盤皆起

全盤皆輸無視數據

拋棄擴展投入產出37企業建設BI系統之惑不當時機

自取末路高瞻遠矚

腳踏實地全盤皆起

全盤皆輸忽視數據

拋棄擴展忽視業務

技術障目投入產出不當時機

自取末路不適當時機導入的害處工程所需各種環境不成熟，無法支撐工程開展業務需要不明確，BI沒有應用著力點無法獲取各種支持，導致工程被動工程成功率低不適當的時機導入BI，不如等待…最正確導入時機操作性業務系統已可支持企業運作高層領導的決策、管理需要，支持工程局部業務需求明確，能夠快速建設信息部門具有BI相關概念企業有錢38企業建設BI系統之惑不當時機

自取末路高瞻遠矚

腳踏實地全盤皆起

全盤皆輸忽視數據

拋棄擴展忽視業務

技術障目投入產出永遠不要忘了“所有的信息化都是為了業務效勞〞39ConventionalETLDesign企業建設BI系統之惑無視數據模型，自取開展之痛過份的關注報