學生矛盾糾紛排查化解制度?一、總則1.目的為了維護學校正常的教育教學秩序，營造安全、和諧、穩(wěn)定的校園環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)并有效化解學生之間的矛盾糾紛，預防各類安全事故的發(fā)生，保障學生的身心健康和全面發(fā)展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本校全體學生之間發(fā)生的矛盾糾紛排查、化解及相關工作。3.基本原則預防為主原則：加強對學生的思想道德教育、法制教育和心理健康教育，提高學生的綜合素質，從源頭上預防矛盾糾紛的發(fā)生。及時發(fā)現(xiàn)原則：建立健全矛盾糾紛排查機制，通過多種渠道及時發(fā)現(xiàn)學生之間的矛盾糾紛線索。依法依規(guī)原則：在矛盾糾紛排查化解過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)和學校的各項規(guī)章制度，確保工作的合法性、公正性。多元化解原則：綜合運用教育、協(xié)商、調解、仲裁等多種方式，充分發(fā)揮學校各部門、各年級、各班級以及家長的作用，形成化解矛盾糾紛的合力。

二、組織領導1.成立學生矛盾糾紛排查化解工作領導小組組長：學校校長副組長：分管學生工作的副校長、分管安全工作的副校長成員：學生工作處主任、年級主任、班主任、保衛(wèi)科長、心理健康教師等2.職責分工組長職責：全面領導學校學生矛盾糾紛排查化解工作，對重大矛盾糾紛進行決策和指導。副組長職責：協(xié)助組長開展工作，負責組織協(xié)調相關部門和人員開展矛盾糾紛排查化解工作，對排查化解工作進行督促檢查。成員職責：按照各自的職責分工，具體負責學生矛盾糾紛的排查、信息收集、分析研判、調解處理等工作。

三、排查機制1.定期排查學校每周組織一次全面的學生矛盾糾紛排查工作，各班級班主任負責對本班學生之間的矛盾糾紛進行排查，并填寫《學生矛盾糾紛排查登記表》，于每周五下午下班前將排查情況報年級主任。年級主任對本年級各班上報的矛盾糾紛情況進行匯總分析，形成本年級的排查報告，于每周一上午報學生工作處。學生工作處對各年級上報的排查情況進行梳理總結，形成全校的排查報告，向學校學生矛盾糾紛排查化解工作領導小組匯報。2.重點時段排查在開學初、考試前后、節(jié)假日前后、重大活動期間等重點時段，學校組織開展專項排查工作，重點排查可能引發(fā)矛盾糾紛的隱患點，及時發(fā)現(xiàn)并化解潛在的矛盾糾紛。3.重點人員排查對學習困難、行為偏差、心理問題突出、家庭經濟困難、人際交往存在障礙等重點學生群體進行重點排查，關注他們的思想動態(tài)和行為表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)并化解他們與其他學生之間的矛盾糾紛。對曾經發(fā)生過矛盾糾紛或有矛盾糾紛隱患的學生進行跟蹤排查，掌握其思想和行為變化情況，防止矛盾糾紛復發(fā)或升級。4.信息收集渠道班主任觀察：班主任通過日常的班級管理和與學生的交流溝通，及時發(fā)現(xiàn)學生之間的矛盾糾紛線索。學生報告：鼓勵學生主動向老師報告身邊發(fā)生的矛盾糾紛，學校對報告情況屬實的學生給予表揚和獎勵。家長反饋：通過家長會、家長微信群、電話溝通等方式，及時了解學生在家中的表現(xiàn)和與同學之間的關系，收集家長反饋的矛盾糾紛信息。校園巡查：保衛(wèi)人員、值周教師等在校園內進行日常巡查時，注意觀察學生的行為舉止，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛線索及時報告。輿情監(jiān)測：關注校園網絡、社交媒體等平臺上的信息，及時發(fā)現(xiàn)涉及學生矛盾糾紛的輿情動態(tài)，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。

四、分析研判1.建立分析研判制度學校學生矛盾糾紛排查化解工作領導小組定期召開會議，對排查出來的矛盾糾紛信息進行分析研判，評估矛盾糾紛的性質、嚴重程度、發(fā)展趨勢等，研究制定相應的化解措施。2.分析研判內容矛盾糾紛的基本情況：包括矛盾糾紛發(fā)生的時間、地點、涉及人員、起因等。矛盾糾紛的性質：判斷是一般性矛盾糾紛還是嚴重矛盾糾紛，是學生之間的個人矛盾還是涉及群體利益的矛盾等。矛盾糾紛的嚴重程度：評估矛盾糾紛是否已經引發(fā)沖突、是否造成人員傷害或財產損失等。矛盾糾紛的發(fā)展趨勢：分析矛盾糾紛是否有進一步激化的可能，是否會引發(fā)其他安全問題或群體性事件等。3.分析研判方法綜合分析：對收集到的矛盾糾紛信息進行全面、系統(tǒng)的分析，綜合考慮各種因素，準確判斷矛盾糾紛的性質和嚴重程度。案例分析：參考以往類似矛盾糾紛的處理案例，總結經驗教訓，為當前矛盾糾紛的化解提供參考。專家咨詢：對于一些復雜疑難的矛盾糾紛，邀請教育專家、法律專家等進行咨詢，聽取專業(yè)意見，提高分析研判的準確性。

五、化解措施1.教育引導針對矛盾糾紛學生，及時開展思想道德教育、法制教育和心理健康教育，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強法制觀念和自我約束能力。通過談心談話、主題班會、團隊活動等形式，對矛盾糾紛學生進行心理疏導，幫助他們消除誤解、化解矛盾，引導他們學會換位思考、理解他人，培養(yǎng)良好的人際交往能力。2.協(xié)商調解對于一般性矛盾糾紛，由班主任或年級主任組織矛盾糾紛雙方進行協(xié)商調解，引導雙方平等溝通、互諒互讓，達成和解協(xié)議。在協(xié)商調解過程中，要充分聽取雙方的意見和訴求，客觀公正地分析問題，提出合理的解決方案，促使雙方自愿達成共識。對于協(xié)商調解達成的協(xié)議，要做好記錄，并督促雙方認真履行，確保矛盾糾紛得到徹底解決。3.家校合作對于涉及學生矛盾糾紛的情況，及時與家長取得聯(lián)系，向家長通報矛盾糾紛的情況，了解學生在家中的表現(xiàn)和家庭環(huán)境，共同商討化解矛盾糾紛的措施。邀請家長參與矛盾糾紛的調解工作，發(fā)揮家長在家庭教育中的作用，引導家長正確教育孩子，配合學校做好學生的思想工作，促進學生之間的和諧相處。通過家長會、家長學校等形式，加強與家長的溝通與交流，提高家長對學生矛盾糾紛排查化解工作的認識和重視程度，形成家校教育合力。4.依法處理對于嚴重矛盾糾紛或涉及違法違紀行為的學生，要按照學校的規(guī)章制度和國家法律法規(guī)進行嚴肅處理。在處理過程中，要做到事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理恰當，維護學校正常的教育教學秩序和學生的合法權益。對受到處理的學生，要做好后續(xù)的教育幫扶工作，幫助他們認識錯誤、改正錯誤，重新回歸正常的學習和生活。

六、工作流程1.發(fā)現(xiàn)報告學校各部門、各年級、各班級工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)學生之間的矛盾糾紛線索后，要及時向班主任或年級主任報告。班主任或年級主任接到報告后，要詳細了解矛盾糾紛的情況，并填寫《學生矛盾糾紛排查登記表》，于規(guī)定時間內將排查情況報學生工作處。2.分析研判學生工作處收到各年級上報的矛盾糾紛排查情況后，及時組織相關人員進行分析研判，評估矛盾糾紛的性質、嚴重程度、發(fā)展趨勢等，確定化解措施和責任人員。對于重大矛盾糾紛或涉及多個部門的矛盾糾紛，學生工作處要及時向學校學生矛盾糾紛排查化解工作領導小組匯報，由領導小組進行研究決策。3.化解處理責任人員按照確定的化解措施，對矛盾糾紛進行處理。在處理過程中，要做好記錄，及時反饋處理情況。對于一般性矛盾糾紛，要在規(guī)定時間內完成調解處理工作，并將處理結果報學生工作處備案。對于嚴重矛盾糾紛或涉及違法違紀行為的學生，要按照學校的規(guī)章制度和國家法律法規(guī)進行嚴肅處理，并將處理結果向全校通報。4.跟蹤回訪矛盾糾紛化解處理后，責任人員要對矛盾糾紛雙方進行跟蹤回訪，了解矛盾糾紛是否徹底解決，雙方關系是否恢復正常，學生是否存在思想波動或其他問題。對于回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時采取措施進行解決，防止矛盾糾紛復發(fā)或升級。

七、工作保障1.人員保障學校配備足夠數(shù)量的班主任、年級主任、心理健康教師、保衛(wèi)人員等工作人員，負責學生矛盾糾紛的排查、化解及相關工作。加強對工作人員的培訓，提高他們的業(yè)務能力和綜合素質，確保矛盾糾紛排查化解工作的順利開展。2.經費保障學校設立學生矛盾糾紛排查化解專項經費，用于開展矛盾糾紛排查、調解處理、心理輔導、宣傳教育等工作。專項經費要專款專用，確保經費使用合理、合規(guī)，為學生矛盾糾紛排查化解工作提供有力的經費支持。3.設施保障學校建設心理咨詢室、調解室等專門場所，配備必要的辦公設備和心理輔導器材，為矛盾糾紛排查化解工作提供良好的硬件設施保障。加強校園安全防范設施建設，安裝監(jiān)控攝像頭、報警裝置等，確保校園安全，為學生創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的學習生活環(huán)境。

八、責任追究1.對在學生矛盾糾紛排查化解工作中，因工作不力、失職瀆職導致矛盾糾紛激化升級，造成不良影響或嚴重后果的部門和個人，學校將按照有關規(guī)定追究其責任。2.對故意隱瞞矛盾糾紛不報、拖延處理或處理不當，引發(fā)學生群體性事件或其他安全事故的部門和個人，學校將依法依規(guī)嚴肅處理，情節(jié)嚴重的將移交司法機關追究法律責任。

九、附則1.本制度由學校學生工作