用技術驅動品牌以知識服務客戶執

行

力多數失敗者都知道成功的方法，三分決策七分執行成功搖擺艱難失敗決策

執行

好差好差用技術驅動品牌以知識服務客戶執行領導決策◆企業需要全體員工做執行，少數人做領導，個別人做決策。執行就是有結果的行動！執行力就是把目標轉變成結果的能力！什么是執行力？◆什么是結果？

結果=效果=價值效果≠效率，價值≠成本

我已經按照您說的做了我已經盡最大努力了我該做的都做了——看似事情做了，就是沒有結果！

完成任務是對程序、過程負責，收獲結果是對價值、目的負責，完成任務不等于得到結果。任務不等于結果!職責不等于結果!

職責是對工作范圍和邊界的抽象概括。

沒有結果意識，職責就是一紙空文。態度不等于結果！

拼命≠結果，苦勞≠結果，．．．．．．文化層面

人治——“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二；法治——“用人要疑，疑人要用”，制度第一，能人第二。

面子文化——“以情理服人”，情在前，理在后；

利益文化——“以理情服人”，理在前，情在后。

清談文化——“大道無術”，缺乏量化管理；

現代管理——“大道有術”，量化管理。用技術驅動品牌以知識服務客戶觀念層面三個誤區：1.執行力=無條件服從2.領導做計劃，員工做執行

3.集體的利益高于一切

執行力就是100%的責任：“非常2+1”只要結果:永遠愿意承擔失敗的后果。沒有如果:不把失敗的原因歸于客觀。沒有借口:不把出現的問題推給別人。“二”“一”用技術驅動品牌以知識服務客戶認真第一，聰明第二執行問題的核心是文化，而文化問題的核心是認真。認認真真做事，對自己負責，這是做事的底線。拋棄“能人”理論和“捷徑”思維，按事前、事中、事后的流程，做好每一個細節。用技術驅動品牌以知識服務客戶結果導向

為結果而工作，而不是為工作而工作。一切結果存在于自我之外。注重橫向關系，而不只是縱向關系。◆顧客導向

真正的執行就應該如這第三面鏡子——讓消費者從鏡子看到美麗的風景，而不是表現自己作為鏡子的特點。

假設從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉間景色的房間里，窗戶對面的墻上裝有三面鏡子。

第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。

第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框

第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。

觀察者（客戶）被請到這個房間里來，向導指著第一面鏡子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到地一面不干凈的鏡子。”

向導又會指著第二面鏡子問：“你看到了什么？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子。”

向導指著最后一而鏡子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色。”用技術驅動品牌以知識服務客戶

做主持人而不是演員：客戶

營銷生產

人事財務

營銷生產

人事

人事

人事財務財務營銷

營銷生產生產財務營銷部門的地位變遷用技術驅動品牌以知識服務客戶◆“好報有好人”與“好人有好報”

執行的果因關系：好結果—好回報—好人戰略的因果關系：好人—好任務—好回報用技術驅動品牌以知識服務客戶◆大部分企業在執行方面失敗，原因在于：

★公司、部門、員工各層面都在以自我為中心，沒有客戶意識；

★分不清戰略和執行的區別，過多考慮非執行層面的問題。已經在執行了，還在想是不是應該做？

在執行層面，一旦定下來，哪怕是錯的，也要做到底！用技術驅動品牌以知識服務客戶即使決定是錯的，也可以通過執行把事情做對，而不是再回頭討論。

經營中一切都很簡單，但就連最簡單的事情也是困難的，這些困難積累起來就是阻力。阻力是區別實際經營和紙上經營的唯一概念。用技術驅動品牌以知識服務客戶所以，如果不想做，任何人都可以找出N個不做的理由。強迫自己，違反自己內心的想法擺脫恐懼，而面向希望。通常，人們容易相信壞的，不容易相信好的，而且容易把壞的夸大。執行就是做事

自己做（能人體制）

別人做（法治體制）熟人環境里永遠實現不了職業化。制度層面用技術驅動品牌以知識服務客戶創造危機◆“市場鏈”模式

研發制造售前售中售后采購財務人事企業市場SST——索酬、索賠、跳閘用技術驅動品牌以知識服務客戶戰略假定：人們不能實施別人的戰略，只實施自己的戰略。措施假定：人們不會做你希望的事，只做你檢查的事。目標假：人們并不拒絕改變，只拒絕被改變。三個逆向假定制度設計的三要原理：要假定戰略是不能執行的：措施要假定措施是貫徹不下去的：檢查要假定檢查也是沒有用的：獎罰用技術驅動品牌以知識服務客戶流程化，明晰化，操作化

“化神奇為腐朽”把努力和結果分開

如果制度會因為“好心”而不同，就會沒人對結果負責，就會出現下一個“好心”的員工犯更大的錯，就會導致我們在真好心與假好心之間難以判斷，從而導致制度失去權威。用技術驅動品牌以知識服務客戶行動能力是淘汰出來的

弱者不被淘汰，就會淘汰強者。責任使人進步

職位是責任與權利的統一，沒有責任就沒有權利。能對一件事說“同意”，是因為能對它可能出現的差錯負責！凡是計劃的就一定要有結果，哪怕是階段性的結果。Ⅱ、員工做了壞事，卻沒受到懲罰。Ⅲ、無功受祿。Ⅰ、員工做了好事卻受到懲罰。Ⅳ、有功不受祿。“壞人”是怎么產生的？

每個人的本性中始終在重復著一個的主題：回避風險責任是一只猴子管理層面

為什么經理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？你希望下屬采取那一種行動？員工在處理他與上司的關系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做。2、問應該做什么。3、提出建議，然后采取最終行動。4、采取行動，但馬上提出建議。5、自己行動，然后按程序匯報。1、猴子必須在下屬肩上2、讓下屬照顧好自己的猴子3、不要忘了猴子是從哪兒來的4、讓下屬把猴子當自己的養為什么不能“一竿子到底”？所有的當事人都在等著你失敗：因為只有你失敗，才顯出他們在你這兒

是正確的！執行型管理者最重要的品質：讓部屬覺得自己很重要如果你想要制造權力，凡事超越他們。如果你要的是業績，讓他們超越你。5、做重要而不緊急的事6、猴子也需要快樂7、檢查與指導能讓猴子進化1、明確問題2、詢問員工的想法3、征詢員工的改進意見4、討論出一個改進計劃，并把它寫下來5、繼續對成效的考查用技術驅動品牌以知識服務客戶個人層面執行的原則：目標第一，方向鎖定行動

“我深知我的目標，我集中精力，到達那里。”——喬丹用技術驅動品牌以知識服務客戶執行前：決心第一，成敗第二

“一般的人容易受別人意見的影響，不能當機立斷，總認為實際情況并不像他們原來想象的那樣，即使是親自草擬計劃的人，當親眼看到實際情況時，也很容易對自己原來的意見發生懷疑。這時，只有堅定的決心，才能使他抵擋住暫時假象的沖擊。只有當被命運推上戰爭舞臺的繪有各種危險形象的前景被拆除，眼前豁然開朗以后，自己原來的信念才能最后得到證實。這就是制定計劃和實施計劃的最大差別。”——《戰爭論》“我從來不關心輸掉一場大賽會有什么后果，因為當你顧及后果時，你總是想到消極悲觀的一面。”——喬丹用技術驅動品牌以知識服務客戶執行過程：速度第一，完美第二

◆0.1＞0，過分追求1的結果往往是0，速度比完美重要。

◆信息永遠是有限的，商人有七分把握就行動，學者要有十分把握才行動，這就是做商業和做學問的區別。

◆有行動能力的人，永遠都先做再說。

用技術驅動品牌以知識服務客戶執行后：結果第一，理由第二

◆從失敗中提升執行力◆為勇氣和原則而戰

執行力的五個關鍵詞

溝通是前提

協調是手段

反饋是保障

責任是關鍵

決心是基石用技術驅動品牌以知識服務客戶結果提前，自我退后鎖定目標，專注重復認真第一，聰明第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二總結：9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Wednesday,April2,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:57:0019:57:0019:574/2/20257:57:00PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2519:57:0019:57Apr-2502-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。19:57:0019:57:0019:57Wednesday,April2,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2519:57:0019:57:00April2,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。02四月20257:57