二級(jí)建造師考試質(zhì)量管理體系試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.質(zhì)量管理體系的核心是（）。

A.質(zhì)量保證體系

B.質(zhì)量控制體系

C.質(zhì)量改進(jìn)體系

D.質(zhì)量管理體系

2.下列哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系文件？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書(shū)

D.設(shè)計(jì)圖紙

3.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)內(nèi)部審核？（）

A.質(zhì)量管理部門(mén)

B.生產(chǎn)部門(mén)

C.技術(shù)部門(mén)

D.人力資源部門(mén)

4.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理的根本目的？（）

A.提高生產(chǎn)效率

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.滿足客戶需求

5.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的基本原則？（）

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過(guò)程方法

6.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.質(zhì)量控制計(jì)劃

D.質(zhì)量記錄

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的有效性指標(biāo)？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

9.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

11.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸出？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

12.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸入？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

13.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵職責(zé)？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

14.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

15.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸出？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

16.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸入？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

17.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵職責(zé)？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

18.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

19.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸出？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

20.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸入？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.質(zhì)量管理體系文件包括（）。

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書(shū)

D.設(shè)計(jì)圖紙

E.質(zhì)量記錄

2.質(zhì)量管理體系的基本原則包括（）。

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過(guò)程方法

E.管理系統(tǒng)方法

3.質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量審核

4.質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

E.質(zhì)量記錄

5.質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

E.質(zhì)量記錄

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.質(zhì)量管理體系是企業(yè)管理的重要組成部分。（）

2.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行修訂。（）

3.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

4.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的基本手段。（）

5.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的重要手段。（）

6.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核是質(zhì)量管理的重要手段。（）

7.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量記錄是質(zhì)量管理的重要依據(jù)。（）

8.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行修訂。（）

9.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量職責(zé)應(yīng)當(dāng)明確劃分。（）

10.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)當(dāng)持續(xù)進(jìn)行。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中“過(guò)程方法”的概念及其在質(zhì)量管理中的作用。

答案：過(guò)程方法是指將組織的活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)。在質(zhì)量管理中，過(guò)程方法的作用包括：明確各過(guò)程之間的相互作用和依賴關(guān)系，確保過(guò)程有效運(yùn)行；識(shí)別和優(yōu)化關(guān)鍵過(guò)程，提高效率和質(zhì)量；通過(guò)持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)過(guò)程，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.題目：簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中“持續(xù)改進(jìn)”的概念及其在質(zhì)量管理中的作用。

答案：持續(xù)改進(jìn)是指通過(guò)不斷循環(huán)地識(shí)別、分析、實(shí)施和評(píng)估改進(jìn)機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)提升。在質(zhì)量管理中，持續(xù)改進(jìn)的作用包括：提高組織的質(zhì)量意識(shí)；激發(fā)員工創(chuàng)新和改進(jìn)的動(dòng)力；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，提高效益；增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.題目：簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中“質(zhì)量審核”的概念及其在質(zhì)量管理中的作用。

答案：質(zhì)量審核是指對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)、獨(dú)立的審查，以確定其是否符合既定的質(zhì)量目標(biāo)和要求。在質(zhì)量管理中，質(zhì)量審核的作用包括：確保質(zhì)量管理體系的有效性和適用性；識(shí)別和消除管理體系中的缺陷和不足；促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；為組織的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。

五、論述題

題目：論述在施工項(xiàng)目中如何有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保工程質(zhì)量。

答案：在施工項(xiàng)目中，有效實(shí)施質(zhì)量管理體系是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵。以下是一些實(shí)施質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵步驟和策略：

1.**建立質(zhì)量管理體系**：首先，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，建立適合的質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。

2.**明確質(zhì)量目標(biāo)**：設(shè)定明確的質(zhì)量目標(biāo)，確保這些目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并與項(xiàng)目需求相匹配。

3.**責(zé)任分配**：明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的質(zhì)量職責(zé)，確保每個(gè)人都知道自己的質(zhì)量責(zé)任和期望。

4.**資源投入**：確保項(xiàng)目有足夠的資源（包括人力、物力、財(cái)力）來(lái)支持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

5.**過(guò)程控制**：對(duì)項(xiàng)目中的關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行控制，確保每個(gè)過(guò)程都能按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。

6.**風(fēng)險(xiǎn)管理**：識(shí)別項(xiàng)目中的潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急計(jì)劃。

7.**供應(yīng)商管理**：選擇合格的供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。

8.**培訓(xùn)與溝通**：對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，確保他們理解并能夠執(zhí)行質(zhì)量管理體系的要求。同時(shí)，保持有效的溝通渠道，確保信息及時(shí)傳遞。

9.**質(zhì)量控制**：實(shí)施定期的質(zhì)量控制檢查，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、材料檢查、工藝檢查等，確保工程質(zhì)量符合要求。

10.**持續(xù)改進(jìn)**：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系。

11.**記錄與文檔管理**：保持詳細(xì)的記錄，包括質(zhì)量檢查報(bào)告、不合格品處理記錄等，以便于追溯和改進(jìn)。

12.**內(nèi)部審核**：定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性，并識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：質(zhì)量管理體系的核心是指體系的核心要素或關(guān)鍵組成部分，其中質(zhì)量管理體系是全面涵蓋質(zhì)量管理的體系，因此選擇D。

2.D

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄等，而設(shè)計(jì)圖紙是施工圖或設(shè)計(jì)文件，不屬于質(zhì)量管理體系文件。

3.A

解析思路：內(nèi)部審核通常由質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄冐?fù)責(zé)監(jiān)督和確保質(zhì)量管理體系的有效性。

4.D

解析思路：質(zhì)量管理的根本目的是滿足客戶的需求和期望，確保客戶滿意。

5.A

解析思路：以顧客為中心是質(zhì)量管理體系的基本原則之一，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)關(guān)注顧客的需求和期望。

6.B

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素包括質(zhì)量管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)。

7.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是質(zhì)量手冊(cè)，它規(guī)定了組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)和結(jié)構(gòu)。

8.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的有效性指標(biāo)包括質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況、客戶滿意度和持續(xù)改進(jìn)的效果。

9.B

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程包括質(zhì)量控制過(guò)程，這是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求的過(guò)程。

10.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)包括質(zhì)量策劃，這是確定質(zhì)量目標(biāo)、資源和活動(dòng)的過(guò)程。

11.C

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸出包括質(zhì)量控制的結(jié)果，如產(chǎn)品或服務(wù)的性能和特性。

12.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸入包括質(zhì)量目標(biāo)，這是質(zhì)量管理體系運(yùn)作的基礎(chǔ)。

13.B

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵職責(zé)包括質(zhì)量職責(zé)，即明確每個(gè)成員在質(zhì)量管理中的責(zé)任。

14.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)包括質(zhì)量策劃，這是確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的關(guān)鍵步驟。

15.D

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸出包括質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)果，如流程優(yōu)化和效率提升。

16.C

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸入包括質(zhì)量控制的過(guò)程，這是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵。

17.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵職責(zé)包括質(zhì)量策劃，這是確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的關(guān)鍵步驟。

18.B

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)包括質(zhì)量控制，這是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求的過(guò)程。

19.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸出包括質(zhì)量目標(biāo)，這是質(zhì)量管理體系運(yùn)作的基礎(chǔ)。

20.B

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵輸入包括質(zhì)量職責(zé)，即明確每個(gè)成員在質(zhì)量管理中的責(zé)任。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)計(jì)圖紙和質(zhì)量記錄，這些都是確保質(zhì)量管理有效性的重要組成部分。

2.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系的基本原則包括以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法和持續(xù)改進(jìn)，這些原則是確保質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。

3.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量審核，這些都是確保質(zhì)量管理有效性的關(guān)鍵組成部分。

4.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量審核和質(zhì)量記錄，這些都是確保質(zhì)量管理有效性的關(guān)鍵組成部分。

5.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量審核和質(zhì)量記錄，這些都是確保質(zhì)量管理有效性的關(guān)鍵組成部分。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：質(zhì)量管理體系是企業(yè)管理的重要組成部分，它有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。

2.√

解析思路：質(zhì)量管理體系文件應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行修訂，以適應(yīng)組織的發(fā)展變化和外部環(huán)境的變化。

3.√

解析思路：質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它確保了質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定和資源的合理分配。

4.√

解析思路：質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的基本手段，它通過(guò)監(jiān)控和糾正過(guò)程來(lái)確保質(zhì)量。

5.√

解析思路：質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的重要手段，它通過(guò)不斷優(yōu)化過(guò)程和產(chǎn)品來(lái)提高質(zhì)量