疫情防控社區(qū)心理健康支持與教育預(yù)案一、總則

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于社區(qū)在疫情防控期間，針對(duì)居民心理健康問(wèn)題開(kāi)展的支持與教育工作。包含但不限于以下情況：

1疫情防控期間居民因疫情導(dǎo)致的恐慌、焦慮、抑郁等心理健康問(wèn)題；

2社區(qū)工作人員因疫情防控工作壓力產(chǎn)生的心理健康問(wèn)題；

3疫情防控期間社區(qū)居民心理健康知識(shí)的普及與教育。

（二）響應(yīng)分級(jí)

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)疫情防控社區(qū)心理健康支持與教育預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)，明確分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：

1一級(jí)響應(yīng)：當(dāng)疫情防控期間社區(qū)心理健康問(wèn)題嚴(yán)重影響居民生活質(zhì)量，或顯現(xiàn)群體性心理健康問(wèn)題，且社區(qū)自身本領(lǐng)難以掌控時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。一級(jí)響應(yīng)應(yīng)采取以下措施：

a立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

b建立臨時(shí)心理健康支持小組，開(kāi)展心理健康咨詢、輔導(dǎo)和干涉；

c尋求上級(jí)政府和專業(yè)機(jī)構(gòu)的支持和幫助；

d加強(qiáng)與居民的溝通，普及心理健康知識(shí)，提高居民自我防護(hù)意識(shí)。

2二級(jí)響應(yīng)：當(dāng)疫情防控期間社區(qū)心理健康問(wèn)題有肯定影響，但尚未實(shí)現(xiàn)嚴(yán)重影響居民生活質(zhì)量，或顯現(xiàn)個(gè)體心理健康問(wèn)題時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。二級(jí)響應(yīng)應(yīng)采取以下措施：

a加強(qiáng)心理健康知識(shí)宣傳，提高居民心理健康意識(shí)；

b組織心理健康講座、咨詢等活動(dòng)，普及心理健康知識(shí)；

c對(duì)有需要的居民供應(yīng)心理支持服務(wù)。

3三級(jí)響應(yīng)：當(dāng)疫情防控期間社區(qū)心理健康問(wèn)題細(xì)小，或已得到有效掌控時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。三級(jí)響應(yīng)應(yīng)采取以下措施：

a連續(xù)關(guān)注社區(qū)心理健康情形，定期開(kāi)展心理健康檢查；

b對(duì)有需要的居民供應(yīng)心理健康支持服務(wù)；

c加強(qiáng)心理健康知識(shí)宣傳，提高居民心理健康意識(shí)。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）

1應(yīng)急組織形式

社區(qū)疫情防控心理健康支持與教育預(yù)案的應(yīng)急組織形式為指揮部模式，設(shè)立社區(qū)心理健康應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。

2構(gòu)成單位（部門(mén)）

社區(qū)心理健康應(yīng)急指揮部由以下單位（部門(mén)）構(gòu)成：

a社區(qū)居委會(huì)

b社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

c社區(qū)警務(wù)室

d社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)

e社區(qū)教育機(jī)構(gòu)

f專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)

（二）應(yīng)急處理職責(zé)

1社區(qū)居委會(huì)

a負(fù)責(zé)組織社區(qū)心理健康應(yīng)急指揮部的工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)、單位開(kāi)展應(yīng)急處理；

b收集社區(qū)心理健康情形信息，及時(shí)上報(bào)指揮部；

c組織開(kāi)展心理健康知識(shí)普及和教育活動(dòng)；

d幫助衛(wèi)生服務(wù)中心和心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展心理健康服務(wù)。

2社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

a負(fù)責(zé)供應(yīng)專業(yè)心理健康咨詢和診療服務(wù)；

b對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行心理健康情形篩查；

c開(kāi)展心理健康培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員心理健康服務(wù)本領(lǐng)；

d參加應(yīng)急預(yù)案的訂立和演練。

3社區(qū)警務(wù)室

a維護(hù)社區(qū)治安秩序，保障心理健康服務(wù)工作的順利進(jìn)行；

b及時(shí)處理因心理健康問(wèn)題引發(fā)的突發(fā)事件；

c幫助開(kāi)展心理健康宣傳教育活動(dòng)。

4社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)

a組織志愿者參加心理健康知識(shí)宣傳和教育活動(dòng)；

b幫助開(kāi)展心理健康服務(wù)，如陪伴、咨詢等；

c收集居民心理健康需求信息，反饋給指揮部。

5社區(qū)教育機(jī)構(gòu)

a開(kāi)展心理健康教育課程，提高居民心理健康素養(yǎng)；

b幫助社區(qū)開(kāi)展心理健康知識(shí)普及活動(dòng)；

c供應(yīng)心理健康教育資源支持。

6專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)

a供應(yīng)專業(yè)心理健康咨詢和診療服務(wù)；

b參加心理健康應(yīng)急預(yù)案的訂立和演練；

c對(duì)社區(qū)心理健康服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

（三）工作小組

1防備宣傳教育小組

a構(gòu)成：社區(qū)工作人員、志愿者、專業(yè)心理咨詢師

b職責(zé)分工：

社區(qū)工作人員：負(fù)責(zé)策劃和組織實(shí)施心理健康宣傳教育活動(dòng)；

志愿者：幫助開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，向居民普及心理健康知識(shí)；

專業(yè)心理咨詢師：供應(yīng)專業(yè)引導(dǎo)，確保宣傳教育內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

c行動(dòng)任務(wù)：

定期開(kāi)展心理健康講座、培訓(xùn)；

制作宣傳資料，如海報(bào)、手冊(cè)等；

利用社區(qū)宣傳欄、微信群等渠道發(fā)布心理健康信息。

2心理健康服務(wù)小組

a構(gòu)成：專業(yè)心理咨詢師、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員、志愿者

b職責(zé)分工：

專業(yè)心理咨詢師：供應(yīng)心理健康咨詢和診療服務(wù)；

醫(yī)護(hù)人員：幫助進(jìn)行心理健康情形篩查，供應(yīng)醫(yī)療支持；

志愿者：幫助開(kāi)展心理健康服務(wù)，如陪伴、咨詢等。

c行動(dòng)任務(wù)：

對(duì)有需要的居民供應(yīng)心理健康服務(wù)；

定期進(jìn)行心理健康情形篩查；

開(kāi)展心理健康干涉和危機(jī)干涉。

3應(yīng)急響應(yīng)小組

a構(gòu)成：社區(qū)工作人員、警務(wù)人員、志愿者

b職責(zé)分工：

社區(qū)工作人員：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急響應(yīng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)、單位；

警務(wù)人員：維護(hù)社區(qū)治安秩序，保障應(yīng)急響應(yīng)工作；

志愿者：幫助開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)工作，如信息收集、物資發(fā)放等。

c行動(dòng)任務(wù)：

及時(shí)處理突發(fā)事件；

組織開(kāi)展緊急救援和心理疏導(dǎo)；

協(xié)調(diào)各部門(mén)、單位共同應(yīng)對(duì)緊急情況。

三、信息接報(bào)

（一）應(yīng)急值守電話

社區(qū)心理健康應(yīng)急指揮部設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，負(fù)責(zé)接收各類(lèi)心理健康支持與教育相關(guān)的信息報(bào)告。

應(yīng)急值守電話：[電話號(hào)碼]

（二）事故信息接收

1事故信息接收渠道

a社區(qū)居民通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等形式報(bào)告；

b社區(qū)工作人員、志愿者在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并報(bào)告；

c衛(wèi)生服務(wù)中心、心理咨詢機(jī)構(gòu)等專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告；

d通過(guò)社區(qū)公告欄、宣傳欄等公示信息接收。

2事故信息接收責(zé)任人

a應(yīng)急值守電話接聽(tīng)人員：負(fù)責(zé)及時(shí)記錄和傳遞信息；

b社區(qū)工作人員：負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)信息進(jìn)行初步核實(shí)和記錄。

（三）內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人

1通報(bào)程序

a信息接收人員將接收到的信息記錄在案；

b信息經(jīng)初步核實(shí)后，由信息接收責(zé)任人上報(bào)應(yīng)急指揮部；

c應(yīng)急指揮部依據(jù)信息嚴(yán)重程度，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

d確定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，指揮長(zhǎng)向指揮部成員下達(dá)啟動(dòng)指令。

2通報(bào)方式

a語(yǔ)音電話；

b短信；

c微信、郵件等電子通訊方式。

3通報(bào)責(zé)任人

a信息接收責(zé)任人：負(fù)責(zé)信息的初步接收和核實(shí)；

b應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)發(fā)布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的指令。

（四）向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人

1報(bào)告流程

a應(yīng)急指揮部確定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，由指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告；

b報(bào)告內(nèi)容包含事故概況、影響范圍、應(yīng)急處理情況等；

c報(bào)告時(shí)限為啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后1小時(shí)內(nèi)。

2報(bào)告內(nèi)容

a事故發(fā)生的時(shí)間、地方、涉及人員；

b事故原因初步分析；

c應(yīng)急處理措施及效果；

d需要上級(jí)支持的情況。

3報(bào)告時(shí)限

a啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后1小時(shí)內(nèi)報(bào)告；

b在應(yīng)急處理過(guò)程中，依據(jù)事態(tài)發(fā)展，適時(shí)向上級(jí)報(bào)告最新情況。

4報(bào)告責(zé)任人

a應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息。

（五）向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人

1方法

a通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等形式通報(bào)；

b通過(guò)書(shū)面報(bào)告形式通報(bào)。

2程序

a信息接收責(zé)任人將事故信息整理成報(bào)告；

b應(yīng)急指揮部審批后，由信息接收責(zé)任人負(fù)責(zé)發(fā)送通報(bào)。

3責(zé)任人

a信息接收責(zé)任人：負(fù)責(zé)整理、發(fā)送通報(bào)；

b應(yīng)急指揮部審批責(zé)任人：負(fù)責(zé)審批通報(bào)內(nèi)容。

四、信息處理與研判

（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

1信息接收與初步研判

a應(yīng)急值守電話接聽(tīng)人員或信息接收責(zé)任人接收事故信息后，應(yīng)立刻進(jìn)行初步研判，評(píng)估信息的緊急程度和緊要性；

b初步研判后，若認(rèn)為信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件，應(yīng)立刻向應(yīng)急指揮部報(bào)告。

2響應(yīng)啟動(dòng)決策

a應(yīng)急指揮部依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，進(jìn)行進(jìn)一步分析；

b可由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策并宣布啟動(dòng)。

3自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制

a若系統(tǒng)或軟件監(jiān)測(cè)到事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件，可自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)；

b自動(dòng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立刻確認(rèn)并采取行動(dòng)。

（二）響應(yīng)啟動(dòng)的具體操作

1響應(yīng)啟動(dòng)條件

a事故危害程度：對(duì)居民身心健康造成嚴(yán)重影響，或可能導(dǎo)致群體性心理危機(jī)；

b影響范圍：影響范圍較大，涉及社區(qū)居民較多；

c可控性：社區(qū)自身本領(lǐng)難以有效掌控事態(tài)。

2響應(yīng)啟動(dòng)方式

a應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

b通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等通訊方式，通知各部門(mén)、單位啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

3響應(yīng)啟動(dòng)時(shí)間

a信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件后，應(yīng)急指揮部應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)宣布啟動(dòng)響應(yīng)；

b特殊情況下，啟動(dòng)響應(yīng)時(shí)間可依據(jù)事態(tài)發(fā)展適當(dāng)調(diào)整。

（三）預(yù)警啟動(dòng)

1預(yù)警啟動(dòng)條件

a事故危害程度、影響范圍、可控性尚未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件；

b事態(tài)可能進(jìn)一步惡化，需要提前做好響應(yīng)準(zhǔn)備。

2預(yù)警啟動(dòng)操作

a應(yīng)急指揮部作出預(yù)警啟動(dòng)決策；

b通知各部門(mén)、單位做好響應(yīng)準(zhǔn)備，包含人員、物資、設(shè)備等的調(diào)配；

c實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，評(píng)估預(yù)警啟動(dòng)的效果。

（四）響應(yīng)級(jí)別調(diào)整

1跟蹤事態(tài)發(fā)展

a應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息；

b對(duì)事態(tài)變動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。

2及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別

a依據(jù)事態(tài)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別；

b避開(kāi)響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)。

3調(diào)整響應(yīng)級(jí)別程序

a應(yīng)急指揮部依據(jù)事態(tài)變動(dòng)，提出調(diào)整響應(yīng)級(jí)別的建議；

b指揮長(zhǎng)或應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別的建議；

c通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等通訊方式，通知各部門(mén)、單位執(zhí)行響應(yīng)級(jí)別調(diào)整。

五、預(yù)警

（一）預(yù)警啟動(dòng)

1預(yù)警信息發(fā)布渠道

a社區(qū)廣播系統(tǒng)；

b社區(qū)微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)；

c社區(qū)公告欄、宣傳欄等公示區(qū)域；

d應(yīng)急值守電話。

2預(yù)警信息發(fā)布方式

a公開(kāi)廣播；

b網(wǎng)絡(luò)推送；

c書(shū)面通知；

d電話通知。

3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容

a預(yù)警等級(jí)（如藍(lán)色、黃色、橙色、紅色預(yù)警）；

b預(yù)警原因和依據(jù)；

c預(yù)警區(qū)域和涉及人員；

d預(yù)警可能造成的影響；

e應(yīng)對(duì)措施和建議。

（二）響應(yīng)準(zhǔn)備

1隊(duì)伍準(zhǔn)備

a成立由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、志愿者協(xié)會(huì)、心理咨詢機(jī)構(gòu)等專業(yè)人員構(gòu)成的心理健康服務(wù)隊(duì)伍；

b組織隊(duì)伍成員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，確保其具備應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的本領(lǐng)。

2物資準(zhǔn)備

a準(zhǔn)備心理健康教育宣傳料子、心理測(cè)量工具、心理輔導(dǎo)手冊(cè)等；

b準(zhǔn)備必需的生活物資和心理支持物資。

3裝備準(zhǔn)備

a準(zhǔn)備心理健康咨詢服務(wù)設(shè)備，如心理測(cè)量設(shè)備、錄音錄像設(shè)備等；

b確保通訊設(shè)備的正常運(yùn)行，以便及時(shí)接收和傳遞信息。

4后勤準(zhǔn)備

a布置必需的工作場(chǎng)合和辦公設(shè)施；

b準(zhǔn)備應(yīng)急響應(yīng)所需的車(chē)輛、燃料等。

5通信準(zhǔn)備

a確保應(yīng)急值守電話、網(wǎng)絡(luò)通訊工具的暢通；

b訂立應(yīng)急通訊預(yù)案，明確通訊聯(lián)絡(luò)方式和責(zé)任人。

（三）預(yù)警解除

1預(yù)警解除基本條件

a預(yù)警信息中的危機(jī)情況得到有效掌控；

b受影響區(qū)域和人員的安全得到保障；

c社區(qū)心理情形穩(wěn)定，不再需要緊急干涉。

2預(yù)警解除要求

a應(yīng)急指揮部依據(jù)事態(tài)發(fā)展，決議是否解除預(yù)警；

b解除預(yù)警后，通過(guò)原有渠道發(fā)布解除通知。

3責(zé)任人

a應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)決議預(yù)警解除；

b應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警解除通知；

c各相關(guān)部門(mén)、單位負(fù)責(zé)執(zhí)行預(yù)警解除后的各項(xiàng)工作。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)啟動(dòng)

1確定響應(yīng)級(jí)別

a依據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，依照預(yù)案中的響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別；

b響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)響應(yīng)，分別對(duì)應(yīng)重點(diǎn)、較大、一般應(yīng)急情況。

2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作

a應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部召開(kāi)緊急會(huì)議，確定應(yīng)急處理方案，部署工作任務(wù)；

b信息上報(bào)：依照規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容，向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位及相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故信息；

c資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門(mén)、單位供應(yīng)必需的人力、物力和技術(shù)資源；

d信息公開(kāi)：通過(guò)社區(qū)廣播、網(wǎng)絡(luò)等渠道，向公眾發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)情況；

e后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤和財(cái)力支持。

（二）應(yīng)急處理

1事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散

a設(shè)置警戒線，掌控現(xiàn)場(chǎng)交通；

b組織疏散周邊居民，確保安全距離；

c防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入不安全區(qū)域。

2人員搜救

a依照預(yù)案要求，組織專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行搜救；

b確保搜救過(guò)程中人員安全。

3醫(yī)療救治

a快速組織醫(yī)療隊(duì)伍，對(duì)傷員進(jìn)行救治；

b為傷員供應(yīng)必需的心理支持。

4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

a對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保無(wú)安全隱患；

b對(duì)空氣質(zhì)量、水質(zhì)等進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

5技術(shù)支持

a供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如心理危機(jī)干涉、心理評(píng)估等；

b幫助進(jìn)行信息收集和分析。

6工程搶險(xiǎn)

a對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行緊急修復(fù)，保障居民生活；

b防止次生禍害發(fā)生。

7環(huán)境保護(hù)

a采取措施，防止污染擴(kuò)散；

b對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行清理。

8人員防護(hù)要求

a應(yīng)急響應(yīng)人員應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備；

b加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，防止交叉感染。

（三）應(yīng)急幫助

1懇求幫助的程序及要求

a當(dāng)事態(tài)無(wú)法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)立刻向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位及相關(guān)部門(mén)懇求幫助；

b懇求幫助時(shí)應(yīng)明確幫助需求、時(shí)間、地方等。

2聯(lián)動(dòng)程序及要求

a與救援隊(duì)伍、醫(yī)療隊(duì)伍等外部力氣建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制；

b明確各部門(mén)、單位的職責(zé)和任務(wù)。

3外部（救援）力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系

a應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)外部救援力氣的統(tǒng)一指揮；

b明確各部門(mén)、單位與外部救援力氣的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。

（四）響應(yīng)停止

1響應(yīng)停止的基本條件

a事態(tài)得到有效掌控；

b受影響區(qū)域和人員的安全得到保障；

c社區(qū)心理情形穩(wěn)定。

2響應(yīng)停止的要求

a應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否停止響應(yīng)；

b停止響應(yīng)后，通過(guò)原有渠道向公眾發(fā)布通知。

3責(zé)任人

a應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)決議響應(yīng)停止；

b各相關(guān)部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)執(zhí)行響應(yīng)停止后的善后工作。

七、后期處理

（一）污染物處理

1污染物識(shí)別與評(píng)估

a對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)可能存在的污染物進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估；

b確定污染物的種類(lèi)、濃度和可能的影響。

2污染物清除與處理

a依據(jù)污染物種類(lèi)，采取相應(yīng)的清除和處理措施；

b使用專業(yè)的設(shè)備和料子，確保污染物得到有效清除；

c處理后的污染物應(yīng)依照國(guó)家相關(guān)環(huán)保法規(guī)進(jìn)行處理。

3環(huán)境監(jiān)測(cè)

a對(duì)處理后的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保污染物濃度符合安全標(biāo)準(zhǔn)；

b如發(fā)現(xiàn)污染問(wèn)題，立刻采取措施進(jìn)行再次處理。

（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1生產(chǎn)設(shè)施檢查

a對(duì)受影響的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其安全性和功能性；

b對(duì)損壞的設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或更換。

2生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整

a依據(jù)設(shè)施恢復(fù)情況，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；

b確保生產(chǎn)秩序有序恢復(fù)。

3供應(yīng)鏈管理

a恢復(fù)或調(diào)整供應(yīng)鏈，確保原材料子和產(chǎn)品的供應(yīng)；

b加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的溝通，確保信息暢通。

（三）人員安排

1受影響人員調(diào)查

a對(duì)受事故影響的居民進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，了解其生活和工作情形；

b記錄受影響人員的具體需求。

2安排方案訂立

a依據(jù)調(diào)查結(jié)果，訂立人員安排方案；

b方案應(yīng)包含臨時(shí)安排、長(zhǎng)期安排、心理支持等內(nèi)容。

3實(shí)施安排計(jì)劃

a依照安排方案，為受影響人員供應(yīng)必需的幫忙和支持；

b幫助受影響人員恢復(fù)正常生活和工作。

4心理支持服務(wù)

a為受影響人員供應(yīng)心理咨詢服務(wù)，幫忙他們應(yīng)對(duì)事故帶來(lái)的心理壓力；

b組織心理輔導(dǎo)小組，為受影響人員供應(yīng)心理支持和干涉。

5信息反饋與評(píng)估

a定期收集受影響人員的反饋，評(píng)估安排效果；

b依據(jù)反饋結(jié)果，調(diào)整安排方案，確保受影響人員得到妥當(dāng)安排。

（四）總結(jié)與評(píng)估

1事故總結(jié)

a對(duì)事故原因、處理過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等進(jìn)行總結(jié)；

b形成事故總結(jié)報(bào)告，為今后的防備和應(yīng)對(duì)供應(yīng)參考。

2應(yīng)急預(yù)案評(píng)估

a對(duì)預(yù)案的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)估；

b依據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

3后期處理總結(jié)

a對(duì)后期處理工作進(jìn)行總結(jié)，包含污染物處理、生產(chǎn)秩序恢復(fù)、人員安排等方面；

b形成后期處理總結(jié)報(bào)告，為今后的應(yīng)急管理工作供應(yīng)依據(jù)。

八、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式

a社區(qū)心理健康應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)及成員的聯(lián)系方式；

b社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、警務(wù)室、志愿者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系方式；

c專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式；

d上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位的聯(lián)系方式。

2通信方法

a電話、短信、微信、郵件等常規(guī)通訊方式；

b緊急情況下，采用衛(wèi)星電話、無(wú)線電等備用通訊手段。

3備用方案

a當(dāng)主通訊渠道顯現(xiàn)故障時(shí)，啟動(dòng)備用通訊方案；

b備用方案應(yīng)包含備用通訊設(shè)備、備選聯(lián)系方式等。

4保障責(zé)任人

a社區(qū)心理健康應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)整體通信與信息保障；

b各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)的通信與信息保障。

（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障

1應(yīng)急人力資源

a專家團(tuán)隊(duì)：包含心理咨詢師、精神科醫(yī)生、心理學(xué)教授等；

b專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由社區(qū)工作人員、志愿者構(gòu)成；

c協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，隨時(shí)可調(diào)用。

2人員培訓(xùn)

a定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)；

b組織應(yīng)急演練，提高隊(duì)伍的應(yīng)急處理本領(lǐng)。

（三）物資裝備保障

1應(yīng)急物資和裝備類(lèi)型

a心理健康宣傳資料；

b心理測(cè)量工具；

c心理輔導(dǎo)手冊(cè)；

d醫(yī)療急救包；

e應(yīng)急通訊設(shè)備；

f安全防護(hù)用品。

2數(shù)量、性能、存放位置

a依據(jù)預(yù)案要求，確定各類(lèi)物資和裝備的數(shù)量；

b物資和裝備性能應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急需求；

c物資和裝備存放于指定地方，確保安全。

3運(yùn)輸及使用條件

a依據(jù)應(yīng)急處理需求，合理規(guī)劃物資和裝備的運(yùn)輸；

b確保物資和裝備在應(yīng)急情況下能快速投入使用。

4更新及增補(bǔ)時(shí)限

a定期檢查物資和裝備的性能，確保其處于良好狀態(tài)；

b依據(jù)物資和裝備的使用情況，及時(shí)進(jìn)行更新和增補(bǔ)。

5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

a指定專人負(fù)責(zé)物資和裝備的管理；

b管理責(zé)任人應(yīng)保持聯(lián)系方式暢通，確保應(yīng)急情況下物資和裝備的及時(shí)調(diào)配。

6臺(tái)賬建立

a建立物資和裝備的認(rèn)真臺(tái)賬，記錄其種類(lèi)、數(shù)量、性能、存放位置等信息；

b定期更新臺(tái)賬，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

九、其他保障

（一）能源保障

1確保應(yīng)急響應(yīng)期間社區(qū)能源供應(yīng)的穩(wěn)定，包含電力、燃?xì)獾龋?/p>

2訂立應(yīng)急能源供應(yīng)預(yù)案，確保在緊急情況下能源供應(yīng)的及時(shí)切換；

3定期檢查和維護(hù)能源設(shè)施，防止突發(fā)事件發(fā)生。

（二）經(jīng)費(fèi)保障

1確保應(yīng)急響應(yīng)所需的經(jīng)費(fèi)充分，包含人員培訓(xùn)、物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等；

2建立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)管理制度，確保資金使用的透亮和高效；

3樂(lè)觀爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持，拓寬經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

（三）交通運(yùn)輸保障

1確保應(yīng)急車(chē)輛、物資的運(yùn)輸通道暢通，優(yōu)先保障應(yīng)急車(chē)輛通行；

2訂立交通管制方案，必需時(shí)對(duì)交通進(jìn)行臨時(shí)管制；

3與交通運(yùn)輸部門(mén)保持溝通，協(xié)調(diào)應(yīng)急運(yùn)輸需求。

（四）治安保障

1加強(qiáng)社區(qū)治安巡邏，維護(hù)社區(qū)治安秩序；

2與公安機(jī)關(guān)協(xié)作，確保應(yīng)急情況下治平穩(wěn)定；

3對(duì)可能引發(fā)治安問(wèn)題的區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)控和防備。

（五）技術(shù)保障

1供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含心理咨詢技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、信息技術(shù)等；

2確保應(yīng)急通訊、監(jiān)測(cè)、指揮等系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

3定期對(duì)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。

（六）醫(yī)療保障

1確保應(yīng)急醫(yī)療資源的充分，包含醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備和藥品；

2建立應(yīng)急醫(yī)療救治體系，確保傷員得到及時(shí)救治；

3加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，提高應(yīng)急醫(yī)療救治本領(lǐng)。

（七）后勤保障

1供應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)所需的辦公場(chǎng)合、生活設(shè)施等后勤保障；

2確保應(yīng)急人員的生活需求得到滿足，