業(yè)主活動(dòng)之家管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范業(yè)主活動(dòng)之家的管理，為業(yè)主提供一個(gè)舒適、安全、有序的活動(dòng)空間，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與互動(dòng)，提升小區(qū)的居住品質(zhì)和業(yè)主滿意度，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的業(yè)主活動(dòng)之家的日常運(yùn)營(yíng)、管理以及業(yè)主在活動(dòng)之家的相關(guān)活動(dòng)。3.基本原則業(yè)主自治原則：鼓勵(lì)業(yè)主積極參與活動(dòng)之家的管理和活動(dòng)組織，充分發(fā)揮業(yè)主的主體作用。安全第一原則：確保活動(dòng)之家的設(shè)施設(shè)備安全，保障業(yè)主在活動(dòng)過(guò)程中的人身安全。文明有序原則：倡導(dǎo)業(yè)主文明參與活動(dòng)，遵守活動(dòng)秩序，愛(ài)護(hù)活動(dòng)之家的環(huán)境和設(shè)施。二、管理職責(zé)1.業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)制定和修訂業(yè)主活動(dòng)之家的管理制度。監(jiān)督活動(dòng)之家的日常運(yùn)營(yíng)和管理，定期檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況。協(xié)調(diào)解決活動(dòng)之家管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛。2.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)活動(dòng)之家的日常保潔、安保、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。協(xié)助業(yè)主委員會(huì)組織開(kāi)展各類業(yè)主活動(dòng)，提供必要的服務(wù)和支持。對(duì)違反管理制度的行為進(jìn)行勸阻和制止，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。3.業(yè)主遵守本管理制度，文明使用活動(dòng)之家的設(shè)施設(shè)備。積極參與業(yè)主活動(dòng)，維護(hù)活動(dòng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生。有權(quán)對(duì)活動(dòng)之家的管理和使用提出意見(jiàn)和建議。三、活動(dòng)之家使用規(guī)定1.開(kāi)放時(shí)間活動(dòng)之家的開(kāi)放時(shí)間為[具體開(kāi)放時(shí)間]，如有特殊情況需要調(diào)整，將提前在小區(qū)公告欄進(jìn)行通知。2.使用申請(qǐng)業(yè)主如需使用活動(dòng)之家，應(yīng)提前[X]天向業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，填寫《業(yè)主活動(dòng)之家使用申請(qǐng)表》，注明使用時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、參與人數(shù)等信息。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予回復(fù)。3.使用限制活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得進(jìn)行違法違規(guī)、危害公共安全或影響他人正常生活的活動(dòng)。每次使用活動(dòng)之家的人數(shù)不得超過(guò)活動(dòng)之家的承載能力，具體承載人數(shù)以活動(dòng)之家內(nèi)的標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。同一時(shí)間段內(nèi)，活動(dòng)之家只能供一組業(yè)主使用，如需同時(shí)使用，應(yīng)提前協(xié)商并獲得業(yè)主委員會(huì)的同意。4.費(fèi)用管理業(yè)主使用活動(dòng)之家時(shí)，如有需要產(chǎn)生費(fèi)用（如水電費(fèi)、場(chǎng)地布置費(fèi)等），應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行支付。費(fèi)用的收取和管理由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，物業(yè)管理公司應(yīng)定期公布費(fèi)用收支情況。四、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備清單業(yè)主委員會(huì)應(yīng)建立活動(dòng)之家設(shè)施設(shè)備清單，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。2.維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)活動(dòng)之家的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、維修更換的零部件等信息。對(duì)于設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，如無(wú)法及時(shí)維修，應(yīng)采取臨時(shí)措施確保使用安全，并盡快安排維修。業(yè)主在使用設(shè)施設(shè)備過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)告。3.更新改造隨著小區(qū)的發(fā)展和業(yè)主需求的變化，業(yè)主委員會(huì)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)之家的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。更新改造方案應(yīng)提前征求業(yè)主意見(jiàn)，并報(bào)相關(guān)部門備案。更新改造所需費(fèi)用可通過(guò)業(yè)主大會(huì)籌集或從小區(qū)公共收益中列支。五、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常保潔物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)之家的日常保潔工作，保持活動(dòng)之家的地面、墻面、桌面等清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.衛(wèi)生檢查業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)活動(dòng)之家的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促物業(yè)管理公司進(jìn)行整改。3.環(huán)境保護(hù)業(yè)主在活動(dòng)之家開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)愛(ài)護(hù)環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，不得損壞綠植。如需對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行布置，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理，恢復(fù)原狀。六、安全管理1.安全制度業(yè)主委員會(huì)應(yīng)制定活動(dòng)之家的安全制度，明確安全責(zé)任和安全操作規(guī)程，確保活動(dòng)之家的安全運(yùn)營(yíng)。2.設(shè)施設(shè)備安全物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)活動(dòng)之家的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。對(duì)于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。3.人員安全物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)活動(dòng)之家的安保工作，安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的安全巡查，確保業(yè)主的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。業(yè)主在活動(dòng)之家開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得進(jìn)行危險(xiǎn)行為，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。對(duì)于可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)提前評(píng)估并采取相應(yīng)的安全防范措施，必要時(shí)可要求業(yè)主購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。4.消防安全活動(dòng)之家內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并保持完好有效。物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織消防演練，提高業(yè)主和工作人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。業(yè)主在活動(dòng)之家內(nèi)不得私拉亂接電線，不得使用明火，不得堆放易燃、易爆物品。七、活動(dòng)組織管理1.活動(dòng)策劃業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主自發(fā)組織的活動(dòng)，應(yīng)提前制定活動(dòng)策劃方案，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等信息，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。2.活動(dòng)通知活動(dòng)策劃方案確定后，應(yīng)提前在小區(qū)公告欄、微信群等渠道發(fā)布活動(dòng)通知，告知業(yè)主活動(dòng)的相關(guān)信息，鼓勵(lì)業(yè)主積極參與。3.活動(dòng)組織活動(dòng)組織過(guò)程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)牌，保障活動(dòng)秩序。4.活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，組織者應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。活動(dòng)總結(jié)報(bào)告應(yīng)報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。八、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定業(yè)主在使用活動(dòng)之家過(guò)程中，如有下列行為之一的，視為違規(guī)行為：違反活動(dòng)之家使用規(guī)定，未經(jīng)申請(qǐng)擅自使用或超出申請(qǐng)范圍使用。損壞活動(dòng)之家的設(shè)施設(shè)備，拒不賠償。在活動(dòng)之家內(nèi)進(jìn)行違法違規(guī)、危害公共安全或影響他人正常生活的活動(dòng)。不遵守活動(dòng)秩序，擾亂活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。破壞活動(dòng)之家的環(huán)境衛(wèi)生。2.違規(guī)處理措施對(duì)于業(yè)主的違規(guī)行為，業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理措施：首次違規(guī)的，給予口頭警告，并要求立即整改。多次違規(guī)或情節(jié)較重的，在小區(qū)公告欄進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限制其在一定期限內(nèi)不得使用活動(dòng)之家。如違規(guī)行為造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)于嚴(yán)重違反法律法規(guī)或本管理制度的行為，業(yè)主委員會(huì)可通過(guò)法律途徑追究其責(zé)任。九、監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制業(yè)主委員會(huì)應(yīng)建立健全活動(dòng)之家的監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)活動(dòng)之家的管理和使用情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)管理工作。2.投訴渠道業(yè)主如對(duì)活動(dòng)之家的管理和使用有任何意見(jiàn)或建議，可通過(guò)以下渠道進(jìn)行投訴：向業(yè)主委員會(huì)提出書面投訴。在小區(qū)公告欄設(shè)置的投訴意見(jiàn)箱內(nèi)投遞投訴信件。通過(guò)小區(qū)微信群向業(yè)主委員會(huì)反映。3.投訴處理業(yè)主委員會(huì)收到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)