學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁貴陽信息科技學院

《公共治理導論》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的績效管理文化對于績效目標的實現具有重要影響。在一個強調績效的公共組織中，以下哪種文化元素最能促進員工積極追求高績效？（）A.獎勵與懲罰分明B.持續學習與改進C.公平公正的評價D.高層領導的示范2、在公共項目管理中，項目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項不屬于可行性研究的主要內容？（）A.技術可行性B.經濟可行性C.法律可行性D.社會可行性3、公共危機管理中的資源整合需要協調各方力量。以下關于資源整合的原則，錯誤的是（）A.快速高效B.統一指揮C.各自為政D.協同配合4、公共管理中，政府在社會公共事務管理中扮演著重要角色。以下關于政府職能轉變的說法，不正確的是（）A.從管理型政府向服務型政府轉變B.強調市場在資源配置中的決定性作用C.政府職能轉變意味著弱化政府的管理職能D.以提高公共服務質量和效率為目標5、公共部門的改革是一個不斷推進的過程。在進行公共部門改革時，以下哪種方式更容易獲得成功？（）A.激進式改革B.漸進式改革C.模仿式改革D.跨越式改革6、公共管理中的公共物品理論認為，公共物品具有非排他性和非競爭性的特征。以下哪種物品屬于純公共物品？（）A.國防B.高速公路C.公園D.圖書館7、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應完全遵循少數人的意見B.公共政策制定應注重效率，忽視公平C.公共政策制定應綜合考慮各種利益關系D.公共政策制定應避免受到價值觀念的影響8、公共政策的議程設置是政策制定的重要環節。以下哪種途徑更有助于社會問題進入公共政策議程？（）A.利益集團推動B.專家學者呼吁C.媒體曝光D.以上都是9、公共管理中的績效評估指標體系設計需要遵循一定原則，以下關于績效評估指標設計原則的描述，錯誤的是：（）A.相關性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨立性原則、可比性原則、經濟性原則D.以上選項均不正確10、公共服務外包是提高公共服務效率的一種方式。以下關于公共服務外包的風險，不包括（）A.服務質量下降B.成本增加C.增強政府對服務的控制能力D.信息安全問題11、公共政策的傳播對于政策的有效實施至關重要。以下哪種傳播渠道在向農村地區宣傳農業補貼政策時覆蓋范圍更廣、效果更好？（）A.廣播電臺B.政府宣傳欄C.村民大會D.手機短信12、公共部門的戰略規劃需要考慮內外部環境因素，以下關于公共部門戰略環境分析方法的描述，正確的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規劃法C.頭腦風暴法、德爾菲法D.以上選項均不正確13、在公共預算編制過程中，需要權衡各種支出需求和財政資源。對于一個教育資源相對匱乏的地區，以下哪項支出在預算分配中應給予更高的優先級？（）A.學校基礎設施建設B.教師培訓項目C.教育信息化設備購置D.優秀學生獎學金14、公共政策的調整和優化是一個動態的過程。以下哪種情況通常會促使公共政策進行調整？（）A.政策目標實現B.社會環境變化C.資源充足D.公眾滿意度高15、公共部門的績效評價體系需要科學合理。對于公共文化服務機構的績效評價，以下哪個指標在衡量服務效果方面更具代表性？（）A.活動舉辦次數B.受眾參與人數C.文化作品創作數量D.社會影響力二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的職業倦怠與應對，分析公共部門工作人員職業倦怠的表現、原因和應對措施，提高工作積極性和工作效率。2、（本題5分）闡述公共政策執行過程中可能遇到的障礙和應對策略，分析如何提高公共政策的執行效果。3、（本題5分）公共管理中的信息資源管理對于提高決策質量和服務水平具有重要意義，請闡述公共管理信息資源管理的內涵、特點和主要任務，分析如何加強信息資源的整合與共享。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述在公共服務品牌建設中，公共管理部門如何打造具有特色和影響力的公共服務品牌，提升公共服務的形象和競爭力。2、（本題5分）公共管理中的公眾滿意度調查對于改進公共服務質量具有重要意義。論述政府如何開展公眾滿意度調查，分析調查結果，并將其有效應用于公共管理決策和實踐。3、（本題5分）論述公共管理部門在公共設施建設中的項目管理，包括項目規劃、招投標、施工監督和竣工驗收等，分析當前公共設施建設項目管理存在的問題及改進措施。4、（本題5分）探討在公共管理中如何加強對弱勢群體的保護和服務，分析弱勢群體的需求特點和面臨的困境。研究政府和社會應采取的措施和政策，促進社會公平和包容性發展。5、（本題5分）分析在公共部門服務創新的政策支持體系中，如何制定和完善相關政策，為服務創新提供資金、技術和人才等方面的支持。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某社區的公共照明設施節能效果差，電費開支大。請分析如何推進公共照明設施的節能改造。2、（本題10分）一個城市的