保障專員合同標準文本第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方擔任甲方保障專員一職的相關事宜，經雙方友好協商，達成如下協議：

一、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿后，如雙方同意繼續合作，應在本合同期滿前____日內簽訂書面續約合同。

二、崗位職責

1.乙方應按照甲方的要求，負責甲方產品的售后服務保障工作。

2.乙方應嚴格遵守國家法律法規，遵守甲方各項規章制度，維護甲方合法權益。

3.乙方應積極履行職責，提高服務質量，確?？蛻魸M意度。

4.乙方應參加甲方組織的培訓，提高自身業務水平。

三、工作內容

1.乙方負責處理客戶咨詢、投訴、售后維修等事宜。

2.乙方負責跟進客戶滿意度調查，收集客戶意見，為甲方改進產品和服務提供依據。

3.乙方負責收集、整理、分析相關數據，為甲方決策提供支持。

四、工作地點

乙方應在甲方指定的工作地點工作，具體地點由甲方安排。

五、工作時間

1.乙方實行標準工作時間，每日工作時間為____小時，每周工作時間為____天。

2.乙方應按照甲方要求，完成工作任務。

六、薪酬待遇

1.乙方工資標準為每月____元，按月支付。

2.乙方享有國家法定節假日、年休假、婚假、產假等假期。

3.乙方享有甲方規定的各項福利待遇。

七、保密條款

1.乙方在履行職責過程中，應嚴格遵守國家有關保密法律法規，保守甲方商業秘密。

2.乙方不得泄露甲方客戶信息、業務數據等涉及商業秘密的內容。

八、違約責任

1.乙方違反本合同約定，給甲方造成損失的，應承擔相應的法律責任。

2.甲方有權解除本合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。

九、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。

附件：

1.甲方規章制度

2.甲方保密協議

3.甲方福利待遇明細

4.甲方培訓計劃

5.甲方客戶信息保護制度

6.甲方產品售后服務標準

7.甲方財務管理制度

8.甲方合同管理規范

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障其產品和服務質量，特委托第三方保障服務公司（以下簡稱“第三方”）提供專業保障服務。為明確各方權利義務，甲方與乙方（以下簡稱“乙方”）及第三方（以下簡稱“第三方”）經友好協商，達成如下協議：

一、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿后，如甲方認為有必要，經三方協商一致，可續簽本合同。

二、第三方職責

1.第三方負責甲方產品的售后服務保障工作，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后維修等。

2.第三方應確保服務質量，維護甲方品牌形象。

3.第三方應遵守國家法律法規，遵守甲方規章制度。

三、乙方職責

1.乙方作為第三方的工作人員，在第三方的監督和管理下，執行本合同約定的各項職責。

2.乙方應積極參加甲方組織的培訓，提高自身業務水平。

四、工作內容

1.第三方負責處理客戶咨詢、投訴、售后維修等事宜，確保問題得到及時解決。

2.第三方應定期向甲方報告工作進展和客戶滿意度調查結果。

3.第三方應收集、整理、分析相關數據，為甲方決策提供支持。

五、工作地點

乙方應在甲方指定的工作地點工作，具體地點由甲方安排。

六、工作時間

1.乙方實行標準工作時間，每日工作時間為____小時，每周工作時間為____天。

2.乙方應按照甲方要求，完成工作任務。

七、薪酬待遇

1.乙方工資標準為每月____元，按月支付。

2.乙方享有國家法定節假日、年休假、婚假、產假等假期。

3.乙方享有甲方規定的各項福利待遇。

八、保密條款

1.乙方及第三方在履行職責過程中，應嚴格遵守國家有關保密法律法規，保守甲方商業秘密。

2.乙方及第三方不得泄露甲方客戶信息、業務數據等涉及商業秘密的內容。

九、甲方權益

1.甲方有權要求第三方和乙方定期提交工作報告，包括但不限于工作進度、客戶滿意度、服務質量等。

2.甲方有權對第三方和乙方的工作進行監督和檢查，并提出改進意見。

3.甲方有權在第三方和乙方違約時，要求其承擔相應的法律責任。

十、第三方權利

1.第三方有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以保證服務質量。

2.第三方有權要求甲方在合同期內不得無故解除合同。

十一、違約責任

1.乙方和第三方違反本合同約定，給甲方造成損失的，應承擔相應的法律責任。

2.第三方未能履行本合同約定的職責，導致甲方損失的，甲方有權要求第三方承擔全部責任。

十二、限制條款

1.乙方和第三方在合同期內，不得為甲方競爭對手提供同類型服務。

2.乙方和第三方在合同期內，不得泄露甲方商業秘密。

十三、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十四、合同終止

1.本合同期滿或提前終止，甲方有權要求乙方和第三方提供完整的交接手續。

2.合同期滿或提前終止后，乙方和第三方應按照甲方要求，妥善處理剩余工作。

十五、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執一份。

2.本合同未盡事宜，由三方另行協商解決。

附件：

1.甲方規章制度

2.甲方保密協議

3.甲方福利待遇明細

4.甲方培訓計劃

5.甲方客戶信息保護制度

6.甲方產品售后服務標準

7.甲方財務管理制度

8.甲方合同管理規范

第三方介入的意義和目的：

1.通過引入專業第三方保障服務公司，甲方能夠更高效地處理售后服務工作，提高客戶滿意度。

2.第三方的專業性和獨立性，有助于甲方在維護自身權益的同時，確保服務質量。

甲方為主導的目的和意義：

1.甲方作為合同的發起方，擁有對合同內容的主導權，有利于保障甲方權益。

2.甲方通過設定詳細的權利義務，確保乙方和第三方在合同期內嚴格遵守約定，提高服務質量。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為提升其客戶服務質量，特委托第三方客戶服務外包公司（以下簡稱“第三方”）提供專業客戶服務外包。為明確各方權利義務，甲方與乙方（以下簡稱“乙方”）及第三方（以下簡稱“第三方”）經友好協商，達成如下協議：

一、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿后，如乙方認為有必要，經三方協商一致，可續簽本合同。

二、第三方職責

1.第三方負責甲方客戶服務的整體外包，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、客戶關系管理等。

2.第三方應確保服務質量，提升客戶滿意度。

3.第三方應遵守國家法律法規，遵守甲方的基本服務標準。

三、乙方職責

1.乙方作為第三方的工作人員，在第三方的監督和管理下，執行本合同約定的各項客戶服務職責。

2.乙方應接受甲方和第三方的培訓，提升自身服務技能。

四、工作內容

1.第三方負責處理客戶咨詢、投訴、客戶關系維護等事宜，確保問題得到及時響應和解決。

2.第三方應定期向甲方和乙方報告工作進展和客戶滿意度調查結果。

3.第三方應收集、整理、分析客戶反饋，為甲方改進產品和服務提供依據。

五、工作地點

乙方應在甲方指定的工作地點工作，具體地點由甲方安排。

六、工作時間

1.乙方實行標準工作時間，每日工作時間為____小時，每周工作時間為____天。

2.乙方應按照甲方要求，完成工作任務。

七、薪酬待遇

1.乙方工資標準為每月____元，按月支付。

2.乙方享有國家法定節假日、年休假、婚假、產假等假期。

3.乙方享有甲方規定的各項福利待遇。

八、乙方權利

1.乙方有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以保證其服務技能的不斷提升。

2.乙方有權要求甲方在合同期內不得無故解除合同。

3.乙方有權參與甲方組織的質量改進會議，對服務流程提出建議。

九、保密條款

1.乙方及第三方在履行職責過程中，應嚴格遵守國家有關保密法律法規，保守甲方商業秘密。

2.乙方及第三方不得泄露甲方客戶信息、業務數據等涉及商業秘密的內容。

十、甲方義務

1.甲方應提供乙方所需的工作環境和必要的工作設備。

2.甲方應定期對乙方的工作表現進行評估，并提供反饋。

3.甲方應確保乙方在合同期內享有應有的福利待遇。

十一、違約責任

1.甲方違反本合同約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的法律責任。

2.甲方在合同期內無故解除合同，應賠償乙方相應的經濟損失。

十二、限制條款

1.甲方在合同期內，不得自行處理乙方負責的客戶服務事項，除非經乙方同意。

2.甲方不得將乙方負責的客戶服務業務外包給其他第三方。

十三、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十四、合同終止

1.本合同期滿或提前終止，乙方應按照甲方要求，妥善處理剩余工作。

2.合同期滿或提前終止后，甲方應按照合同約定支付乙方剩余工資和福利。

十五、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執一份。

2.本合同未盡事宜，由三方另行協商解決。

附件：

1.甲方服務標準

2.甲方培訓計劃

3.甲方福利待遇明細

4.甲方客戶信息保護制度

5.甲方合同管理規范

乙