軟件售后服務合同范本合同編號：__________一、甲方（軟件購買方）1.1甲方名稱：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方聯系人：____________________1.4甲方聯系電話：____________________二、乙方（軟件售后服務提供方）2.1乙方名稱：____________________2.2乙方地址：____________________2.3乙方聯系人：____________________2.4乙方聯系電話：____________________第一條售后服務內容1.1軟件安裝與部署乙方應負責協助甲方完成軟件的安裝和部署，確保軟件正常運行。1.2軟件培訓乙方應根據甲方需求，為甲方提供軟件操作培訓，確保甲方員工熟練掌握軟件使用方法。1.3軟件升級與維護乙方應定期為甲方提供軟件升級服務，確保軟件功能與性能的持續優化。同時，乙方應對軟件進行定期維護，確保軟件穩定運行。1.4軟件故障排除乙方應在接到甲方軟件故障通知后，及時響應并提供故障排除服務，確保甲方軟件的正常使用。第二條售后服務期限本合同項下的售后服務期限為____年，自軟件購買之日起計算。第三條售后服務費用（1）一次性支付：甲方在本合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付合同總價款的____%作為售后服務費用。（2）分期支付：甲方在本合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付合同總價款的____%作為首期售后服務費用；剩余售后服務費用按月支付，每月支付合同總價款的____%。3.2售后服務費用包含本合同約定的所有售后服務內容，不包括軟件定制開發、硬件設備采購等額外費用。第四條售后服務承諾4.1乙方承諾：（1）提供優質的售后服務，確保甲方軟件的正常運行。（2）及時響應甲方提出的軟件故障問題，并在約定時間內予以解決。（3）定期為甲方提供軟件升級與維護服務，確保軟件性能與功能的持續優化。4.2甲方承諾：（1）按照乙方的要求提供必要的協助，確保售后服務順利進行。（2）按時支付售后服務費用。第五條違約責任5.1若乙方未能按照本合同約定提供售后服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為本合同總價款的____%。5.2若甲方未能按時支付售后服務費用，乙方有權暫停提供售后服務，直至甲方支付完畢。第六條爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若雙方在履行本合同過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____年____月____日注意事項：1.明確合同主體：確保甲乙雙方的名稱、地址、聯系人及聯系電話等信息準確無誤，以便于合同履行過程中的溝通與聯系。法律名詞解釋：合同主體，指參與合同關系的當事人，即合同的權利和義務的承擔者。2.詳細售后服務內容：明確乙方應提供的軟件安裝、培訓、升級、維護和故障排除等服務內容，以及服務標準和響應時間。法律名詞解釋：售后服務，指銷售商或服務商在商品或服務銷售后，為消費者提供的技術支持、維修保養等服務。3.明確售后服務期限：約定售后服務期限，確保乙方在約定期限內履行售后服務義務。法律名詞解釋：售后服務期限，指合同約定的售后服務提供方應承擔服務義務的時間范圍。4.售后服務費用支付：明確售后服務費用的支付方式、時間和金額，確保雙方在費用支付上的權益。法律名詞解釋：服務費用，指合同一方因提供約定服務而向另一方收取的費用。5.違約責任：約定雙方在未能履行合同義務時的違約責任，保障雙方權益。法律名詞解釋：違約責任，指合同當事人違反合同義務而應承擔的民事責任。解決辦法：1.協商解決：雙方在履行合同過程中發生爭議時，應通過友好協商解決。法律名詞解釋：協商解決，指合同當事人通過平等、自愿、公平的方式，達成共識，解決合同爭議。2.訴訟解決：協商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。法律名詞解釋：訴訟解決，指合同當事人通過司法途徑，向人民法院提起訴訟，請求法院對合同爭議作出判決。特殊應用場合及補充條款：1.場合：甲方為政府部門，對數據安全有特殊要求。補充條款：為確保數據安全，乙方需采取加密措施，并在合同期間定期進行安全審計。若發生數據泄露，乙方需在第一時間內采取補救措施，并根據政府部門的相關規定承擔相應責任。2.場合：甲方為教育機構，需要在校園內安裝軟件，供學生使用。補充條款：乙方需提供針對教育行業的定制化培訓服務，包括但不限于軟件操作、教學應用等。同時，乙方應確保軟件內容符合教育部門的相關規定，不含有不適合學生接觸的信息。3.場合：甲方為跨國公司，需要乙方提供跨國售后服務支持。補充條款：乙方應提供多語言服務支持，確保在不同國家和地區的甲方員工都能得到及時有效的售后服務。乙方還需協調不同國家和地區的服務團隊，確保服務質量和響應速度。合同所需的附件列表：1.雙方營業執照副本復印件2.軟件產品說明書3.軟件授權證書4.培訓材料清單