養老院養老護理員獎罰制度細則?1.目的為加強養老院養老護理員隊伍建設，提高服務質量，規范護理員行為，激勵護理員積極工作，特制定本獎罰制度細則。2.適用范圍本制度適用于在本養老院工作的所有養老護理員。3.原則獎罰分明，公平公正，以激勵為主，處罰為輔，促進護理員不斷提升服務水平和工作質量。二、獎勵制度1.工作表現獎出勤情況全勤無遲到、早退、曠工記錄的護理員，每月給予[X]元全勤獎。遲到或早退每月累計不超過[X]次，每次不超過[X]分鐘，給予[X]元出勤獎勵；若超過規定次數或時長，取消當月出勤獎勵。工作態度工作認真負責，積極主動，得到老人及家屬書面表揚的護理員，每次給予[X]元獎勵。對養老院提出合理化建議并被采納，為養老院帶來顯著效益或提升服務質量的，根據貢獻大小給予[X][X]元獎勵。團隊協作在團隊工作中積極配合他人，主動幫助同事解決工作困難，表現突出的護理員，經同事推薦和主管認定，給予[X]元獎勵。所在護理團隊在月度工作評估中表現優秀，團隊成員共同獲得[X]元團隊獎勵，由團隊負責人根據成員貢獻進行分配。2.服務質量獎生活照料能夠精心照料老人日常生活，如飲食起居、個人衛生等，老人滿意度達到[X]%以上的護理員，給予[X]元獎勵。在生活照料方面有創新舉措，提高了老人生活舒適度和便利性，經評估效果良好的，給予[X][X]元獎勵。醫療護理嚴格按照護理計劃為老人提供醫療護理服務，無差錯事故發生，老人及家屬滿意度高的護理員，每月給予[X]元獎勵。及時發現老人身體異常情況并妥善處理，避免病情惡化，給予[X][X]元獎勵。通過學習和實踐，提升自身醫療護理技能，在護理技能考核中成績優異的護理員，給予[X]元獎勵，并在全院進行表彰。心理關懷關注老人心理需求，經常與老人溝通交流，有效緩解老人心理壓力，老人及家屬反饋良好的護理員，每次給予[X]元獎勵。成功幫助有心理問題的老人走出困境，表現突出的，給予[X][X]元獎勵。3.培訓學習獎參加培訓按時參加養老院組織的各類培訓課程，且考核成績合格的護理員，每次給予[X]元培訓補貼。主動報名參加外部專業培訓，并將所學知識技能應用到工作中，取得良好效果的，給予[X][X]元獎勵。知識競賽在養老院組織的護理知識競賽中獲得前三名的護理員，分別給予[X]元、[X]元、[X]元獎勵。代表養老院參加上級部門組織的護理知識競賽并獲得優異成績的，給予[X][X]元獎勵，并根據成績給予相應的榮譽稱號。技能提升通過自學或實踐，掌握新的護理技能并在工作中發揮作用，經評估效果顯著的護理員，給予[X][X]元獎勵。考取與養老護理相關的專業證書，如養老護理員職業資格證書、心理咨詢師證書等，給予[X]元獎勵，并根據證書等級給予相應的崗位津貼調整。三、懲罰制度1.工作紀律處分出勤違規遲到或早退每月累計超過[X]次，每次超過[X]分鐘，或曠工半天以內的，扣除當月績效獎金的[X]%。曠工半天以上一天以內的，扣除當月績效獎金的[X]%，并給予警告處分。曠工一天以上三天以內的，扣除當月全部績效獎金，給予記過處分，并進行全院通報批評。曠工三天以上的，予以辭退。工作態度不端對老人態度冷漠、不耐煩，被老人或家屬投訴且經查實的，第一次給予警告處分，扣除當月績效獎金的[X]%；第二次給予記過處分，扣除當月績效獎金的[X]%；第三次予以辭退。工作中消極怠工，影響工作效率和質量，經批評教育仍不改正的，扣除當月績效獎金的[X]%，并給予警告處分。違反工作流程因未按照工作流程操作導致工作失誤或出現安全事故，但未造成嚴重后果的，扣除當月績效獎金的[X]%，并進行批評教育。若因違反工作流程造成老人身體傷害或其他嚴重后果的，根據情節輕重給予相應的經濟賠償，并視情況予以辭退或追究法律責任。2.服務質量問題處罰生活照料缺陷老人對生活照料方面的滿意度低于[X]%，護理員需分析原因并進行整改。若連續兩個月出現此類情況，扣除當月績效獎金的[X]%。因生活照料不到位導致老人身體出現輕微不適或衛生問題，給予警告處分，扣除當月績效獎金的[X]%，并責令限期整改。醫療護理差錯出現一般醫療護理差錯，未對老人造成明顯傷害的，扣除當月績效獎金的[X]%，并進行全院通報批評，同時組織相關培訓和學習，防止再次發生。發生嚴重醫療護理差錯，對老人身體造成一定傷害的，扣除當月全部績效獎金，給予記大過處分，暫停工作[X]天進行反思和培訓，經考核合格后方可重新上崗。若因差錯給養老院帶來經濟賠償或其他損失的，護理員需承擔相應比例的賠償責任。心理關懷缺失忽視老人心理需求，導致老人出現情緒波動或心理問題，經提醒仍未改善的，扣除當月績效獎金的[X]%，并給予警告處分。因心理關懷不到位引發老人嚴重心理障礙或其他不良后果的，扣除當月全部績效獎金，給予辭退處理。3.培訓學習處罰無故不參加培訓無故不參加養老院組織的培訓課程，每次扣除當月績效獎金的[X]%，并責令參加補訓。累計無故不參加培訓超過[X]次的，給予警告處分，扣除當月績效獎金的[X]%。培訓考核不達標在培訓考核中成績不合格的護理員，需參加補考。補考仍不合格的，扣除當月績效獎金的[X]%，并安排再次培訓學習，直至考核合格。連續兩次培訓考核不達標，影響養老院整體培訓進度和效果的，給予記過處分，扣除當月績效獎金的[X]%。四、獎勵與懲罰的執行1.獎勵執行各項獎勵由養老院行政部門或相關負責人根據護理員的實際表現進行統計和審核。審核通過后，獎勵金額在當月工資中發放，并在全院范圍內進行公示表揚。對于獲得團隊獎勵的護理團隊，由團隊負責人制定分配方案，報行政部門審核后進行發放。2.懲罰執行懲罰措施由養老院行政部門根據調查結果和相關規定進行認定和執行。對于違反工作紀律和服務質量規定的護理員，行政部門將下達書面通知，告知處罰原因和結果。扣除績效獎金的操作在當月工資中執行。涉及警告、記過、記大過等處分的，將在全院范圍內進行通報批評，并記錄在個人工作檔案中。對于辭退處理的護理員，按照國家法律法規和養老院相關規定辦理離職手續。五、申訴與復議1.申訴渠道護理員如對獎罰結果有異議，可在接到通知后的[X]個工作日內，向養老院行政部門提出書面申訴。2.復議程序行政部門接到申訴后，應在[X]個工作日內進行調查核實，并組織相關人員進行復議。復議結果應在[X]個工作日內反饋給申訴人，并在全院范圍內進行公示。如申訴成立，應及時糾正獎罰結果。六、附則1.本制