××××人民醫(yī)院?jiǎn)T工積分管理辦法?一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立科學(xué)合理的員工激勵(lì)機(jī)制，客觀公正地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)，特制定本積分管理辦法。2.適用范圍本辦法適用于醫(yī)院全體在職員工。3.積分原則公平公正原則：積分依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)和客觀事實(shí)進(jìn)行計(jì)算，確保公平公正地反映員工工作表現(xiàn)。全面考量原則：從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。動(dòng)態(tài)管理原則：積分實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期更新，以準(zhǔn)確反映員工的工作變化情況。激勵(lì)導(dǎo)向原則：積分結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，發(fā)揮激勵(lì)作用，引導(dǎo)員工積極工作。

二、積分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（50分）1.醫(yī)療工作（30分）門診工作量：根據(jù)醫(yī)生當(dāng)月門診診療人次計(jì)算，每診療1人次得0.1分。住院工作量：按照醫(yī)生當(dāng)月收治住院病人數(shù)計(jì)算，每收治1例得0.5分。手術(shù)臺(tái)次：以醫(yī)生當(dāng)月完成的手術(shù)臺(tái)次為依據(jù)，每完成1臺(tái)手術(shù)得1分。醫(yī)療質(zhì)量：依據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果為優(yōu)秀得5分，良好得3分，合格得1分，不合格得0分。2.護(hù)理工作（20分）護(hù)理服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果，優(yōu)秀得5分，良好得3分，合格得1分，不合格得0分。護(hù)理操作技能考核：每季度進(jìn)行一次護(hù)理操作技能考核，考核成績(jī)排名前10%得5分，排名11%30%得3分，排名31%60%得1分，排名60%以后得0分。患者滿意度調(diào)查：以患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，滿意度達(dá)到95%及以上得5分，90%94%得3分，85%89%得1分，85%以下得0分。3.醫(yī)技工作（15分）檢查報(bào)告及時(shí)率：根據(jù)各項(xiàng)醫(yī)技檢查報(bào)告的及時(shí)出具情況統(tǒng)計(jì)，及時(shí)率達(dá)到98%及以上得5分，95%97%得3分，90%94%得1分，90%以下得0分。檢查報(bào)告準(zhǔn)確率：以醫(yī)院定期組織的醫(yī)技檢查報(bào)告質(zhì)量抽查結(jié)果為準(zhǔn)，準(zhǔn)確率達(dá)到98%及以上得5分，95%97%得3分，90%94%得1分，90%以下得0分。設(shè)備維護(hù)與管理：積極做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備運(yùn)行良好，無(wú)因維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備故障，得5分；出現(xiàn)一般設(shè)備故障，未影響正常工作，得3分；出現(xiàn)嚴(yán)重設(shè)備故障，影響正常工作，得0分。4.行政后勤工作（10分）工作任務(wù)完成情況：按照各行政后勤部門的崗位職責(zé)和工作任務(wù)要求，每月進(jìn)行工作任務(wù)完成情況考核，完成出色得5分，完成較好得3分，基本完成得1分，未完成得0分。服務(wù)滿意度調(diào)查：由臨床科室和患者對(duì)行政后勤部門的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度達(dá)到90%及以上得5分，85%89%得3分，80%84%得1分，80%以下得0分。

（二）工作態(tài)度（20分）1.出勤情況（10分）全勤：當(dāng)月無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得10分。遲到、早退：遲到或早退一次扣1分，累計(jì)扣分不超過(guò)5分。曠工：曠工一天扣5分，曠工累計(jì)超過(guò)3天，本項(xiàng)得0分。2.工作紀(jì)律（5分）嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得5分。出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)行為，每次扣1分。出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，本項(xiàng)得0分。3.責(zé)任心（5分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，無(wú)推諉扯皮現(xiàn)象，得5分。因工作責(zé)任心不強(qiáng)，出現(xiàn)一般失誤，每次扣1分。因工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致嚴(yán)重工作失誤，本項(xiàng)得0分。

（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作（15分）1.協(xié)作精神（5分）積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù)，主動(dòng)提供幫助和支持，得5分。偶爾出現(xiàn)協(xié)作不積極情況，扣1分。經(jīng)常出現(xiàn)協(xié)作困難，影響團(tuán)隊(duì)工作，本項(xiàng)得0分。2.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度（5分）積極參加醫(yī)院組織的各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，得5分。參加部分團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，得3分。很少參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，得1分。無(wú)故不參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，本項(xiàng)得0分。3.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)（5分）在團(tuán)隊(duì)中提出創(chuàng)新性建議或方法，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有顯著推動(dòng)作用，得5分。為團(tuán)隊(duì)解決重要問(wèn)題，得3分。為團(tuán)隊(duì)做出一定貢獻(xiàn)，得1分。未為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，本項(xiàng)得0分。

（四）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)（15分）1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（5分）積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，考核成績(jī)優(yōu)秀得5分，良好得3分，合格得1分，不合格得0分。自主學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書或發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文，根據(jù)證書級(jí)別和論文發(fā)表刊物級(jí)別給予相應(yīng)加分，最高不超過(guò)5分。2.技能提升（5分）通過(guò)參加技能培訓(xùn)和實(shí)踐，技能水平有明顯提升，在醫(yī)院組織的技能競(jìng)賽中獲得優(yōu)異成績(jī)，得5分。在技能競(jìng)賽中獲得較好成績(jī)，得3分。在技能競(jìng)賽中參與并完成比賽，得1分。未參加技能競(jìng)賽或技能無(wú)明顯提升，本項(xiàng)得0分。3.知識(shí)分享（5分）在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)分享講座或培訓(xùn)，得5分。向同事分享專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，得到同事認(rèn)可，得3分。有知識(shí)分享行為，但效果一般，得1分。未進(jìn)行知識(shí)分享，本項(xiàng)得0分。

三、積分管理流程1.積分記錄各部門指定專人負(fù)責(zé)本部門員工積分的記錄工作，按照積分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，每月及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄員工的積分情況。對(duì)于工作業(yè)績(jī)類積分，由相關(guān)業(yè)務(wù)科室提供數(shù)據(jù)，如門診量、住院量、手術(shù)臺(tái)次等，行政后勤部門工作任務(wù)完成情況由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)，護(hù)理工作質(zhì)量由護(hù)理部考核統(tǒng)計(jì)，醫(yī)技工作相關(guān)指標(biāo)由醫(yī)技科室統(tǒng)計(jì)。工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面的積分，由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工日常表現(xiàn)進(jìn)行記錄，如有相關(guān)證明材料（如培訓(xùn)證書、論文發(fā)表等），應(yīng)及時(shí)提交給積分記錄人員。2.積分審核每月底，積分記錄人員將本部門員工的積分情況進(jìn)行匯總整理，形成積分報(bào)表，并提交給醫(yī)院人力資源部門。人力資源部門對(duì)各部門提交的積分報(bào)表進(jìn)行審核，核實(shí)積分?jǐn)?shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)積分記錄有誤，及時(shí)與相關(guān)部門溝通，進(jìn)行更正。對(duì)于積分有異議的員工，可在積分審核公示期內(nèi)向人力資源部門提出申訴，人力資源部門應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將結(jié)果反饋給員工。3.積分公示積分審核通過(guò)后，人力資源部門將在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行積分公示，公示期為[X]個(gè)工作日。在公示期內(nèi)，員工如對(duì)積分有任何疑問(wèn)或異議，可向人力資源部門提出，人力資源部門將進(jìn)行復(fù)查和解釋。4.積分存檔積分公示無(wú)異議后，人力資源部門將員工積分情況進(jìn)行存檔，作為員工績(jī)效考核、薪酬調(diào)整、晉升獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。

四、積分應(yīng)用1.薪酬調(diào)整根據(jù)員工年度積分排名情況，按照一定比例確定薪酬調(diào)整人員名單和調(diào)整幅度。積分排名前[X]%的員工，給予較大幅度的薪酬上調(diào)；排名中間[X]%的員工，給予適度薪酬調(diào)整；排名后[X]%的員工，薪酬維持不變或進(jìn)行適當(dāng)下調(diào)。具體薪酬調(diào)整方案由醫(yī)院薪酬管理委員會(huì)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況制定。2.晉升晉級(jí)在醫(yī)院內(nèi)部晉升、晉級(jí)等崗位競(jìng)聘中，同等條件下，優(yōu)先考慮積分排名靠前的員工。積分作為重要的參考依據(jù)，與員工的工作能力、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等綜合因素相結(jié)合，確定最終的晉升晉級(jí)人選。3.獎(jiǎng)勵(lì)表彰每年評(píng)選年度優(yōu)秀員工時(shí)，從積分排名靠前的員工中產(chǎn)生。積分排名前[X]名的員工，直接授予"年度優(yōu)秀員工"稱號(hào)，并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于在某些專項(xiàng)工作或任務(wù)中表現(xiàn)突出，積分增長(zhǎng)顯著的員工，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。4.培訓(xùn)機(jī)會(huì)根據(jù)員工積分情況，優(yōu)先安排積分較高的員工參加醫(yī)院組織的各類高端培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等。鼓勵(lì)員工通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己，對(duì)于有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意愿且積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的員工，醫(yī)院提供一定的學(xué)習(xí)費(fèi)用支持。

五、附則1.本辦法自發(fā)布之日起施行，如有未盡事宜，由醫(yī)院人力資源部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)展需求，對(duì)積分項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用等進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和完善。3.在積分管理過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)員工存在弄虛作假、騙取積分等行為