勞務派遣管理制度樣本?一、總則1.目的為了規(guī)范本公司勞務派遣業(yè)務的管理，保障派遣員工的合法權益，提高勞務派遣服務質(zhì)量，促進公司勞務派遣業(yè)務的健康發(fā)展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有勞務派遣業(yè)務的運作與管理，包括勞務派遣員工的招聘、錄用、培訓、派遣、薪酬福利、考核、辭退等環(huán)節(jié)。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保勞務派遣業(yè)務的開展符合法律要求。公平公正原則：對待所有派遣員工一視同仁，在招聘、考核、薪酬等方面做到公平公正。誠實守信原則：與客戶單位和派遣員工保持誠實守信，履行各項承諾。優(yōu)質(zhì)服務原則：不斷提高服務質(zhì)量，滿足客戶單位和派遣員工的合理需求。

二、勞務派遣業(yè)務流程

（一）業(yè)務洽談1.市場部門與客戶單位進行初步溝通，了解客戶單位的勞務派遣需求，包括崗位要求、人員數(shù)量、工作期限等。2.向客戶單位介紹本公司的勞務派遣服務內(nèi)容、優(yōu)勢、費用標準等，解答客戶疑問。3.根據(jù)客戶需求，提供初步的勞務派遣方案建議。

（二）簽訂合同1.雙方達成合作意向后，簽訂《勞務派遣合作協(xié)議》，明確雙方的權利義務、服務內(nèi)容、費用標準、違約責任等條款。2.協(xié)議簽訂后，雙方按照約定履行各自職責。

（三）員工招聘1.根據(jù)客戶單位的崗位要求，制定招聘計劃，明確招聘渠道、招聘條件、招聘流程等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如網(wǎng)絡招聘平臺、人才市場、社交媒體等，吸引符合條件的人員應聘。3.對應聘人員進行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，確定擬錄用人員名單。

（四）員工錄用1.向擬錄用人員發(fā)放《錄用通知書》，明確報到時間、地點、所需材料等。2.擬錄用人員報到時，收取相關材料，如身份證、學歷證書、離職證明等，并進行入職登記。3.組織新員工進行入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、崗位技能、安全知識等。

（五）員工派遣1.根據(jù)客戶單位的工作安排，將派遣員工派遣至客戶單位工作。2.與客戶單位辦理員工交接手續(xù)，明確工作崗位、工作地點、工作時間、工作職責等。3.為派遣員工發(fā)放工作證件、勞動防護用品等。

（六）日常管理1.建立派遣員工檔案，記錄員工的基本信息、工作經(jīng)歷、培訓情況、考核結果等。2.定期與派遣員工溝通，了解其工作情況和需求，及時解決員工遇到的問題。3.協(xié)助客戶單位對派遣員工進行日常管理，包括考勤管理、績效考核、薪酬核算等。

（七）薪酬福利1.根據(jù)客戶單位與本公司簽訂的協(xié)議，確定派遣員工的薪酬標準和支付方式。2.按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為派遣員工繳納社會保險和住房公積金。3.根據(jù)公司政策，為派遣員工提供其他福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利等。

（八）考核辭退1.協(xié)助客戶單位對派遣員工進行績效考核，考核結果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、辭退的依據(jù)。2.對于考核不合格或違反公司規(guī)章制度、客戶單位工作紀律的派遣員工，按照相關規(guī)定進行辭退處理。3.辦理辭退員工的離職手續(xù)，結算工資、退還工作證件等，并做好相關記錄。

三、招聘管理1.招聘計劃制定根據(jù)客戶單位的需求和公司業(yè)務發(fā)展情況，制定年度、季度和月度招聘計劃。招聘計劃應明確招聘崗位、人數(shù)、招聘時間、招聘渠道等內(nèi)容。2.招聘渠道選擇常用的招聘渠道包括網(wǎng)絡招聘平臺、人才市場、校園招聘、員工推薦、社交媒體等。根據(jù)不同崗位的要求和招聘需求，選擇合適的招聘渠道。3.招聘流程發(fā)布招聘信息：在選定的招聘渠道上發(fā)布招聘信息，注明崗位要求、工作內(nèi)容、薪酬待遇、工作地點等。收集簡歷：對收到的簡歷進行篩選，初步確定符合條件的人員名單。資格審查：對篩選出的人員進行資格審查，核實其學歷、工作經(jīng)驗、技能證書等相關信息。面試：組織面試，面試形式可以包括單面、群面、結構化面試等。面試過程中，了解應聘者的專業(yè)知識、工作能力、溝通能力、團隊合作能力等。筆試：根據(jù)崗位需要，組織應聘者進行筆試，測試其專業(yè)知識和技能水平。體檢：通知擬錄用人員進行體檢，確保其身體健康符合崗位要求。錄用決策：綜合面試、筆試、體檢結果，確定最終錄用人員名單。4.招聘記錄與統(tǒng)計建立招聘記錄檔案，記錄招聘過程中的各項信息，如招聘渠道、應聘人員名單、面試記錄、筆試成績、體檢報告等。定期對招聘數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，評估招聘效果，為后續(xù)招聘工作提供參考。

四、培訓管理1.培訓需求分析定期與客戶單位溝通，了解派遣員工的培訓需求。根據(jù)崗位要求和員工實際情況，分析員工在知識、技能、態(tài)度等方面的差距，確定培訓內(nèi)容。2.培訓計劃制定根據(jù)培訓需求分析結果，制定年度、季度和月度培訓計劃。培訓計劃應明確培訓主題、培訓時間、培訓地點、培訓講師、培訓對象等內(nèi)容。3.培訓實施按照培訓計劃組織培訓，培訓方式可以包括內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習、實地操作等。培訓過程中，做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓講師、學員簽到等。鼓勵學員積極參與培訓，提出問題和建議，提高培訓效果。4.培訓效果評估培訓結束后，通過考試、實際操作、問卷調(diào)查、學員反饋等方式對培訓效果進行評估。根據(jù)評估結果，總結培訓經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為后續(xù)培訓改進提供依據(jù)。5.培訓檔案管理建立培訓檔案，記錄員工的培訓情況，包括培訓計劃、培訓記錄、培訓效果評估報告等。培訓檔案作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考資料，為員工晉升、調(diào)薪等提供依據(jù)。

五、薪酬福利管理1.薪酬核算原則按照客戶單位與本公司簽訂的協(xié)議，確定派遣員工的薪酬標準。薪酬核算應遵循公平、公正、公開的原則，確保員工的付出與回報成正比。嚴格按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，計算員工的工資、獎金、加班工資等。2.薪酬結構派遣員工的薪酬結構一般包括基本工資、績效工資、獎金、加班工資等部分。基本工資根據(jù)崗位性質(zhì)和市場行情確定，績效工資根據(jù)員工的績效考核結果發(fā)放，獎金根據(jù)公司業(yè)績和個人表現(xiàn)發(fā)放，加班工資按照國家規(guī)定支付。3.薪酬發(fā)放每月按時核算派遣員工的薪酬，確保工資數(shù)據(jù)準確無誤。按照與客戶單位約定的支付方式，及時發(fā)放員工工資。為員工提供工資條，詳細列出工資組成部分和發(fā)放金額。4.社會保險與住房公積金按照國家法律法規(guī)，為派遣員工繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。根據(jù)當?shù)卣撸瑸榕汕矄T工繳納住房公積金。及時辦理社會保險和住房公積金的增減員手續(xù)，確保員工權益得到保障。5.福利待遇根據(jù)公司政策，為派遣員工提供其他福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利、帶薪年假、病假等。定期組織員工活動，增強員工的歸屬感和凝聚力。

六、員工考核管理1.考核原則考核應遵循客觀、公正、公開的原則，全面、準確地評價員工的工作表現(xiàn)。考核結果應與員工的薪酬調(diào)整、晉升、辭退等掛鉤，激勵員工積極工作。2.考核周期考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對員工當月的工作任務完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等進行評價；季度考核在月度考核的基礎上，對員工一個季度的整體表現(xiàn)進行綜合評估；年度考核則是對員工一年的工作表現(xiàn)進行全面考核。3.考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。工作業(yè)績主要考核員工完成工作任務的數(shù)量、質(zhì)量、效率等；工作能力考核員工的專業(yè)知識、技能水平、溝通能力、團隊合作能力等；工作態(tài)度考核員工的責任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。4.考核方法考核方法可以采用上級評價、同事評價、自我評價、客戶評價等多種方式相結合。上級評價由員工的直接上級對其工作表現(xiàn)進行評價；同事評價由員工的同事對其工作配合情況等進行評價；自我評價由員工本人對自己的工作表現(xiàn)進行總結評價；客戶評價由客戶單位對派遣員工的工作表現(xiàn)進行評價。5.考核結果應用根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如獎金、晉升、榮譽證書等。對考核不合格的員工進行輔導和培訓，如仍不能達到要求，按照相關規(guī)定進行辭退處理。考核結果作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)，根據(jù)考核等級確定薪酬調(diào)整幅度。

七、員工關系管理1.勞動合同簽訂本公司與派遣員工簽訂勞動合同，明確雙方的權利義務。勞動合同期限根據(jù)客戶單位的需求和員工實際工作情況確定，一般不低于兩年。2.員工溝通建立定期的員工溝通機制，通過座談會、問卷調(diào)查、意見箱等方式，了解員工的想法和需求。及時回復員工的問題和建議，解決員工關心的問題，增強員工的滿意度。3.勞動糾紛處理積極預防勞動糾紛的發(fā)生，加強法律法規(guī)宣傳，提高員工的法律意識。對于發(fā)生的勞動糾紛，及時了解情況，按照法律法規(guī)和公司規(guī)定進行處理，維護公司和員工的合法權益。4.員工關懷關注員工的工作和生活情況，為員工提供必要的幫助和支持。組織員工參加各類文體活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強員工的歸屬感和凝聚力。

八、客戶關系管理1.客戶溝通與反饋定期與客戶單位溝通，了解客戶需求的變化和對勞務派遣服務的意見建議。及時向客戶反饋派遣員工的工作情況，包括員工表現(xiàn)、工作進展等。2.客戶滿意度調(diào)查定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對本公司勞務派遣服務的滿意度。根據(jù)調(diào)查結果，分析存在的問題，制定改進措施，不斷提高服務質(zhì)量。3.客戶投訴處理建立客戶投訴處理機制，及時受理客戶的投訴。對客戶投訴進行調(diào)查核實，按照規(guī)定處理投訴問題，確保客戶滿意。4.客戶關系維護通過優(yōu)質(zhì)的服務和良好的溝通，維護與客戶單位的長期合作關系。定期回訪客戶單位，了解客戶的使用體驗和需求變化，不斷優(yōu)化服務方案。

九、財務管理1.費用核算與結算按照與客戶單位簽訂的協(xié)議，準確核算勞務派遣服務費用。定期與客戶單位進行費用結算，確保費用支付及時、準確。2.成本控制加強對勞務派遣業(yè)務成本的控制，合理安排招聘、培訓、薪酬等各項費用支出。定期對成本進行分析，尋找降低成本的途徑和方法，提高公司的經(jīng)濟效益。3.財務審計定期進行財務審計，確保財務管理規(guī)范、財務數(shù)據(jù)真實準確。配合公司內(nèi)部審計和外部審計工作，提供相關財務資料和信息。

十、風險管理1.法律風險加強對國家法律法規(guī)的學習和研究，確保勞務派遣業(yè)務的開展符合法律要求。定期進行法律合規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的法律風險問題。聘請專業(yè)法律顧問，為公司提供法律咨詢和法律支持。2.經(jīng)營風險關注市場動態(tài)，及時調(diào)整