辦公室工作量化考核制度?一、總則1.目的為加強辦公室工作管理，提高工作效率和質量，充分調動辦公室工作人員的積極性和主動性，特制定本量化考核制度。2.適用范圍本制度適用于辦公室全體工作人員。3.考核原則客觀公正原則：考核過程和結果應客觀、公正，避免主觀隨意性。全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面進行全面考核。量化考核原則：將各項工作指標進行量化，以數(shù)據(jù)為依據(jù)進行考核。激勵與約束并重原則：考核結果與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，同時對工作不力的人員進行相應約束。

二、考核內容與指標

（一）工作業(yè)績（60分）1.文件處理（15分）文件收發(fā)及時率（5分）：確保文件在規(guī)定時間內準確收發(fā)，每出現(xiàn)一次延誤扣1分。文件傳閱準確率（5分）：文件傳閱過程中無錯傳、漏傳現(xiàn)象，每出現(xiàn)一次失誤扣1分。文件歸檔及時率（5分）：按照檔案管理規(guī)定及時將文件歸檔，每逾期一次扣1分。2.會議組織（15分）會議安排合理性（5分）：會議時間、地點、議程安排合理，符合實際工作需要，每出現(xiàn)一次不合理情況扣1分。會議通知及時率（5分）：提前準確通知參會人員，通知及時率達到100%，每少通知一人次扣1分，通知延誤一次扣1分。會議記錄完整性（5分）：會議記錄準確、完整，能夠清晰反映會議內容和決議，每缺少一項重要內容扣1分。3.日常事務處理（15分）電話接聽與轉接及時性（3分）：及時接聽電話，禮貌轉接，每出現(xiàn)一次延誤或不禮貌情況扣0.5分。辦公用品采購與管理（5分）：辦公用品采購及時，庫存管理規(guī)范，滿足工作需求，每出現(xiàn)一次因辦公用品短缺影響工作的情況扣1分。車輛調度與管理（4分）：合理調度車輛，確保車輛使用安全、及時，每出現(xiàn)一次車輛安排不合理影響工作或車輛故障未及時處理的情況扣1分。環(huán)境衛(wèi)生維護（3分）：辦公室環(huán)境整潔，衛(wèi)生達標，每發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不達標情況扣0.5分。4.文字材料撰寫（15分）公文撰寫質量（5分）：公文格式規(guī)范，內容準確、精煉，邏輯清晰，每出現(xiàn)一處格式錯誤或內容問題扣1分。工作總結與計劃撰寫質量（5分）：總結全面、準確，計劃合理、可行，每出現(xiàn)一次質量不高的情況扣1分。其他文字材料撰寫完成情況（5分）：按時完成領導交辦的其他文字材料撰寫任務，每延誤一次扣1分，質量不符合要求酌情扣分。

（二）工作態(tài)度（20分）1.責任心（10分）對本職工作認真負責，積極主動完成各項任務，無推諉扯皮現(xiàn)象。每發(fā)現(xiàn)一次工作敷衍了事或推諉責任的情況扣2分。2.紀律性（5分）遵守公司各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。每遲到或早退一次扣0.5分，曠工一次扣2分。嚴格遵守工作紀律，工作時間不做與工作無關的事情。每發(fā)現(xiàn)一次違反工作紀律的情況扣1分。3.團隊合作精神（5分）積極配合其他部門和同事工作，主動協(xié)助解決問題，具有良好的團隊協(xié)作意識。每出現(xiàn)一次不配合或影響團隊協(xié)作的情況扣1分。

（三）工作能力（20分）1.業(yè)務知識與技能（10分）熟悉辦公室各項業(yè)務知識和工作流程，能夠熟練運用相關辦公軟件和工具。通過定期業(yè)務知識考核，成績優(yōu)秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。2.溝通協(xié)調能力（5分）具備良好的溝通協(xié)調能力，能夠與上級、同事、下屬及外部單位有效溝通，協(xié)調工作關系順暢。根據(jù)日常溝通協(xié)調工作表現(xiàn)，優(yōu)秀得45分，良好得23分，一般得1分。3.問題解決能力（5分）在工作中能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出有效的解決方案，解決實際工作中的困難。根據(jù)解決問題的成效和效率，優(yōu)秀得45分，良好得23分，一般得1分。

三、考核周期考核周期為每月一次，每月末進行當月考核。

四、考核方式1.自評：辦公室工作人員每月末對自己當月的工作進行自我評價，填寫自評表，詳細說明工作完成情況、存在的問題及改進措施。2.上級評價：辦公室主任根據(jù)工作人員的日常工作表現(xiàn)、任務完成情況等對其進行評價，填寫上級評價表。3.同事互評：辦公室內部工作人員之間相互評價，評價內容包括工作協(xié)作、溝通配合等方面，填寫同事互評表。4.綜合評價：考核小組根據(jù)自評、上級評價、同事互評結果進行綜合分析，確定最終考核得分。考核小組由辦公室主任及部分骨干成員組成。

五、考核結果應用1.薪酬調整考核得分90分及以上為優(yōu)秀，當月績效工資上浮20%。考核得分8089分為良好，當月績效工資上浮10%。考核得分6079分為合格，當月績效工資發(fā)放標準不變。考核得分60分以下為不合格，當月績效工資下浮20%，并給予警告處分。連續(xù)兩個月考核不合格者，予以降職或辭退處理。2.晉升與獎勵在年度考核中，多次獲得優(yōu)秀的工作人員，在職務晉升、評先評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮。對在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻的工作人員，給予專項獎勵，如獎金、榮譽證書等。3.培訓與發(fā)展根據(jù)考核結果，針對工作人員存在的不足，制定個性化的培訓計劃，幫助其提升工作能力和業(yè)務水平。對于工作能力較強、潛力較大的工作人員，提供更多的發(fā)展機會和平臺，如參加外部培訓、承擔重要項目等。

六、附則1.本制度由辦公室負責解釋和修訂。2.本制度自發(fā)布之日起施行。

通過實施本辦公室工作量化考核制度，明確工