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客戶名稱：,,,,,日期：,年月日,,

序號,訂單編號,物料名稱規格,,單位,送貨數量,單價,金額,備注

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合計金額（大寫）：拾萬仟佰拾元角分￥：,,,,,,,,

"送貨流程：倉庫填單→倉庫主管審核→營銷審核→倉庫送貨→客戶回簽或蓋章→表單分發歸檔

備注：客戶收貨后需要簽名及蓋公章生效",,,,,,,,

制表人：送貨人：收貨人：,,,,,,,,

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送貨流程,,,,,,,,

一、訂單接收與處理,,,,,,,,

接收訂單：銷售部門通過多種渠道接收客戶訂單，包括線上電商平臺下單、線下簽訂合同訂單等。訂單需明確客戶姓名、聯系方式、收貨地址、所需貨物的詳細信息，如貨物名稱、規格型號、數量、顏色等，以及特殊要求，如包裝定制、交貨時間限制等。,,,,,,,,

訂單審核：銷售部門收到訂單后，立即對訂單內容進行審核。檢查訂單信息是否完整、準確，例如客戶聯系方式是否有效、收貨地址是否詳細可送達。同時，核實貨物庫存情況，確認能否滿足訂單所需貨物數量。若存在缺貨情況，及時與客戶溝通協商，提供替代方案或告知預計補貨時間。對于復雜訂單或涉及特殊要求的訂單，組織生產、物流、財務等相關部門進行聯合評審，評估訂單的可行性與成本。,,,,,,,,

訂單確認：審核無誤后，銷售部門向客戶發送訂單確認信息，包括訂單編號、預計發貨時間、預計到貨時間等。同時，將訂單信息傳遞至生產部門（若貨物需生產）、倉庫部門和物流部門，啟動后續送貨流程。,,,,,,,,

二、貨物準備階段,,,,,,,,

生產安排（如需要）：若訂單貨物需生產加工，生產部門依據訂單要求制定詳細生產計劃。確定原材料采購需求，與采購部門協同確保原材料按時供應。按照生產工藝和質量標準進行生產，嚴格把控生產進度，確保產品按時完工入庫。生產過程中，及時向銷售部門反饋生產進度，若出現可能影響交貨時間的問題，提前溝通協調解決方案。,,,,,,,,

倉庫備貨：倉庫部門收到訂單信息后，根據訂單明細進行備貨。遵循先進先出原則，從庫存區域取出相應貨物，并進行整理、包裝。對于有特殊包裝要求的貨物，嚴格按照客戶要求執行，如易碎品采用加厚泡沫、氣泡膜等進行防護包裝，確保貨物在運輸過程中不受損壞。同時，對貨物進行質量抽檢，若發現質量問題，及時與生產部門或供應商溝通換貨。備貨完成后，生成備貨清單，記錄貨物名稱、規格型號、數量、批次等信息。,,,,,,,,

三、配送運輸安排,,,,,,,,

選擇物流合作伙伴：物流部門根據訂單貨物的重量、體積、交貨時間要求、收貨地址等因素，選擇合適的物流配送方式，如快遞、快運、零擔物流、整車運輸等。對比不同物流公司的服務質量、價格、運輸時效等，挑選性價比高且服務可靠的物流公司合作。對于長期穩定客戶或重要訂單，優先考慮與有良好合作記錄的物流公司合作。,,,,,,,,

預約運輸服務：確定物流公司后，物流部門與物流公司聯系，預約運輸服務。提供貨物的詳細信息，包括重量、體積、包裝形式、發貨地址、收貨地址、聯系人及聯系方式等，以便物流公司安排合適的車輛和運輸路線。同時，協商運輸費用、保險事宜等，并簽訂運輸合同或協議，明確雙方權利和義務。,,,,,,,,

貨物裝載與發運：在約定發貨時間，倉庫部門將備好的貨物搬運至發貨區，與物流公司司機進行貨物交接。雙方共同核對貨物數量、規格型號、包裝等信息，確保與備貨清單一致。核對無誤后，司機將貨物裝載至運輸車輛，并進行固定和防護，防止貨物在運輸過程中位移、損壞。裝載完成后，司機簽字確認貨物已接收，物流部門獲取貨物運輸單號，用于后續跟蹤貨物運輸狀態。,,,,,,,,

四、貨物運輸跟蹤,,,,,,,,

實時運輸監控：物流部門通過物流公司提供的物流跟蹤系統或與物流公司保持密切溝通，實時跟蹤貨物運輸狀態。了解車輛位置、行駛路線、預計到達時間等信息。若運輸過程中出現異常情況，如交通堵塞、車輛故障、惡劣天氣影響等，及時與物流公司協商解決方案，并將情況反饋給銷售部門和客戶，說明可能影響到貨時間的情況，取得客戶理解。,,,,,,,,

異常情況處理：如遇貨物丟失、損壞等嚴重異常情況，物流部門協同物流公司進行調查處理。及時通知銷售部門，由銷售部門與客戶溝通解決方案，如補貨、換貨、退款等。同時，依據運輸合同向物流公司追究責任，要求賠償損失。,,,,,,,,

五、貨物交付與驗收,,,,,,,,

貨物交付通知：貨物到達客戶指定收貨地址前，司機提前聯系客戶收貨人，約定具體交貨時間和地點。到達后，再次聯系收貨人，進行貨物交付。,,,,,,,,

貨物驗收：收貨人對貨物進行驗收，檢查貨物數量、規格型號、外觀是否與訂單一致，包裝是否完好。對于需要安裝調試的貨物，銷售部門或售后部門安排專業人員前往現場進行安裝調試，確保貨物能正常使用。若客戶發現貨物存在問題，如數量短缺、質量問題、包裝損壞等，司機及時記錄相關情況，并與物流部門和銷售部門溝通。,,,,,,,,

驗收確認：客戶驗收合格后，在送貨單上簽字確認，并留存一份送貨單作為收貨憑證。若客戶驗收不合格，銷售部門與客戶協商解決方案，如換貨、補貨、退貨等，并及時通知物流部門和倉庫部門進行相應處理。,,,,,,,,

六、售后服務與反饋,,,,,,,,

客戶反饋收集：銷售部門在貨物交付后，及時與客戶溝通，收集客戶對貨物和送貨服務的反饋意見。了解客戶是否滿意，送貨過程中是否存在問題，以及客戶對公司產品和服務的建議。將客戶反饋信息整理記錄，對于客戶提出的問題和建議，及時傳遞給相關部門進行改進。,,,,,,,,

賬務處理：財務部門根據訂單、送貨單、客戶驗收確認等信息，進行賬務處理。確認銷售收入，核算成本，并與客戶進行貨款結算。按照合同約定付款方式，及時向客戶開具發票，跟蹤貨款回收情況，確保公司資金及時回籠。對于逾期未付款客戶，及時與銷售部門溝通，采取相應催收措施。,,,,,,,,

物流費用結算：物流部門與物