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文檔簡介

績效評估中可能出現的錯誤沒有落實日常工作輔導不懂得如何收集、記錄并分析績效問題沒有協助部屬克服障礙不知道如何糾正部屬錯誤凡事都等到考核時才算總帳不能貫徹要求與追蹤執行狀況不會執行工作晤談與即時回饋舍不得給予贊美與激勵?績效評估中常見的人為偏差暈輪效應居中趨勢偏松或偏緊傾向個人偏見近期行為偏見我同心理?績效面談的定義與目的定義：指主管與部屬共同針對績效評估的結果所做的看法交換與研討。目的：透過雙向溝通，共同齊心協力的解決問題，讓部屬工作績效更好，讓組織的發展更健全。?績效面談（工作反饋）注意事項以補強教導功能為目的針對特定事件具體而明確切不可置身事外積極的聆聽不要拿他與其他部屬相比較成功與失敗的回饋并重注意說話技巧與態度，不可諷刺威脅懲罰贏家?抱怨處理技巧（1）面對部屬抱怨應有的態度不逃避不忌諱正面的肯定重視感受與事實認清角色立場與目的勇于自我檢討（2）抱怨處理的要點絕對避免敵對或防御的反應設法獲得完整的抱怨內容并仔細傾聽體諒員工的感受平靜地表明你的立場明確地告知你將采取的措施與行動安排追蹤日期?糾正部屬的溝通策略策略式溝通認同情感鼓勵發言了解想法發問告知指導批評?面談效果評價面談是否達到目的？是否幫助了部屬？怎樣做才能更有效？如果重新評估面談，方式如何改進？有什么遺漏？有哪些無用的討論應予以刪除？我學到什么新東西？關于輔導技巧？關于我自己？關于我的機構？誰說話較多？是否真正注意部屬所說的話？是否滿意這次面談？是否與部屬有了更深的了解？是否覺得下次面談會更有效？?謝謝3月-2517:15:5417:1517:153月-253月-2517:1517:1517:15:543月-253月-2517:15:542025/3/1917:15:549、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。3月-253月-25Wednesday,March19,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:15:5417:15:5417:153/19/20255:15:54PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2517:15:5417:15Mar-2519-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:15:5417:15:5417:15Wednesday,March19,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:15:5417:15:54March19,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。19三月20255:15:54下午17:15:543月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月255:15下午3月-2517:15March19,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風都不是順風。2025/3/1917:15:5417:15:5419March202517、一個人如果不到最高峰，他

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