新穎考試形式的保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴明顯的崗位標(biāo)識(shí)，以下哪種標(biāo)識(shí)不屬于保安人員佩戴范圍？（）

A.工作證

B.警戒標(biāo)志

C.保安制服

D.個(gè)人照片

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.先處理，后報(bào)告

B.先報(bào)告，后處理

C.不報(bào)告，直接處理

D.不處理，等待上級(jí)指示

3.保安人員對(duì)客戶的隱私保護(hù)，以下哪種做法是正確的？（）

A.隨意泄露客戶信息

B.未經(jīng)客戶同意，擅自將客戶信息提供給他人

C.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不泄露客戶信息

D.忽視客戶隱私，隨意處理

4.保安人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，以下哪種做法是正確的？（）

A.忽略不管

B.將刀具收繳，并立即上報(bào)

C.讓其自行處理

D.隨意處置刀具

5.保安人員在工作過程中，應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括（）。

A.愛崗敬業(yè)

B.誠實(shí)守信

C.勤奮工作

D.追求利益最大化

6.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如遇到暴力抗法行為，以下哪種做法是正確的？（）

A.采取暴力手段進(jìn)行對(duì)抗

B.依法制止，并保護(hù)自身安全

C.忽略不管

D.隨意處置

7.保安人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)做到（）。

A.嚴(yán)肅認(rèn)真

B.熱情周到

C.輕視客戶

D.粗心大意

8.保安人員在處理投訴時(shí)，應(yīng)做到（）。

A.堅(jiān)決維護(hù)公司利益

B.公正公平，耐心傾聽

C.拒絕接受投訴

D.忽視投訴

9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，以下哪種做法是正確的？（）

A.忽略不管

B.立即上報(bào)，并采取必要措施

C.隨意處置

D.等待上級(jí)指示

10.保安人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法集會(huì)，以下哪種做法是正確的？（）

A.忽略不管

B.立即上報(bào)，并采取必要措施

C.隨意處置

D.等待上級(jí)指示

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？（）

A.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮

B.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

C.保守公司秘密

D.嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.確保自身安全

B.及時(shí)上報(bào)

C.依法制止

D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

3.保安人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？（）

A.熱情周到

B.認(rèn)真傾聽

C.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

D.保守客戶隱私

4.保安人員在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.公正公平

B.耐心傾聽

C.及時(shí)處理

D.保護(hù)公司形象

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些情況應(yīng)立即上報(bào)？（）

A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患

B.遇到暴力抗法行為

C.發(fā)現(xiàn)非法集會(huì)

D.遇到突發(fā)事件

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在工作時(shí)，可以隨意泄露客戶信息。（）

2.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如遇到暴力抗法行為，可以采取暴力手段進(jìn)行對(duì)抗。（）

3.保安人員在處理投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決維護(hù)公司利益。（）

4.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以忽視客戶隱私。（）

5.保安人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法集會(huì)，可以隨意處置。（）

6.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，可以立即上報(bào)。（）

7.保安人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)做到熱情周到。（）

8.保安人員在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循公正公平的原則。（）

9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如遇到突發(fā)事件，應(yīng)立即上報(bào)。（）

10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：保安人員佩戴的崗位標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)是明顯的，個(gè)人照片不屬于崗位標(biāo)識(shí)，因此選擇D。

2.B

解析思路：保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先確保自身安全，然后及時(shí)上報(bào)，以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。

3.C

解析思路：保安人員有責(zé)任保護(hù)客戶的隱私，不得隨意泄露客戶信息，因此選擇C。

4.B

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，應(yīng)當(dāng)立即收繳并上報(bào)，以防止刀具被用于非法活動(dòng)。

5.D

解析思路：保安人員的職業(yè)道德規(guī)范應(yīng)當(dāng)包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤奮工作等，追求利益最大化不符合職業(yè)道德。

6.B

解析思路：保安人員在遇到暴力抗法行為時(shí)，應(yīng)依法制止，并保護(hù)自身安全，不得采取暴力手段。

7.B

解析思路：保安人員在接待客戶時(shí)應(yīng)保持熱情周到的服務(wù)態(tài)度，以提升客戶滿意度。

8.B

解析思路：保安人員在處理投訴時(shí)應(yīng)公正公平，耐心傾聽客戶的訴求，以解決問題。

9.B

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，并采取必要措施，防止火災(zāi)發(fā)生。

10.B

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)有人非法集會(huì)時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，并采取必要措施，維護(hù)社會(huì)治安。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守法律法規(guī)、保守公司秘密、嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律。

2.ABCD

解析思路：保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)確保自身安全、及時(shí)上報(bào)、依法制止、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

3.ABCD

解析思路：保安人員在接待客戶時(shí)應(yīng)熱情周到、認(rèn)真傾聽、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、保守客戶隱私。

4.ABCD

解析思路：保安人員在處理投訴時(shí)應(yīng)公正公平、耐心傾聽、及時(shí)處理、保護(hù)公司形象。

5.ABCD

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到火災(zāi)隱患、暴力抗法行為、非法集會(huì)、突發(fā)事件都應(yīng)立即上報(bào)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安人員有責(zé)任保護(hù)客戶的隱私，不得隨意泄露。

2.×

解析思路：保安人員應(yīng)依法行事，不得采取暴力手段。

3.×

解析思路：保安人員在處理投訴時(shí)應(yīng)公正公平，維護(hù)公司形象。

4.×

解析思路：保安人員有責(zé)任保護(hù)客戶的隱私，不得忽視。

5.×

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)非法集會(huì)時(shí)應(yīng)立即上報(bào)，不得隨意處置。

6.√

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)應(yīng)立即上報(bào)，以防止火災(zāi)發(fā)生