互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)維護(hù)外包協(xié)議2025新版一、協(xié)議背景及目的隨著____年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的迅速發(fā)展，企業(yè)對(duì)電商平臺(tái)維護(hù)的需求日益增長。為保障我國電商平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，甲方（電商平臺(tái)運(yùn)營公司）與乙方（外包服務(wù)公司）達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在電商平臺(tái)維護(hù)外包過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保合作順利進(jìn)行。二、合作內(nèi)容與范圍1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供____小時(shí)的全天候電商平臺(tái)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.乙方需根據(jù)甲方電商平臺(tái)的具體需求，提供定制的維護(hù)方案，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)。3.乙方應(yīng)確保在接到甲方故障報(bào)告后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障級(jí)別采取相應(yīng)措施，確保電商平臺(tái)恢復(fù)正常運(yùn)行。4.乙方需定期對(duì)甲方電商平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)告知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行修復(fù)。5.乙方應(yīng)向甲方提供____份/月的維護(hù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括當(dāng)月維護(hù)工作總結(jié)、故障處理情況、安全隱患排查情況等。三、服務(wù)質(zhì)量保障1.乙方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：故障響應(yīng)時(shí)間：____分鐘內(nèi)；故障處理時(shí)間：____小時(shí)內(nèi)；系統(tǒng)可用率：____%以上。2.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)維護(hù)服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方提供____份/月的評(píng)估報(bào)告。3.若乙方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并在____個(gè)工作日內(nèi)提交整改報(bào)告。四、費(fèi)用與支付1.甲方支付乙方的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為____元/月，每年____月支付一次，共計(jì)____個(gè)月。2.甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用，此后每期費(fèi)用應(yīng)在到期前____個(gè)工作日支付。3.若乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用，直至乙方恢復(fù)服務(wù)。五、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.雙方在合作過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。2.乙方在維護(hù)過程中所開發(fā)的軟件、工具等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)確保這些軟件、工具不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.甲方享有電商平臺(tái)運(yùn)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息的所有權(quán)，乙方應(yīng)尊重甲方對(duì)數(shù)據(jù)的所有權(quán)，并采取相應(yīng)措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。六、違約責(zé)任1.若乙方未能按照協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方電商平臺(tái)出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)丟失等損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。3.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，如因一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、協(xié)議終止與解除1.協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。2.除非雙方達(dá)成一致，否則任何一方不得提前終止或解除協(xié)議。3.在協(xié)議有效期內(nèi)，若乙方未能按照約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.若因不可抗力因素導(dǎo)致雙方無法繼續(xù)履行協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除協(xié)議。八、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。3.仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力。九、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_