裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁南京財經大學紅山學院《專業(yè)實訓（企業(yè)運營模擬實踐》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、國際貨物運輸方式中，被稱為“20世紀運輸革命”的是（）。A.海洋貨物運輸B.鐵路貨物聯(lián)運C.航空貨物運輸D.集裝箱貨物運輸2、對企業(yè)來講，薪酬是企業(yè)購買勞動力的成本，它能夠給企業(yè)帶來大于成本的預期收益，這屬于薪酬的（）。A.增值功能B.改善用人活動功效功能C.塑造企業(yè)文化功能D.促進企業(yè)變革和發(fā)展功能3、在企業(yè)外部環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境分析的內容不包括（）。A.政治環(huán)境B.生態(tài)環(huán)境C.社會環(huán)境D.行業(yè)競爭環(huán)境4、某乳制品公司將消費者細分為嬰幼兒，青少年和中老年，該公司市場細分依據變量是（）。A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量5、某家電生產企業(yè)圍繞家電市場，生產電視機、洗衣機、電冰箱、空調等系列家電產品。該企業(yè)采取的是（）。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相關多元化6、營業(yè)杠桿是由于企業(yè)成本費用中存在（）而產生的風險收益放大效益。A.直接人工成本B.固定成本C.付現(xiàn)成本D.固定財務費用7、下列各項最能體現(xiàn)成批生產特點的是（）。A.大批生產和中批生產B.中批生產C.中批生產和小批生產D.小批生產8、協(xié)調企業(yè)日常生產活動的中心環(huán)節(jié)是（）。A.生產作業(yè)計劃B.中長期生產計劃C.年度生產計劃D.生產計劃9、企業(yè)在計劃期內根據現(xiàn)有的生產組織條件和技術水平等因素所能夠實現(xiàn)的生產能力是（）。A.設計生產能力B.預期生產能力C.計劃生產能力D.調控生產能力10、國際海運保險投保步驟不包括（）。A.選擇投保險別B.確定保險金額C.計算保險費D.保險理賠11、根據蟲情預報，農業(yè)物資供應公司做好農藥儲備屬于（）。A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.直接控制12、下列選項中不屬于現(xiàn)代企業(yè)制度的特點是（）。A.承擔有限責任B.企業(yè)存續(xù)時間長久C.股權可以自由流動D.管理的經驗性13、下列不屬于準時采購的是（）。A.小批量B.長期合作關系C.準時送貨D.獲得最低價格14、基于（）將技術創(chuàng)新分為產品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新。A.技術創(chuàng)新模式B.技術創(chuàng)新的新穎程度C.技術創(chuàng)新目的D.技術創(chuàng)新對象15、某企業(yè)于2017年9月14日申請注冊商標，2018年1月5日獲得核準，該商標的有效期至（）。A.2027年9月13日B.2037年9月13日C.2038年1月4日D.2028年1月4日二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、企業(yè)制度的內容包括()。A.社會保障制度B.產權制度C.組織制度D.管理制度E.等級制度2、基于技術創(chuàng)新對象的不同，技術創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進、消化吸引再創(chuàng)新D.產品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新3、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產過程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性C.產品制造成本會提高D.不利于穩(wěn)定產品質量E.生產過程是完全自動的4、六西格瑪團隊由（）層次組成。A.領導層B.高層領導C.中層領導D.骨干層E.具體執(zhí)行層5、根據調查方法，可以將市場調查分為()。A.描述性市場調查B.預測性市場調查C.文案調查D.實地調查E.專項市場調查6、下列選項中，屬于生產運營管理的內容是（）。A.生產運營管理的人員流動B.生產運營管理的控制C.生產運營管理的組織實施D.生產運營管理的決策與計劃E.生產運營管理的采購7、下列屬于網絡營銷的策略組合有（）。A.網絡策略B.產品策略C.渠道策略D.價格策略E.促銷策略8、質量認證的發(fā)展階段包括()。A.合格聲明B.第三方合格評定C.第二方獨立證實D.風箏標志E.合格評定9、全面質量管理實施的原則包括（）A.預防性原則B.經濟性原則C.質量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則10、六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測量C.分析D.改進E.制定11、產品的生命周期包括（）個階段。A.介紹期B.成長期C.競爭期D.成熟期E.衰退期12、電子商務系統(tǒng)框架結構包括哪四個支柱（）。A.公共政策B.技術標準C.網絡安全D.法律規(guī)范E.社會文化13、傳統(tǒng)物流管理的主要特點表現(xiàn)為（）。A.供需關系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過程同步D.滿意服務E.需求信息扭曲現(xiàn)象嚴重14、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議15、股份有限公司董事的忠實義務包括（）。A.自我交易禁止B.禁止關聯(lián)交易C.競業(yè)禁止D.禁止泄露商業(yè)機密E.禁止濫用公司財產三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）請闡述企業(yè)如何進行新產品開發(fā)管理，從創(chuàng)意產生、概念測試、產品設計到市場導入的全過程管理。2、（本題5分）企業(yè)的品牌個性塑造對于品牌差異化具有重要意義。請簡述品牌個性的內涵和構成要素，并分析企業(yè)如何塑造獨特的品牌個性。3、（本題5分）論述企業(yè)的品牌忠誠度培養(yǎng)策略，包括提高產品和服務質量、加強客戶關系管理、開展品牌營銷活動等，舉例說明如何提高品牌忠誠度。4、（本題5分）探討企業(yè)在進行服務運營管理時，怎樣提高服務質量和服務效率，滿足客戶的個性化需求，并且建立有效的服務補救機制。5、（本題5分）企業(yè)的服務創(chuàng)新不僅包括服務內容的創(chuàng)新，還包括服務流程和服務模式的創(chuàng)新。請分析服務創(chuàng)新的驅動因素和類型，討論企業(yè)如何推動服務創(chuàng)新。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）TG公司是一家專門從事精密機械制造的公司。公司成立以后，董事會就制定了一系列的制度來保證該公司技術領先戰(zhàn)略的實施。公司通過自建的研究機構不斷地進行技術創(chuàng)新研發(fā)，開發(fā)了系列新產品并擁有了多項專利，每年在技術研發(fā)方面的投入約占總體營業(yè)收入的20%。經過多年的發(fā)展，TG公司在激烈的市場競爭中一直保持著技術領先的優(yōu)勢，成了行業(yè)領導者，主導行業(yè)標準的制定。由于信息技術的快速發(fā)展，TG公司及時進行了組織結構調整：減少公司組織的層級，對公司傳統(tǒng)的中層進行削減，增加組織的靈活性；貫徹以人為中心的原則，將公司員工的作用發(fā)揮放在第一位；快速、有效地圍繞目標與任務，合理配置并充分利用各種資源，強化對動態(tài)變化的市場環(huán)境的適應能力。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，針對市場對呼吸機的巨大需求，TG公司的董事會快速決策，綜合調配各方資源，及時設計和調整生產線，迅速建立了呼吸機生產線，贏得了市場先機。

問題：

1.請分析TG公司的企業(yè)制度對于經營管理的重要作用。

2.根據TG公司進行的組織結構調整，分析企業(yè)組織結構變革與創(chuàng)新的方向。

3.結合TG公司董事會、各級管理人員和組織結構之間的關系，分析公司法人治理結構之間的相互制衡關系。2、（本題10分）某生物制藥公司年銷售凈額280萬元，息稅前利潤80萬元，固定成本為32萬元，變動成本總額為168萬元，資產總額為200萬元，負債資本比率為40%，綜合債務利率為12%，公司的所得稅還按稅率為33%計算。預計3年后，公司的資產總額達到1000萬元，負債率會提高到60%。在此期間，需新增貸款500萬元，期限3年，貸款年利率為15%，每年付息一次，籌集費率為0.1%。

1.計算公司當前的財務杠桿系數。

2.計算該公司預計新增貸款的資本成本率。

3.該公司新增貸款，綜合資本成本率是否會降低？

4.為什么貸款的資本成本率低于普通股的資本成本率？3、（本題10分）某企業(yè)批量生產一種零件，投產批量為6件，經過4道工序加工，按照加工順序，單件每道工序作業(yè)時間依次為20分鐘、10分鐘、25分鐘、