微信服務群相關崗位標準話術,,,,,,,

,,項目經理,管家,成本控,產品服務部,設計師,客服

交底前,,*先生/女士，您好！我是天貓家e站項目經理***，我主要負責您家施工和主材安裝的質量進度管理，我的聯系方式**********。我將嚴格按照公司的各項驗收和管理制度對您家進行全程監察。,*先生/女士，您好！我是天貓家裝e站的工程管家***，主要負責咱家工程質量及工程進度的監管，主材協調安裝，以及分項工程和竣工的驗收工作，我的聯系方式********，有問題我們會與您及時溝通。謝謝你的選擇與信任，天貓家裝e站竭誠為您服務。,您好，我是財務的成本控，我的工作是核算量和價格，感謝您對我公司的信任，我們將竭誠為您服務。,尊敬的貴賓，您好，我是家裝e站主材跟單員***，我的工作是做好您家主材下單、輔助項目經理和管家做好主材送貨、安裝及相關協調工作，在整個過程中主材方面有任何問題可隨以多溝通，再次感謝您對公司的信任，我們將竭誠為您服務！,*先生/女士，您好！我是家裝e站設計師****，我的聯系方式******，主要負責本裝修工程前期跟客戶溝通方案設計方案落實設計方面如果有疑問請跟我聯系，給我一個毛坯，還您一個理想的家!我們團隊齊心協力為您家做好服務，被信任是一種幸福，讓天下沒有難做的家裝。,*先生/女士，您好！我是家裝e站西安站的客服潘娟。后期我會在您家施工過程中不定期的做關于工程質量和滿意度的微信或電話回訪。請您放心，我們會做好回訪記錄，力保每一次回訪都能起到應有的效果。此外，您在工程方面有任何問題，都可以隨時撥打87556756系我們。客服在節假日對每個群的問候。

交底第1天,,*先生/女士您好，今天主要是現場交底，請您在約定時間到現場，謝謝您的合作。晚上:今天順利交底，計劃明天和后天給咱家進行成品保護。,*先生/女士，您好！恭喜您，今天的交底圓滿完成。從明天開始，咱家開始進行成品保護。這期間，我們會發照片向您展示，當然您可以隨時來工地查看。,您好，我是財務的成本控，這是咱家窗套啞口套的尺寸核算量、單價及總價，標黃項目屬于個性化部分，可選擇做或者不做，請于24h內回復（@成本控制），以保證主材下單和廠家生產的及時，避免不必要的工程延期,,,

成品保護第2天,,,,,,,

成品保護第3天,,*先生/女士，您好！成品保已護完成，從明天開始，我們計劃做為期三天的水電施工。另外，明天水電材料進場，您可以抽時間驗收水電材料。,,,,,

水電施工第4天,,*先生/女士，您好！明天繼續水電施工，三天后水電驗收，請您提前安排好時間，,,,,,

水電施工第5天,,**先生/女士，您好！今天水電管線開槽工作繼續作業，預計明天可以穿管布線。這些是您家房子水電施工期間的照片，您看看還有什么能為您服務的嗎？,,,,,

水電施工第6天,,,*先生/女士，您好！今天水電進行穿管布線工作，自檢完成（發照片）。如果您明天有時間，可以一起參加家里的水電驗收工作。,,,,

水電驗收第7天,,*先生/女士，您好！恭喜您水電驗收完成。讓我們一起期待明天的明天瓦工進場施工。瓦工施工預計為期15天。水電驗收結束后，接下來是瓦工進場，為了保證施工的順利進行，請您于24小時候到財務繳納合同款的10%及個性化費用，謝謝配合,*先生/女士，您好！恭喜您水電驗收完成。這些是咱家水電驗收的圖片，有興趣您可以保存一下。接下來您可以去了解下燃氣熱水器，陽臺的晾衣架，抽油煙機，灶具，燃氣熱水器，晾衣架de等，瓷磚驗收完后就可以安裝了，如果你不選擇用公司的地漏，需要您提供自行購買的地漏。,,,,

瓦工進場第8天,,"*先生/女士，您好！瓦工今天包完立管做了一遍防水明天做二遍防水。這些是

我們一遍防水的圖片",,,,,

瓦工施工第9天,,"*先生/女士，您好！這些是

我們家里防水的圖片",,,,,

瓦工施工第10天,,*先生/女士，您好！衛生間已刷防水，明天將進行24小時閉水試驗，并于閉水試驗結束后進行閉水試驗的驗收，請您提前安排好時間聯系物業索取樓下業主鑰匙或聯系樓下業主開門配合，便于驗收。,,,,,

閉水試驗第11天,,*先生/女士，您好！瓦工貼廚房墻磚,*先生/女士，您好！瓦工貼廚房墻磚，您家的晾衣架和燃氣熱水器可以選樣了,,,,

瓦工施工防水驗收第12天,,*先生/女士，您好！防水做完明天開始閉水實驗后天可驗收防水,,,,,

瓦工施工第13天,,*先生/女士，您好！今天瓦工貼陽臺墻磚，這些是家里陽臺的照片。,,,,,

瓦工施工第14天,,*先生/女士，您好！今天瓦工貼衛生間墻磚，預計衛生間墻磚鋪貼為期2天。,,,,,

瓦工施工第15天,,*先生/女士，您好！今天瓦工貼衛生間墻磚，這些是家里衛生間的照片。,,,,,

瓦工施工第16天,,*先生/女士，您好！今天瓦工貼地磚，預計地磚鋪貼為期4天。,,,,,

瓦工施工第17天,,*先生/女士，您好！今天瓦工貼地磚，您可以隨時來工地查看。,*先生/女士，您好！請您盡快確認好晾衣架和燃氣熱水器，謝謝。因為這樣會方便家里裝修的正常進行，也不會影響裝修的正常工期了。,,,,

瓦工施工第18天,,*先生/女士，您好！今天瓦工繼續貼地磚。,,,,,

瓦工施工第19天,,*先生/女士，您好！今天瓦工貼地磚最后一天。預計明天瓦工找平。,,,,,

瓦工施工第20天,,*先生/女士，您好！今天瓦工找平，預計明天瓦工找平工作結束。,,,,,

瓦工施工第21天,,*先生/女士，您好！今天瓦工找平工作結束，接下來我們會做瓦工養護。,*先生/女士，您好！您可以確定好燃氣熱水器和晾衣架了。瓦工驗收后就可以安裝了。預計三天之后瓦工驗收。,,,,

瓦工施工第22天,,*先生/女士，您好！瓦工完工,,,,,

瓦工結束第23天,,*先生/女士，您好！瓦工養護，為期兩天。保證瓦工質量。,,,,,

瓦工養護第24天,,*先生/女士，您好！今天瓦工養護第二天。,,,,,

瓦工驗收第25天,,*先生/女士，您好！瓦工驗收明天木工材料進場驗收材料。瓦工結束后，接下來是木工進場，為了保證施工的順利進行，請您于24小時候到財務繳納合同款的35%及個性化費用，謝謝配合！,*先生/女士，您好！恭喜您今天瓦工驗收完畢。您可以在三天內安裝晾衣架，一個星期左右安裝燃氣熱水器，以便于陽臺吊頂和后期的鋁扣板吊頂的正常安裝。,,,早上好，今天下午我配合管家巡檢工地，設計方面有任何疑問可以現場溝通哦。,

木工吊頂材料進場第26天,,*先生/女士，您好！木工施工，預計三天之后進行木工驗收。請您安排好自己的時間,,,,,

木工施工第27天,,*先生/女士，您好！今天開始木工施工，為期四天。,*先生/女士，您好！如果您自行購買窗臺石，我們需要在十天之內進行安裝，從而方便后期窗套的安裝。,,,,

木工施工第28天,,*先生/女士，您好！木工繼續施工。,,,,,

木工施工第29天,,*先生/女士，您好！今天木工完工，預計明天進行木工驗收。,*先生/女士，您好！預計明天進行木工驗收。如果您也會一起來家驗收木工，請您按照約定的時間準時到達，謝謝。,,,,

木工施工第30天,,*先生/女士，您好！木工驗收,*先生/女士，您好！恭喜您，木工驗收圓滿結束。明天開始油工施工。,,,,

油工施工第1遍膩子第31天,,*先生/女士，您好！今天油工開始施工,*先生/女士，您好！今天開始油工施工，油工施工預計15天完成。,,,,

油工施工第1遍膩子第32天,,*先生/女士，您好！油工批一遍膩子,,,,,

油工施工第1遍膩子第33天,,*先生/女士，您好！今天一遍膩子完工明天晾干工地無人施工,,,,,

油工施工晾干第34天,,,,,,,

油工施工晾干第35天,,,,,,,

油工施工晾干第36天,,,*先生/女士，您好！今天安裝廚衛吊頂，如果自行購買的拉籃請一個星期內放置工地，以便櫥柜安裝，櫥柜臺面安裝需要您提供灶具的開孔尺寸。,,,,

油工施工晾干第37天,,,,,,,

油工施工第2遍膩子第38天,,*先生/女士，您好！今天開始批二遍膩子二遍膩子批完貼石膏線,,,,,

油工施工第2遍膩子第39天,,,,,,,

油工施工第2遍膩子第40天,,*先生/女士，您好！預計明天，我們會給家里貼石膏線。,,,,,

油工施工涼曬第41天,,*先生/女士，您好！今天家里貼石膏線,,,,,

油工施工晾曬第42天,,,,,,,

油工施工第3遍膩子第43天,,*先生/女士，您好！今天家里進行油工第3遍膩子，預計為期兩天。,,,,,

油工施工第3遍膩子第44天,,*先生/女士，您好！今天家里第3膩子結束。仍需晾干兩天，這兩天會有交叉作業進場。,*先生/女士，您好！預計明天安裝櫥柜。,,,,

安櫥柜櫥柜油工施工晾干第45天,,,*先生/女士，您好！今天家里安裝櫥柜柜體，預計明天安裝臺面，需要您提供灶具開孔尺寸。,,,,

安櫥柜臺面油工施工晾干第46天,,*先生/女士，您好！油工結束后，接下來是主材安裝階段，為了保證工期的順利進行，請您在安裝最后兩項主材前到財務繳納主材包合同款的5%謝謝配合！,,,,,

油工施工刷乳膠漆第47天,,*先生/女士，您好！今天油工刷乳膠漆。預計三天之后進行油工驗收，請您提前安排好自己的時間，便于油工驗收的正常舉行。,,,,,

貼壁紙油工施工刷乳膠漆第48天,,*先生/女士，您好！，壁紙鋪貼完畢后，不能開窗。要陰干2—3天，才能保證鋪貼效果和質量。,,,,,

油工晾干貼壁紙第49天,,*先生/女士，您好！為保證鋪貼效果和質量，房間繼續晾干中。,,,,,

油工晾干第50天,,"*先生/女士，您好！預計明天家里油工完工,并且進行驗收。",*先生/女士，您好！預計明天咱家油工完工，并且可以進行油工驗收，請您按照約定時間，準時到達您的房子,,,,

油工驗收第51天,,*先生/女士，您好！恭喜您油工完畢，接下來是主材安裝階段。這期間，由我們的管家全權負責，與此同時我會時常了解家里的安裝動態，以保證按照約定工期完成家裝。,*先生/女士，您好！恭喜您今天油工驗收完畢。接下來我們會安排主材安裝，預計明天是木門安裝。,,,,

木門安裝第52天,,,*先生/女士，您好！咱家今天裝門，預計為期兩天。,,,,

木門安裝第53天,,,*先生/女士，您好！今天木門安裝完成，預計明天安裝木地板,,,,

安裝木地板安裝木地板第54天,,,*先生/女士，您好！今天木地板安裝完工，這些是木地板完工后的圖片，請您看看。預計明天裝衛浴,,,,

衛浴潔具安裝第55天,,,*先生/女士，您好！今天家里的衛浴安裝完成。兩天之內，衛浴不宜使用。,,,,

衛浴五金安裝安裝燈具，開關面板第56天,,*先生/女士，您好！今天家里裝燈具。預計3天后，咱家房子進行竣工驗收，請您提前安排好時間，便于驗收的如期舉行。,*先生/女士，您好！今天咱家裝了燈具和五金，這些是裝好的燈具和五金圖片。,,,,

修補第57天,,*先生/女士，您好！今、明兩天會進行修補工作。,*先生/女士，您好！今天家里進行了修補工作。我們會全面檢查，做好修補工作的。,,,,

修補第58天,,*先生/女士，您好！今天為期兩天的修補工作完成。這些是現在家里的總體圖片，您可以先看看。明天是做保潔,*先生/女士，您好！恭喜您完成為期兩天的房間修補工作。,,,,

打掃第59天,,*先生/女士，您好！預計明天咱家房子進行竣工驗收，請您安排好時間，明天的驗收我們將如期舉行。,*先生/女士，您好！明天的竣工驗收，煩請您如約而至。那時，我、項目經理還有您三者缺一不可，讓我們一起做好家裝的最后一步。謝謝,,,,

竣工驗收第60天,,讓我們一起恭喜*先生/女士雅居的順利竣