跨境電商職業認證【本章要點】本章的重點是了解中國跨境電子商務的現狀以及我國現階段跨境電子商務師的職業資格認證，知道跨境電子商務的相關職業規劃和管理。1跨境電商職業資格認證第節本節主要介紹我國跨境電子商務專業領域的現狀、現階段跨境電子商務師的職業資格認證單位以及跨境電子商務職業資格認證需具備的條件。目錄CONTENT03職業資格認證需具備的條件02職業資格認證單位01職業資格認證必要性對外貿易是中國不斷發展的必要因素跨境電子商務成為對外貿易的發展契機中國應當順應著電子交易模式不斷普及的趨勢，抓住機遇，加快發展跨境電子商務，進一步擴大中國對外貿易的機遇和契機。跨境電子商務的出現，改變了傳統對外貿易的方式，帶來了“無形、可匿名、即時、無紙化”的工作方式，使對外貿易企業貿易成本降低，工作效率提升。大背景擴大對外貿易是中國現今，也將是未來，持續發展的目標和機遇之一，中國將長期走對外開放路線，努力發展成為“大國”。職業資格認證必要性職業資格認證必要性在這種“供不應求”的情況下，中國的跨境電子商務領域發展緩慢，達到了瓶頸。瓶頸與困境跨境電子商務這一領域沒有相應的標尺，導致外貿企業很難分辨人才是否能夠勝任這個崗位沒有標準衡量業務能力精通于這一領域的人才匱乏，導致專業課程和培訓體系的設置都不夠合理和完善，致使相關從業人員難以滿足外貿企業的需求我國跨境電子商務起步較晚職業資格認證必要性通過電子商務平臺達成交易進行支付結算通過跨境物流送達商品完成交易國際商業活動為分屬不同關境的交替主體搭建貿易通道跨境電子商務師的興起我國工業和信息化部設立了跨境電子商務師，建設了跨境電子商務專業技能培訓網，培訓學生成為跨境電子商務專業人才，從而向外貿企業輸送人才。跨境電子商務師職能職業資格認證單位中華人民共和國工業和信息化部國家工業和信息化部將發展重心放在了跨境電子商務領域，開創了中國跨境電子商務的平臺，推動跨境電子商務領域的發展。中國跨境電子商務專業委員會中國跨境電子商務專業委員會定位于整合全球跨境電子商務頂尖人才、資本，技術和商業模式，并深入展開研究和具體實踐。跨境電子商務職業資格認證國家單位認證職業資格認證單位國家服務外包人力資源研究院研究院已在跨境電子商務、軟件服務外包、呼叫中心三個產業領域完成了研究，建立了這三個領域的人才標準及認證體系，并在產業界和教育界進行了應用實踐和落地推廣。阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司為培養出更杰出的跨境電子商務領域的專業復合型人才，阿里巴巴也成為了相應考試的認證單位，并且得到資格認證者，也將更有可能作為高端人才被阿里巴巴所聘用。跨境電子商務職業資格認證企業單位認證職業資格認證單位國務院國資委國際商務職業資格認證（ICPC）國務院國有資產監督管理委員會商業技能鑒定中心的功能主要是開展國際相關專業人才的培訓、測評、考核，向外企或者國企的相關崗位輸送專業復合型人才，保障企業人才的質量，提升企業辦事的效率和成功率。國際電子商務職業資格認證國家單位認證職業資格認證單位中國電子商務協會中國電子商務協會承辦了中國電子商務師的資格認真考試，為中國電子商務領域人才設立了一個評估的標桿，為中國外企輸送專業復合型人才。中國電子商務職業資格認證國家單位認證職業資格認證需具備的條件具有完全民事行為能力的中華人民共和國公民。取得合法來華身份、年滿十八周歲的外國來華人員。必須滿足的兩個條件在本專業工作崗位見習工作1年以上，經本專業正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書者；取得經教育行政部門和勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本專業畢業證書者；相關專業的中等以上職業學校在讀學生。跨境電子商務員職業資格認證需具備的條件具有完全民事行為能力的中華人民共和國公民。取得合法來華身份、年滿十八周歲的外國來華人員。必須滿足的兩個條件在本專業崗位工作1年以上，經本專業正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書者；取得跨境電子商務員、電子口岸操作員、電子單證員、國際貿易單證員、國際貿易業務員、加工貿易報審員等國際貿易相關證書者；相關專業的高等以上職業院校在讀學生。助理跨境電子商務師職業資格認證需具備的條件具有完全民事行為能力的中華人民共和國公民。取得合法來華身份、年滿十八周歲的外國來華人員。必須滿足的兩個條件在本專業崗位工作3年以上，經本專業正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書者；取得助理跨境電子商務師、電子單證師、助理國際貿易單證師、助理國際貿易師、加工貿易報審師等國際貿易相關證書者。跨境電子商務師2跨境電商職業資格認證考核第節本節主要介紹跨境電子商務職業資格考核基本內容、考核過程、考核形式等內容，讓學習者們可以更好的了解跨境電子商務考核。目錄CONTENT02職業資格認證考核過程01職業資格認證考核內容職業資格認證考核內容通過本級別專業理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠掌握電子商務的基本知識、網店開設與維護、商務信息處理、客戶服務的基本技能、跨境作業操作。跨境電子商務員通過本級別專業理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠掌握電子商務的基本知識、網店搭建與管理、網絡營銷、網上交易、跨境作業運營。助理跨境電子商務師通過本級別專業理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠掌握電子商務的基本知識、電子商務網站功能內容設計、網絡營銷、電子商務網站運營管理、跨境作業管理與策劃。跨境電子商務師職業資格認證考核內容考試題型選擇題（含多項選擇題）以及判斷題。考試題型上機操作實戰合格標準時間60分鐘，總分100分，考試得分60分（含）以上者為合格。合格標準時間90分鐘，總分100分，考試得分60分（含）以上者為合格。理論知識考試技能操作考試考核時間職業資格認證考核過程考核時間職業資格認證考核過程職業資格認證考核過程考生可以在跨境電子商務專業技能網（網址）上，填報考試申請表。考試報名參加考試領取準考證攜帶身份證復印件、學歷證明復印件以及已打印好的考試申請表繳費確認在規定位置粘貼符合標準的報名照打印考試申請表成功畢業考試日后60個工作日內，考生應在收到信息之后，前往相應的考試服務站（點）領取跨境電子商務專業職業資格證書。領取證書考試日后45個工作日內公布考試成績，考生可在跨境電子商務專業技能網上查詢考試成績。網上成績查詢職業資格認證考核過程3跨境電商職業生涯設計與管理第節本節主要介紹跨境電子商務職業生涯涉及內容，電商人員培訓方法與職業生涯管理跨境電商職業培訓與發展前言：據有關部門統計數據顯示，我國跨境電商交易額增長，一直保持在30%左右。隨著消費升級和海淘電商平臺的普及，我國跨境電商交易規模繼續擴大，其中我國跨境電商交易規模達到6.3萬億元，僅海淘用戶規模就已達到4100萬人次。為了應對跨境電商不斷發展的趨勢，跨境電商企業需做好內部員工培訓與發展工作，為員工職業生涯發展做好規劃，提高企業的競爭力，促進企業健康快速發展。跨境電商職業培訓與發展員工培訓方法講授法培訓師通過語言表達，系統地向受訓者傳授知識、教授經驗的一種培訓方法角色扮演法在一個模擬的工作環境中，參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內容，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力案例研究法參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法工作中學習法員工在工作中遇到了問題，可以馬上向別人請教，或者找資料學習，通過問題的解決，成為自身的經驗積累工作指導法由一位有經驗的技術能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓工作輪換法讓受訓者在預定的時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗網絡培訓法通過計算機網絡進行培訓的方式，主要是指企業通過內部網，將文字、圖片及影音文件等培訓資料放在網上，形成一個網上資料館，網上課堂供員工進行課程的學習跨境電商職業培訓與發展管理人員培訓：管理人員通過下屬完成工作，做各種決策、分配資源、指導別人的行為以達到工作目標。企業的中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關系到企業的執行力，關系到企業的生存發展。管理培訓的方法在設計商更多的關注建立特定的學習和發展機會來提高員工潛能以及整個組織的領導能力，管理培訓的目的是幫助管理者獲得更加寬泛的技能來引領和促進組織的有效性。跨境電商職業培訓與發展管理人員培訓方法：工作輪換安排受訓者到企業的各個部門去學習，以擴大他們對整個企業各個環節工作的了解，找到合適自己的管理方式和管理領域敏感性訓練在培訓教師指導下進行的旨在提高參加者對自己行為以及他人行為洞察力的訓練多樣化培訓對參與者在典型的交流方式、不同員工的相似性和差異性的認識、對弱勢群體的管理、管理風格等方面的了解，并進行全體討論，目標是提高管理者的知覺性、知識、理解力，以引起態度轉變和技能的提高評價中心技術評價中心可以評測管理人員的能力和潛力，從而可以進一步進行管理培訓開發跨境電商職業生涯發展規劃職業生涯(Career)是一個人一生所有與職業相連的行為與活動以及相關的態度、價值觀、愿望等連續性經歷的過程，也是一個人一生中職業、職位的變遷及職業目標的實現過程。員工的職業生涯關乎員工的個人發展與企業的發展，是實現個人目標及企業經營目標的保證。員工的職業生涯關乎員工的個人發展與企業的發展，是實現個人目標及企業經營目標的保證。員工培訓始終是企業管理的一部分，同時也是企業人力資源管理的重要環節。跨境電商職業生涯設計（1）自我評估職業生涯的自我評估是個體自知的過程，也是個人制定職業生涯規劃的前提。（2）組織與社會環境分析短期的規劃比較注重組織環境的分析，長期的規劃要更多地注重社會環境的分析。（3）目標設定首先要根據個人的專業、性格、氣質和價值觀以及社會的發展趨勢確定自己的人生目標和長期目標，然后再把人生目標和長期目標細化，根據個人的經歷和所處的組織環境制定相應的中期目標和短期目標。（4）行動規劃把目標轉化成具體的方案和措施。這一過程中比較重要的行動方案有職業生涯發展路線的選擇、職業的選擇，相應的教育和培訓計劃的制定。（5）職業生涯評估必須根據不斷變化的個人需求和現實環境、不斷地對職業生涯的目標與計劃進行評估與調整，重新選擇職業、修正目標等員工職業生涯規劃下的員工培訓基于職業生涯管理的企業員工培訓，將企