第二章企業文化理論

的產生及發展第一節企業文化理論的產生第二節企業文化理論的發展第三節企業文化理論的趨勢思考？？？每種理論的誕生都有其特定的背景和原因企業文化理論是人類管理思想發展的產物為什么在1980`S初產生？為什么在產生于西方？為什么是在企業管理實踐中產生？一、產生的原因直接原因：日本1960~70`S的經濟騰飛美國對此的反思日本基本經濟條件國土面積：狹小的島國，面積=美國的蒙大拿州，小于云南省；自然條件：惡劣，常發生火山爆發、地震、臺風；自然資源：貧乏，有少量煤、銅，石油等戰略性資源全部依賴進口。

二戰后的日本戰后日本國民經濟已完全陷于崩潰狀態滿目焦土，遍地荒痍；生產設備破壞、交通斷絕；政治、經濟完全處于美軍控制之下美國的態度美國根本不把彈丸島國放在眼里。對日本文化的一種輕視麥克阿瑟曾這樣說：“如果說，美國文化是一個成年人的話，日本文化則只不過是一個年方12的小孩而已。”日本文化立國戰后理性的日本學者提出：我們沒有的太多了，但我們還有自己的根--民族文化。要文化立國。教育—科技—經濟—文化（全球傳播和認同）日本1960~70`S的經濟騰飛1973年日本出口美國集成電路僅6.27億日元，80年達723.61億；1976年向美傾銷近300萬臺彩電,受美進口配額限制后轉向傾銷錄像機1981年美對日逆差創歷史記錄,高達180億美元,占美貿易赤字的45%.1980年,日GDP排世界第三,按其增長率,到2000年,高踞世界之首.日本經濟奇跡經濟發展的基礎之差；而經濟發展的速度之快。令人震撼！1970`S的石油危機:沖擊許多西方工業化國家,導致通脹、經濟衰退，而完全依賴進口的日本，卻仍保持經濟高速發展形勢。汽車、家電傾銷美國市場。美國的反思日本經濟的崛起使美國產生強烈震撼，美國學者和研究人員到日本探索經濟騰飛的奧秘。主要課題是日本企業何以有如此高的生產率和競爭力

日美企業管理模式比較

日美企業管理模式比較

內容

類型

雇用制工資制

決策方式

責任制

人員的晉升和評價

職業發展

對人員的監督控制

企業對員工的關心

A型

短期個人決定制

個人決策

個人負責

迅速升遷

專業化

直接控制

工作時間內關心

J型

長期

年功序列制

集體協商

集體負責

緩慢升遷

全面發展

含蓄的控制

全面關心

日美企業管理特點美國強調硬性管理：強調生產中設備、技術等硬件，注重用指標、定額、制度等明確的控制手段來實施科學、理性的管理；強調管理行為中明確直接量化的一面，對生產主體人的作用并不重視。員工契約意識強、視企業為謀生場所日本強調軟性管理：重視人的作用，充分發揮員工積極性、創造性；注重協調人際關系，樹立共同的價值觀念，增強企業凝聚力，培養人文氛圍。員工團隊意識強，視企業為第二家庭企業管理的三個境界級別管理境界關系管理方式特點初級經驗管理

無序注重個人經驗、直覺，“能人管理”、“拍腦袋決策”。“人治”中級科學管理

對立注重管理手段、技術、強調制度化、法治化。“法治”高級文化管理統一注重愿景、信念等。員工與組織結成命運共同體。“文治反思結果一：傳統管理模式已不合時宜

一體化趨勢下，企業環境變化。主要體現在：①科技發展，腦力勞動比重大，“外部控制”方式的局限②生產力提高，溫飽解決，員工文化素質提高，經濟人假設陷入困境[白領、參與、自我實現]③文化經濟時代到來，以生產管理為主的科學管理不適應；[服務、品牌]④組織：市場全球化、分權管理的發展與企業精神的凝聚作用顯著；[事業部制、矩陣式組織、虛擬組織出現]⑤市場競爭激烈，企業戰略管理的崛起與企業文化的導航功能；[以市場銷售為主的全局性戰略管理]文化經濟時代文化因素（觀念、知識、信息、科技、心理）在經濟發展中起著日益重要的、主導的甚至決定性的作用。★西方發達國家GDP增長率中，文化因素貢獻率，1920`S，5%~20%，1950`S，50%~60%，1960`S以來，高達60%~80%。文化已成為現代市場經濟發展的根本資源和基礎動力。★美史學家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》斷言：“如果經濟發展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素。”文化與經濟的關系諾獎得主諾思說：“自由市場經濟制度本身并不能保證效率。若要有效率，除了需要有效的產權和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”-------經濟與制度、精神的關系舒爾茨理論：經濟起步時靠資本投入；起飛時靠科技投入；而持續發展時靠知識等文化因素“文化致勝”時代

需要文化管理反思結果二：調整對企業管理

思考和認識的角度美國人開始思考非經濟和非技術性因素（尤其是人）對企業運行的影響。人在企業生產過程中究竟有些什么要求？人素質高低情緒好壞對企業生產有什么作用？怎樣的管理方法才能盡可能地發揮人的潛力等？日本企業重視人的價值，重視企業中文化因素的做法，切實有效地促進了企業的發展，促進了勞動生產率的提高，大大增強了企業的生存能力和競爭力。

美國人從理論上加以總結，相繼出版了一系列的企業文化書籍。企業文化理論隨之誕生。

結論

①企業文化理論產生并非偶然，其直接原因是日本經濟的崛起和美國對此的反思。企業文化理論是在日美企業管理模式比較中產生。雖然產生在美國，但它的根源卻在日本。故人稱：“西學東源”或“源在美國、根在日本”②企業文化理論產生的內在原因：經濟與文化一體化趨勢下，企業內外環境發生顯著變化。這是新的管理理論產生，并成為世界性的潮流的客觀基礎。二、企業文化理論產生的標志企業文化管理思想最初是經驗形態的，產生于企業界，在企業管理實踐中，而非學術界。如：①松下幸之助的《實踐經營哲學》②索尼創始人盛田昭夫的《日本造》③美國美琳凱化公司創始人《用人之道》④IBM小托瑪斯?沃森《一個企業和它的信念》企業文化理論四重奏

--企業文化上升為理論形態作者著作時間

威廉?大內Z理論—美國企業怎樣迎接日本的挑戰1981.4迪爾和肯尼迪企業文化—企業生存的習俗與禮儀1981.7

理查德?帕斯卡爾安東尼?阿索斯日本企業管理藝術1981托馬斯?彼得斯羅伯特?沃特曼成功之路—美國最佳企業的經驗1982威廉?大內《Z理論

—美國企業怎樣迎接日本的挑戰》美國管理缺乏一種深層的管理思想，應向日本學習企業文化由其傳統和風氣構成，還包含企業的價值觀。它滲透于公司所有領域管理文化的核心是使工人關心企業，這是提高生產率的關鍵。分析了“A、J、Z型”三種企業管理模式，提倡“Z型”的管理方式為了建立Z型組織，必須構建一種Z型文化“Z型”管理方式的特點實行長期甚至終身雇傭制，使職工更關心企業長遠利益（即自身利益）相對緩慢的長期考核和逐步提升制度；對人才的培養采取“非專業”的方式，以使他們適應各種工作；在管理控制的含蓄與明確之間保持平衡；采取集體研究與個人決策相結合的“統一思想式”的決策方式；貫徹平等原則，使員工在不受監督下自主酌情處理問題。《企業文化—企業生存的習俗與禮儀》

評價：一出版即成為最暢銷的管理著作。評為1980`S最有影響的10本管理學專著之一。對企業文化首次作了系統全面的論述，確立了企業文化理論體系的基本框架，是標志企業文化理論正式誕生的里程碑。主要觀點：認為企業文化理論體系由下列五大要素組成：企業環境、價值觀念、英雄人物、文化儀式、文化網絡企業環境

含義：企業所面臨的現實環境內容：包括內外環境內部環境：企業性質（所有制性質、產業性質等）企業經營方向（產品及定位）企業技術力量企業規模、員工素質外部環境：市場狀況競爭對手政府的影響經濟形勢科技發展功能：影響企業文化形成和變遷的最大因素價值觀念含義：全體員工共同主認同的企業最基本的價值觀念和行為準則；功能：企業文化核心（為企業發展、員工行為提供共同的方向和指導）是“看不見的企業方針”、“軟性約束”英雄人物含義：企業中實踐企業價值觀和基本目標，最受人尊敬的人物。[創始者、組織者、管理者、普通員工]不同企業文化有不同的英雄人物：功能是企業價值觀的體現者和人格化。把抽象的體現為具體平凡的行動。對內提供一個“活樣板”，激勵員工仿效；對外成為企業形象代表和象征，擴大企業的社會影響。文化儀式含義：精心策劃和組織的各種以宣傳價值觀為內容的儀式和活動。實質是通過儀式把企業價值觀外化為生動形象的程式化的行為樣式。功能：宣傳、強化企業價值觀具體形式：表彰活動、各種聚會（午餐會、文體活動）、日常工作儀式案例：美國華爾連鎖店的獨特儀式文化網絡

A．企業的兩個信息溝通系統（正式和非正式）B．文化網絡指企業內部非正式信息溝通系統。C.

功能-----傳播和解釋企業文化企業文化網絡中的關鍵人物：“講故事者”資深管理人員或老員工，口才較好；“傳教士”情深的老員工，企業文化的忠實守護者；“耳語者”消息靈通者，接近管理層，上通下達。如秘書、助手“饒舌者”令人生厭搬弄是非者。“非正式群眾領袖”威信高，對成員影響力大。

《日本企業管理藝術》

“7S模型”①戰略:企業為謀求生存和發展而制定的規劃和決策。②結構:指一個企業內部組織形式③制度:信息和決策在企業內傳遞的程序和系統④人員:企業內各方面人員的構成和素質⑤作風:企業職工的行為方式⑥技能:企業職工所特有的工作能力⑦最高目標:能真正激勵員工，并將其個人和企業融為一體的信念或目標。前三個硬性的“S”，后四個軟性的“S”即企業文化

《成功之路—美國最佳企業的經驗》

美國成功企業和日本公司一樣具有強勢文化。革新性企業文化的8種品質：崇尚行動:是指不糾纏于制訂目標和計劃，而是立即著手解決各種實際問題，以行動為導向，集中火力，瞄準目標，在嘗試中不斷學習。貼近顧客:指要變以我為中心為以顧客為中心，即顧客導向。自主創新：指要充分調動員工的主動性、創造性，設計新工藝，開發新產品，制定新制度，塑造企業新的競爭力。八種品質以人促產：強調人的積極性創造性，發掘人的最大潛力，推動整個生產經營活動的發展。價值驅動：通過影響和引導員工的價值觀，指向企業共同目標以加強團隊凝聚力、向心力，降低內部交易成本和管理成本，對外形成更強的合力。不離本行：企業經營的專業化，即使采取多元化經營戰略也不能離開企業的核心能力，不能離開本行。八種品質精兵簡政：強調組織變革。精簡組織結構，既可提高效率，又可降低交易成本，員工也要精簡，提倡一人多能，一專多能，一人多崗。寬嚴并濟：在管理過程中不僅要注重理性化的科學管理，同時也要注重人性化管理，寬嚴結合有度，在提高作業效率的同時，保持、提高員工積極性和創造性。三、企業文化理論的發展彼得?圣吉的“學習型組織理論”海默和錢彼的“企業再造理論”；約翰?科特的“企業文化與企業經營業績關系”理論彼得?圣吉的“學習型組織理論”美國麻省理工學院的教授—彼得·圣吉在系統動力學與組織學、創造原理、認知科學等知識體系基礎上構筑的“學習型組織理論”，開創了自我超越的企業文化新概念。《第五項修煉--學習型組織的藝術和實務》第一項：自我超越；第二項：改善心智模式；第三項：構筑共同愿景；第四項：團體學習；第五項：系統思考。海默和錢彼的“企業再造理論”認為：一些公司在一個或多個領域取得驚人成就的根本原因在于追求根本性的改變（即企業再造）而不是漸進式的改良，這種企業再造工程應當建立一種相適應的企業文化。約翰?科特的“企業文化與企業經營業績關系”理論約翰?科特----美國哈佛商學院教授，世界知名的管理行為和領導科學權威他從企業文化與企業長期經營業績之間的關系層面剖析兩者的互動性，著重研究如何運用企業文化理論使企業的長期經營業績增長。《企業文化與經營業績》作者：約翰?科特和詹姆斯?赫斯克特1987---1991年間肯定了企業文化與企業經營業績的關系分別討論了三種情況(P83-85)：強力型企業文化策略合理型企業文化靈活適應型企業文化四、國外企業文化研究的新特點研究范圍已大大拓展，研究重點：企業文化的實際功能和效用----對企業經營效益、經營業績會產生怎樣的影響？如何產生這些影響？企業經理們在這一過程中可以起什么作用？如何發揮他們的作用等。企業文化的五種形態自然形態：自發形成、客觀存在的現象；操作形態：入管理者視野成為管理手段；經驗形態：總結的經驗（傳記、回憶錄）理論形態：學者對經驗的研究、提煉；學科形態：理論進一步體系化、條理化企業文化研究的路徑從自然存在的一種文化現象[自發形態]到管理者自覺運用的管理手段[操作形態]管理者運用后的經驗總結[經驗形態]再到學者研究形成的理論[理論形態]理論體系化形成學科[學科形態]五、企業文化理論的應用條件滿足下列條件的企業和組織，較適合：成員的基本生活需要得到了較好的滿足組織以知識生產或以勞力勞動為主組織管理基本實現了科學化組織成員的主體地位明確員工既是雇員，又是股東（或所有者）文化管理的適用范圍文化管理作為先進的管理學說發端和適合于先進企業（尤知識密集型的高科技企業）也適用于其它知識密集型組織（如教育機構、科研機構、衛生機構、文化機構、政府機構）在知識創新對社會進步作用日益突出的21世紀，文化管理具有廣闊的應用前景ThankYou!TheEnd9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Friday,March7,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:06:2917:06:2917:063/7/20255:06:29PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才