軟件技術服務與支持合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務接收方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（服務提供方）為乙方提供軟件技術服務的公司。1.2乙方：指甲方（服務接收方）接受軟件技術服務的公司。1.3軟件技術服務：指甲方為乙方提供的軟件開發(fā)、技術支持、維護等相關服務。1.4支持與維護：指甲方在合同有效期內為乙方提供的軟件產品運行維護和技術支持服務。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件技術服務與支持方面的權利、義務和責任。2.2甲方應按照乙方的要求，提供軟件開發(fā)、技術支持、維護等服務，保證乙方軟件系統的正常運行。2.3乙方應按照約定支付甲方服務費用，并協助甲方完成合同約定的服務內容。第三章服務內容與質量保證3.1軟件開發(fā)3.1.1甲方根據乙方需求，進行軟件的設計、開發(fā)和測試。3.1.2甲方應保證軟件產品的功能、功能、安全性、可靠性等達到行業(yè)標準。3.1.3甲方應按時提交軟件開發(fā)成果，保證軟件產品按期交付。3.2技術支持3.2.1甲方為乙方提供7×24小時的技術支持服務。3.2.2甲方應在接到乙方技術支持請求后，2小時內響應，并盡快解決問題。3.2.3甲方應定期對乙方的軟件系統進行檢查，預防可能出現的問題。3.3維護服務3.3.1甲方負責對乙方軟件系統進行定期維護，保證系統正常運行。3.3.2甲方應在維護期間對軟件產品進行升級、優(yōu)化，提高系統功能。3.3.3甲方應保證維護服務不影響乙方的正常業(yè)務開展。第四章費用與支付4.1乙方應按照約定支付甲方服務費用。4.2服務費用包括軟件開發(fā)費用、技術支持費用和維護費用。4.3乙方支付服務費用的方式為：簽訂合同時支付軟件開發(fā)費用，技術支持費用和維護費用按月支付。4.4乙方如需變更支付方式，應與甲方協商一致。第五章合同期限與終止5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應提前一個月協商一致并簽訂書面協議。5.3在合同期限內，如甲方未按照約定提供services，或乙方未按照約定支付費用，對方有權終止合同。5.4合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并妥善處理合同遺留問題。第六章保密與數據安全6.1保密義務6.1.1甲乙雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密。6.1.2甲乙雙方不得泄露、傳播、復制或以任何方式使用對方的保密信息，除非得到對方的書面同意。6.1.3甲乙雙方應采取合理措施保護對方的保密信息，防止未經授權的訪問、使用或披露。6.2數據安全6.2.1甲方應采取必要的技術措施和管理措施，保證乙方數據的完整性、保密性和可用性。6.2.2甲方應建立健全的數據備份和恢復機制，保障乙方數據的安全。6.2.3甲方在處理乙方數據時，應遵守相關的法律法規(guī)，保護用戶隱私。第七章違約責任7.1甲方違約7.1.1如果甲方未能按照約定提供軟件技術服務，乙方有權要求甲方履行合同義務，并賠償因此造成的損失。7.1.2如果甲方違反保密義務，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。7.2乙方違約7.2.1如果乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付逾期付款的利息。7.2.2如果乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第八章爭議解決8.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。8.2如果協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同的其他條款。第九章其他條款9.1合同的修改和補充9.1.1本合同未盡事宜，雙方可根據實際情況協商修改或補充。9.1.2修改或補充的條款應以書面形式作出，經雙方簽字（或蓋章）后生效。9.2合同的轉讓9.2.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。9.2.2如果一方發(fā)生合并、分立或資產轉讓等變更，應書面通知對方，并經對方同意后，本合同的權利和義務可由變更后的主體繼續(xù)承擔。9.3合同的保存9.3.1甲乙雙方各執(zhí)一份合同正本，具有同等法律效力。9.3.2合同正本應妥善保存，以備日后查閱。第十章附則10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同的簽訂地為__________。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同未盡事宜，按照相關法律法規(guī)執(zhí)行。10.5本合同的有效性、解釋及執(zhí)行均適用__________法律法規(guī)。第十一章項目管理與溝通11.1項目管理11.1.1甲方應指派一名項目經理負責項目的整體管理和協調工作。11.1.2乙方應指派一名項目聯絡人，負責與甲方項目經理溝通協調。11.1.3甲方項目經理應定期向乙方報告項目進展情況，保證項目按計劃進行。11.2溝通與交流11.2.1甲乙雙方應保持密切溝通，及時解決項目實施過程中出現的問題。11.2.2甲乙雙方應定期召開項目會議，討論項目進展、變更及風險控制等事宜。11.2.3甲乙雙方應使用郵件、電話、即時通訊工具等保持日常溝通。第十二章培訓與知識轉移12.1甲方應向乙方提供必要的培訓，保證乙方能夠熟練使用和維護軟件產品。12.2培訓內容包括但不限于軟件產品的操作、維護、故障排除等。12.3甲方應在軟件產品交付后，提供一段時間的免費技術支持，協助乙方順利過渡到自主維護。12.4知識轉移12.4.1甲方應向乙方轉移與軟件產品相關的技術知識和經驗。12.4.2乙方應積極吸收和學習甲方的技術知識，提高自身的技術水平。第十三章產品的交付與驗收13.1產品的交付13.1.1甲方應按照約定的時間、地點和方式向乙方交付軟件產品。13.1.2交付的軟件產品應包含完整的文檔、測試報告等。13.2驗收13.2.1乙方應在收到軟件產品后，按照驗收標準進行驗收。13.2.2驗收合格后，乙方應簽署驗收報告，確認軟件產品滿足合同要求。第十四章變更管理14.1變更請求14.1.1任何一方提出的變更請求，應以書面形式提交給對方。14.1.2變更請求應詳細說明變更的原因、影響、資源和時間安排等。14.2變更控制14.2.1甲乙雙方應對變更請求進行評估，決定是否接受變更。14.2.2接受變更后，雙方應簽訂變更協議，明確變更的內容、時間和費用等。第十五章終止與解除15.1合同的終止15.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。15.1.2在合同期限內，經雙方協商一致，可以提前終止合同。15.2合同的解除15.2.1如果一方違反合同規(guī)定，另一方有權解除合同。15.2.2如果發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可以協商解除合同。15.3解除后的處理15.3.1合同解除后，雙方應辦理相關手續(xù)，并