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文檔簡介

火車站客運站務客運服務合同管理制度火車站客運站務客運服務合同管理制度一、總則第一條為規范火車站客運站務客運服務合同的管理，保障合同各方權益，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，結合火車站客運站務客運服務實際，制定本制度。第二條本制度適用于火車站客運站務客運服務合同的訂立、履行、變更、解除、終止以及合同糾紛的解決。第三條火車站客運站務客運服務合同的管理應遵循以下原則：（一）合法、公平、自愿原則；（二）誠實信用原則；（三）效率、安全、便捷原則。二、合同訂立第四條火車站客運站務客運服務合同由火車站與客運企業雙方協商一致后簽訂。第五條客運服務合同應當具備以下條款：（一）合同名稱；（二）合同當事人名稱或者姓名、住所；（三）服務內容、范圍、標準；（四）服務期限；（五）服務費用及支付方式；（六）雙方權利、義務；（七）違約責任；（八）爭議解決方式；（九）其他約定事項。第六條客運服務合同應當采用書面形式。三、合同履行第七條客運服務合同簽訂后，雙方應當按照約定全面履行各自的權利和義務。第八條火車站應當提供與合同相符的服務，包括但不限于：（一）確保客運站的設施設備正常運行；（二）為旅客提供安全、便捷的乘車環境；（三）按規定辦理旅客進出站手續；（四）對旅客的行李物品進行妥善保管；（五）依法履行其他義務。第九條客運企業應當：（一）按時、按質、按量完成客運任務；（二）對旅客提供熱情、周到的服務；（三）依法承擔運輸責任；（四）依法履行其他義務。第十條客運服務合同履行過程中，如遇特殊情況導致無法繼續履行，雙方應協商解決。協商不成的，可依法向有關部門申請調解或者提起訴訟。四、合同變更、解除、終止第十一條客運服務合同在履行過程中，如遇以下情況之一的，可以變更、解除或者終止：（一）當事人一方違約，經另一方同意；（二）不可抗力導致合同無法履行；（三）依法應當變更、解除或者終止的其他情形。第十二條合同變更、解除或者終止，雙方應當以書面形式通知對方，并辦理相關手續。五、違約責任第十三條違約責任是指一方違反合同約定，給對方造成損失，應當承擔的民事責任。第十四條客運服務合同當事人一方違約的，應當承擔以下違約責任：（一）繼續履行合同；（二）賠償對方因此所受的損失；（三）支付違約金；（四）依法承擔其他違約責任。六、爭議解決第十五條客運服務合同履行過程中發生爭議，當事人可以通過以下方式解決：（一）協商；（二）調解；（三）仲

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