心理學效應3/6/2025組訓部：閔治華心理學效應一、認識真正的自己1、木桶理論2、青蛙現象3、馬太效應4、手表定律5、蝴蝶效應3/6/2025三、有趣的心理學圖片二、把握神秘的客戶1、暈輪效應2、刺猬法則3、潘多拉效應4、二八定律

木桶理論3/6/2025木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。木桶理論在于解決問題時要把握住問題的關鍵所在。青蛙現象3/6/2025青蛙現象：把一只青蛙直接放進熱水鍋里，由于它對不良環境的反應十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時，它已經來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。馬太效應3/6/2025馬太效應：《圣經馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他，叫他有余;沒有的，連他所有的，也要奪過來。”社會學家從中引申出了“馬太效應”這一概念，用以描述社會生活領域中普遍存在的兩極分化現象。手表定律3/6/2025手表定律是指一個人有一只表時，可以知道現在是幾點鐘，而當他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會使看表的人失去對準確時間的信心。手表定律在企業管理方面給我們一種非常直觀的啟發，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業或者個人無所適從。蝴蝶效應3/6/2025蝴蝶效應:上個世紀70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。初始條件十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經系統放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。暈輪效應暈輪效應又稱“光環效應”，屬于心理學范疇，是指當認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據此推論該人其他方面的特征。本質上是一種以偏概全的認知上的偏誤。暈輪效應愈來愈多地被應用在企業管理上，其對組織管理的負面影響主要是體現在各種組織決策上。3/6/2025如一個人最初被認定是好的，則他身上的其它品質也都被認為是好的，有似“愛屋及烏”的原理。它指個人在敬仰、愛慕他人過程中所形成的夸大了的社會認知。光環效應在愛情和偶像崇拜中最明顯刺猬法則3/6/2025刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應”。潘多拉效應古希臘有個神話，說宙斯給一個名叫潘多拉的女孩一個盒子，告訴她絕對不能打開。“為什么不能打開？還要‘絕對’？里面該不是稀世珍寶吧？”潘多拉越想越好奇，越想揭開真相。憋了一段時間后，她終于把盒子打開了。誰知盒子里裝的是人類的全部罪惡，結果讓它們都跑到人間了。心理學把這種“不禁不為、愈禁愈為”的現象，叫“潘多拉效應”或“禁果效應”。3/6/2025給顧客制造神秘感，不要一下子把自己全部展現在顧客面前。二八定律3/6/2025二八定律(巴萊多定律)：19世紀末20世紀初意大利的經濟學家巴萊多認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分約20%，其余80%盡管是多數卻是次要的。社會約80%的財富集中在20%的人手里，而80%的人只有20%的社會財富。這種統計的不平衡性在社會、經濟生活中無處不在。二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問題，企業經營和管理中要抓住關鍵的少數;要找出那些能給企業帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關鍵客戶，加強服務，達到事半功倍的效果;企業領導人要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。3/6/2025這是一張靜止的圖片，你的心理壓力越大，圖片轉動越快，而兒童看這幅圖片一般是靜止的3/6/2025心理測試：心理壓力越大，黑色小點閃動得就越快。3/6/2025你能看到多少個人頭？0