企業虛擬專用網絡服務協議合同編號：__________________甲方（服務提供方）：__________________乙方（服務接受方）：__________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協議中，除非上下文另有規定，以下術語具有以下含義：a)“企業虛擬專用網絡”（VPN）：指甲方為乙方提供的加密通信服務，允許乙方在公共網絡上建立安全的連接。b)“服務”：指甲方根據本協議向乙方提供的VPN服務。c)“用戶”：指使用VPN服務的乙方員工或授權用戶。d)“設備”：指乙方用于連接VPN服務的計算機、服務器或其他網絡設備。e)“費用”：指乙方根據本協議支付給甲方的服務費用。1.2協議目的本協議的目的是明確甲方為乙方提供VPN服務的權利、義務和責任，保證雙方在平等互利的基礎上建立長期穩定的合作關系。1.3協議有效期本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。1.4適用范圍本協議適用于乙方使用甲方提供的VPN服務的全部活動。第二章服務內容2.1服務描述甲方將為乙方提供以下VPN服務：a)建立安全的VPN連接；b)提供穩定的網絡連接；c)提供必要的客戶支持和技術服務。2.2服務標準甲方保證VPN服務的可用性不低于99.9%，即每月故障時間不超過43.8分鐘。2.3服務變更甲方保留在不影響乙方正常使用的前提下，對VPN服務進行升級、調整或變更的權利。第三章服務費用3.1費用構成VPN服務的費用包括但不限于以下部分：a)基礎服務費；b)可選增值服務費；c)硬件設備費用（如有）。3.2費用支付乙方應按照本協議約定的時間和方式支付費用。費用支付方式包括但不限于銀行轉賬、支票等。3.3逾期支付若乙方逾期支付費用，甲方有權按照中國人民銀行規定的同期貸款利率加收滯納金。第四章保密條款4.1保密信息本協議雙方在履行本協議過程中所獲得的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等，均屬保密信息。4.2保密義務雙方對本協議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密例外以下情況不屬于保密信息的泄露：a)法律法規要求公開；b)已為公眾所知悉；c)經對方同意公開。第五章違約責任5.1甲方違約責任若甲方未能按照本協議約定提供VPN服務，或提供的服務不符合約定的質量標準，甲方應承擔以下違約責任：a)退還乙方已支付的部分費用；b)采取補救措施，保證乙方正常使用VPN服務；c)按照約定支付違約金。5.2乙方違約責任若乙方未能按照本協議約定支付費用，或違反保密義務泄露保密信息，乙方應承擔以下違約責任：a)支付逾期費用及滯納金；b)按照約定支付違約金；c)承擔由此給甲方造成的損失。5.3違約金的計算違約金的計算方式如下：a)逾期支付費用：按逾期天數計算，每日按未支付費用的千分之一支付違約金；b)違反保密義務：按泄露保密信息的價值計算，最低不少于人民幣____元。第六章用戶責任與義務6.1用戶資格6.1.1乙方應保證其用戶具備使用VPN服務的資格，并對其用戶的行為負責。6.1.2用戶應遵守國家相關法律法規，不得利用VPN服務從事違法活動。6.2用戶賬戶6.2.1乙方需為每位用戶創建獨立的賬戶，并負責管理用戶賬戶。6.2.2用戶賬戶信息應真實、準確、完整，如信息發生變化，應及時更新。6.3用戶行為規范6.3.1用戶在使用VPN服務時，應遵守以下行為規范：a)不得使用VPN服務進行非法侵入他人計算機信息系統；b)不得利用VPN服務進行網絡攻擊、傳播病毒等違法行為；c)不得違反網絡道德和公共秩序。6.4用戶責任6.4.1用戶應自行承擔因使用VPN服務而產生的所有風險，包括但不限于數據丟失、系統故障等。6.4.2用戶不得將VPN服務轉讓、出租或以其他方式提供給第三方使用。第七章技術支持與維護7.1技術支持7.1.1甲方應提供7x24小時的技術支持服務，包括電話、郵件、在線聊天等方式。7.1.2甲方應保證技術支持人員具備專業知識和技能，能夠及時解決用戶遇到的問題。7.2系統維護7.2.1甲方負責定期對VPN系統進行維護，保證系統穩定運行。7.2.2在系統維護期間，甲方應提前通知乙方，并盡量減少對乙方正常使用的影響。7.3故障處理7.3.1用戶在使用過程中遇到故障，應立即向甲方技術支持部門報告。7.3.2甲方應在接到故障報告后，盡快進行故障排查和處理。第八章數據安全與隱私保護8.1數據安全8.1.1甲方承諾采取必要的技術和管理措施，保證VPN服務中的數據安全。8.1.2甲方不得未經乙方同意，收集、使用或披露乙方及其用戶的數據。8.2隱私保護8.2.1甲方應遵守國家有關個人信息保護的規定，對乙方及其用戶的個人信息進行保密。8.2.2未經乙方同意，甲方不得將乙方及其用戶的個人信息用于任何商業目的。第九章服務續費與升級9.1服務續費9.1.1本協議到期前，乙方需提前向甲方提出續費申請。9.1.2甲方應在收到乙方續費申請后，按照本協議約定提供服務。9.2服務升級9.2.1甲方可根據市場和技術發展情況，對VPN服務進行升級。9.2.2甲方在服務升級前，應提前通知乙方，并保證乙方有權選擇是否繼續使用升級后的服務。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知，可以通過以下方式發送：a)郵件；b)傳真；c)電話；d)面談。10.1.2通知應以書面形式發送，并注明收件人姓名、職位及聯系方式。10.2通知送達10.2.1通知自發送之日起，視為送達。10.2.2如通過郵寄方式發送，自郵件投遞之日起第三個工作日視為送達。10.3通訊地址變更10.3.1雙方應保證通訊地址的準確性，并及時通知對方變更后的地址。10.3.2如因通訊地址變更導致通知未能及時送達，責任由變更方承擔。第十一章協議終止11.1協議終止條件11.1.1本協議可因以下任一原因終止：a)雙方協商一致；b)乙方違反本協議約定，甲方給予警告后，乙方仍未改正；c)由于不可抗力原因，致使本協議無法繼續履行；d)本協議約定的其他終止條件。11.2協議終止程序11.2.1雙方協商一致終止本協議的，應簽訂書面終止協議，并按照約定辦理相關手續。11.2.2乙方違反本協議約定，甲方有權單方面終止本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。11.3終止后的責任11.3.1協議終止后，雙方應立即停止使用VPN服務，并各自承擔相應的責任。11.3.2乙方應支付至終止之日止的已發生費用。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于：a)自然災害，如地震、洪水、臺風等；b)社會事件，如戰爭、停工、行為等；c)網絡故障，如網絡攻擊、系統故障等。12.2不可抗力處理12.2.1發生不可抗力事件，致使本協議無法履行的，雙方應立即通知對方，并協商解決。12.2.2不可抗力事件持續期間，雙方均不承擔違約責任。12.2.3不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復正常業務。第十三章其他13.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同附件本協議的附件與本協議具有同等法律效力。13.3合同生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。[此處為合同附件清單，可包括但不限于以下內容：a)VPN服務詳細說明；b)用戶