外貿(mào)英語函電知識試題集姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.以下哪項不是商務(wù)英語函電中常見的開頭方式？

a.Greetings

b.Introduction

c.Apologies

d.Complaints

答案：d.Complaints

解題思路：商務(wù)英語函電的開頭通常用于建立聯(lián)系，Greetings（問候）、Introduction（介紹）和Apologies（道歉）都是常見的開頭方式。Complaints（投訴）通常不作為函電的開頭，而是作為函電中的一部分。

2.在商務(wù)英語函電中，以下哪項句子是正確的？

a.Wearelookingforwardtohearingfromyou.

b.Wehopetohearfromyousoon.

c.Wearelookingforwardtoyourreply.

d.Weareexpectingyourreplysoon.

答案：a.Wearelookingforwardtohearingfromyou.

解題思路：這句話表達了期待對方回復(fù)的積極態(tài)度，而其他選項雖然也是禮貌用語，但不如a項直接表達了期待對方回復(fù)的愿望。

3.以下哪種情況適用于使用“Subject:”行？

a.Whensendingafollowupe

b.Whensendingaformalletter

c.Whensendingamemo

d.Whensendingareport

答案：a.Whensendingafollowupe

解題思路：“Subject:”行用于標(biāo)明郵件的主題，以便接收者快速了解郵件內(nèi)容。在發(fā)送跟進郵件時，使用“Subject:”行可以幫助接收者快速定位郵件主題。

4.在商務(wù)英語函電中，以下哪項是表示感謝的常用短語？

a.Weareverypleased

b.Weappreciateyourhelp

c.Wearegratefulforyourassistance

d.Wearehappywithyourservice

答案：b.Weappreciateyourhelp

解題思路：雖然其他選項也可以表達感謝，但"Weappreciateyourhelp"（我們感謝您的幫助）是商務(wù)英語函電中最為常見和正式的感謝用語。

5.以下哪項是商務(wù)英語函電中常用的結(jié)尾方式？

a.Bestregards

b.Kindregards

c.Sincerely

d.Allthebest

答案：a.Bestregards

解題思路："Bestregards"（最好的問候）是商務(wù)英語函電中非常正式且常用的結(jié)尾方式，適合大多數(shù)商務(wù)場景。其他選項也是禮貌用語，但不如"Bestregards"普遍。二、填空題1.在商務(wù)英語函電中，通常在信頭部分包括以下信息：公司名稱、地址、日期。

2.商務(wù)英語函電的通常分為稱呼、內(nèi)容、結(jié)束語三部分。

3.在商務(wù)英語函電中，以下哪項是表示催款的常用短語？Pleaseremindusofourpayment.

4.在商務(wù)英語函電中，以下哪項是表示確認訂單的常用短語？WehereconfirmyourorderNo.5.

5.在商務(wù)英語函電中，以下哪項是表示拒絕請求的常用短語？Weregrettoinformyouthatyourrequestcannotbeaccepted.

答案及解題思路：

答案：

1.公司名稱、地址、日期

解題思路：信頭是商務(wù)函電的開頭部分，一般包括公司名稱、完整的地址以及日期信息，以便接收方識別和歸檔。

2.稱呼、內(nèi)容、結(jié)束語

解題思路：商務(wù)函電的部分通常遵循一定的結(jié)構(gòu)，首先是對收信人的稱呼，然后是具體的信件內(nèi)容，最后是禮貌的結(jié)束語。

3.Pleaseremindusofourpayment.

解題思路：催款函是商務(wù)溝通中常見的類型，常用的表達是“Pleaseremindusofourpayment”，表示請求對方提醒支付相關(guān)款項。

4.WehereconfirmyourorderNo.5.

解題思路：確認訂單函用于確認雙方已達成交易，其中會提及訂單編號，如“OrderNo.5”，表示確認該訂單。

5.Weregrettoinformyouthatyourrequestcannotbeaccepted.

解題思路：拒絕請求時，通常使用禮貌且堅定的措辭，如“regrettoinform”表示遺憾地通知，接著是具體的拒絕內(nèi)容。三、判斷題1.商務(wù)英語函電的格式要求非常嚴格，必須遵循一定的規(guī)范。（√）

解題思路：商務(wù)英語函電作為正式的商務(wù)溝通工具，其格式確實要求非常嚴格，包括信頭、稱呼、結(jié)束語、簽名等各個部分的格式都有明確的規(guī)定，以保持函電的專業(yè)性和正式性。

2.商務(wù)英語函電中的開頭部分通常只包含問候語。（×）

解題思路：商務(wù)英語函電的開頭部分通常包含問候語，但不僅僅局限于問候語。除了問候，可能還包括對收件人職務(wù)或公司名稱的提及，或者對之前通信的簡短回顧。

3.在商務(wù)英語函電中，可以使用非正式的語言風(fēng)格。（×）

解題思路：商務(wù)英語函電應(yīng)保持正式和專業(yè)的語言風(fēng)格，使用非正式的語言可能會給人留下不專業(yè)或不尊重的印象，因此不推薦在商務(wù)函電中使用非正式的語言。

4.商務(wù)英語函電的部分通常只包括主要內(nèi)容和請求事項。（×）

解題思路：商務(wù)英語函電的部分不僅包括主要內(nèi)容和請求事項，還可能包括背景信息、相關(guān)數(shù)據(jù)、條件條款、期望的后續(xù)行動等，以便于收件人全面理解信函內(nèi)容。

5.商務(wù)英語函電的結(jié)尾部分可以包括對收件人的贊美和感謝。（√）

解題思路：商務(wù)英語函電的結(jié)尾部分確實可以包括對收件人的贊美和感謝，這有助于維護良好的商務(wù)關(guān)系，并表達對對方工作的認可和感激之情。四、簡答題1.簡述商務(wù)英語函電的格式要求。

解答：

商務(wù)英語函電的格式要求主要包括以下幾個方面：

封面：包括公司名稱、地址、收件人信息等。

稱呼：使用正式的稱呼，如“DearSir/Madam”或“Dear[Name]”。

遵循清晰、簡潔的原則，分為開頭、主體和結(jié)尾三個部分。

結(jié)尾：包括結(jié)束語、簽名和公司信息。

附錄：如有附件，需在中注明。

2.簡述商務(wù)英語函電部分的寫作技巧。

解答：

商務(wù)英語函電部分的寫作技巧

遵循“5C”原則：清晰（Clear）、簡潔（Concise）、準確（Correct）、禮貌（Courteous）、具體（Concise）。

邏輯清晰，層次分明，分段合理。

使用主動語態(tài)，避免使用被動語態(tài)。

避免使用過于口語化的表達。

注意時態(tài)和語氣的運用。

3.簡述商務(wù)英語函電中常用短語的作用。

解答：

商務(wù)英語函電中常用短語的作用主要包括：

提高函電的正式程度。

增強函電的流暢性。

豐富函電的表達方式。

使函電內(nèi)容更加完整。

4.簡述商務(wù)英語函電中如何表示道歉。

解答：

在商務(wù)英語函電中表示道歉的方法

使用“Sorryfor”、“Apologiesfor”等短語。

說明道歉的原因。

表達愿意解決問題的態(tài)度。

提供解決問題的方案。

5.簡述商務(wù)英語函電中如何表示確認訂單。

解答：

在商務(wù)英語函電中表示確認訂單的方法

使用“Confirm”或“Iconfirm”等短語。

說明訂單的詳細信息，如訂單號、商品名稱、數(shù)量、價格等。

表達對合作的期待。

答案及解題思路：

1.答案：商務(wù)英語函電的格式要求包括封面、稱呼、結(jié)尾和附錄等部分。

解題思路：根據(jù)商務(wù)英語函電的格式要求，逐項列出各部分的內(nèi)容。

2.答案：商務(wù)英語函電部分的寫作技巧包括遵循“5C”原則、邏輯清晰、使用主動語態(tài)、避免口語化表達和注意時態(tài)語氣等。

解題思路：根據(jù)商務(wù)英語函電的寫作技巧，逐項列舉各技巧的具體內(nèi)容。

3.答案：商務(wù)英語函電中常用短語的作用包括提高函電正式程度、增強函電流暢性、豐富函電表達方式和使函電內(nèi)容完整等。

解題思路：根據(jù)商務(wù)英語函電中常用短語的作用，逐項列舉各作用的具體表現(xiàn)。

4.答案：在商務(wù)英語函電中表示道歉的方法包括使用“Sorryfor”、“Apologiesfor”等短語、說明道歉原因、表達愿意解決問題的態(tài)度和提供解決問題的方案等。

解題思路：根據(jù)商務(wù)英語函電中表示道歉的方法，逐項列舉各方法的具體步驟。

5.答案：在商務(wù)英語函電中表示確認訂單的方法包括使用“Confirm”或“Iconfirm”等短語、說明訂單詳細信息、表達對合作的期待等。

解題思路：根據(jù)商務(wù)英語函電中表示確認訂單的方法，逐項列舉各方法的具體內(nèi)容。五、翻譯題1.Wearelookingforwardtoyourreply.

2.Thankyouforyourassistance.

3.Weareverypleasedtoreceiveyourorder.

4.Pleasereplytoourinquiryassoonaspossible.

5.Weareverysatisfiedwiththequalityofyourpany'sproducts.

答案及解題思路：

1.答案：Wearelookingforwardtoyourreply.

解題思路：將“我們期待”翻譯為"Wearelookingforwardto"，表達對回復(fù)的期待。

2.答案：Thankyouforyourassistance.

解題思路：將“感謝您的幫助”翻譯為"Thankyouforyourassistance"，表示對幫助的感激之情。

3.答案：Weareverypleasedtoreceiveyourorder.

解題思路：將“我們很高興收到您的訂單”翻譯為"Weareverypleasedtoreceiveyourorder"，表達對訂單收到的喜悅。

4.答案：Pleasereplytoourinquiryassoonaspossible.

解題思路：將“請盡快回復(fù)我們的詢問”翻譯為"Pleasereplytoourinquiryassoonaspossible"，要求盡快回復(fù)。

5.答案：Weareverysatisfiedwiththequalityofyourpany'sproducts.

解題思路：將“我們對貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量非常滿意”翻譯為"Weareverysatisfiedwiththequalityofyourpany'sproducts"，表達對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意。六、改錯題1.錯誤：Wearelookingforwardtohearfromyousoon.

改正：

Wearelookingforwardtohearingfromyousoon.

2.錯誤：Wehopetogetafavorablereplyfromyou.

改正：

Wehopetoreceiveafavorablereplyfromyou.

3.錯誤：Weareverypleasedtoinformyouthatyourorderhasbeenshipped.

改正：

Weareverypleasedtoinformyouthatyourorderhasbeendispatched.

4.錯誤：Wearegratefulforyourkindassistance.

改正：

Wearegratefulforyourkindassistance.

5.錯誤：Weareexpectingyourreplysoon.

改正：

Wearelookingforwardtoyourreplysoon.

答案及解題思路：

1.答案：

錯誤：Wearelookingforwardtohearfromyousoon.

改正：Wearelookingforwardtohearingfromyousoon.

解題思路：

在英語中，動詞“hear”和介詞“from”構(gòu)成固定搭配“hearfrom”，意為“收到某人的來信”。因此，此處應(yīng)將“hear”后面加上“ing”形式，形成正確的動名詞形式“hearing”。

2.答案：

錯誤：Wehopetogetafavorablereplyfromyou.

改正：Wehopetoreceiveafavorablereplyfromyou.

解題思路：

“Get”后面通常跟名詞或者動名詞，而“receive”是及物動詞，可以直接跟名詞作賓語。在這里，“afavorablereply”是名詞短語，所以應(yīng)將“get”改為“receive”。

3.答案：

錯誤：Weareverypleasedtoinformyouthatyourorderhasbeenshipped.

改正：Weareverypleasedtoinformyouthatyourorderhasbeendispatched.

解題思路：

在英語中，“dispatch”比“ship”更常用于正式的商業(yè)語境中，特別是在描述貨物的發(fā)送或分發(fā)時。因此，這里將“shipped”改為“dispatched”是更合適的。

4.答案：

錯誤：Wearegratefulforyourkindassistance.

改正：Wearegratefulforyourkindassistance.

解題思路：

此句已經(jīng)正確，沒有錯誤需要改正。

5.答案：

錯誤：Weareexpectingyourreplysoon.

改正：Wearelookingforwardtoyourreplysoon.

解題思路：

“Expect”用于表示期待某事發(fā)生，而“l(fā)ookforwardto”則是表示期待某事的到來。在商業(yè)信函中，通常使用“l(fā)ookforwardto”來表達期待回復(fù)的語氣，因此將“expecting”改為“l(fā)ookingforwardto”是正確的。七、應(yīng)用題1.商務(wù)英語函電：表達對收件人的感謝

場景：您在參加一個商務(wù)活動時，收到了一位客戶的感謝信，感謝您在活動中提供的幫助。

函電示例：

[YourName]

[YourPosition]

[YourCompanyName]

[YourAddress]

[City,Post]

[Country]

[Date]

[Recipient'sName]

[Recipient'sPosition]

[Recipient'sCompanyName]

[Recipient'sAddress]

[City,Post]

[Country]

Dear[Recipient'sName],

Ihopethisefindsyouwell.Iamwritingtoexpressmysinceregratitudeforthekindwordsyousharedinyourrecentletter.Itwasapleasuretoassistyouduringtherecentbusinessevent,andIamdelightedtohearthatyoufoundoursupporthelpful.

Pleaseacceptmyheartfeltthanksforrecognizingtheeffortourteamputintoensuringasuccessfulevent.Westrivetodeliverthehighestlevelofservicetoallourclients,anditisrewardingtoreceiveyourpositivefeedback.

Lookingforwardtoourcontinuedcollaboration.

Bestregards,

[YourName]

2.商務(wù)英語函電：表示對收件人的道歉

場景：您在處理訂單過程中出現(xiàn)了錯誤，導(dǎo)致貨物延遲發(fā)貨。

函電示例：

[YourName]

[YourPosition]

[YourCompanyName]

[YourAddress]

[City,Post]

[Country]

[Date]

[Recipient'sName]

[Recipient'sPosition]

[Recipient'sCompanyName]

[Recipient'sAddress]

[City,Post]

[Country]

Dear[Recipient'sName],

Iamwritingtoapologizeforthedelayintheshipmentofyourorder,whichhasrecentlybeenaffectedanerroronourend.Weunderstandtheinconveniencethismaycauseandaretrulysorryforanydisruptiontoyourbusinessoperations.

Ourteamisworkingdiligentlytorectifythesituationandensurethetimelydispatchofyourgoods.Wehavetakenimmediatestepstocorrectthemistakeandhavemunicatedtheseactionstoallrelevantparties.

Pleaseacceptoursincerestapologiesforanyinconveniencecaused,andweassureyouthatwewilltakeallnecessarymeasurestopreventsuchincidentsinthefuture.

Thankyouforyourunderstandingandpatienceinthismatter.

Warmregards,

[YourName]

3.商務(wù)英語函電：確認收到的訂單

場景：您收到了客戶的訂單，需要確認訂單內(nèi)容和發(fā)貨時間。

函電示例：

[YourName]

[YourPosition]

[YourCompanyName]

[YourAddress]

[City,Post]

[Country]

[Date]

[Recipient'sName]

[Recipient'sPosition]

[Recipient'sCompanyName]

[Recipient'sAddress]

[City,Post]

[Country]

Dear[Recipient'sName],

Thankyouforyourorderreceivedon[Date].Wearedelightedtoconfirmthatyourorderhasbeenreceivedandiscurrentlybeingprocessed.

Belowisasummaryofyourorderdetails:

OrderNumber:[OrderNumber]

Product(s):[Product(s)ordered]

Quantity:[Quantity]

Price:[Price]

TotalAmount:[TotalAmount]

PaymentTerms:[PaymentTerms]

ShippingDetails:[ShippingDetails]

Pleasereviewtheattachedinvoiceforconfirmation.Weexpecttheordertobeshippedon[Date],subjecttoavailabilityoftheproducts.

Shouldyouhaveanyquestionsorrequirefurtherinformation,pleasedonothesitatetocontactus.

Thankyouonceagainforchoosingourpany.Welookforwardtoacontinuedbusinessrelationship.

Bestregards,

[YourName]

4.商務(wù)英語函電：表示對收件人的詢問

場景：您在處理訂單過程中遇到了問題，需要向客戶詢問更多信息。

函電示例：

[YourName]

[YourPosition]

[YourCompanyName]

[YourAddress]

[City,Post]

[Country]

[Date]

[Recipient'sName]

[Recipient'sPosition]

[Recipient'sCompanyName]

[Recipient'sAddress]

[City,Post]

[Country]

Dear[Recipient'sName],

Ihopethisefindsyouwell.Iamwritingtoseekadditionalinformationregardingyourrecentorderfor[Product(s)].Ourteamhasencounteredsomeunexpectedchallengesduringtheorderprocessingphase,andwewouldgreatlyappreciateyourassistanceinresolvingtheseissues.

Specifically,weneedclarificationonthefollowingpoints:

1.[Question1]

2.[Question2]

3.[Question3]

Yourpromptresponsetothesequerieswillenableustoproceedwiththeorderprocessingefficientlyandensurethatwemeetyourrequirements.

Thankyouinadvanceforyourattentiontothismatter.Shouldyourequireanyfurtherinformationorclarificationfromourend,pleasedonothesitatetoletusknow.

Bestregards,

[YourName]

5.商務(wù)英語函電：表示對收件人的拒絕

場景：您收到了客戶的請求，但由于某些原因無法滿足其要求。

函電示例：

[YourName]

[YourPosition]

[YourCompanyName]

[YourAddress]

[City,Post]

[Country]

[Date]

[Recipient'sName]

[Recipient'sPosition]

[Recipient'sCompanyName]

[Recipient'sAddress]

[City,Post]

[Country]

Dear[Recipient'sName],

Thankyou