智慧城市 2智慧旅游與智慧城市關系智慧旅游應用案例未來發展方向智慧城市的定義智慧城市是新一代信息技術支撐、知識社會下一代創新（創新2.0）環境下的城市形態。智慧城市基于物聯網、云計算等新一代信息技術以及維基、社交網絡、FabLab、LivingLab、綜合集成法等工具和方法的應用，營造有利于創新涌現的生態，實現全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯、智能融合的應用以及以用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特征的可持續創新。智慧城市的兩大基因知技術創新社會需求驅動新驅動新聯用以物聯網、云計算、移動互聯網為代表的新一代信息技術.物聯網），互移動互聯社會需求層面知識社會環境下逐步孕育的開放的城市創新生態.人人國外智慧城市發展歷程國內智慧城市發展歷程8國外智慧城市發展現狀12345?2006年4月阿聯酋計劃2016年馬斯達爾城將成為全球首個無碳無廢物的可持續城市?2006年新加坡啟動“智慧國2015計劃”，首爾、釜山、仁川等6個地區已成為u-city示范區?2009年，日本政府緊急出臺“數字日本創新計劃”。2010年正式啟動橫濱市、豐田市、京都市和北九州市等四個地區的試點項目?迪比克市在2009年9月17日與IBM共同宣布，將建設美國第一個“智慧地球”城市?2010年10月8日，澳大利亞政府開發“SmartGrid，SmartCity”示范工程國內智慧城市發展現狀設主要城區「智慧城市」發展水平領跑者：設主要城區「智慧城市」發展水平領跑者：北京、上海、廣州、深圳、寧波、南京、佛山、揚州、浦東新區、寧波坑州灣新區追趕者：天津、武漢、無錫、大連、福州、杭州、成都、青島、昆明、嘉定、莆田、江門、東莞準備者：重慶、沈陽、株洲、伊犁、江陽國內智慧城市發展現狀智慧北京的發展現狀：為加快推動“十二五”時期信息化發展，落實《北京市“十二五”時期城市信息化及重大信息基礎設施建設規劃》，明確智慧城市建設重點領域的發展目標、行動計劃和關鍵舉措，有效指導政府、企業和社會開展工作，2012年3月7日，北京市人民政府以京政發〔2012〕7號印發《智慧北京行動綱要》智慧城市 2智慧旅游與智慧城市關系智慧旅游應用案例4未來發展方向及問題智慧城市藍圖政務環保旅游工業云計算智慧旅游與智慧城市關系智慧旅游就是借助智慧城市的技術支持整合旅游產業鏈，服務旅游市場主智慧旅游就是借助智慧城市的技術支持整合旅游產業鏈，服務旅游市場主體的各類旅游活動，其體系涵蓋技術層、應用層、產業層和關聯層。技術，3G移動通訊技術、傳感技術等.實現智慧旅游底分析、智慧的旅游服務、智慧的旅游環境、智慧的旅僅包括智慧要素在原始旅游產業和部門中的應用，以及智慧城市背景慧產業體系一起，依托于智慧城市的感知層和技術層，實現基礎資源的面,由于旅游業的高度關聯性，智慧旅游體系構建同時也需要借助其他如智慧交通、智慧物流、智慧環境等所形成的智慧城市 2智慧旅游與智慧城市關系智慧旅游應用案例未來發展方向智慧旅游的定義等方面的開展深度應用，使旅游物理資源、信息資源得到高度系統化整合智慧旅游強調以旅游和信息技術的融合為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升我們認為我們認為：智慧旅游是旅游業轉型升級的“必經階段”智慧旅游的目標服務旅客智慧服務旅客智慧化企業營銷智慧化企業營銷智慧化政府管理智慧化智慧旅游對旅游產業的影響智慧旅游體系的建成，將改變游客的行為模式、企業的經營模式和行政部門的管理模式，從而逐漸改變整個產業的運營模式，是旅游業強化現代服務業特征，提高現代服務業水平的重要途徑，將引領旅游進入智慧時代。?促進職能和業務轉型?提升監管效率和質量“智慧”“智慧”對旅游的影響??創造新型旅游業態?改變了旅游信息的傳播模式、營銷模式?創新服務方式，提升服務質量?變革了旅游者的思維方式、行為習慣、消費習慣?改變了旅游的模式?提升了旅游的體驗智慧旅游的發展現狀?在2010年,江蘇省鎮江市在全國率先提出“智慧旅游”概念,開展“智慧旅游”項目建設,開辟“感知鎮江”、“智慧旅游”新時空。2?2011年,南京市旅游園林局啟動“智慧旅游”綜合應用體系一期建設,南京市將把旅游景區、旅行社、酒店、交通以及旅游相關產業的信息資源整合到一起,建設統一的“智慧旅游”中央管理平臺和旅游資源基礎數據庫。23?在2011年9月27日,蘇州召開智慧旅游新聞發布會,正式面向游客打造以智能導游為核心功能的智慧旅游服務34?2012年5月，國家旅游局公布的首批18個“國家智慧旅游試點城市”分別是北京、武漢、成都、福州、南京、大連、廈門、蘇州、溫州、煙臺、洛陽、無錫、常州、南通、揚州、鎮江、黃山、武夷山45?2012年5月10日，北京市旅游發展委員會正式發布了《北京智慧旅游行動計劃綱要(2012—2015年)》和“智慧景區”、“智慧飯店”、“智慧旅行社”和“智慧旅游鄉村”四個建設規范5智慧旅游的發展現狀我國部分省、市智慧旅游建設方案建設方案）；）；）；船管理系統、環境監測系統和游客虛擬體驗系統等）），），），），），），智慧旅游的發展現狀從以前的客人找智慧旅游的發展現狀從以前的客人找服務轉變為主動包括公眾點評、智慧分享，使游包括公眾點評、智慧分享，使游客可以隨時、隨地、隨人的與其家人和朋友分享旅游經驗，和企業也可以即時得到游客出行的反饋信新依托定位技術、物聯技術實現為游客主動提供旅游服務北京市智慧北京市智慧?北京旅委綜合信息服務系統（原北京市旅游局綜合信息服務系統）正式竣工驗收并投新通過智能終端設備和智能手機的通過智能終端設備和智能手機的平臺為游客提供貼身的導游和智能化的旅游服務業務范圍住有住有選擇吃有特色實時管理主動管理行之方便娛之實時管理主動管理行之方便娛之快樂游之盡興購之豐富旅游管理向現代服務業轉變經營分析提升旅游消費體驗交流分享整體架構…………攝像頭政府管理體系企業營銷管理…………攝像頭政府管理體系企業營銷管理行業監督管理行政辦公……采集終端傳感器感知體系智慧終端手機咨詢行政服務……景區管理……咨詢行政服務……景區管理……運營管理游客服務體系企業營銷體系游……電子票務客流分析住預訂旅行社車輛監控導游管理購娛行導航基礎基礎保障體系環境保障安全保障交通保障醫療保障應用架構政府企業游客政府企業游客游客游客行程管理系統咨詢投訴系統旅游推廣體驗系統移動應用超市互動系統……景區管理系統電子商務企業營銷管理系統酒店管理系統企業展示系統……政府政府應急指揮系統資源管理系統協同辦公系統實施監測系統行政審批系統………………云存儲云計算云存儲云計算智慧旅游核心技術云計算技術物聯網技術網格計算（GridComputing）分布式計算（DistributedComputing）分布式計算（DistributedComputing）并行計算（ParallelComputing）CT效用計算（UtilityComputing）網絡存儲（NetworkStorageTechnologies）射頻識別（RFID）技術微機電系統（MEMS）虛擬化（Virtualization）IT負載均衡（LoadBalance負載均衡（LoadBalance）專家系統(ExpertSystems)人工神經網絡(ArtificialNeural專家系統(ExpertSystems)人工神經網絡(ArtificialNeural網etworks)機器學習(機器學習(MachineLearning)模式識別(PatternRecognition)數據挖掘(DataMining)3G（第三代移動通信技術）4G（第四代移動通信技術）人工智能技術移動通信技術人工智能技術移動通信技術智慧旅游核心技術內涵移動智能終端是智慧旅游的展示方式：展示信息、移動智能終端是智慧旅游的展示方式：展示信息、與游客交互人工智能是智慧旅游的數據分析與處理方式：分析信息人工智能是智慧旅游的數據分析與處理方式：分析信息云計算是智慧旅游的數據應用方式：存儲、提供信息物聯網（互聯網、移動互聯網）是智慧旅游的數據采集與網絡基礎物聯網（互聯網、移動互聯網）是智慧旅游的數據采集與網絡基礎設施：獲取信息與交換信息智慧城市 2智慧旅游與智慧城市關系3智慧旅游的總體框架應用案例未來發展方向基于位置服務的“隨身游”系統?為國際游客的提供多語言服務 2.位置服務?為游客提供精準的所在位置服務 3.自動語音解說?基于位置服務實現語音的自動解說 4.多媒體講解?提供直觀的多媒體講解 5.線路導航?提供游客的交通出行引導服務 6.資訊全覽?為游客提供全方位的旅游信息服務 7.旅游商務?便捷實用的旅游票務及優惠信息?聯動微博等社交媒體?聯動微博等社交媒體 9.宣傳通道?做為政府到達游客的第一媒體?對于游客行為等數據進行統計分析場景——手機變導游1.到達景區導航1.到達景區導航3.3.隨身自動語音解說2.2.精確位置定位場景——隨時隨地意游覽2.現在方式-回歸自然習慣2.現在方式-回歸自然習慣，一望之內的旅游1.傳統方式-低頭找地圖場景——隨時隨地意游覽2.歷史上的天安門2.歷史上的天安門1.手機鏡頭中的天安門3.3.實景增強-圖像疊加場景——旅游通行證利用二維碼等技術利用二維碼等技術，把手機變為旅游的通行證場景——手機變代金券在線支付二維碼憑證相當于真實代金券利用二維碼等技術利用二維碼等技術，把手機變為代金券場景——口袋里的咨詢站游客可通過隨身游直接聯通咨詢站進行咨詢游客可通過隨身游直接聯通咨詢站進行咨詢智慧城市 2智慧旅游與智慧城市關系3智慧旅游的總體框架應用案例未來發展方向由旅游景區管理向由旅游景區管理向目的地管理轉變智慧旅游顛覆了傳統旅游業運營模式，是信息通信技術與旅游業融合發展的頂層設計。通俗地說，就是將新一代信息通信技術和人工智能技術，即云計算、物聯網、互聯網、個人移動終端和人工智能五大類技術集成并綜合應用于旅游業的服務與管理之中，全面提升旅游業的發展水平由粗放式管理向精細化管理轉變由粗放式管理向精細化管理轉變由單一行業管理向由單一行業管理向社會全行業管理轉變餐飲業、娛樂業和其他接待業等都不屬于旅游行業管理范圍。一些地方屢次發生的商店、出租車由行政管理向公共管理轉變由行政管理向公共管理轉變移動營銷的價值將被進一步認可，整合營銷是方向移動互聯網的營銷價值已經得以體現，2011年廣告主處移動互聯網的營銷價值已經得以體現，2011年廣告主處于積極嘗試階段，2012年在終端用戶基礎、網絡環境和效果監測體系這三大根本抑制移動營銷發展的問題得到緩解的情況下，廣告主會加大在移動營銷上的投入，進一步認可其價值。營銷將走向整合化，移動營銷將成為其中的重要組成部分營銷環境更好營銷環境更好——受制于移動設備的屏幕尺寸，一般一屏上最多不會超過3條廣告，用戶注意力集中。受眾更年輕——移動互網的用戶群體比傳統互聯網的用戶群體年輕510歲。廣告投放更精準——移動設備（尤其是手機）能更好的定位用戶的位置和行為偏好。互動性更強——移動設備具備隨身性和私密性的特點，且使用時間碎片化。大數據大數據(bigdata)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為