導游講解

第七章導游講解第一節導游講解

導游語言的概念狹義導游語言廣義導游語言導游人員在導游服務過程中必須熟練掌握和運用的所有具有一定意義并能引起互動的一種符號。

導游人員用于同旅游者進行交流、傳播知識、介紹景點、實現溝通的一種生動形象的口頭語言。

二、導游語言的基本要求準確清楚生動（言之有趣）靈活內容準確無誤，有據可查（言之有據）語音、語調、語法要準確觀點正確三、導游語言的傳播（一）導游語言傳播暢通的條件其先決條件就是導游人員與旅游者之間必須具有“共識領域”（二）導游語言的跨文化傳播

注意東西方文化的差異共識領域第二節口頭語言一、口頭語言的基本要求

(一)準確恰當

(二)鮮明生動語言豐滿、符合個性特點導游語言要生動必須注意：

1、巧用各種修辭方法

2、善用幽默詼諧的語言

一位導游員在帶游客去九寨溝時，是這樣講的：“九寨溝，其實就是大大小小的水塘，有鏡海、珍珠灘、長海、孔雀海、五彩池、五色海、熊貓海、箭竹海等等“有位導游員在帶游客去九寨溝時，這樣講解道：“九寨溝猶如一顆璀璨的明珠，在翠綠的青山環繞中光彩奪目。鏡海，她溫柔嫵媚，光滑如鏡的湖水倒映著云影天光；珍珠灘，她清澈透明，粼粼的波光猶如白色的絲緞；孔雀海，她波動紋輕，如綠色的綢帶輕輕晃動；長海，她水平色濃，如碧玉潔凈無暇。白天，五彩池輝映陽光無比燦爛；夜晚，五色海襯托月影輕輕搖動。晴空下，熊貓海像一顆碩大的珍珠，晶瑩剔透；雨景中，箭竹海如仙境的瑤池，縹緲空蒙。”(三)通俗易懂

1、改書面詞語為通俗詞語

2、改長句子為短句子

閬中巴巴寺也叫文照寺，是伊斯蘭教嘎德勒葉教門中第一位來我國傳教的前清大老師祖穆罕默德教徒阿卜董喇希的墓地。閬中巴巴寺，又叫文照寺，是一個默罕默德教徒的墓地，他名叫阿卜董喇希，是伊斯蘭教嘎德勒葉教門中第一位來我國傳教的前清大老師祖。（四）優雅文明二、口頭語言的表達形式（一）獨白式

1.目的性強

2.對象明確

3.表達充分、完整神女峰原名望霞峰，又名美女峰，海拔912米。每當朝霞漫天，或者夕陽西下的時候，美女峰白云繚繞，霞光輝映，千奇秀麗，所以又叫望霞峰。南宋詩人陸游在《入蜀記》中曾有過這樣的描述：“峰巒如云霄，山腳直插江中，議者謂泰、華、衡、廬者無此奇。”請各位注意看那個人形一樣的石柱。她有七米高。遠看，她就像一個天真無邪的少女，那明如秋水的眼睛，俯瞰著長江。……（二）對話式

1.應變性

2.依賴性

3.反饋及時三、口頭語言的表達技巧

(一)調節音量

1、根據游客人數的多少和講解的地點、場合來調節音量

2、根據講解的內容來調節音量(二)掌握語調語調一般分為升調、平調和降凋三種。(三)控制語速不能過快，也不能過慢，更不能一成不變應善于根據所講內容和旅游者的背景、理解能力、反應等來控制語速。(四)注意停頓

1、語義停頓

2、暗示省略停頓

3、等待反應停頓

4、強調語氣停頓

據專家統計，最容易使聽眾聽懂的對話，停頓時間的總量約占全部談話時間的35—40%(五)活用修辭1、比喻A使抽象變形象:苗家姑娘特別喜歡唱歌，她們的歌聲就像百靈鳥一樣清亮動聽。B使人物形象化：相傳八仙之一的何仙姑，長的十分有姿色，她最喜歡穿綠色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艷的荷花。C使景物形象化：D使語言簡潔明快：蓮蓬的形狀是一個圓錐體，底朝上，尖端和莖桿連接著，頂上有許多小窟窿。——蓮蓬的形狀就像一個噴嘴壺。2、比擬

A使情景交融的比擬B烘托氣氛的比擬注意兩點：

A表達要恰當、貼切

B注意語體特點3、夸張

A通過比喻進行夸張

B通過比擬進行夸張C通過神話故事4、引用5、換算四、克服不良的口語習慣

(一)習慣性小毛病

(二)口頭語言書面化

(三)含糊不清

1內容上

2表達上第三節體態語言一、表情語美國心理學家艾伯特.梅拉比安信息的總效果=7%的有聲語言+38%的語音+55%的面部表情(一)目光語

1、目光注視的方式

A目光的聯結

B目光的移動

2、目光注視的部位

3、目光注視的時間近親密注視：停留在對方雙眼與胸部之間遠親密注視：雙眼與腹部之間社交注視：雙眼與嘴之間(二)微笑語不適合微笑的場合：1參觀一些帶有悲劇色彩的旅游景點時，如南京大屠殺紀念館2安慰處于悲傷痛苦狀態下的游客時二、姿態語

(一)站姿

(二)坐姿

(三)走姿三、手勢語

(一)握手語

1、握手的順序：尊者居前

2、握手的力度

3、握手的時間

4、注意事項

一定要用右手戴手套時要取下手套不要戴墨鏡與人握手當與異性第一次見面時，一般不用雙手握(二)手指語(三)招手、揮手語四、服飾語五、界域語第四節導游交際語言一、見面

(一)招呼語（二）稱呼語先生、女士職務、學位（三）祝愿語（四）征詢與委婉語各國的打招呼方式摩擦鼻子：愛斯基摩人、伊努伊特人、紐西蘭的毛利人、芬蘭的薩米族、北非、阿拉伯臉頰碰臉頰：美國、歐洲擁抱：拉丁美洲合掌：印度、泰國二、交談

(一)話題的選擇常見的忌諱話題：

1個人隱私及私生活

2令人不悅的事情。如死亡和衰老

3不要過分關心和勸誡游客

4不要談論游客的“長短”，不要傳播小道消息和女士的胖瘦美丑

(二)交談的方式

(三)善始善終交談時的五不問：婚姻、年齡、履歷、工資收入、家庭收入三、道歉

(一)真誠及時

(二)把握分寸

1如果沒錯，不要為了息事寧人而認錯

2道歉次數不要太多

(三)方式靈活

1微笑

2迂回道歉如贈送禮品四、提醒

(一)委婉含蓄(二)適度幽默五、回絕

(一)不說"不“

1微笑不語

2先“是”后“非”：先肯定對方動機或表示自己與對方一致，然后再以客觀理由拒絕

3婉言謝絕

4順水推舟：拒絕對方時以對方言語中的一點為理由拒絕，順其邏輯進行拒絕。

5柔和式拒絕（二）不得不說“不”CompanyLogo二、對殘疾旅游者的接待我國殘疾旅游市場的特點旅游動機以探親訪友、公務、醫療為主殘疾人市場以聽力和言語殘疾人為主以短線游和自行出游為主CompanyLogo

2005年,中國康復研究中心成立了專門為殘疾人出游服務的非贏利性機構--中康殘疾人旅游俱樂部,這是國內第一家專門從事殘疾人旅游服務的組織。2008年,重慶幾位殘疾人成立了專為殘疾人服務的自強旅行社。

重慶、昆明、廣州、海南、紹興等地都有旅行社在當地殘聯的幫助下組織了殘疾人旅行團,提供啞語導游、肢殘人士旅游景點背負等服務。

2007年,中國殘奧管理中心和中國旅行社總社共同合作開發了“燦奧旅游”項目,專為殘疾人和老年等行動有障礙者提供專業的接待服務工作。CompanyLogo對殘疾旅游者的接待1.尊重2.關心3.不同情況，不同接待a.視力障礙者b.聽力障礙者c.截癱旅游者CompanyLogo接待有視力缺陷者的旅游團直接與有視力缺陷的人講話，而不是與陪護人員講話用正常音量講話不管殘疾人用什么樣的移動工具，都要提供幫助，并尊重殘疾人個人的決定在旅游中盡量多安排運用視覺之外的其他感官的活動多安排可以觸摸的或天然的物品CompanyLogo聽力障礙者的特征總是往人群前面擠，盯住導游的臉（進行唇讀）要求復述不停的詢問已經回答過的問題不遵循指明的方向CompanyLogo對導游員的建議：說話清晰可辨避免邊走路邊對旅游團說話，或在人背后說話站在容易被看見、光線充足的地方不要背對光源盡量面對聽力有障礙的游客說話重復重要內容CompanyLogo與手語翻譯共同工作時：保持與旅游團成員而非翻譯進行目光接觸保持較慢速度、說話更簡潔留出更多時間讓游客提問在開始前，問問翻譯和聽眾你的語言、節奏和內容是否合適導游應當像對正常旅游團那樣講話，不要要求翻譯改變或省略他講的內容CompanyLogo第五節導游詞的撰寫導游詞的組成

1習慣用語

2整體介紹

3重點講解——導游詞最重要、最精彩的部分CompanyLogo一、重在開頭——鳳頭

1帶有介紹性質的規范性開頭方式

2有針對性的開頭（1）風趣式

各位早上好！我叫張××，是××旅行社的導游，十分榮幸能為各位服務。各位大都是醫生吧？醫生是人間最美好的職業。我一出生，就對醫生有特別的感情，因為我是難產兒，多虧了醫生我才得以“死里逃生”。長大以后，我立志當一名救死扶傷的醫生，可是醫學院沒有錄取我，盡管我沒有福氣進醫學院，但醫院我每年都要去幾次，我這人特別容易感冒。當醫生不行，當“病人”卻十分合格，真沒有辦法……，今天的旅游節目是這樣為大家安排的……，如果時間充裕，我想請大家參觀個特別節目，就是看看我為什么老是感冒。謝謝！CompanyLogo（2）感慨式

中國有句古話說“好事多磨”嘛。各位晝思夜想地盼了幾十年，到了家門口卻還要等十幾個小時，中國人在中國的土地上卻不能自由行動，這是一種很奇怪的現象。宋代詩人陳師道說：“去遠即相忘”，大家不是很心急嗎？‘去遠即相忘’這句話怕是不很實際，各位離別內地幾十年，哪里忘得了自己的故鄉，忘得掉自己的故鄉，忘得掉這么一片廣大的國土？忘得掉家鄉的親人，年節的風俗和生養我們的土地？臺灣有一支歌，叫《我的家鄉在大陸上》，各位唱了幾十年，今天終于唱回家了。在自己家里，想唱就唱，想笑就笑，想去哪就去哪。大家就盡情的唱吧，笑吧！我謹以家鄉親人的名義，祝賀大家終于回家了……”（三）采用名人名言或詩詞的抒情式的開頭方式CompanyLogo二、妙在結尾——豹尾（一）注意總結三個“不可”：寒暄不可少、熱情不可減、總結不可忘總結工作要細化為5個方面：

1.對整個游程及游覽景點的回顧

2.表示惜別之情

3.向游客表達自己的感激之情

4.虛心聽取游客的意見

5.期待重逢的愿望CompanyLogo（二）注意態度誠懇謙虛（三）注意情感的交流

抒情式：重慶一位導游在送別一個日本東京漢詩研究團隊時的歡送詞CompanyLogo

兩天來，由于各位的盛情和通力合作，我們在重慶的游覽就要結束了，在此，謹向各位表示深深的謝意！重慶和東京相距幾千公里，但只不過是一水之隔。‘我在長江頭，君在長江尾’，我們兩國是一衣帶水的友好鄰邦。我唯一的遺憾是不能按照你們日本古老的風俗，給你們一束彩色的紙帶，一頭在你們手里，一頭在我們手里，船開了，紙帶一分兩半，但卻留下了不盡的思念。雖然沒有這種有形的紙帶，但卻有一種無形的彩帶，那就是友誼的紐帶。當年唐代詩人李白從這里去三峽的時候，有感于親友不能登舟隨行，寫下了“仍憐故鄉水，萬里送行舟”的詩句。我也不能登舟隨各位遠行，就讓我的故鄉水——長江水，送各位去三峽，經武漢、上海，回東京好了。中國有句古話叫’物惟求新，人惟求舊‘，東西是新的好，朋友還是老的好。這次我們是新知，下次各位有機會再來重慶，我們就是故交了。祝各位萬事如意，健康幸福，一路順風！謝謝大家！CompanyLogo三、關鍵在中間——豬肚（一）市容講解

1市容特色和歷史沿革（1）、抓住城市自身的性格特色如：南京——六朝古都、虎踞龍蟠昆明——春城無處不飛花深圳——中國改革開放的窗口

CompanyLogo（2）如何抓住城市自身的性格特色：A創建成因B發展軌跡C歷史地位D重大事件及與名人的因緣、對社會的影響，或是美麗的傳說、生動的文學形象等CompanyLogo如歷史沿革：

洛陽是中國著名的歷史名城，也是中國著名的八大古都之一。它像一顆輝燦爛的明珠閃爍在世界的東方。黃河是中華民族的搖籃，洛陽則是這個搖籃的中心。在中國幾千年的歷史長河中，眾多的王朝先后在此建都。洛陽素以“九朝古都”聞名中外。所謂“九朝”（15朝）有兩種含義：CompanyLogo2經濟、文化概述(1)城市經濟介紹的主要內容：①該地的支柱產業②特色經濟③鄉鎮企業④交通運輸⑤居民生活水平⑥城鎮建設⑦科技文化⑧對外貿易⑨金融資本⑩傳統產品⑾風物特產等CompanyLogo

鄭州是河南省會，是河南的政治、經濟、文化中心，與七朝古都開封和九朝古都洛陽東西相臨，鄭州交通便利，為全國重要的交通、通訊樞紐，京廣、隴海鐵路在此交匯，鄭州北站是亞洲最大、最現代的貨運編組站；1997年新建成通航的鄭州新鄭國際機場，是中國第21個國際機場和十大機場之一。107和310國道、連霍和京珠高速在此交匯。鄭州宇通客車股份有限公司是亞洲規模最大、工藝技術最先進的客車生產企業，2002年、2005年分別被世界客車聯盟授予最佳客車制造商稱號。鄭州日產汽車有限公司是日本日產自動車株式會社在中國的商務車生產基地，已形成年產6萬輛汽車的生產能力。CompanyLogo2、文化概況的內容：⑴該地的教育發展⑵民俗風情⑶傳統文化⑷現代文明⑸飲食特色⑹娛樂休閑等等CompanyLogo

開封悠久的歷史，深厚的文化積淀，使她享有七朝都會、文化名城、大宋故都、菊城之盛名。遍布市縣的名勝古跡，依稀可尋的古成風貌，特色濃郁的民俗文化絢麗多姿的秋菊，顯示了古都的風韻和魅力。開封在每年春、秋季節定期舉辦東京禹王大廟會、菊花花會等富有地方特色的旅游文化活動，使優秀的民俗文化不斷發揚光大。在開封從街頭巷尾的小吃，到榮登大雅之堂的名菜，開封飲食品種可以用數不勝數來形容。目前開封有14種名菜小吃被評為“河南風味名吃”，有炒涼粉、花生糕、綠豆糕、花生片、芝麻片，制作名家主要集中有開封市區中心商業區的鼓樓一帶的夜市。除上面提到的小吃外，開封的名小吃還有灌湯小籠包子、鍋貼、開封火燒、杞縣紅薯泥、羊雙腸湯等。開封名菜則有熘魚焙面、清湯東坡肉等。

CompanyLogo沿途講解的要求及注意事項要求：歡迎詞、行程說明、注意事項是必講項目沿途標志性景物、當地或城市概況、風土人情、所去景區概況是可選項程序：歡迎詞——行程說明——沿途標志性景物——當地概況……注意事項CompanyLogo驪山沿途導游詞女士們，先生們，早上好

我是來自西安中國國際旅行社的導游。我旁邊是咱們的司機王師傅，車號：****，他的車開的很好。在接下來幾天旅行中將由王師傅和我為大家服務，我將盡我的努力為大家服務，有什么地方講不清楚，歡迎大家隨時提問。同時祝大家旅途愉快。今天我們去游驪山，從西安市去驪山風景區三十公里，大約需要四十分鐘，沿途要經過很多值得一看的地方，中國有句俗話叫“走馬觀花”，我們現在是走車觀花。

CompanyLogo大家請看，北邊那一排高十二米的西安城墻，這城墻非但是中國，也是世界至今仍保存完好的古城墻。它建于十四世紀中期。1368年朱元璋建立大明王朝，定都南京，封他第二子朱樉為秦王坐陣西安。秦王特燒大磚，修建了它，包括東南西北四座城門樓和城中的鐘，鼓樓。城墻周長十二公里，城墻上寬12—14米，可以十馬并行，費時八年方才完工。城外有寬約二十米護城河圍繞，城上女墻上有炮樓，床子駑等守城利器。從大明王朝至大清王朝五百余年，它從未在戰爭中被攻下過。這些年一些電影、電視劇涉及古代攻城戰守的場面，好多都是在這里取景拍攝的。

CompanyLogo

現在我們走的這條路叫咸寧路，靠我們左邊，那林木叢生欄桿圍繞的地方，便是西安市最大的公園-----興慶公園，興慶公園舊址是大唐王朝興慶宮所在。唐王朝的京城長安便是今天的西安，城周百余里，比今西安城要大七倍，是當時世界上最大的城市。興慶宮是唐朝皇帝專門閑樂的大行宮，唐玄宗和楊貴妃便在這里住過很久，大詩人李白還為她寫過有名的贊美詩《清平調》三首：云想衣裳花想容，春風拂檻露華濃。若非群玉山頭見，會向瑤臺月下逢。一枝紅艷露凝香，云雨巫山枉斷腸。借問漢宮誰得似，可憐飛燕倚新妝。名花傾國兩相歡，長得君王帶笑看。解釋春風無限恨，沉香亭北倚欄桿。興慶宮的南面為西安交通大學，學生們常喜歡清靜，來這里讀書和復習功課。

現在我們的汽車在西安東二環路行駛，……CompanyLogo女士們，先生們，我們已快要看到今天的目的地-----驪山了。南邊遠處一排山脈，便是秦嶺，秦嶺在北緯34度兩側，蜿蜒千余里，是我國南北的重要自然分界線，線南為溫帶季風濕潤氣候的長江流域。也是居民食用小麥與食用稻米的分界線，線北河水濁、冬季多凍土；線南江水清，常年少冰雪，非常有趣。西安郊區既收麥子又產稻子，可真是既抱陽又負陰。CompanyLogo諸位請看，那就是驪山，在秦嶺北麓那座低伏嶺下，遍植松柏的蔥郁小山，便是驪山，驪山是一座由花崗巖，變質巖和片麻巖構成的山脈，雖然它海拔不過1300米，卻人文景觀薈集，內容豐富，有遠古及周、秦、漢、隋、唐的多種遺跡，又是現代震驚中外的西安事變發生地，盡管它的范圍不大，但在這范圍不大的地方，卻包含有如此豐富內容，非但在中國，就是在全世界，恐怕也是絕無僅有的。可以毫不夸張的說，它是中國上下五千年歷史的一個側貌，一個縮影。CompanyLogo

一路說來一路聊，說話間我們便來到了景區的停車場，在下車之前呢我要跟大家約法三章，當然的并不是我們日常生活中所說的法律法規，而是大家在景區游覽時的一些注意事項：第一、就是時間要求：希望大家在景區游覽時嚴格遵守時間要求，讓我們努力做到一個人也不能少，少一個人也不行，第二呢就是安全要求，為了您的安全，請您做到走路不觀景，觀景不走路，第三就是我請大家做景區的文明代言人，文明旅游從我做起，做文明游客。好了各位朋友，請您關好車窗，帶上您的隨身物品，隨我下車參觀游覽吧，請記住我們的停車位置及我車牌號******CompanyLogo景點講解包含的內容景區概況景區類型特點，地理位置，建造或開發的主體、年代、名稱由來以及歷史淵源、價值、地位等時間分配概況：1-1.5分鐘，具體景點介紹：3.5-4分鐘CompanyLogo講解詞的寫作一、講解詞的寫作要求一篇優秀的講解詞除要求結構嚴謹、層次清晰、主次分明、、文字流暢等外，還必須注意下述6個方面1、強調知識性2、講究口語化（要多用口語詞匯，避免難懂的書面語詞匯和音節拗口的詞匯；多用短句，不用長句）3、突出趣味性（1）恰當的編織故事情節（2）恰當運用比喻、比擬、夸張、象征等修辭手法.例：《話說長江》“有人說三峽像一幅展不盡的山水畫卷，也有人說，三峽是一條豐富多彩的藝術長廊。我們說，三峽倒更像一部輝煌的交響樂，它由：瞿塘雄、巫峽秀、西陵險這三個具有個不同旋律和節奏的樂章組成。”（3）幽默的述說：例如：

A、”…明天你們就要回家了，在離別之前，我將帶各位去上海外灘拍個紀念照，和上海親吻一下，不知各位意下如何？“

B、”我們的海南島對客人歷來就十分熱情，即使現在是冬季，也可以熱得大家汗流浹背，穿不住西裝外套…“CompanyLogo講解詞寫作（4）隨機應變：要靈活運用多種講解方法，如問答法、引人入勝發、觸景生情發，制造懸念法等4、突出重點5、要有針對性導游員應根據特定背景寫出一篇很有針對性的講解詞，如：面對文化層次較高的觀眾和評委，從三個角度介紹天涯海角名稱的來歷，收到了非常好的效果。6、重視品味：一是強調思想品位；二是講究文學品位二、講解詞的寫作程序1、掌握行程安排2、提綱是寫好講解詞的基礎CompanyLogo講解詞創作3、收集創作素材4、考證甄別5、抓住重點6、修改增刪7、完成寫作CompanyLogo（二）自然景觀講解1自然景觀講解要點（1）抓住形式美視覺美——獨特的形體，不同的線條，繽紛的色彩。CompanyLogo聽覺美——風聲，雨聲，濤聲，鳥鳴蟲唱，獅吼猿鳴等。嗅覺美——花香樹味等。觸覺美——清涼的泉水、細滑的石頭、柔軟的皮毛等

CompanyLogo（2）突出文化美①自然景觀名稱中的文化。我國目前的雙遺景區：泰山

都江堰-青城山（道教文化）都江堰在世界水利史、青城山在中國道教史上具有開創性武夷山（茶文化－大紅袍）

②自然與傳說。如黃河游覽區的大禹治水。CompanyLogo2不同自然景觀的講解（1）山地景觀山地景觀的形象講解：最顯著的特征是形態美，主要表現為雄、秀、奇、險、幽等幾個方面。

山地景觀的象形講解：“泰山如坐，嵩山如臥，華山如立，恒山如行，唯獨衡山如飛。”——清代魏源如：河南雞公山——如雄雞報曉浙江雁蕩山靈峰（夫妻峰）——如情深意濃的新婚夫婦廬山五老峰——如五位老人并坐長江三峽神女峰——如聳立岸邊的神女從山體名字看山體象形：桂林象鼻山、駝駝山——直呼形象張家界定海神針、金鞭巖——比擬、借物黃山的夢筆生花、喜鵲登梅——意境深遠、聯想豐富黃山的太白醉酒、東坡吟詩——模擬古人山地景觀的講解可聯系以下幾方面：

a，聯系歷史因素

b，聯系宗教因素

c，正確運用有關神話傳說(2)水體景觀a．形態美海洋、江河、流泉、瀑布一般以動態為主，湖泊則以靜態為主。

“西子三千個，群山已失高，峰岳成島嶼，平地卷波濤”

“黃河之水天上來，奔流到海不復回”

b．倒影美魚在天上游，鳥在水底飛

九寨溝鏡海桂林山水c．聲音美如泉水的丁冬聲、溪流的潺潺聲、瀑布的轟鳴聲、海嘯的雷鳴聲等，清濁徐疾，各有節奏。d．色彩美渤海、黃海呈黃色，東海呈藍色，南海呈深藍色，黃河呈黃色，黑龍江呈黑褐色，鴨綠江呈鴨綠色，九寨溝的五彩池、五花海和火花海等則呈現出多種色彩

e．光澤美“天上月一輪，水中影成三”

麗江古城f．水味美

青島嶗山礦泉水

杭州虎跑泉水

濟南的趵突泉

g．奇特美

安徽壽縣的“喊泉”

四川廣元的“含羞泉”

廬山溫泉——治療風濕病和皮膚病五大連池藥泉——治肥胖病、脫發病等多種疾病(3)動植物景觀1)植物的造景功能a形銀杏、水杉高大巨蓮葉子可坐小孩青萍葉子直徑不足1厘米白楊樹直插藍天b色霜葉紅于二月花綠色是一切風景區的主色調c香八月桂花香d聲雨打芭蕉、林海松濤、空谷回音

e古嵩山嵩陽書院的“漢將軍柏”太原晉祠的“周柏”北京北海的“唐槐”黃山“迎客松”f奇——指植物的形態奇特和植物的生理奇特黑龍江、吉林交界處會產鹽的“木鹽樹”g寓意美松、竹、梅——歲寒三友梅、蘭、竹、菊——四君子

2)動物的造景功能a奇特性指動物在形態、生態、習性、繁殖、遷徙及活動方面的特性。如大理蝴蝶泉邊的“蝴蝶會”b珍稀性特有的、稀少的，甚瀕于滅絕的動物。如亞熱帶山區的娃娃魚，鳥類中的丹頂鶴、黑頸天鵝、綠孔雀等。獸類中的熊貓、金絲猴、長臂猿、東北虎、白豚c表演性如我國古代的斗雞、耍猴、耍蛇、養鳥等以訓練動物為特色的娛樂活動。如今的馬戲團表演、廣東番禹公園的狼、狗表演d造園性主要表現為動物園、野生動物園、水族館和標本館等四種形式。e宗教性如神象（泰國）、神牛（印度、尼泊爾）（三）人文景觀講解1人文景觀導游1)中國古代建筑導游

①中國古代建筑導游要領a建筑的結構原理

弧狀的墻體是由堅實的澄漿、磨磚對縫精工砌筑。它表面堅硬光滑，是聲波很好的反射體，再加上墻體精確的圓弧曲率的作用，就保證了在墻一端發出的聲波，能沿著墻面連續反射向前傳送，聲能中途損失又小，所以聲音就清晰地傳到另一端了。（三）人文景觀講解b建筑的象征意義咸陽城：宮殿-紫微、渭水-天漢圓明園、避暑山莊、承德外八廟—宇內一統c不同的建筑等級

用色彩、式樣、裝飾表現社會制度和建筑內容

故宮太和殿太和殿是故宮中最高最大的建筑，太和二字出自《周易》中“保和大和”，而太和的觀念是上古天人合一觀念的延伸，強調君臣之間，人與自然之間還有各民族之間的和諧。太和殿的屋頂正脊上有一個3.36米的大吻，往下有11個垂脊獸，在我國古代，異獸的數量越多，代表了殿宇等級越高。殿內有72根大柱支撐，當中的六根是瀝粉貼金云龍圖案的金柱，上面支撐了藻井，藻井當中雕刻有蟠龍，龍口中銜有軒轅鏡。2）宗教建筑導游

佛教建筑導游

講清寺院的基本格局

講清佛教建筑的特征講清佛教建筑的思想內涵

大雄寶殿——法事活動念佛堂——誦經念佛消災延壽——藥師殿存放經書——藏經閣

3）石窟導游把握要領

a石窟的開鑿過程b石窟的藝術特征

雕刻技法高浮雕、淺浮雕、圓雕、透雕、線刻

結構布局石窟建筑是一種獨特的以天然山體為洞室的空間建筑，既要雕刻佛像，又要考慮堅固，決定了在結構布局上確有獨到之處。

龍門石窟開鑿于北魏孝文帝由平城（今山西大同）遷都洛陽前后（公元493年），歷經東魏、西魏、北齊、隋、唐、宋諸朝，雕鑿不斷。重點內容講解時要主次分明。●龍門石窟以奉先寺為重點。特別是盧舍那大佛面容（大佛豐頤秀目，修眉細長，眉若新月，眼瞼下垂，雙目俯視

）表情（嘴角微翹，呈微笑狀，盧舍那佛那神秘的微笑又被稱為東方的蒙娜麗莎。不論從那個角度瞻仰，都能看到盧舍那佛對你親切的微笑，激起你內心的希望和共鳴。）神態（略作俯視態，宛若一位睿智而慈祥的中年婦女）石窟的時代特征石窟藝術是開鑿的那個時代的一部歷史教科書，它包含著歷史、民俗、建筑、文學、藝術、宗教等各方面的內容，對于了解歷史、考察社會、增進知識有著不可替代的作用。4)園林導游

世界園林按格局分為：規則式、自然式、混合式我國古典園林藝術的特點

a效法自然的布局

b詩情畫意的構思c空間組織的手法

LOGO第六節導游講解常用方法

一、簡單概述法

指用簡潔明了的語言，對一個參觀游覽項目作一次性的介紹，它是導游人員為幫助旅游者更好地理解景觀而做的一種敘述。簡單概述的內容：景點的歷史沿革，坐落位置、布局、規模、游覽路線、休息地方等。簡單概述法要與分段講解法相結合LOGO二、分段講解法

適用于范圍較大、講解點多的景點注意：講解前一景點時不要過多涉及下一景點的內容，可結合制造懸念法

LOGO三、突出重點法

（一）有代表性的景觀龍門石窟：奉先寺－盧舍那佛賓陽三洞－龍門二十品少林寺：緊那羅、大雄寶殿塔林云臺山：天瀑溫盤峪

LOGO（二）與眾不同之處

白馬寺：佛教傳入中國后官府創建的第一座寺院少林寺：禪和武大相國寺：皇家寺院LOGO

（三）旅游者感興趣的內容因人而異（四）突出……之最

黃河－含沙量最高的河流少林寺－天下第一名剎云臺山瀑布－亞洲落差最大的瀑布德天瀑布－亞洲最大的跨國瀑布廬山瀑布－最有詩意的瀑布龍門石窟的佛像有四最：最美的、最丑的、最大的、最小的。最美的：萬佛洞——觀音（東方維納斯）最丑的:摩崖三佛——摩崖三佛龕

最大的：盧舍那佛最小的：蓮花洞（僅2厘米）LOGOLOGO四、問答法客問我答

我問客答

自問自答

客問客答法

LOGO（一）客問我答

1旅游者主動提問，導游被動回答

2導游引導旅游者提問，然后進行回答導游要把握兩點：

1有問題就立即回答

2避免自己不耐煩，只顧自己講解，不管旅游者的問題LOGO運用建議：1導游員要歡迎游客提問2游客提出的問題即使是幼稚的、可笑的,導游員也不能笑話他們，更不能顯出不耐煩。3導游員要掌握主動權，不要讓游客的提問干擾了導游員的講解LOGO（二）我問客答運用建議：1我問客答法要求導游員善于提問題，所提的問題游客不會毫無所知，但會有不同的答案。2通常要回答的內容不會很難，只要導游稍加提示，客人就可以回答出來的問題。3導游員要誘導客人回答，但不要強迫回答，以免尷尬。4游客的回答不論對錯，導游員都不應打斷，更不能笑話，要給予鼓勵，最后由導游員講解。LOGO（三）自問自答目的：吸引旅游者的注意，使講解更有知識性和趣味性。運用建議：這種方法通常適用于很難的、客人回答不出來的問題。類似一種疑問式的停頓。導游員使用這種方法是為了吸引游客的注意，接下來要講解的內容是比較重要或關鍵的。LO