商品咨詢信息服務(wù)合同合同編號：__________甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、引言本合同旨在規(guī)范甲方與乙方之間的商品咨詢信息服務(wù)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以保障雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有以下含義：“商品咨詢信息”指與甲方所銷售的商品相關(guān)的各種咨詢信息，包括但不限于商品的功能、規(guī)格、價格、使用方法、售后服務(wù)等方面的信息。“咨詢服務(wù)”指乙方為甲方提供的關(guān)于商品咨詢信息的收集、整理、分析、解答等服務(wù)。“信息提供方式”指乙方通過電話、郵件、在線客服、書面報告等方式向甲方提供商品咨詢信息的具體形式。“信息提供標準”指乙方在提供商品咨詢信息時應(yīng)遵循的準確性、及時性、完整性等方面的標準。三、服務(wù)內(nèi)容（一）咨詢服務(wù)的范圍1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時收集、整理和分析與甲方所銷售的商品相關(guān)的咨詢信息，并將其以書面報告、郵件或在線客服等方式提供給甲方。2.乙方應(yīng)在甲方提出咨詢請求后的[X]個工作日內(nèi)，對咨詢信息進行回復(fù)和解答，保證咨詢信息的準確性和及時性。3.乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理客戶關(guān)于商品咨詢信息的投訴和糾紛，及時向甲方反饋處理結(jié)果。（二）信息提供的方式與標準1.信息提供方式：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實際情況，選擇電話、郵件、在線客服或書面報告等方式向甲方提供商品咨詢信息。2.信息提供標準：乙方應(yīng)保證提供的商品咨詢信息準確、完整、及時，不得提供虛假或誤導(dǎo)性的信息。乙方應(yīng)在提供信息時注明信息的來源和依據(jù)，以便甲方進行核實和查證。四、服務(wù)期限與期限延長（一）服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自[合同起始日期]起至[合同結(jié)束日期]止，共計[X]個月。（二）期限延長的條件與程序1.條件：在服務(wù)期限屆滿前，雙方均有意繼續(xù)合作，且需提前[X]個月書面通知對方。2.程序：雙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前[X]個月內(nèi)，就期限延長事宜進行協(xié)商，并簽訂書面的期限延長協(xié)議。期限延長協(xié)議應(yīng)明確延長的期限、服務(wù)內(nèi)容、費用等相關(guān)事項。五、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用的計算依據(jù)乙方的服務(wù)費用根據(jù)甲方所銷售的商品的種類、數(shù)量、咨詢頻率等因素進行計算，具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。（二）支付方式與時間1.支付方式：甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式，將服務(wù)費用支付給乙方。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.支付時間：甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用支付給乙方。如遇法定節(jié)假日或不可抗力因素，支付時間可相應(yīng)順延。六、雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供商品咨詢信息服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。2.甲方應(yīng)向乙方提供準確、完整的商品信息和相關(guān)資料，以便乙方能夠提供準確的咨詢信息服務(wù)。3.甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用，不得無故拖欠或拒付。4.甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得將乙方提供的商品咨詢信息用于非法或不正當?shù)挠猛尽＃ǘ┮曳降臋?quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費用，并要求甲方按時支付服務(wù)費用。2.乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供準確、及時、完整的商品咨詢信息服務(wù)，不得提供虛假或誤導(dǎo)性的信息。3.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，不得將甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)泄露給第三方。4.乙方應(yīng)按照甲方的要求，對提供的商品咨詢信息服務(wù)進行改進和優(yōu)化，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。七、保密條款（一）保密范圍1.雙方在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密范圍。2.雙方在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)計劃、營銷策略、財務(wù)信息等均屬于保密范圍。（二）保密期限本合同的保密期限為自本合同簽訂之日起至本合同履行完畢之日起[X]年。（三）保密措施1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保護對方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，不得將對方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)泄露給第三方。2.雙方應(yīng)將保密信息僅限于在履行本合同所需的范圍內(nèi)使用，不得將保密信息用于其他目的。3.雙方應(yīng)要求其員工、代理人、顧問等遵守保密協(xié)議的約定，不得將對方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)泄露給第三方。八、違約責任（一）雙方違約的情形及責任1.甲方違約的情形及責任：甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。如甲方逾期支付服務(wù)費用超過[X]天，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付全部未支付的服務(wù)費用及違約金。甲方將乙方提供的商品咨詢信息用于非法或不正當用途的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.乙方違約的情形及責任：乙方未按照本合同的約定提供商品咨詢信息服務(wù)的，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。如乙方逾期提供商品咨詢信息服務(wù)超過[X]天，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用及違約金。乙方將甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)泄露給第三方的，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。（二）免責條款1.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的客觀原因?qū)е码p方無法履行本合同的，雙方均不承擔違約責任。2.因一方違約導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任。但如違約方能夠證明其違約是由于不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的客觀原因?qū)е碌模瑒t違約方不承擔賠償責任。九、爭議解決（一）爭議解決的方式本合同的爭議解決方式為協(xié)商解決。如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）管轄法院本合同的管轄法院為[具體管轄法院名稱]。十、合同的變更與解除（一）合同變更的條件與程序1.條件：雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。2.程序：雙方應(yīng)就合同變更事宜進行協(xié)商，并簽訂書面的變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、變更的時間等相關(guān)事項。（二）合同解除的條件與程序1.條件：雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的客觀原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方可以解除本合同。2.程序：雙方協(xié)商解除本合同的，應(yīng)簽訂書面的解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除的時間、解除的原因等相關(guān)事項。一方依據(jù)本合同的約定解除本合同的，應(yīng)書面通知對方，并說明解除的原因。對方應(yīng)在收到通知后的[X]個工作日內(nèi)書面回復(fù)是否同意解除本合同。如對方在規(guī)定的時間內(nèi)未書面回復(fù)，則視為同意解除本合同。十一、其他條款（一）通知與送達1.雙方在本合同履行過程中相互發(fā)出的通知、函件等應(yīng)采用書面形式，并以郵寄、傳真、郵件等方式送達。如采用郵寄方式送達的，以郵件寄出之日視為送達之日；如采用傳真或郵件方式送達的，以發(fā)送之日視為送達之日。2.雙方的通訊地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等如有變更，應(yīng)及時通知對方。如未及時通知對方，導(dǎo)致通知無法送達的，應(yīng)自行承擔由此產(chǎn)生的法律后果。（二）合同的生效與終止1.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.本合同的有效期為[合同起始日期]至[合同結(jié)束日期]。如雙方在合同期滿前未書面通知對方終止本合同，則本合同自動續(xù)展[X]年。3.本合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，如保密義務(wù)、賠償義務(wù)等。（三）附則1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同的未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充，并以書面形式作為本合同的附件