電商平臺(tái)賣(mài)家免責(zé)條款協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)）：公司名稱(chēng)：[平臺(tái)公司名稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[平臺(tái)公司地址]聯(lián)系方式：[平臺(tái)聯(lián)系電話]電子郵箱：[平臺(tái)電子郵箱]乙方（賣(mài)家）：公司名稱(chēng)：[賣(mài)家公司名稱(chēng)]法定代表人：[賣(mài)家法定代表人姓名]地址：[賣(mài)家公司地址]聯(lián)系方式：[賣(mài)家聯(lián)系電話]電子郵箱：[賣(mài)家電子郵箱]一、總則1.協(xié)議的范圍和目的1.1本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方電商平臺(tái)上進(jìn)行商品銷(xiāo)售的相關(guān)行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.2本協(xié)議適用于乙方在甲方電商平臺(tái)上發(fā)布商品信息、接受訂單、完成交易以及處理售后服務(wù)等活動(dòng)。2.定義和解釋2.1“電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，提供商品展示、交易撮合等服務(wù)。2.2“賣(mài)家”指在甲方電商平臺(tái)上注冊(cè)并銷(xiāo)售商品的乙方。2.3“商品”指乙方在電商平臺(tái)上銷(xiāo)售的有形或無(wú)形的產(chǎn)品。2.4“訂單”指買(mǎi)家在電商平臺(tái)上向乙方提交的購(gòu)買(mǎi)商品的請(qǐng)求。2.5“交易”指乙方與買(mǎi)家通過(guò)電商平臺(tái)完成的商品買(mǎi)賣(mài)行為。二、賣(mài)家的資格和義務(wù)3.賣(mài)家注冊(cè)與認(rèn)證3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，如實(shí)提供相關(guān)信息進(jìn)行注冊(cè)和認(rèn)證。3.2乙方保證所提供的注冊(cè)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新。3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的注冊(cè)信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺(jué)信息不實(shí)或不符合要求，有權(quán)拒絕乙方的注冊(cè)申請(qǐng)或暫停乙方的賬號(hào)。4.商品信息的準(zhǔn)確性與合法性4.1乙方應(yīng)保證所發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括商品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、功能、質(zhì)量、價(jià)格、庫(kù)存等。4.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)或侵犯他人權(quán)益的商品信息。4.3乙方應(yīng)及時(shí)更新商品信息，保證信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。5.售后服務(wù)義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方的要求，為買(mǎi)家提供售后服務(wù)。5.2售后服務(wù)包括但不限于商品退換貨、維修、質(zhì)量保證等。5.3乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理買(mǎi)家的售后請(qǐng)求，如未能及時(shí)處理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、電商平臺(tái)的服務(wù)與責(zé)任6.平臺(tái)服務(wù)的描述6.1甲方為乙方提供電商平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等。6.2甲方將盡力維護(hù)電商平臺(tái)的正常運(yùn)行，保證交易的安全和順利進(jìn)行。6.3甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)電商平臺(tái)的功能和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。7.平臺(tái)的維護(hù)與更新7.1甲方將定期對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和更新，以提高平臺(tái)的功能和安全性。7.2在維護(hù)和更新期間，甲方將盡量減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響，但不排除可能會(huì)出現(xiàn)短暫的服務(wù)中斷或功能受限的情況。7.3如因維護(hù)和更新導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方將根據(jù)具體情況進(jìn)行合理的補(bǔ)償，但補(bǔ)償范圍以甲方的過(guò)錯(cuò)為限。8.平臺(tái)的有限責(zé)任8.1甲方對(duì)乙方在電商平臺(tái)上的交易行為僅提供技術(shù)支持和服務(wù)，不對(duì)乙方的交易結(jié)果承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任。8.2甲方對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失等情況，不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)和恢復(fù)。8.3甲方對(duì)因乙方自身原因?qū)е碌膿p失，如商品質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)不到位等，不承擔(dān)任何責(zé)任。四、交易流程與規(guī)則9.訂單的處理與確認(rèn)9.1乙方應(yīng)在收到訂單后及時(shí)進(jìn)行處理，確認(rèn)訂單信息的準(zhǔn)確性。9.2如乙方發(fā)覺(jué)訂單信息有誤或存在異常情況，應(yīng)及時(shí)與買(mǎi)家溝通并協(xié)商解決。9.3乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。10.支付與結(jié)算規(guī)則10.1甲方將為乙方提供多種支付方式，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行設(shè)置和管理。10.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)支付結(jié)算規(guī)則，保證交易款項(xiàng)的安全和及時(shí)到賬。10.3甲方將按照約定的結(jié)算周期與乙方進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算金額以甲方系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。11.發(fā)貨與物流責(zé)任11.1乙方應(yīng)在確認(rèn)訂單后按照約定的時(shí)間和方式進(jìn)行發(fā)貨。11.2乙方應(yīng)選擇合適的物流合作伙伴，保證商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)買(mǎi)家手中。11.3如因物流原因?qū)е律唐费诱`、丟失或損壞，乙方應(yīng)與物流合作伙伴協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與侵權(quán)處理12.賣(mài)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保證12.1乙方保證其在電商平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。12.2如乙方銷(xiāo)售的商品涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。13.侵權(quán)投訴與處理機(jī)制13.1甲方有權(quán)對(duì)乙方發(fā)布的商品信息進(jìn)行審查，如發(fā)覺(jué)涉嫌侵權(quán)的商品，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料。13.2如第三方對(duì)乙方銷(xiāo)售的商品提出侵權(quán)投訴，甲方將通知乙方，并要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。13.3如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決侵權(quán)糾紛，甲方有權(quán)下架相關(guān)商品，并對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。六、免責(zé)條款與限制14.一般性免責(zé)聲明14.1甲方對(duì)乙方在使用電商平臺(tái)過(guò)程中可能遇到的任何風(fēng)險(xiǎn)和損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、利潤(rùn)損失、業(yè)務(wù)中斷等，不承擔(dān)任何責(zé)任，除非該風(fēng)險(xiǎn)和損失是由甲方的故意或重大過(guò)失造成的。14.2乙方應(yīng)自行承擔(dān)因使用電商平臺(tái)而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和成本，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、物流費(fèi)用等。15.特定情況下的免責(zé)15.1如因不可抗力、行為、法律法規(guī)變化等原因?qū)е录追綗o(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取合理的措施減輕損失。15.2如因第三方原因?qū)е录追綗o(wú)法提供正常的服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商。16.責(zé)任限制的范圍與額度16.1甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任以乙方在本協(xié)議項(xiàng)下向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為限。16.2如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此給甲方造成的損失，但賠償金額不應(yīng)超過(guò)乙方在違約行為發(fā)生前三個(gè)月內(nèi)在電商平臺(tái)上的交易總額。七、協(xié)議的變更與終止17.協(xié)議的變更程序17.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。17.2乙方如對(duì)協(xié)議變更內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出書(shū)面異議，否則視為同意變更。17.3如雙方無(wú)法就協(xié)議變更內(nèi)容達(dá)成一致，本協(xié)議將自動(dòng)終止。18.協(xié)議的終止條件18.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。18.2乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。18.3如乙方在電商平臺(tái)上連續(xù)[具體時(shí)間]未進(jìn)行任何交易活動(dòng)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。八、保密條款19.保密信息的定義19.1本協(xié)議所稱(chēng)保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲取的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開(kāi)的信息。19.2保密信息的范圍包括但不限于雙方的交易數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。20.保密義務(wù)的范圍與期限20.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用保密信息。20.2保密義務(wù)的期限為本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體年限]年。九、法律適用與爭(zhēng)議解決21.法律適用的選擇21.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。21.2如本協(xié)議的任何條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。22.爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)22.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。22.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十、通知與溝通23.通知的方式與效力23.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。23.2通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[具體天數(shù)]天為準(zhǔn)，如通知以郵件形式發(fā)出，則以郵件進(jìn)入對(duì)方收件系統(tǒng)的時(shí)間為準(zhǔn)。23.3雙方應(yīng)保證所提供的聯(lián)系信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如因聯(lián)系信息變更未及時(shí)通知對(duì)方而導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。24.雙方的溝通渠道與要求24.1雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，及時(shí)解決在合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。24.2雙方的溝通應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、友好合作的原則，不得故意隱瞞或歪曲事實(shí)。十一、其他條款25.條款的可分割性25.1如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。25.2本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)有效，并應(yīng)根據(jù)其條款的本意進(jìn)行解釋和執(zhí)行。26.協(xié)議的完整性26.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商平臺(tái)賣(mài)家服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。26.2雙方確認(rèn)，除本協(xié)議明確約定的權(quán)利和義務(wù)外，不存在其他任何默示的權(quán)利和義務(wù)。十二、附則27.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]年。28.協(xié)議的語(yǔ)言版本本協(xié)議以[具體語(yǔ)言]版本為準(zhǔn)