自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁重慶航天職業技術學院《稅收信息化實務》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業的采購部門在選擇供應商時，需要綜合考慮多個因素。以下哪種因素對供應商的長期合作關系影響最大？（）A.價格B.質量C.交貨期D.服務2、一家企業在進行國際化擴張時，需要考慮進入模式的選擇。以下哪種進入模式在風險和控制之間能達到較好的平衡？（）A.出口B.許可證貿易C.合資企業D.全資子公司3、在企業的市場營銷組合中，產品策略包括產品的開發、包裝、品牌等方面。以下哪種產品策略可以延長產品的生命周期？（）A.產品改進B.產品創新C.產品淘汰D.產品組合4、在組織沖突管理中，以下哪種沖突解決方式更注重雙方的共同利益和合作？（）A.競爭B.妥協C.合作D.回避5、在企業的運營管理中，以下哪種生產計劃方法更適用于需求波動較大的產品？（）A.滾動計劃法B.線性規劃法C.物料需求計劃法D.準時生產制6、在企業的預算管理中，零基預算法與傳統的增量預算法相比，具有以下哪種優勢？（）A.更易于操作和控制B.能夠更好地應對環境變化C.基于歷史數據，準確性更高D.減少預算編制的工作量7、在客戶關系管理中，以下哪種方法更有助于提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.降低產品價格B.增加客戶投訴渠道C.提供個性化的服務D.減少與客戶的溝通8、在企業文化的傳播過程中，以下哪種方式對于新員工的文化融入最為有效？（）A.入職培訓B.內部刊物C.員工活動D.領導講話9、人力資源管理是企業管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應性和潛力？（）A.僅依據簡歷和面試表現B.進行多輪嚴格的筆試和面試C.安排一段時間的實習觀察D.參考候選人的社會關系和背景10、在團隊管理中，有效的溝通是提高團隊協作效率的關鍵。以下哪種溝通方式更適合解決復雜問題和促進團隊成員之間的深入交流？（）A.書面溝通B.口頭溝通C.正式溝通D.非正式溝通11、在質量管理中，以下哪種質量控制工具常用于分析生產過程中的問題和原因？（）A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖12、在企業的客戶關系管理中，客戶細分的依據包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統計學細分C.心理細分D.地理細分13、一家企業在進行市場預測時，以下哪種預測方法更適合預測短期的市場需求波動？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.專家判斷法14、某公司在進行績效評估時，采用了關鍵績效指標（KPI）法。以下哪個步驟是確定KPI的關鍵？（）A.明確公司的戰略目標B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是15、在創新管理中，以下哪種創新來源對于企業的持續創新能力影響最大？（）A.內部研發B.外部合作C.客戶需求D.競爭對手的壓力二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋績效評估中的績效面談技巧和注意事項，舉例說明如何通過績效面談促進員工績效改進。2、（本題5分）分析變革管理的過程和挑戰，探討如何引導組織成員積極應對變革以實現組織的轉型和發展。3、（本題5分）解釋知識管理中的知識共享激勵機制，舉例說明如何建立有效的激勵機制促進知識共享。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業的員工敬業度對于提高工作績效和組織忠誠度具有重要意義。請詳細論述影響員工敬業度的因素，如工作環境、職業發展機會、領導風格等，以及如何提升員工敬業度的策略和措施。2、（本題5分）企業的數字化營銷戰略在互聯網時代具有重要地位。請全面論述數字化營銷的渠道和手段，如社交媒體營銷、搜索引擎優化、內容營銷等，以及如何評估數字化營銷的效果和進行精準營銷。3、（本題5分）論述控制過程中的偏差分析。分析偏差分析的方法、流程和作用，以及如何根據偏差分析結果采取有效的控制措施。4、（本題5分）探討企業文化建設的案例分析。分析國內外成功企業的企業文化建設案例，總結經驗教訓，為企業提供借鑒和啟示。5、（本題5分）企業的動態能力理論認為企業需要不斷適應變化的環境以保持競爭優勢。請深入探討動態能力的構成要素、形成機制和對企業戰略管理的啟示，以及如何培育和提升企業的動態能力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某餐飲企業的中央廚房配送效率低下，影響門店正常運營。分析配送環節的問題，并提出解決方案。2、（本題10分）某電商企業在跨境電商業務中，面臨不同國家的稅收