軟件開發定制服務協議及免責聲明合同編號：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯系方式：甲方聯系郵箱：乙方（開發方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯系方式：乙方聯系郵箱：一、合同主體及背景1.合同雙方信息1.1甲方（委托方）信息甲方作為本合同的委托方，具有明確的需求和期望，希望乙方能夠按照其要求開發定制軟件。甲方應提供詳細的需求說明和相關資料，以便乙方能夠順利進行開發工作。1.2乙方（開發方）信息乙方作為專業的軟件開發方，具備相應的技術能力和經驗，能夠為甲方提供高質量的軟件開發定制服務。乙方應根據甲方的需求和要求，制定合理的開發計劃和方案，并按照約定的時間和質量標準完成開發工作。2.合同背景及目的本合同旨在明確甲方委托乙方進行軟件開發定制服務的相關事宜，包括服務內容、費用、知識產權、保密、風險承擔、驗收交付等方面的內容。雙方通過簽訂本合同，旨在建立一種合法、有效的合作關系，保證軟件開發項目的順利進行和完成。二、服務內容及要求1.軟件開發項目描述1.1軟件功能需求甲方要求乙方開發的軟件應具備以下功能：[詳細列出軟件的各項功能需求]1.2技術要求乙方應采用以下技術進行軟件開發：[列出具體的技術要求，如編程語言、開發框架等]1.3功能要求軟件應滿足以下功能要求：[明確軟件的功能指標，如響應時間、吞吐量等]2.開發時間表2.1項目里程碑及交付時間乙方應按照以下里程碑和時間節點完成開發工作：里程碑1：[具體描述里程碑內容和完成時間]里程碑2：[具體描述里程碑內容和完成時間]最終交付時間：[明確軟件的最終交付日期]2.2驗收標準及流程甲方將按照以下驗收標準和流程對軟件進行驗收：驗收標準：[詳細列出驗收的各項標準和要求]驗收流程：（1）初步驗收：甲方在收到乙方提交的軟件后，應在[具體時間]內進行初步驗收。如初步驗收不合格，乙方應在[具體時間]內進行整改并重新提交驗收。（2）最終驗收：在初步驗收合格后，甲方將進行最終驗收。如最終驗收不合格，乙方應在[具體時間]內進行整改并重新提交驗收。最終驗收合格后，甲方應簽署驗收報告。三、費用及支付方式1.服務費用明細1.1開發費用甲方應向乙方支付的開發費用為人民幣[具體金額]元。1.2維護費用（如有）如甲方需要乙方提供維護服務，維護費用為人民幣[具體金額]元/年。1.3其他費用（如有）如在開發過程中產生其他費用，雙方應另行協商確定。2.支付方式及時間2.1預付款甲方應在本合同簽訂后[具體時間]內，向乙方支付開發費用的[百分比]作為預付款，即人民幣[具體金額]元。2.2階段性付款在開發過程中，甲方應按照以下階段向乙方支付款項：階段1：[具體描述階段內容和完成時間]，支付開發費用的[百分比]，即人民幣[具體金額]元。階段2：[具體描述階段內容和完成時間]，支付開發費用的[百分比]，即人民幣[具體金額]元。2.3尾款支付在軟件通過最終驗收后，甲方應在[具體時間]內支付開發費用的[百分比]作為尾款，即人民幣[具體金額]元。四、知識產權及保密1.知識產權歸屬1.1軟件著作權歸屬本軟件開發完成后，軟件著作權歸[具體歸屬方]所有。1.2相關知識產權的約定雙方同意，在軟件開發過程中產生的任何知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等，均按照本條款的約定進行歸屬。2.保密條款2.1雙方保密義務雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.2保密期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。五、項目管理及溝通1.項目管理1.1項目經理及職責乙方應指定一名項目經理，負責整個項目的管理和協調工作。項目經理的職責包括但不限于制定項目計劃、安排資源、跟蹤項目進度、協調各方關系等。1.2項目進度跟蹤與報告乙方應定期向甲方報告項目進度，報告內容包括項目進展情況、存在的問題及解決方案等。甲方有權對項目進度進行監督和檢查。2.溝通方式及頻率2.1定期會議雙方應定期召開會議，討論項目進展情況和存在的問題。會議時間和地點由雙方協商確定。2.2緊急情況溝通機制在項目實施過程中，如遇到緊急情況，雙方應建立緊急情況溝通機制，保證能夠及時有效地解決問題。六、風險及責任承擔1.風險分擔原則1.1不可抗力因素如因不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。不可抗力因素包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。1.2其他風險的分擔除不可抗力因素外，如因其他原因導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據各自的過錯程度，承擔相應的責任。2.責任承擔范圍2.1乙方的責任范圍乙方應按照本合同的約定，按時、按質完成軟件開發工作。如因乙方原因導致軟件無法按時交付或質量不符合要求，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于重新開發、賠償甲方損失等。2.2甲方的責任范圍甲方應按照本合同的約定，及時提供需求說明和相關資料，按時支付費用。如因甲方原因導致項目延誤或無法進行，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。七、驗收及交付1.驗收流程及標準1.1初步驗收甲方在收到乙方提交的軟件后，應按照驗收標準進行初步驗收。如軟件功能和功能符合驗收標準，甲方應簽署初步驗收報告；如軟件存在問題，甲方應提出整改意見，乙方應在規定時間內進行整改。1.2最終驗收在乙方完成整改并重新提交軟件后，甲方應進行最終驗收。如軟件符合驗收標準，甲方應簽署最終驗收報告，確認軟件驗收合格；如軟件仍存在問題，甲方有權拒絕簽署最終驗收報告，并要求乙方繼續整改，直至軟件符合驗收標準。2.交付內容及形式2.1軟件產品交付乙方應將開發完成的軟件以[具體交付形式，如安裝包、等]交付給甲方。2.2相關文檔交付乙方應向甲方交付與軟件相關的文檔，包括但不限于需求說明書、設計文檔、測試報告、用戶手冊等。文檔應以[具體文檔格式，如Word文檔、PDF文檔等]交付。八、售后服務及維護1.售后服務內容1.1故障排除在軟件交付后，如甲方在使用過程中遇到軟件故障，乙方應及時提供故障排除服務，保證軟件能夠正常運行。1.2技術支持乙方應向甲方提供技術支持服務，解答甲方在使用軟件過程中遇到的技術問題。1.3軟件升級（如有）如軟件需要進行升級，乙方應根據甲方的需求和要求，及時進行軟件升級工作。2.維護期限及費用2.1維護期限乙方應向甲方提供[具體維護期限，如自軟件交付后[X]年內]的維護服務。2.2維護費用的計算與支付維護費用為人民幣[具體金額]元/年。甲方應在維護期限開始前[具體時間]內支付當年的維護費用。如甲方未按時支付維護費用，乙方有權暫停維護服務，直至甲方支付費用為止。九、違約責任1.違約行為的認定1.1乙方違約行為若乙方未按照本合同約定的時間、質量標準完成軟件開發工作，或未履行本合同約定的其他義務，視為乙方違約。1.2甲方違約行為若甲方未按照本合同約定的時間支付費用，或未履行本合同約定的其他義務，視為甲方違約。2.違約責任的承擔方式2.1違約金的計算與支付若一方違約，應向對方支付違約金。違約金的計算方式為：[具體計算方式]。違約方應在[具體時間]內支付違約金。2.2其他違約責任的約定除支付違約金外，違約方還應承擔因違約給對方造成的其他損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。十、合同變更與解除1.合同變更的條件及流程1.1雙方協商變更雙方經協商一致，可以變更本合同的內容。變更后的合同應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認。1.2法定變更情形如發生法律法規規定的變更情形，本合同應相應進行變更。2.合同解除的條件及流程2.1雙方協商解除雙方經協商一致，可以解除本合同。解除合同的協議應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認。2.2法定解除情形如發生法律法規規定的解除情形，一方有權解除本合同。解除合同的通知應采用書面形式，并送達對方。十一、免責聲明1.一般免責聲明1.1不可預見、不可避免的情況對于因不可預見、不可避免的情況導致的無法履行或部分無法履行本合同的情況，雙方互不承擔責任。這些情況包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖襲擊、行為等。1.2第三方原因導致的問題如果因第三方的原因導致本合同的履行受到影響，雙方應盡力協商解決。如無法解決，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并提供相關證明。2.特定免責事項2.1數據丟失或損壞（如有）對于因不可抗力、硬件故障、軟件錯誤等原因導致的數據丟失或損壞，乙方不承擔責任。但乙方應采取合理的措施盡力避免數據丟失或損壞的發生，并在發生后及時通知甲方并協助甲方進行數據恢復。2.2系統故障或停機（如有）對于因不可抗力、電力故障、網絡故障等原因導致的系統故障或停機，乙方不承擔責任。但乙方應采取合理的措施盡力縮短故障或停機時間，并在恢復后及時通知甲方。十二、法律適用及爭議解決1.法律適用1.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.爭議解決方式2.1協商解決雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.2仲裁或訴訟（選擇其一）雙方同意，如協商不成，將通過以下方式解決爭議：（1）仲裁：提交[具體仲裁機構]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）訴訟：向有管轄權的人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.通知與送達1.1通知的方式及效力本合同項下的通知應以書面形式作出，并通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方。通知自送達之日起生效。1.2送達地址的確認雙方確認以下地址為各自的送達地址：甲方送達地址：[詳細地址]乙方送達地址：[詳細地址]如一方變更送達地址，應提前[具體時間]書面通知對方。2.合同的完整性2.1本合同構成雙方完整的協議本合同構成雙方關于本軟件開發定制服務的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。2.2其他相關協議的關系如本合同與其他相關協議存在沖突，以本合同為準。十四、合同生效及終止1.合同生效時間1.1雙方簽字蓋章后生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同終止的情形2.1項