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文檔簡介
2025年信息技術服務管理規范協議一、協議背景隨著信息技術的快速發展,企業對于信息技術服務的需求日益增長。為確保信息技術服務的高效、穩定、安全,雙方就____年信息技術服務管理規范達成以下協議。二、協議目的本協議旨在明確雙方在信息技術服務管理過程中的權利、義務和責任,提升信息技術服務質量,降低服務風險,保障雙方合法權益。三、協議內容1.服務范圍(1)甲方負責提供的信息技術服務范圍包括:軟件開發、系統維護、網絡管理、信息安全、技術支持等。(2)乙方負責接收并使用甲方提供的信息技術服務,對服務過程中發現的問題提出合理化建議。2.服務質量(1)甲方應確保提供的信息技術服務滿足以下質量標準:a.軟件開發:遵循國家相關標準,確保軟件質量、功能完整、性能穩定。b.系統維護:確保系統正常運行,故障響應時間不超過____分鐘。c.網絡管理:保障網絡暢通,確保網絡設備、線路的穩定性和安全性。d.信息安全:建立健全信息安全管理制度,預防并應對各類安全風險。e.技術支持:提供7×24小時技術支持,確保問題得到及時解決。(2)乙方有權對甲方提供的信息技術服務質量進行監督,對不符合質量標準的服務提出改進意見。3.服務費用(1)甲方按照雙方協商確定的收費標準收取服務費用,費用包括但不限于軟件開發費、系統維護費、網絡管理費、信息安全費等。(2)乙方應在協議約定的付款期限內支付服務費用,逾期未付的,甲方有權暫停提供部分或全部服務。4.服務期限本協議自____年____月____日起生效,有效期為____年,自協議生效之日起計算。協議到期后,如雙方同意續約,應簽訂書面續約協議。5.違約責任(1)一方違反協議規定,導致協議無法履行或造成對方損失的,應承擔相應的違約責任。(2)因不可抗力因素導致協議無法履行或造成損失的,雙方互不承擔違約責任。6.爭議解決雙方在履行協議過程中發生的爭議,應首先通過友好協商解決。協商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。四、協議生效本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份。雙方簽字(或蓋章)后,協議生效。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽字日期:____年____月____日五、附則1.本協議未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。2.本協議簽訂后,如一方發生合并、分立、轉讓等變更,應通知對方,并簽訂書面協議確認。3.本協議簽訂后,如法律法規發生變化,雙方應按照新的法律法規執行。4.本協議自簽訂之日起生效,至____年____月____日終止。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽字日期:____年____月____日通過本協議的簽訂,甲乙雙方將共同致力于提升信息技術服務質
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