自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁貴州醫科大學神奇民族醫藥學院《戰略規劃與風險控制》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的人力資源規劃中，預測人力資源需求是重要的一環。假設一家新興的互聯網金融企業發展迅速，業務不斷拓展。以下哪種方法可能不太能準確預測其未來的人力資源需求？（）A.根據企業的戰略規劃和業務發展目標進行推測B.參考同行業類似企業的人力資源配置情況C.對現有員工進行問卷調查，了解他們對未來業務的看法D.依靠管理層的主觀判斷和經驗2、在市場營銷中，產品定位對于吸引目標客戶至關重要。假設一家新的化妝品公司推出了一款針對年輕女性的護膚產品，以下哪種產品定位策略最能吸引目標客戶？（）A.強調產品的純天然成分和溫和配方B.突出產品的高科技研發和高效功能C.宣傳產品的低價和高性價比D.定位為高端奢華品牌，強調品牌形象3、在企業的危機管理中，快速響應和有效處理是關鍵。假設企業遭遇了產品質量問題引發的公關危機，以下哪種應對方式可能加劇危機？（）A.第一時間向公眾道歉，說明情況，并采取整改措施B.沉默應對，等待危機自然消退C.與媒體保持積極溝通，發布準確信息D.成立危機處理小組，協調各方資源4、商務談判是企業間合作與競爭的常見場景。假設一家企業在與供應商進行價格談判時，雙方在價格上存在較大分歧。為了達成雙方都能接受的協議，以下哪種談判策略可能最為合適？（）A.采取強硬立場，堅持自己的價格底線B.做出較大讓步，迅速達成協議C.運用妥協和交換的方式，尋求雙方利益的平衡D.中斷談判，等待對方主動妥協5、在供應鏈管理中，供應商的選擇和評估直接影響企業的成本和質量。假設一家電子制造企業需要選擇新的零部件供應商，以下哪個因素在評估時不應被忽視？（）A.供應商的產品質量、價格、交貨準時率等基本指標，以及其生產能力和技術水平能否滿足企業的需求B.供應商的財務狀況和穩定性，以確保其能夠長期穩定地供應產品C.供應商的創新能力和對新技術的投入，能否為企業提供具有競爭力的零部件D.供應商的企業規模大小，只選擇大型供應商，認為其一定更可靠6、企業的風險管理是保障運營穩定的重要環節。假設一家企業面臨市場需求不確定性、原材料價格波動和競爭對手的新挑戰等多種風險。在制定風險管理策略時，以下哪種方法更能全面有效地應對風險？（）A.風險規避，放棄高風險的業務或項目，避免潛在損失，但可能錯過發展機會B.風險降低，采取措施減少風險發生的可能性或減輕風險的影響，如優化供應鏈、加強市場預測等，但需要投入一定的成本C.風險轉移，通過購買保險、簽訂合同等方式將風險轉移給其他方，但可能需要支付額外的費用D.風險接受，不采取主動措施，承擔風險帶來的后果，適用于風險較小或可控的情況，但一旦風險發生可能造成較大損失7、在市場營銷的渠道選擇中，不同渠道具有不同的特點和優勢。假設一家新品牌的服裝企業想要快速打開市場，以下哪種銷售渠道可能不太適合初期推廣？（）A.開設品牌專賣店，展示品牌形象和產品特色B.與大型電商平臺合作，利用其流量優勢進行銷售C.參加行業展會，與潛在客戶建立聯系D.依賴傳統的批發市場，與眾多品牌競爭8、在企業的市場營銷策略中，目標市場的選擇直接影響到營銷效果和資源投入的效率。假設一家新成立的化妝品公司，擁有針對不同年齡段和膚質的多種產品系列。在進行市場調研后，發現年輕女性消費者對天然有機護膚品的需求增長迅速，同時競爭也較為激烈；而中老年女性消費者對抗皺和緊致肌膚的產品有較高需求，市場競爭相對較小。那么，以下哪種目標市場選擇策略對這家公司的初期發展最為有利？（）A.同時針對年輕女性和中老年女性市場，全面推廣所有產品系列，期望覆蓋更廣泛的消費者群體B.專注于年輕女性市場，利用社交媒體和網紅營銷等手段迅速打響品牌知名度C.優先選擇中老年女性市場，集中資源研發和推廣針對該群體需求的產品，建立品牌的差異化優勢D.暫時不進入這兩個市場，等待市場趨勢更加明確后再做決策9、商務談判是企業日常運營中的重要環節。想象一家制造企業正在與供應商就原材料采購價格進行談判。供應商堅持高價，而企業希望降低成本。在這種情況下，以下哪種談判策略可能不太有效？（）A.強調長期合作關系，承諾未來的大量訂單以換取更低的價格B.威脅尋找其他供應商，試圖迫使當前供應商降低價格C.仔細分析供應商的成本結構，提出合理的降價依據D.接受供應商的初始價格，希望在后續合作中逐步降低10、在企業的新產品開發過程中，市場測試是重要的環節之一。假設一家企業開發了一款新的飲料產品，以下哪種市場測試方法可能最為準確地評估產品的市場接受度和潛力？（）A.在線問卷調查B.組織消費者試飲活動C.在小范圍市場進行試銷D.邀請專家進行品鑒和評價11、企業的組織架構設計需要適應企業的戰略和業務發展需求。假設一家企業從單一業務向多元化業務拓展，原有的直線職能制架構已無法滿足需求。以下哪種組織架構調整方案可能最為合適？（）A.轉變為事業部制架構，各事業部獨立運營B.轉變為矩陣制架構，加強跨部門協作C.轉變為網絡型架構，與外部合作伙伴緊密合作D.以上架構根據不同業務特點靈活組合12、在商務活動中，合同管理是防范風險的重要環節。假設你代表企業簽訂一份重要合同，以下哪個方面在合同審查時最需要關注？（）A.合同的價格和付款方式B.合同的履行期限和地點C.合同的違約責任和爭議解決方式D.以上方面都需要同等關注13、在商務談判中，非語言溝通也會對談判結果產生影響。一家企業的談判代表在與對方交流時，以下哪種非語言行為最有可能傳達積極的合作意愿？（）A.保持微笑，眼神交流B.頻繁看手表，表現出不耐煩C.雙手交叉抱在胸前D.身體后仰，遠離談判桌14、企業的市場定位策略直接影響其在市場中的競爭地位。當一家企業進入一個已經飽和的市場時，以下哪種市場定位策略最有可能使其脫穎而出？（）A.與競爭對手提供完全相同的產品和服務，通過價格戰獲取市場份額B.專注于市場中的細分領域，提供差異化的產品和服務C.模仿市場領導者的定位策略D.擴大產品線，涵蓋市場上所有類型的產品和服務15、企業在制定生產計劃時，需要綜合考慮市場需求、庫存水平和生產能力等因素。一家服裝企業預測下一季流行趨勢為簡約風格，目前庫存中有大量上一季的復雜設計服裝。為了適應市場需求，以下哪種生產計劃更合理？（）A.立即停止生產，全力銷售庫存產品B.減少復雜設計服裝的生產，加大簡約風格服裝的生產C.繼續按照原計劃生產，等待市場需求變化D.將庫存服裝進行改造，使其符合簡約風格二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）全面論述在人力資源管理中的員工職業生涯規劃與管理，如何幫助員工制定職業生涯規劃，提供發展機會和支持，實現員工與企業共同成長。2、（本題5分）全面闡述在商務談判的準備階段，如何收集和分析對手的信息，包括對手的需求、利益、談判風格等，以及如何利用這些信息制定談判策略。3、（本題5分）深入研究在企業的服務質量差距模型應用中，如何識別服務質量差距的來源，采取措施縮小差距，提高服務質量水平。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業的逆向物流管理對于資源回收和環境保護具有重要作用。請論述企業如何建立逆向物流系統，處理退貨、廢舊產品回收、再制造等業務，降低逆向物流成本，提高資源利用率，并且分析逆向物流管理中的法律法規和社會責任感要求。2、（本題5分）分析在企業的客戶關系管理系統選擇和實施中，商務管理如何根據企業需求評估不同系統的功能和適用性，確保系統的有效實施和應用。3、（本題5分）品牌形象對于企業的發展至關重要。請論述企業在塑造和維護品牌形象的過程中，如何從產品質量、服務水平、企業文化以及社會責任等方面入手，并且分析品牌形象在消費者購買決策中的作用以及對企業長期市場份額的影響。4、（本題5分）商務管理中的跨部門協作對于實現企業整體目標至關重要。請詳細闡述如何促進不同部門之間的有效溝通與協作，包括建立跨部門團隊、明確職責分工、解決部門沖突和建立協同工作機制等方面。5、（本題5分）企業的定價策略不僅影響產品的銷售和利潤，還關系到企業在市場中的定位。請論述影響企業定價的因素，如成本、需求、競爭、消費者心理等，分析不同的定價方法和策略，如成本加成定價、價值定價、競爭導向定價等，以及如何根據市場變化靈活調整定價策略。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某軟件公司為企業提供定制化的管理軟件解決方案，但在項目實施過程中，經常出現需求變更、交付延遲、客戶滿意度低等問題。請分析該公司在項目管理和客戶關系管理方面的不足，并提出改進建議。2、（本題10分）一家軟件公司的產品在