注會公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理-注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》機(jī)考系統(tǒng)-模擬卷2單選題（共24題，共24分）(1.)下列各項(xiàng)中，不能采用風(fēng)險規(guī)避的風(fēng)險類型是()。A.政治風(fēng)險B.（江南博哥）運(yùn)營風(fēng)險C.財務(wù)風(fēng)險D.能夠通過金融手段進(jìn)行理財?shù)娘L(fēng)險正確答案：D參考解析：一般認(rèn)為，對戰(zhàn)略、財務(wù)、運(yùn)營、政治和法律風(fēng)險等，可采取風(fēng)險承擔(dān)、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)換、風(fēng)險控制等方法。對能夠通過保險、期貨、對沖等金融手段進(jìn)行理財?shù)娘L(fēng)險，可以采用風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險對沖、風(fēng)險補(bǔ)償?shù)确椒ǎx項(xiàng)D為本題正確答案。本題考查：制定風(fēng)險管理策略(2.)下列不屬于鉆石模型分析范疇的是()。A.甲國AI（人工智能）研究中心的技術(shù)達(dá)到世界領(lǐng)先水平B.乙國具有豐富的天然氣資源C.丙國政府主導(dǎo)制定先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)政策D.丁國接受高等教育的人口比例達(dá)全球最高正確答案：C參考解析：選項(xiàng)A、B、D均為生產(chǎn)要素。因此，選項(xiàng)C為本題正確答案，即一國產(chǎn)業(yè)政策不屬于鉆石模型分析的范疇。本題考查：國家競爭優(yōu)勢（鉆石模型）分析(3.)盛華股份有限公司是一家大型客運(yùn)公司，其業(yè)務(wù)涉及全國20多個大中型城市。2017年該公司在客運(yùn)過程中發(fā)生8起事故。根據(jù)專家建議，公司欲在事故發(fā)生以后，采取各種應(yīng)對措施以減輕事故影響的嚴(yán)重性，并對多種可能后果進(jìn)行定性和定量分析。盛華股份有限公司適用的風(fēng)險管理技術(shù)與方法是()。A.敏感性分析法B.事件樹分析法C.統(tǒng)計推論法D.風(fēng)險評估系圖法正確答案：B參考解析：事件樹是一種表示初始事件發(fā)生之后互斥性后果的圖解技術(shù)，其根據(jù)是為減輕其后果而設(shè)計的各種系統(tǒng)是否起作用，它可以定性地和定量地應(yīng)用。事件樹分析法適用于對故障發(fā)生以后，在各種減輕事件嚴(yán)重性的影響下，對多種可能后果的定性和定量分析。(4.)某電器公司經(jīng)過分析和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的生活方式正在發(fā)生變化，現(xiàn)在人們更喜歡足不出戶就能滿足自己的需求，因此電器公司也開通了網(wǎng)上購物，實(shí)現(xiàn)了電商模式。結(jié)合上述信息可以判斷，該電器公司的消費(fèi)細(xì)分屬于()。A.人口細(xì)分B.地理細(xì)分C.行為細(xì)分D.心理細(xì)分正確答案：D參考解析：心理細(xì)分就是按照消費(fèi)者的生活方式、個性等心理變量來細(xì)分消費(fèi)者市場。(5.)對戰(zhàn)略群組的分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競爭性影響。與藍(lán)海戰(zhàn)略相關(guān)的分析作用是()。A.有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”B.有助于了解戰(zhàn)略群組之間的競爭狀況C.有助于借助戰(zhàn)略群組圖預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會D.有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點(diǎn)正確答案：C參考解析：根據(jù)教材，利用戰(zhàn)略群組圖可以預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會。藍(lán)海戰(zhàn)略延伸了這一思路。過去的戰(zhàn)略思維立足于當(dāng)前已存在的行業(yè)和市場，采取常規(guī)的競爭方式與同行業(yè)中的企業(yè)展開針鋒相對的競爭，那是一種“紅海戰(zhàn)略”，而“藍(lán)海戰(zhàn)略”是指不局限于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)邊界，而是極力打破現(xiàn)有邊界條件，通過提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，開辟并占領(lǐng)新的市場空間的戰(zhàn)略。(6.)N公司內(nèi)部采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)，在確保主營產(chǎn)品正常生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，成立了若干新產(chǎn)品研發(fā)及新市場拓展項(xiàng)目組。N公司最有可能采用的組織的戰(zhàn)略類型是()。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.分析型戰(zhàn)略組織D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織正確答案：C參考解析：分析型戰(zhàn)略組織位于開拓型戰(zhàn)略組織和防御型戰(zhàn)略組織之間，是二者的結(jié)合體。這種組織總是對各種戰(zhàn)略進(jìn)行理智地選擇，試圖以最小的風(fēng)險、最大的機(jī)會獲得利潤。分析型戰(zhàn)略組織在定義開創(chuàng)性問題方面，不但尋求新的產(chǎn)品和市場機(jī)會，而且保持了傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場。分析型戰(zhàn)略組織在行政管理方面的主要任務(wù)是適應(yīng)既穩(wěn)定又變動的經(jīng)營業(yè)務(wù)，使兩種經(jīng)營業(yè)務(wù)達(dá)到平衡。該任務(wù)可以由分析型戰(zhàn)略組織的矩陣結(jié)構(gòu)解決。本題考查：組織的戰(zhàn)略類型(7.)甲公司是通信設(shè)備制造商，其顧客起初為國有企業(yè)的大客戶，客戶相對單一，但進(jìn)入門檻高，客戶關(guān)系極其重要。為保證公司發(fā)展和在市場競爭中的優(yōu)勢，必須集中指揮、統(tǒng)一布置和協(xié)調(diào)，建立公司在單一、重要且大客戶中的品牌形象和信譽(yù)。另外，公司所處的通信設(shè)備制造業(yè)是技術(shù)、資金和智力密集型行業(yè)，風(fēng)險（尤其是流動資金）較高，因此設(shè)置統(tǒng)一決策系統(tǒng)，統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng)，集中進(jìn)行人員和資金調(diào)動管理，嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理和指令性工作方式對公司生存必要且重要。下列適宜予該公司的組織結(jié)構(gòu)是()。A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)正確答案：B參考解析：職能制組織結(jié)構(gòu)是絕大多數(shù)公司最常采用的組織形式，這種組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)明確崗位責(zé)任、權(quán)力等級和職能分工，強(qiáng)調(diào)交流和溝通正式化，強(qiáng)調(diào)“統(tǒng)一指揮，專業(yè)化分工”。因此，該公司適宜的組織結(jié)構(gòu)是職能制組織結(jié)構(gòu)，選項(xiàng)B正確。(8.)甲公司是一家汽車生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)模式是根據(jù)企業(yè)收到的訂單去生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品。隨著人們消費(fèi)水平的提高，對小汽車的需求迅速提高，為了更好地滿足市場的需求，甲公司迅速調(diào)整公司的戰(zhàn)略，從市場上采購大量的原材料，及時進(jìn)行生產(chǎn)，提高企業(yè)的庫存。這主要體現(xiàn)了現(xiàn)代戰(zhàn)略概念的()。A.應(yīng)變性B.計劃性C.競爭性D.風(fēng)險性正確答案：A參考解析：戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念有三種屬性，即應(yīng)變性、競爭性以及風(fēng)險性，本題體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的應(yīng)變性。(9.)下列說法錯誤的是()。A.內(nèi)部控制是一個實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程序及方法，而其本身并非目標(biāo)B.內(nèi)部控制要由企業(yè)中各級人員實(shí)施與配合C.內(nèi)部控制提供的是絕對保證D.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》在內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)體系中起統(tǒng)領(lǐng)作用正確答案：C參考解析：內(nèi)部控制只能向企業(yè)董事會和經(jīng)理層其他人士提供合理保證，而非絕對保證。所以。選項(xiàng)C的說法錯誤。(10.)某企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略，在不同國家和地區(qū)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。與此戰(zhàn)略最不可能匹配的組織結(jié)構(gòu)為()。A.SBUB.矩陣制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.H型結(jié)構(gòu)正確答案：C參考解析：職能制組織結(jié)構(gòu)適用于單一業(yè)務(wù)企業(yè)，因此最不可能匹配企業(yè)的多元化戰(zhàn)略。因此，選項(xiàng)C正確。本題考查：橫向分工結(jié)構(gòu)的基本類型(11.)從內(nèi)部控制的角度看，下列經(jīng)營行為通常不會導(dǎo)致企業(yè)面臨財務(wù)風(fēng)險的是()。A.企業(yè)編制預(yù)算時未考慮宏觀經(jīng)濟(jì)面臨較大下行壓力的因素B.企業(yè)重點(diǎn)投資項(xiàng)目的收益率遠(yuǎn)低于預(yù)期C.企業(yè)因匯率變動推升原材料成本造成虧損D.企業(yè)與集團(tuán)內(nèi)其他公司協(xié)作，通過銀行資金借貸等方式粉飾年末財務(wù)報告正確答案：C參考解析：選項(xiàng)A可能導(dǎo)致企業(yè)面臨財務(wù)風(fēng)險（全面預(yù)算）；選項(xiàng)B可能導(dǎo)致企業(yè)面臨財務(wù)風(fēng)險（資金活動）；選項(xiàng)C可能導(dǎo)致企業(yè)面臨市場風(fēng)險（匯率變動）；【彩蛋】壓卷，，選項(xiàng)D可能導(dǎo)致企業(yè)面臨財務(wù)風(fēng)險（財務(wù)報告）。因此，選項(xiàng)C為本題正確答案。(12.)甲公司是一家玩具生產(chǎn)企業(yè)。在企業(yè)運(yùn)營過程中，表現(xiàn)出如下特征：①該公司數(shù)十年聚焦于拼插玩具生產(chǎn)；②該公司產(chǎn)品屬于優(yōu)質(zhì)優(yōu)價；③該公司采用縱向一體化戰(zhàn)略，將從原材料供應(yīng)到最終產(chǎn)品銷售的整個過程合并到公司內(nèi)部，提高技術(shù)效率。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司選擇的戰(zhàn)略組織類型是()。A.分析型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織D.防御型戰(zhàn)略組織正確答案：D參考解析：在選擇戰(zhàn)略組織類型時，企業(yè)可以考慮以下4種類型：防御型戰(zhàn)略組織、開拓型戰(zhàn)略組織、分析型戰(zhàn)略組織、反應(yīng)型戰(zhàn)略組織。防御型戰(zhàn)略組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過解決開創(chuàng)性問題來達(dá)到自己的穩(wěn)定性。防御型戰(zhàn)略組織，即生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品，占領(lǐng)整個潛在市場的一小部分。在這個有限的市場中，防御型戰(zhàn)略組織常采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟(jì)活動來阻止競爭對手進(jìn)入它們的領(lǐng)域，保持自己的穩(wěn)定。技術(shù)效率是組織成功的關(guān)鍵。有的防御型戰(zhàn)略組織通過縱向整合來提高技術(shù)效率，即將從原材料供應(yīng)到最終產(chǎn)品銷售的整個過程合并到一個組織系統(tǒng)里來。(13.)甲公司是國內(nèi)一家上市公司。甲公司對其各子公司實(shí)行全面預(yù)算管理，并通常使用增量預(yù)算方式進(jìn)行戰(zhàn)略控制，子公司預(yù)算需要經(jīng)甲公司預(yù)算管理委員會批準(zhǔn)后執(zhí)行。2017年10月，甲公司投資了一個新的項(xiàng)目乙（子公司）。2017年11月，甲公司啟動2018年年度預(yù)算編制工作，此時甲公司應(yīng)要求對乙項(xiàng)目編制()。A.增量預(yù)算B.零基預(yù)算C.固定預(yù)算D.彈性預(yù)算正確答案：B參考解析：乙項(xiàng)目（子公司）屬于甲公司的一個全新的子公司，沒有任何可以參考的基數(shù)，預(yù)算編制者必須根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷，加上對周圍環(huán)境變化的預(yù)期來做預(yù)算。因此，對乙項(xiàng)目應(yīng)編制零基預(yù)算。(14.)某計算機(jī)行業(yè)研究員發(fā)現(xiàn)，不同品牌的個人用計算機(jī)產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升，產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異，消費(fèi)者能接受的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。并且由于市場的擴(kuò)大，各品牌之間開始爭奪人才和資源，產(chǎn)品的定價也較高。按照產(chǎn)品生命周期理論，目前個人用計算機(jī)行業(yè)所處的階段是()。A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期正確答案：B參考解析：成長期的標(biāo)志是產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升，產(chǎn)品的銷售群已經(jīng)擴(kuò)大。此時消費(fèi)者會接受參差不齊的質(zhì)量，并對質(zhì)量的要求不高。各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異。由于市場擴(kuò)大，競爭者涌入，企業(yè)之間開始爭奪人才和資源，且市場中需求大于供應(yīng)，此時產(chǎn)品的價格最高，單位產(chǎn)品凈利潤也最高。所以，選項(xiàng)B正確。(15.)下列屬于職權(quán)范疇的是()。A.年末對下屬進(jìn)行績效考評B.生產(chǎn)車間的老師傅具有很高威望C.榜樣的力量D.總經(jīng)理秘書對決策起到影響正確答案：A參考解析：年末對下屬進(jìn)行績效考評屬于職權(quán)范圍內(nèi)的獎勵權(quán)，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B和選項(xiàng)C屬于個人的素質(zhì)和影響的權(quán)力。選項(xiàng)D屬于參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程的權(quán)力。本題考查：企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源(16.)下列不屬于風(fēng)險控制策略的是()。A.寫字樓禁止吸煙B.產(chǎn)品出廠前設(shè)立雙重質(zhì)檢環(huán)節(jié)C.禁止金融衍生品投機(jī)交易D.辦公室采用不易燃地毯正確答案：C參考解析：禁止金融衍生品投機(jī)交易，屬于風(fēng)險規(guī)避的應(yīng)對策略。選項(xiàng)C是符合題意的正確答案。本題考查：風(fēng)險管理策略的工具(17.)華為公司一直秉承著以客戶為中心；以奮斗者為本；長期堅(jiān)持艱苦奮斗；堅(jiān)持自我批判的理念。從公司使命的角度來看，屬于()。A.公司宗旨B.公司目的C.公司目標(biāo)D.經(jīng)營哲學(xué)正確答案：D參考解析：經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動方式確立的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括，選項(xiàng)D正確。(18.)意大利企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了世界的金銀首飾業(yè)務(wù)，就是因?yàn)橐獯罄臋C(jī)械業(yè)已經(jīng)占領(lǐng)了全球珠寶生產(chǎn)機(jī)械60％的市場，并且意大利回收有色金屬的技術(shù)也領(lǐng)先全球。按照波特的“鉆石模型”分析架構(gòu)，意大利企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)世界的金銀首飾業(yè)務(wù)的主要原因是()。A.需求條件B.生產(chǎn)要素C.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)的存在D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭正確答案：C參考解析：相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)的存在：一個產(chǎn)業(yè)想要登峰造極，就必須有世界一流的供貨商，并且從相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)競爭中獲益，這些制造商及供貨商形成了一個能促進(jìn)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)“族群”。意大利企業(yè)能夠領(lǐng)導(dǎo)世界的金銀首飾業(yè)務(wù)，是因?yàn)橐獯罄臋C(jī)械業(yè)已經(jīng)占領(lǐng)了全球珠寶生產(chǎn)機(jī)械60％的市場，而且意大利回收有色金屬的技術(shù)也領(lǐng)先全球，選項(xiàng)C正確。(19.)塑造良好企業(yè)形象，屬于平衡計分卡的()。A.財務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度正確答案：B參考解析：卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)，包括：時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。故選擇B。(20.)A銀行和B銀行均為城商行，在各自省內(nèi)布局機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，開展日常業(yè)務(wù)。近日，A銀行高管拜訪B銀行，向其學(xué)習(xí)資產(chǎn)負(fù)債管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。據(jù)此判斷，A銀行使用的基準(zhǔn)分析類型是()。A.競爭性基準(zhǔn)B.過程或活動基準(zhǔn)C.內(nèi)部基準(zhǔn)D.一般基準(zhǔn)正確答案：D參考解析：A銀行和B銀行雖為同業(yè)關(guān)系，但因在各自所在省份開展業(yè)務(wù)，不構(gòu)成直接競爭關(guān)系。綜上，判斷A銀行使用的基準(zhǔn)分析類型為一般基準(zhǔn)，選項(xiàng)D正確。本題考查：企業(yè)的核心能力(21.)在本土企業(yè)的戰(zhàn)略選擇中，如果企業(yè)面臨的全球化壓力不大，而其自身的優(yōu)勢資源又可以被移植到海外，那么企業(yè)就可以將本土市場的成功經(jīng)驗(yàn)推廣到若干國外的市場。此時，我們稱采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)為()。A.防御者B.擴(kuò)張者C.躲閃者D.抗衡者正確答案：B參考解析：如果企業(yè)面臨的全球化壓力不大，而其自身的優(yōu)勢資源又可以被移植到海外，那么企業(yè)就可以將本土市場的成功經(jīng)驗(yàn)推廣到若干國外的市場，我們稱采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)為“擴(kuò)張者”，其戰(zhàn)略定位是將企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到周邊市場。本題考查：本土企業(yè)的戰(zhàn)略選擇(22.)甲公司是一家國際知名洗滌用品公司，計劃與國內(nèi)某企業(yè)建立合資企業(yè)。雙方談判中，由于中方堅(jiān)持保留自有品牌，甲公司也堅(jiān)持保留自有品牌，最后雙方同意在合資企業(yè)中同時采用外方和中方兩個品牌。根據(jù)以上信息可以判斷，雙方的這種行為模式屬于()。A.對抗B.折中C.協(xié)作D.和解正確答案：B參考解析：折中是中等程度的堅(jiān)定性和中等程度的合作性行為的組合。該洗滌用品公司和國內(nèi)企業(yè)最終在合資企業(yè)中同時采用兩方品牌，屬于折中行為，選項(xiàng)B正確。(23.)在對企業(yè)產(chǎn)品組合進(jìn)行分析時，產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是()。A.寬度B.長度C.深度D.關(guān)聯(lián)性正確答案：B參考解析：產(chǎn)品組合的寬度，是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。產(chǎn)品組合的長度，是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。產(chǎn)品組合的深度，是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種、規(guī)格。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性，是指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。(24.)當(dāng)本土企業(yè)優(yōu)勢資源可以向海外移植，產(chǎn)業(yè)的全球化程度低的情況下，新興市場本土企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略定位是()。A.利用國內(nèi)市場的優(yōu)勢防衛(wèi)B.將企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到周邊市場C.通過轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)或縫隙市場避開競爭D.通過全球競爭發(fā)動進(jìn)攻正確答案：B參考解析：當(dāng)本土企業(yè)優(yōu)勢資源可以向海外移植，產(chǎn)業(yè)的全球化程度低的情況下，新興市場本土企業(yè)適合采用“擴(kuò)張者”戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略定位是將企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到周邊市場。多選題（共14題，共14分）(25.)金山軟件是中國領(lǐng)先的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商。公司主營游戲、辦公軟件、云服務(wù)三大版塊。在2018年游戲市場不景氣的情況下，公司游戲業(yè)務(wù)面臨著巨大壓力，多款游戲的發(fā)行時間推遲，但金山的WPSOffice在國內(nèi)個人、小企業(yè)及移動辦公市場幾乎沒有競爭對手，未來幾年有望保持30％～40％的收入復(fù)合增速，利潤率也有上行空間。未來，公司爭取到云服務(wù)的政府客戶，在積極地開拓中將獲得一定的競爭力。上述分析涉及SWOT中的()。A.優(yōu)勢（S）B.劣勢（W）C.機(jī)會（O）D.威脅（T）正確答案：A、C、D參考解析：“金山的WPSOffice在國內(nèi)個人、小企業(yè)及移動辦公市場幾乎沒有競爭對手，未來幾年……上升空間”是企業(yè)的優(yōu)勢；“公司爭取到云服務(wù)的政府客戶，在積極地開拓中將獲得一定的競爭力”是企業(yè)的機(jī)會；“在游戲市場不景氣的情況下，公司游戲業(yè)務(wù)面臨著巨大壓力，多款游戲的發(fā)行時間推遲”是企業(yè)的威脅。(26.)下列有關(guān)信息技術(shù)對組織的影響的說法中，正確的有()。A.減少管理層次，擴(kuò)大控制幅度B.減少權(quán)力集中C.減少專業(yè)人員，增加多面手D.有利于很快地重組社會資源適應(yīng)市場的需要正確答案：A、B、C、D參考解析：信息技術(shù)支持組織扁平化調(diào)整。組織扁平化就是減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，選項(xiàng)A正確。扁平化是通過賦予低層員工有制定決策和解決問題的權(quán)力（也稱為授權(quán)），而無須等待中層管理者的批準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，選項(xiàng)B正確。信息技術(shù)支持新型組織結(jié)構(gòu)。新型的組織結(jié)構(gòu)中最為重要的是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和虛擬組織。其中，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是以團(tuán)隊(duì)作為協(xié)調(diào)組織活動的主要方式，團(tuán)隊(duì)成員在動機(jī)、價值取向和目標(biāo)追求上具有高度的一致性，要求成員既是全才又是專才，選項(xiàng)C正確。通過組建虛擬企業(yè)，一個企業(yè)可以突破自身能力的限制，追求一種完全靠自身資源或能力難以達(dá)到的目標(biāo)。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于靈活性強(qiáng)，有利于很快地重組社會的資源適應(yīng)市場的需要，選項(xiàng)D正確。(27.)G家電公司計劃進(jìn)軍商用汽車制造業(yè)，根據(jù)波特的五種競爭力模型，其通常面臨的結(jié)構(gòu)性障礙有()。A.政府政策B.資金需求C.限制進(jìn)入定價D.學(xué)習(xí)曲線正確答案：A、B、D參考解析：根據(jù)波特的五種競爭力模型，結(jié)構(gòu)性障礙包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道、其他優(yōu)勢及政府政策。其中，學(xué)習(xí)曲線可以帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)，選項(xiàng)A、B、D正確。選項(xiàng)C屬于行為性障礙。本題考查：產(chǎn)業(yè)五種競爭力(28.)零散產(chǎn)業(yè)獨(dú)特的環(huán)境結(jié)構(gòu)造成了一些特殊的戰(zhàn)略陷阱，某些常見的陷阱應(yīng)引起足夠的警惕，在零散產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時需要注意的事項(xiàng)包括()。A.避免尋求支配地位B.保持嚴(yán)格的戰(zhàn)略約束力C.避免過分集權(quán)化D.避免對新產(chǎn)品做出過度反應(yīng)正確答案：A、B、C、D參考解析：零散產(chǎn)業(yè)獨(dú)特的環(huán)境結(jié)構(gòu)造成了一些特殊的戰(zhàn)略陷阱，某些常見的陷阱應(yīng)引起足夠的警惕。在零散產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行戰(zhàn)略選擇要注意以下幾個方面：避免尋求支配地位；保持嚴(yán)格的戰(zhàn)略約束力；避免過分集權(quán)化；了解競爭者的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理費(fèi)用；避免對新產(chǎn)品做出過度反應(yīng)。本題考查：謹(jǐn)防潛在的戰(zhàn)略陷阱(29.)下列屬于甲機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)價值鏈基本活動的有()。A.在線零部件采購B.電腦輔助設(shè)計C.靈活生產(chǎn)制造D.客戶自動訂單處理正確答案：C、D參考解析：選項(xiàng)A屬于價值鏈輔助活動中的采購管理；選項(xiàng)B屬于價值鏈輔助活動中的技術(shù)開發(fā)；選項(xiàng)C屬于價值鏈基本活動中的生產(chǎn)經(jīng)營；選項(xiàng)D屬于價值鏈基本活動中的外部后勤。因此，選項(xiàng)C、D正確。(30.)按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動中，屬于支持活動的有()。A.購買外部的測試服務(wù)進(jìn)行技術(shù)測試B.訂貨由手工訂單改為電子訂單C.獨(dú)特的員工招聘和培訓(xùn)方式D.企業(yè)與政府和公眾的公共關(guān)系正確答案：A、B、C、D參考解析：購買外部的測試服務(wù)進(jìn)行技術(shù)測試，屬于支持活動中的采購管理，選項(xiàng)A正確。訂貨由手工訂單改為電子訂單，屬于支持活動中的技術(shù)開發(fā)，選項(xiàng)B正確。獨(dú)特的員工招聘和培訓(xùn)方式，屬于支持活動中的人力資源管理，選項(xiàng)C正確。企業(yè)與政府和公眾的公共關(guān)系，屬于支持活動中的基礎(chǔ)設(shè)施，選項(xiàng)D正確。(31.)關(guān)于波士頓矩陣運(yùn)用中的收割戰(zhàn)略適用業(yè)務(wù)類型包括()。A.問題業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)正確答案：A、C、D參考解析：收割戰(zhàn)略主要是為了獲得短期收益，目標(biāo)是在短期內(nèi)得到最大限度的現(xiàn)金收入。對處境不佳的“現(xiàn)金?！鳖悩I(yè)務(wù)及沒有發(fā)展前途的“問題”類業(yè)務(wù)和“瘦狗”類業(yè)務(wù)，應(yīng)視具體情況采取這種戰(zhàn)略。故選ACD。(32.)宏圖鋼鐵股份有限公司為避免在全球經(jīng)濟(jì)下行，國內(nèi)需求疲弱形勢下，鋼材價格大幅下跌對企業(yè)盈利水平造成較大負(fù)面沖擊，擬采用套期保值進(jìn)行風(fēng)險管理。根據(jù)上述信息，下列表述正確的有()。A.鋼材價格大幅下跌使宏圖鋼鐵股份有限公司面臨市場風(fēng)險B.使用期權(quán)管理風(fēng)險時，應(yīng)賣出看跌期權(quán)C.使用期貨管理風(fēng)險時，應(yīng)持有期貨空頭D.屬于風(fēng)險對沖應(yīng)對策略正確答案：A、C、D參考解析：使用期權(quán)管理宏圖鋼鐵股份有限公司面臨的鋼材價格下跌風(fēng)險（市場風(fēng)險），應(yīng)買入（而不是賣出）看跌期權(quán)，選項(xiàng)B錯誤。其余三個選項(xiàng)均正確，為符合題意的正確答案。本題考查：市場風(fēng)險、風(fēng)險對沖、套期保值(33.)從事通訊行業(yè)的振華海外子公司H公司并購了當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患腋偁帉κ制髽I(yè)，共計支付對價10億歐元，其中3億歐元源于中國銀行法蘭克福分行的貸款。并購后，被并購企業(yè)由于涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》被起訴至當(dāng)?shù)胤ㄔ?，?jīng)專家分析敗訴的可能性極大。該事件導(dǎo)致被并購企業(yè)名譽(yù)掃地。H公司雖為解決危機(jī)作出許多努力，仍無力回天。下列關(guān)于該并購行為表述正確的有()。A.屬于杠桿收購B.遭受了政治風(fēng)險C.屬于產(chǎn)業(yè)資本并購D.導(dǎo)致并購失敗的主要原因是決策不當(dāng)正確答案：C、D參考解析：并購資金大部分為自有資金，屬于非杠桿收購，選項(xiàng)A錯誤。并購后，被并購公司因涉嫌違法而名譽(yù)掃地，屬于法律風(fēng)險與合規(guī)風(fēng)險，而非政治風(fēng)險，選項(xiàng)B錯誤。從事通訊行業(yè)的H公司為非金融企業(yè)，屬于產(chǎn)業(yè)資本并購，選項(xiàng)C正確。H公司在并購前未對被并購公司進(jìn)行認(rèn)真地分析，導(dǎo)致并購失敗，選項(xiàng)D正確。本題考查：并購戰(zhàn)略、外部風(fēng)險(34.)大華公司實(shí)行全面預(yù)算管理，每年年底都在深入分析每個部門的需求和成本的基礎(chǔ)上，根據(jù)未來的需求編制預(yù)算。大華公司編制預(yù)算所采用的方法的缺點(diǎn)有()。A.它是一個復(fù)雜的、耗費(fèi)時間的過程B.它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)C.它可能強(qiáng)調(diào)長期利益而忽視短期利益D.管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能正確答案：A、B、D參考解析：大華公司“每年年底都在深入分析每個部門的需求和成本的基礎(chǔ)上，根據(jù)未來的需求編制預(yù)算”表明該公司采用的預(yù)算方法是零基預(yù)算。零基預(yù)算的缺點(diǎn)：①它是一個復(fù)雜的、耗費(fèi)時間的過程；②它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)；③管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能。選項(xiàng)A、B、D正確。(35.)產(chǎn)能計劃是指確定企業(yè)所需的生產(chǎn)能力以滿足其產(chǎn)品不斷變化的需求的過程。下列屬于產(chǎn)能計劃類型的有()。A.訂單策略B.庫存策略C.匹配策略D.領(lǐng)先策略正確答案：C、D參考解析：產(chǎn)能計劃的類型包括領(lǐng)先策略、滯后策略和匹配策略，選項(xiàng)C、D正確。(36.)甲公司是一家計算機(jī)服務(wù)有限公司，王某作為其優(yōu)先股股東，享有的權(quán)利主要有（）。A.剩余財產(chǎn)清償權(quán)B.剩余收益請求權(quán)C.管理權(quán)D.優(yōu)先認(rèn)股權(quán)正確答案：A、C參考解析：優(yōu)先股股東的權(quán)利主要集中于以下幾方面：（1）利潤分配權(quán)；（2）剩余財產(chǎn)清償權(quán)；（3）管理權(quán)。所以，選項(xiàng)A、C正確。選項(xiàng)B和D屬于普通股股東享有的權(quán)利。(37.)為爭取企業(yè)更多的資源而引起單位間的競爭和摩擦，以下組織結(jié)構(gòu)具有該問題的有()。A.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)B.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)C.產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)正確答案：A、B、C參考解析：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)、M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)因?yàn)槎即嬖诓块T單獨(dú)核算績效考量的問題，均會不同程度地為爭取企業(yè)更多的資源產(chǎn)生摩擦，選項(xiàng)A、B、C正確。本題考查：橫向分工結(jié)構(gòu)的基本類型(38.)下列關(guān)于企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源表述中，錯誤的有()。A.權(quán)力不一定是職權(quán)B.榜樣權(quán)僅存在于正式組織之中C.專家權(quán)比正式職權(quán)更具有持久性D.管理者具有職權(quán)，因此不需要榜樣權(quán)正確答案：B、D參考解析：榜樣權(quán)與專家權(quán)不僅存在于正式組織之中，企業(yè)的非正式組織中也大量存在，選項(xiàng)B錯誤。成功的管理者需要建立起一些基本權(quán)力，尤其是榜樣權(quán)和專家權(quán)，選項(xiàng)D錯誤。本題考查：企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源問答題（共5題，共5分）(39.)丁公司最近參與中東某國水壩建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)，并最終在激烈競爭下中標(biāo)。按照當(dāng)?shù)胤?，丁公司必須與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)成立投標(biāo)聯(lián)合體方可投標(biāo)，中標(biāo)后該投標(biāo)聯(lián)合體即轉(zhuǎn)為項(xiàng)目公司并負(fù)責(zé)水壩建設(shè)。該國政局相對穩(wěn)定，但實(shí)行外匯管制。按照中標(biāo)通知書及最終簽署合同條款約定，對于前期30％的工程款由丁公司先行墊付，然后根據(jù)合同約定的付款時間表，陸續(xù)進(jìn)行支付，并預(yù)留10％的“尾款”，在合同執(zhí)行完畢后一年內(nèi)支付。為此，丁公司向A銀行以抵押方式借款10億元，期限30個月，利息每半年支付一次。在施工期間，中方員工因不適應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣幕?xí)慣，導(dǎo)致發(fā)生沖突。東道國業(yè)主以此為由推遲付款，并單方面宣布即使支付也要扣除當(dāng)期工程款的10%作為罰金。因東道國推遲付款，加上丁公司資金調(diào)度不合理，導(dǎo)致其無法支付當(dāng)期借款利息。根據(jù)借款合同約定，未按時支付利息則視同違約，那么貸款視同即刻到期。在此情況下，丁公司不得不動用與B銀行簽訂的臨時賬戶大額透支服務(wù)以渡過難關(guān)。丁公司在中標(biāo)后，為防止回款意外曾在國內(nèi)某保險公司購買了出口信用險。在東道國業(yè)主單方面扣減相應(yīng)工程款后，丁公司向保險公司索賠，但保險公司以雙方糾紛導(dǎo)致工程款未支付不在信用理賠范圍內(nèi)為由，拒絕了丁公司的索賠要求。丁公司前期工程設(shè)備均在國內(nèi)采購。中國經(jīng)濟(jì)總體向好，人民幣不斷升值。丁公司憂慮工程款即使按期支付，但結(jié)成人民幣后仍會產(chǎn)生虧損。要求：（1）根據(jù)案例提供的信息，簡述丁公司已經(jīng)面臨和可能面臨的風(fēng)險；（2）針對第（1）問列出的主要風(fēng)險點(diǎn)，給出相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略及具體使用工具。正確答案：參考解析：（1）丁公司已經(jīng)面臨和可能面臨的風(fēng)險：①招標(biāo)業(yè)主所在國實(shí)行外匯管制，可能面臨政治風(fēng)險。②業(yè)主在水壩完成后將預(yù)留10％的“尾款”，丁公司可能面臨市場風(fēng)險（信用風(fēng)險）。③因不適應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣幕?xí)慣，丁公司面臨社會文化風(fēng)險；東道國業(yè)主以此為由故意推遲付款并單方面將10％工程款變?yōu)榱P金拒絕支付，因此也同時面臨市場風(fēng)險（信用風(fēng)險）。④因業(yè)主克扣工程款，再加上丁公司資金調(diào)度不合理，導(dǎo)致其無法支付當(dāng)期借款利息并造成信貸業(yè)務(wù)違約，面臨財務(wù)風(fēng)險。⑤丁公司向保險公司索賠未果，可能是保險公司未能誠信履約，使丁公司面臨市場風(fēng)險（信用風(fēng)險）；可能因?yàn)樵谕侗r未能仔細(xì)研讀保險條款，造成企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管、運(yùn)行評價及持續(xù)改進(jìn)能力方面引發(fā)的運(yùn)營風(fēng)險。⑥人民幣不斷升值，導(dǎo)致丁公司在未來收匯時可結(jié)人民幣金額減少，因此會面臨市場風(fēng)險（匯率風(fēng)險）。（2）對于已經(jīng)面臨和可能面臨風(fēng)險的應(yīng)對策略：①對于政治風(fēng)險：a．在投標(biāo)前或在中標(biāo)后簽訂商務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)卣蚱渌块T就權(quán)利、責(zé)任、資金匯回和東道國權(quán)益投資等方面達(dá)成一致。這樣能降低預(yù)期可能出現(xiàn)的問題，并防止以后產(chǎn)生誤會。該國政局較為穩(wěn)定，政府有一定連續(xù)性，該措施有一定的可行性。（風(fēng)險控制）b．選取投標(biāo)聯(lián)合體的合作企業(yè)時，應(yīng)選擇在當(dāng)?shù)赜幸欢ū尘昂蛯?shí)力的企業(yè)。（風(fēng)險控制）（還可有其他措施，只要合理即可）②對于市場風(fēng)險（信用風(fēng)險）：丁公司和業(yè)主可互開保函，丁公司給業(yè)主開質(zhì)保金保函，業(yè)主將尾款先行支付。如出現(xiàn)后續(xù)質(zhì)量問題，業(yè)主可憑保函向丁公司索賠。（風(fēng)險控制）③對于社會文化風(fēng)險：應(yīng)該加強(qiáng)中方員工教育，尊重當(dāng)?shù)厣鐣幕?xí)慣和生活習(xí)俗，降低由當(dāng)?shù)厣鐣幕?xí)慣的問題引發(fā)其他次生風(fēng)險的可能。（風(fēng)險控制）④對于財務(wù)風(fēng)險：采用風(fēng)險理財?shù)姆绞剑瑒佑脩?yīng)急資本。（風(fēng)險補(bǔ)償）⑤對于市場風(fēng)險（匯率風(fēng)險）：可使用遠(yuǎn)期外匯協(xié)議、外匯期貨等金融衍生工具進(jìn)行對沖（風(fēng)險對沖），也可以通過收付款凈額結(jié)算降低匯率風(fēng)險。（風(fēng)險控制）⑥對于保險公司索賠失敗：如果保險公司未能誠信履約，則可以采取溝通協(xié)商的方式，如果無法解決，可采取仲裁或司法渠道降低公司損失；如果因企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程不健全，最終導(dǎo)致保險公司拒絕理賠，可完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，降低風(fēng)險事件的發(fā)生概率。（風(fēng)險控制）本題考查：企業(yè)面對的風(fēng)險種類、風(fēng)險管理策略的工具(40.)華能股份有限公司（以下簡稱華能公司）是一家煉油公司，其通過旗下的華能公司加油站出售自己的產(chǎn)品。華能公司進(jìn)行市場調(diào)研后認(rèn)為汽油市場60％的份額由“服務(wù)導(dǎo)向型客戶”占領(lǐng)，這些客戶屬于中高收入階層，當(dāng)加油站能夠提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)，如整潔的設(shè)施、便利店、態(tài)度友好的員工、快速服務(wù)、能夠移動支付以及提供優(yōu)質(zhì)高辛烷汽油時，他們愿意支付較高的汽油價格；剩余40％的市場份額由那些尋找最廉價汽油的“貨比三家者”組成。華能公司的戰(zhàn)略是以60％的“服務(wù)導(dǎo)向型客戶”為主要目標(biāo)的。華能公司2018年的平衡計分卡如下所示：要求：（1）分析并判斷華能公司是否成功地實(shí)施了2018年的戰(zhàn)略計劃，并說明原因；（2）是否需在創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度增加一些有關(guān)員工滿意度和員工培訓(xùn)的衡量指標(biāo)?這些目標(biāo)對于華能公司實(shí)施其戰(zhàn)略是否至關(guān)重要?請簡要說明理由；（3）請說明為什么華能公司在沒有實(shí)現(xiàn)整個汽油市場市場份額目標(biāo)時依然實(shí)現(xiàn)了其財務(wù)目標(biāo)；“占整個汽油市場的市場份額”是否是市場份額的正確目標(biāo)?請簡要解釋；（4）改進(jìn)內(nèi)部流程角度的衡量指標(biāo)和改進(jìn)顧客角度的衡量指標(biāo)之間是否存在因果關(guān)系?換言之，是否可將顧客角度的其他衡量指標(biāo)添加到內(nèi)部流程角度?請簡要說明原因；（5）是否同意華能公司的決定，在平衡計分卡的財務(wù)角度不包括“生產(chǎn)率提高帶來的經(jīng)營收入變化”這一衡量指標(biāo)?請簡要說明原因。正確答案：參考解析：（1）華能公司的戰(zhàn)略是以那些愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)支付較高價格的“服務(wù)導(dǎo)向型客戶”為目標(biāo)。雖然公司的產(chǎn)品是商品化產(chǎn)品——汽油，但公司希望通過其下屬加油站提供的服務(wù)體現(xiàn)產(chǎn)品差異化?？傮w來說，平衡計分卡代表了華能公司的戰(zhàn)略，設(shè)計較為合理。平衡計分卡的重點(diǎn)是由產(chǎn)品差異化所帶來的流程改善、質(zhì)量、市場份額以及財務(wù)業(yè)績變化等衡量指標(biāo)。從平衡計分卡上看，華能公司的戰(zhàn)略實(shí)施較為成功。公司達(dá)到了財務(wù)、內(nèi)部流程以及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)各方面的預(yù)期目標(biāo)。公司唯一沒有達(dá)標(biāo)的是顧客角度的市場份額指標(biāo)。（2）華能公司應(yīng)該在創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度增加一些有關(guān)員工滿意度和員工培訓(xùn)的衡量指標(biāo)。華能公司的差異化戰(zhàn)略以及收取高價的能力是建立在客戶服務(wù)基礎(chǔ)上的。建立良好、快捷和友善的客戶服務(wù)體系的關(guān)鍵是受過良好訓(xùn)練并感到滿意的員工。未經(jīng)訓(xùn)練并感到不滿意的員工在與客戶進(jìn)行溝通時不會產(chǎn)生良好的結(jié)果，只會導(dǎo)致戰(zhàn)略的失敗。因此，員工培訓(xùn)和員工滿意度對華能公司的戰(zhàn)略實(shí)施至關(guān)重要。這些衡量指標(biāo)是衡量公司能否成功實(shí)施其戰(zhàn)略的首要指標(biāo)，因此應(yīng)該納入平衡計分卡。（3）華能公司的戰(zhàn)略是關(guān)注那些60％的“服務(wù)導(dǎo)向型客戶”，而不是40％的“貨比三家者”細(xì)分市場。華能公司必須衡量其目標(biāo)細(xì)分市場的市場份額才能評估公司的戰(zhàn)略是否得以成功實(shí)施。鑒于公司的戰(zhàn)略，如果公司在“貨比三家者”細(xì)分市場上失去了市場份額，也無嚴(yán)重后果與關(guān)系。通常，收取溢價很可能會導(dǎo)致公司在這個細(xì)分市場上的份額降低。華能公司應(yīng)該將平衡計分卡顧客指標(biāo)中的“占整個汽油市場的市場份額”換成“占服務(wù)導(dǎo)向型細(xì)分市場的市場份額”。同時，華能公司也可以考慮把客戶滿意度指標(biāo)納入平衡計分卡。這個指標(biāo)將是客戶對設(shè)施、便利店、員工溝通以及快速服務(wù)的綜合評價?？蛻魸M意度指標(biāo)可以成為“服務(wù)導(dǎo)向型客戶”細(xì)分市場中的市場份額的衡量指標(biāo)。（4）雖然現(xiàn)有平衡計分卡中的內(nèi)部流程角度指標(biāo)和顧客角度指標(biāo)之間存在一定的因果關(guān)系，但華能公司應(yīng)該增添更多的指標(biāo)以加強(qiáng)兩者之間的關(guān)系，尤其是現(xiàn)有的平衡計分卡只強(qiáng)調(diào)煉油廠經(jīng)營，而忽略了加油站經(jīng)營。華能公司應(yīng)該增添加油站的衡量指標(biāo)，如設(shè)施清潔度、加油泵周轉(zhuǎn)時間、便利店的購物體驗(yàn)以及員工提供的服務(wù)等。許多公司對其設(shè)施進(jìn)行不定期檢查以衡量它們的分支機(jī)構(gòu)和零售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績。這些指標(biāo)可以成為華能公司目標(biāo)細(xì)分市場中客戶滿意度和市場份額的主要指標(biāo)。（5）華能公司在平衡計分卡的財務(wù)角度沒有衡量生產(chǎn)率提高帶來的經(jīng)營收入變化的指標(biāo)，該設(shè)置正確。華能公司的戰(zhàn)略是通過在客戶服務(wù)上收取溢價來實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。平衡計分卡指標(biāo)注重的是公司是否成功實(shí)施了這個戰(zhàn)略。人均生產(chǎn)率利得對華能公司的戰(zhàn)略來說并非關(guān)鍵因素，因此不必在平衡計分卡上進(jìn)行衡量。本題考查：平衡計分卡的業(yè)績衡量方法(41.)東海房地產(chǎn)公司創(chuàng)立于2001年，總部位于南方甲省。公司成立之初，創(chuàng)始人張總認(rèn)為，雖然房地產(chǎn)業(yè)屬于高風(fēng)險行業(yè)，但是在中國經(jīng)濟(jì)快速增長的背景下，中國房地產(chǎn)業(yè)未來會步入一個較長的黃金發(fā)展期。因此，張總決定借中國房地產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展之勢，力爭3年內(nèi)銷售額達(dá)到30億元、6年內(nèi)達(dá)到100億元，成為甲省的房地產(chǎn)業(yè)龍頭老大。張總判斷，未來房價、地價都會大幅上漲，因此公司快速、高價拿地，四處出擊。公司自有資金不足5億元，剩余資金全部由銀行貸款解決，負(fù)債率偏高。為了緩解快速發(fā)展帶來的現(xiàn)金流壓力，公司從拿地到銷售回款的時間間隔短，僅為幾個月，而且拿到銷售回款，再去購買土地，進(jìn)入下一循環(huán)。2016年，公司銷售增長率為100％，可持續(xù)增長率為40％，投資資本回報率為12％，資本成本為8％。2017年年后，公司決定大舉進(jìn)入外省二線城市，新建多家外省的子公司。東海公司單純追求快速增長，導(dǎo)致房屋質(zhì)量存在不少瑕疵，并經(jīng)常延期交房。這促使公司銷售回款急劇下滑、現(xiàn)金流緊張。公司在對外省急劇擴(kuò)張中，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計存在嚴(yán)重問題，很多子公司失控，出現(xiàn)總公司對其年度財務(wù)預(yù)決算不知情、大額資金被挪用、重大違規(guī)擔(dān)保、不經(jīng)總公司批準(zhǔn)隨意處置主要資產(chǎn)等現(xiàn)象。2017年公司銷售增長率大幅下降為35％，可持續(xù)增長率下降為15％，投資資本回報率下降為5％，資本成本上升為13％。公司在2018年年初陷入了財務(wù)危機(jī)。要求：（1）簡要分析東海公司經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險的搭配情況及相關(guān)建議；（2）簡要分析2016年和2017年東海公司的業(yè)務(wù)在財務(wù)戰(zhàn)略矩陣中所屬的象限及財務(wù)狀況，并說明假設(shè)從長期增長角度來看各自可采取的應(yīng)對措施。正確答案：參考解析：（1）東海公司采取了高經(jīng)營風(fēng)險和高財務(wù)風(fēng)險的搭配類型。東海公司所在地的房地產(chǎn)業(yè)資金投入大，經(jīng)營周期長，經(jīng)營環(huán)節(jié)多，因此經(jīng)營風(fēng)險高。東海公司在財務(wù)上采取了激進(jìn)的融資政策，負(fù)債率高，導(dǎo)致流動性壓力大，屬于高財務(wù)風(fēng)險政策。高經(jīng)營風(fēng)險和高財務(wù)風(fēng)險的搭配加大了公司面臨的總風(fēng)險，一旦經(jīng)營方面出現(xiàn)銷售下滑或資金回收等問題，公司的資金鏈很容易斷裂進(jìn)而陷入不能償還到期債務(wù)的財務(wù)危機(jī)。相關(guān)建議：經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險反向搭配是制定資本結(jié)構(gòu)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性原則，因此東海公司應(yīng)該采用高經(jīng)營風(fēng)險和低財務(wù)風(fēng)險搭配，才能使公司總風(fēng)險處于中等程度，這是一種可以同時符合股東和債權(quán)人期望的合理搭配。（2）①東海公司在2016年銷售增長率為100％，高于40％的可持續(xù)增長率，投資資本回報率為12％，高于8％的資本成本，處于財務(wù)戰(zhàn)略矩陣的第一象限，屬于增價型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)，可以為股東創(chuàng)造價值，但自身經(jīng)營產(chǎn)生的現(xiàn)金不足以支持銷售增長。東海公司解決資金短缺問題可選擇的應(yīng)對措施：第一，提高公司可持續(xù)增長率，使之向銷售增長率靠攏。第二，增加權(quán)益資本，提供增長所需資金。②東海公司在2017年銷售增長率為35％，高于15％的可持續(xù)增長率，投資資本回報率為5％，低于13％的資本成本，處于財務(wù)戰(zhàn)略矩陣的第四象限，屬于減損現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)，為股東減損價值，而且自身經(jīng)營產(chǎn)生的現(xiàn)金不足以支持銷售增長。由于股東價值和現(xiàn)金都在被吞食，需要快速解決問題。東海公司可選擇的應(yīng)對措施：第一，對業(yè)務(wù)進(jìn)行徹底重組。第二，直接出售企業(yè)。(42.)甲公司是一家物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為了加強(qiáng)風(fēng)險管理與內(nèi)部控制，甲公司制定了較為詳細(xì)的規(guī)范業(yè)務(wù)流程的工作程序。以下是甲公司現(xiàn)金出納的主要工作程序：（1）出納人員辦理收款業(yè)務(wù)時先把收到的現(xiàn)金清點(diǎn)入庫，再給交款人開具收據(jù)，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財務(wù)專用章等收據(jù)要素要齊全。（2）出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽字的收據(jù)匯總金額盤點(diǎn)現(xiàn)金，做到賬實(shí)相符。（3）出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當(dāng)天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進(jìn)行清點(diǎn)，然后把現(xiàn)金放進(jìn)保險庫。（4）出納人員對當(dāng)天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關(guān)憑證記錄，核實(shí)其相關(guān)交易內(nèi)容?？纱蛴{證記錄均預(yù)先連續(xù)編號。（5）月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額與會計記錄中的余額，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，調(diào)節(jié)表交財務(wù)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)。要求：（1）指出甲公司上述工作程序中涉及的三項(xiàng)控制活動，并簡要說明其所屬類別；（2）針對甲公司上述工作程序第（3）項(xiàng)和工作程序第（4）項(xiàng)，指出可以強(qiáng)化內(nèi)部控制的改進(jìn)措施。正確答案：參考解析：（1）有關(guān)控制活動及其所屬類別：①會計系統(tǒng)控制。會計系統(tǒng)的可打印憑證記錄均預(yù)先連續(xù)編號。②財產(chǎn)保護(hù)控制。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)及使用保險庫保管現(xiàn)金。③授權(quán)審批控制。銀行存款余額調(diào)節(jié)表交審核人員核對簽字。（2）對于第（3）項(xiàng)，出納人員進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)時，應(yīng)在另一人員監(jiān)督下進(jìn)行，并簽字確認(rèn)盤點(diǎn)記錄。此外，應(yīng)由另一位人員負(fù)責(zé)把現(xiàn)金放進(jìn)保險庫，以防止舞弊。對于第（4）項(xiàng)，公司應(yīng)實(shí)行不相容職務(wù)分離控制。例如，企業(yè)中負(fù)責(zé)收付現(xiàn)金的出納員和記錄交易的會計人員應(yīng)分別由不同的人員負(fù)責(zé)。因此，應(yīng)委派出納人員以外的人員擔(dān)任記錄交易的工作。(43.)A公司是一家國有控股公司，下轄有20多家子公司以及多個研究單位。2008年，該公司成功在上交所上市。A公司多年來一直致力于汽車領(lǐng)域發(fā)展，主要涉及家庭用小汽車、電動汽車、卡丁車、高爾夫車等，并且在此基礎(chǔ)上又陸續(xù)開發(fā)了公共交通用車，地方上的很多XX專線都是由它來生產(chǎn)。但近幾年來，由于國內(nèi)市場上家庭和休閑類汽車競爭激烈，客戶要求差異化程度高，A公司又缺乏專有的分銷渠道，利潤不斷下滑。為此，A公司經(jīng)過進(jìn)一步對市場仔細(xì)研究后，決定向海外市場進(jìn)軍，走國際化發(fā)展道路，并將根據(jù)具體情況決定是否進(jìn)軍不同