PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1美睫店雙11活動策劃

一、活動背景及目的

隨著雙11購物狂歡節的臨近，消費者對各類商品的購買熱情不斷高漲。作為美睫店，我們旨在通過雙11活動，提升店鋪知名度，吸引更多新客戶，同時回饋老客戶，提升客戶滿意度，進一步擴大市場份額。

二、活動主題

1.主題一：美睫狂歡，雙11特惠

2.主題二：美麗相約，獨享優惠

3.主題三：寵粉福利，驚喜不斷

三、活動時間

1.預熱期：11月1日至11月10日

2.活動期：11月11日至11月16日

四、活動內容

1.預熱期活動

（1）線上推廣：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺，發布活動預告，提前造勢。

（2）線下宣傳：在店鋪門口擺放活動易拉寶，吸引顧客關注。

（3）預約優惠：活動期間，提前預約的顧客可享受9折優惠。

2.活動期活動

（1）美睫項目優惠

①單次美睫服務：原價XXX元，活動價XXX元；

②美睫年卡：原價XXX元，活動價XXX元；

③美睫套餐：兩人同行，第二人半價。

（2）充值活動

①充值XXX元，贈送XXX元；

②充值XXX元，贈送XXX元，并額外贈送一次美睫服務；

③充值XXX元，贈送XXX元，并享受全年美睫服務8折優惠。

（3）抽獎活動

活動期間，消費滿XXX元的顧客，可參與抽獎活動，獎品包括：

①一等獎：價值XXX元的精美禮品；

②二等獎：價值XXX元的優惠券；

③三等獎：價值XXX元的體驗券；

④紀念獎：店鋪定制小禮品。

（4）分享活動

顧客在活動期間，將店鋪活動內容分享至朋友圈，并截圖給店員，即可獲得一次免費美睫服務。

五、活動實施及推廣

1.提前一個月開始策劃活動，制定詳細的活動方案。

2.活動預熱期，加強線上線下的宣傳力度，提高活動知名度。

3.活動期間，確保服務質量，提高顧客滿意度。

4.活動結束后，收集顧客反饋，為下次活動提供參考。

六、活動細節安排

1.預熱期

設計具有吸引力的預熱海報和文案，通過社交媒體進行廣泛傳播。

安排店內員工進行活動培訓，確保每位員工了解活動詳情，能夠準確向顧客傳達活動信息。

準備活動所需的宣傳材料和禮品，確保活動順利進行。

2.活動期

美睫項目優惠的具體實施：

根據活動方案，為每個優惠項目設置明確的標簽和介紹，方便顧客選擇。

調整店內布局，設置活動專區，提高顧客的參與感。

對于充值活動，制定詳細的充值指南，確保顧客能夠清楚了解充值后的權益和使用規則。

3.抽獎活動細節

設計富有創意的抽獎環節，如幸運轉盤、抽簽等形式，增加活動的趣味性。

確保抽獎活動的公平公正，可以邀請顧客現場見證抽獎過程。

獎品的設置要具有吸引力，同時符合店鋪的定位和顧客的需求。

4.分享活動實施

制定簡潔明了的分享流程，讓顧客易于操作。

提前準備免費美睫服務的預約系統，避免活動期間顧客等待時間過長。

鼓勵顧客在分享時添加個人體驗和評價，增加活動的社會化傳播效果。

七、活動預算

1.制定詳細的活動預算表，包括但不限于：

宣傳費用：包括線上廣告、社交媒體推廣、線下物料制作等。

獎品及禮品費用：根據抽獎活動和分享活動的人數，預算相應的獎品和禮品成本。

人力成本：包括活動策劃、執行、服務人員的加班費等。

2.控制成本，合理分配預算，確保活動的性價比。

八、活動效果評估

1.通過數據分析，評估活動期間的新增客戶量、銷售額、充值金額等關鍵指標。

2.收集顧客反饋，了解活動中的不足之處，為后續活動提供改進方向。

3.評估活動的社會化傳播效果，包括分享量、點贊量、評論量等。

九、風險管理

1.針對可能出現的問題，如顧客投訴、活動效果不理想等，提前制定應急預案。

2.加強員工的服務培訓，提高服務質量和應對突發事件的能力。

3.關注活動期間的市場動態，及時調整活動策略。

十、活動后期跟進

1.活動結束后，及時與參與活動的顧客進行溝通，收集他們對活動的反饋和建議，以便了解活動的整體效果和顧客滿意度。

2.對活動中獲得的信息進行分析，包括顧客的消費習慣、偏好等，為后續的市場策略提供數據支持。

3.對活動期間發現的問題進行總結，制定改進措施，為未來的活動提供經驗教訓。

十一、顧客關懷

1.為了保持顧客的忠誠度，活動結束后，可以定期向顧客發送店鋪動態、新品上市、優惠活動等信息。

2.對活動期間充值或購買年卡的顧客，提供專屬的售后服務，確保他們能夠感受到被重視和關懷。

十二、營銷策略

1.利用雙11活動的熱度，結合店鋪特色，推出后續的營銷活動，如節日主題美睫服務、會員日等，持續吸引顧客。

2.與其他美業品牌或本地商家合作，進行聯合營銷，擴大品牌影響力。

3.通過顧客數據分析，制定個性化的營銷方案，提高顧客轉化率和復購率。

十三、員工激勵

1.為了提高員工的工作積極性，可以設立銷售冠軍獎、最佳服務獎等，對在活動中表現突出的員工給予獎勵。

2.活動結束后，組織一次團隊總結會議，分享活動經驗，提升團隊凝聚力。

十四、后續活動規劃

1.根據雙11活動的效果，規劃下一階段的活動，如雙12、圣誕節、元旦等，保持市場活躍度。

2.結合季節變化和市場需求，推出新的美睫產品和項目，滿足顧客的不同需求。

十五、總結

雙11活動是美睫店提升品牌知名度、吸引顧客、增加銷售額的重要時機。