門急診就診流程規范制度第一章總則為了供應更加規范、高效的門急診就診服務，保障患者權益和醫院管理秩序，訂立本規章制度。第二章就診預約第一條就診預約的方式患者可以通過以下方式進行就診預約：電話預約：撥打醫院預約掛號熱線，依照系統提示進行預約操作。網上預約：登錄醫院官方網站或預約平臺，依照步驟進行預約操作。現場預約：前往醫院掛號處進行現場預約操作。就診預約時間：電話預約和網上預約：24小時開放。現場預約：工作日上午8:0011:30，下午13:3017:00、第二條就診預約的要求患者預約時需供應真實有效的個人信息，包含姓名、身份證號碼、聯系方式等。患者需依照醫院規定的時間、科室進行預約，不得過度預約或變相預約。患者預約成功后，如遇特殊情況需取消或修改預約，請提前2小時致電預約掛號熱線或登錄預約平臺操作。第三條就診預約的效果就診預約重要有以下效果：縮短患者候診時間，優化門急診資源利用。提高患者就醫體驗，降低就診的壓力。預約掛號的患者優先就診，如有特殊情況需要調整次序，請事先與醫院協商。第三章門急診入院流程第一條入院登記患者依照醫院要求攜帶就診卡、身份證、醫保卡等相關證件前往掛號處辦理入院登記手續。掛號處工作人員核實患者個人信息，并供應入院登記表格填寫。患者需如實填寫入院登記表格，并確認相關事項，包含患者基本情況、就診科室、醫保情況等。第二條診斷和治療方案訂立醫生依據患者病情進行認真的詢問和體格檢查，必需時進行輔佑襄助檢查。醫生與患者充分溝通，訂立診斷和治療方案，并解釋方案內容和預期效果。患者要求了解診斷和治療方案的具體內容，醫生應耐性解答，保障患者知情權。第三條預交費用和費用結算患者在入院前需依照醫院規定的費用標準預交相應費用。醫院將依據患者實際就診情況進行費用結算，患者需認真核對費用清單，如有異議可向醫院提出。患者可選擇自費或使用醫保進行費用結算，醫生將幫助患者辦理相關手續。第四條入院布置和住院治療患者入院后，醫院將依照患者診斷和治療方案布置相應的床位。患者需搭配醫院的治療布置，定時服藥、檢查、治療等，不得擅自離院或中途停止治療。患者在住院期間需遵守醫院規章制度，保持治療區域的安靜和乾凈。第五條出院和復診患者治療結束后，醫生將依據患者病情推斷是否適合出院，并填寫出院小結。患者出院時，需在醫院結算中心辦理費用結算手續，并領取相關醫療文件和用藥處方。出院后，患者如需復診或咨詢，可依照就診預約章程進行預約。第四章附則第一條懲罰措施對于惡意預約、不按預約時間就診、拒絕繳費等擾亂醫院正常秩序的行為，醫院有權采取相應的懲罰措施，包含取消預約資格、限制預約時段等。第二條免責條款醫院在供應門急診服務過程中，盡到合理的醫療保障義務，但由于患者個體差別、病情多而雜等原因，不能保證治療效果的完全。患者在簽署入院登記表格時，需對治療風險有充分的了解和認同。第三條保密條款醫院將嚴格遵守相關法律法規，保護患者個人隱私和醫療信息的安全。患者在就診過程中，不得擅自錄音、拍照或泄露他人的個人信息和隱私。第五章附則第一條實施日期本規章制度自頒布之日起實施。第二條監督和管理醫院將建立健全的監督和管理機制，及時解決患者的投訴和看法。患者對醫院供應的服務有任何疑問或不滿，可通過醫院服務熱線、投訴郵箱或現場咨詢窗口進行投訴