人力資源外包服務職責免責協議合同編號：__________甲方（委托方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯系方式：__________乙方（受托方）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯系方式：__________一、總則1.協議背景鑒于甲方為了提高人力資源管理效率，優化人力資源配置，決定將部分人力資源管理工作外包給乙方，乙方具備提供相關人力資源外包服務的資質和能力，雙方經友好協商，達成以下協議。2.協議目的本協議的目的在于明確雙方在人力資源外包服務中的權利和義務，規范服務內容和質量標準，保證服務的順利進行，同時規定雙方在合作過程中的免責事項和責任承擔方式。3.定義與解釋（1）“人力資源外包服務”指乙方按照本協議的約定，為甲方提供的人力資源管理相關服務，包括但不限于人員招聘、培訓、績效管理、薪酬福利管理等。（2）“服務期”指本協議約定的乙方為甲方提供服務的期限。（3）“保密信息”指雙方在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等具有保密性的信息。二、服務內容與范圍1.人力資源外包服務的具體內容（1）乙方為甲方提供的人力資源外包服務包括但不限于以下方面：員工招聘與選拔：根據甲方的需求，制定招聘計劃，篩選簡歷，組織面試，協助甲方選拔合適的員工。員工培訓與發展：設計和實施員工培訓方案，提高員工的專業技能和綜合素質。績效管理：制定績效考核標準和方案，組織績效評估，提供績效反饋和改進建議。薪酬福利管理：設計薪酬體系，核算員工工資和福利，辦理社會保險和住房公積金等事務。員工關系管理：處理員工的入職、離職、調動等手續，協調員工關系，解決勞動糾紛。（2）乙方應根據甲方的需求和實際情況，制定具體的服務方案，并經甲方確認后實施。2.服務的時間和地點范圍（1）服務時間：乙方應按照甲方的要求，在規定的時間內完成各項服務工作。服務時間為[具體服務時間]。（2）服務地點：乙方的服務地點為甲方指定的地點，包括甲方的辦公場所及相關分支機構。3.服務的對象和規模（1）服務對象：乙方的服務對象為甲方及其所屬的員工。（2）服務規模：根據甲方的實際需求和人員規模，乙方應合理安排服務資源，保證服務質量和效率。三、雙方的權利和義務1.甲方的權利和義務（1）權利甲方有權對乙方的服務工作進行監督和檢查，提出改進意見和建議。甲方有權要求乙方按照本協議的約定提供服務，如乙方未履行或未完全履行服務義務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。甲方有權根據自身的業務需求和實際情況，調整服務內容和要求，但應提前通知乙方，并經雙方協商一致后實施。（2）義務甲方應按照本協議的約定向乙方支付服務費用。甲方應向乙方提供必要的工作條件和協助，包括提供相關資料、信息和人員配合等。甲方應尊重乙方的專業意見和建議，積極配合乙方的服務工作。甲方應保守乙方的商業秘密和知識產權，不得向第三方泄露或擅自使用。2.乙方的權利和義務（1）權利乙方有權按照本協議的約定向甲方收取服務費用。乙方有權要求甲方提供必要的工作條件和協助，如資料、信息和人員配合等。乙方有權根據服務的需要，調整服務團隊的人員組成，但應提前通知甲方，并經甲方同意。乙方有權對甲方提出的不合理要求或違反法律法規的要求予以拒絕。（2）義務乙方應按照本協議的約定，為甲方提供優質、高效的人力資源外包服務。乙方應嚴格遵守國家法律法規和相關政策，保證服務的合法性和合規性。乙方應保守甲方的商業秘密和知識產權，不得向第三方泄露或擅自使用。乙方應定期向甲方匯報服務工作的進展情況，接受甲方的監督和檢查。乙方應建立健全的服務質量管理體系，不斷提高服務質量和水平。四、服務質量與標準1.服務質量的要求（1）乙方應按照行業標準和專業規范，為甲方提供高質量的人力資源外包服務。服務質量應符合甲方的要求和期望，保證甲方的人力資源管理工作得到有效支持和保障。（2）乙方應不斷優化服務流程，提高服務效率，降低服務成本，為甲方創造更大的價值。2.服務標準的制定與執行（1）乙方應根據甲方的需求和實際情況，制定詳細的服務標準和操作流程，并經甲方確認后實施。服務標準應包括服務內容、服務質量、服務時間、服務費用等方面的規定。（2）乙方應嚴格按照服務標準和操作流程開展服務工作，保證服務的一致性和穩定性。如因特殊情況需要調整服務標準或操作流程，應提前通知甲方，并經雙方協商一致后實施。3.質量監控與評估（1）甲方有權對乙方的服務質量進行監控和評估，乙方應積極配合甲方的工作。甲方可以通過定期檢查、問卷調查、客戶滿意度調查等方式，對乙方的服務質量進行評估。（2）乙方應建立健全的服務質量監控機制，對服務過程進行全程監控，及時發覺和解決問題，保證服務質量符合要求。乙方應定期向甲方提交服務質量報告，匯報服務質量情況和改進措施。（3）如乙方的服務質量未能達到本協議約定的標準，甲方有權要求乙方限期整改。如乙方在限期內未完成整改或整改后仍未達到標準，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔相應的違約責任。五、費用與支付1.服務費用的計算方式（1）雙方同意，乙方為甲方提供的人力資源外包服務費用按照以下方式計算：員工招聘與選拔服務費用：按照招聘職位的級別和難度，以及招聘人數等因素確定，具體費用標準為[具體招聘費用標準]。員工培訓與發展服務費用：根據培訓課程的內容、時長、培訓人數等因素確定，具體費用標準為[具體培訓費用標準]。績效管理服務費用：按照績效考核的對象數量、考核周期等因素確定，具體費用標準為[具體績效費用標準]。薪酬福利管理服務費用：根據甲方員工的人數、薪酬福利標準等因素確定，具體費用標準為[具體薪酬福利費用標準]。員工關系管理服務費用：按照員工入職、離職、調動等手續的辦理數量，以及勞動糾紛的處理難度等因素確定，具體費用標準為[具體員工關系管理費用標準]。（2）以上服務費用僅為參考，具體費用雙方可根據實際情況進行協商確定。2.支付方式與時間（1）甲方應按照以下方式和時間向乙方支付服務費用：支付方式：甲方可以通過銀行轉賬、支票等方式向乙方支付服務費用。支付時間：甲方應在收到乙方提供的服務費用發票后的[具體支付時間]個工作日內，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.費用調整的條件與方式（1）在服務期內，如因國家政策調整、市場行情變化等原因，導致乙方的服務成本發生較大變化，乙方有權提出調整服務費用的申請。（2）乙方應向甲方提供詳細的費用調整說明和依據，經甲方審核同意后，雙方可以協商調整服務費用。（3）服務費用的調整應遵循公平、合理的原則，不得損害雙方的合法權益。六、保密條款1.保密信息的定義與范圍（1）本協議所稱的保密信息，是指雙方在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等具有保密性的信息，包括但不限于以下內容：甲方的客戶信息、業務數據、財務信息、營銷策略等。乙方的服務方案、技術資料、操作流程、管理模式等。雙方在協商、談判過程中涉及的商業秘密和其他機密信息。（2）上述保密信息的范圍包括但不限于書面、口頭、電子等形式的信息。2.雙方的保密義務（1）雙方應對本協議項下的保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應采取必要的保密措施，保證保密信息的安全。如因一方的過錯導致保密信息泄露，該方應承擔相應的法律責任。（3）雙方的保密義務在本協議終止后仍然有效，直至保密信息已為公眾所知悉或不再具有保密性。3.保密期限與違約責任（1）雙方的保密期限為本協議的有效期及本協議終止后的[具體保密期限]年。（2）如一方違反本協議的保密義務，應向對方支付違約金[具體違約金金額]元，并賠償對方因此遭受的損失。如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應繼續承擔賠償責任。七、知識產權1.服務過程中產生的知識產權歸屬（1）在本協議履行過程中，乙方為甲方提供服務而產生的知識產權，包括但不限于專利、著作權、商標權等，歸甲方所有。（2）乙方應按照甲方的要求，將服務過程中產生的知識產權的相關權利轉移給甲方，并協助甲方辦理相關的權利登記手續。2.對第三方知識產權的尊重與保護（1）雙方在本協議履行過程中，應尊重和保護第三方的知識產權，不得侵犯第三方的專利權、著作權、商標權等合法權益。（2）如因一方的過錯導致侵犯第三方知識產權，該方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。八、違約責任1.違約行為的定義（1）本協議所稱的違約行為，是指雙方在本協議履行過程中，違反本協議約定的義務或承諾的行為。（2）違約行為包括但不限于以下情形：甲方未按照本協議的約定向乙方支付服務費用。乙方未按照本協議的約定為甲方提供服務。雙方違反本協議的保密條款、知識產權條款等其他條款的約定。2.違約責任的承擔方式（1）如一方發生違約行為，應承擔相應的違約責任。違約責任的承擔方式包括但不限于以下幾種：繼續履行：違約方應繼續履行本協議約定的義務。采取補救措施：違約方應采取措施彌補因違約行為給對方造成的損失。支付違約金：違約方應按照本協議的約定向對方支付違約金。賠償損失：違約方應賠償對方因違約行為而遭受的實際損失，包括但不限于直接損失和間接損失。（2）如雙方均發生違約行為，應根據各自的違約程度，分別承擔相應的違約責任。3.違約金的計算與支付（1）如一方發生違約行為，應按照本協議的約定向對方支付違約金。違約金的計算方式為：[具體違約金計算方式]。（2）違約金應在違約行為發生后的[具體支付期限]日內支付給對方。如逾期支付，違約方應按照逾期金額的[具體逾期利率]向對方支付逾期利息。九、免責條款1.免責的情形與范圍（1）因不可抗力導致乙方無法履行本協議約定的服務義務的，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并提供相關證明文件。不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。（2）因甲方原因導致乙方無法履行本協議約定的服務義務的，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并提供相關證明文件。（3）在法律法規允許的范圍內，乙方對因服務過程中出現的意外、錯誤或遺漏等情況所造成的損失不承擔責任，但乙方應采取合理的措施盡量減少損失的擴大。2.免責的限制與例外（1）本協議中的免責條款不適用于乙方故意或重大過失所導致的違約行為。（2）本協議中的免責條款不適用于乙方違反法律法規強制性規定的行為。（3）本協議中的免責條款不適用于乙方對甲方的人身傷害、財產損失等侵權行為。十、協議的變更與解除1.協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。（2）在本協議履行過程中，如因法律法規的變更或其他客觀情況的變化，導致本協議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應及時協商，根據法律法規的規定和實際情況進行相應的調整。2.協議解除的情形與方式（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）在本協議履行過程中，如一方發生違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況，導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方可以協商解除本協議。3.協議變更與解除的后果（1）本協議變更或解除后，雙方應按照變更或解除后的協議內容履行各自的義務。（2）如本協議解除，乙方應在協議解除后的[具體期限]日內，將甲方提供的相關資料和信息歸還甲方，并按照甲方的要求妥善處理相關事務。（3）如本協議解除是因一方違約行為導致的，違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。十一、爭議解決1.爭議的定義與范圍（1）本協議所稱的爭議，是指雙方在本協議履行過程中，對本協議的解釋、履行、變更、解除等方面產生的分歧和糾紛。（2）爭議的范圍包括但不限于服務質量、服務費用、保密條款、知識產權條款、違約責任等方面的爭議。2.爭議解決的方式（如仲裁或訴訟）（1）雙方在本協議履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。3.爭議解決的地點與機構（1）如雙方選擇通過訴訟解決爭議，應向甲方所在地的人民法院提起訴訟。（2）如雙方選擇通過仲裁解決爭議，應向[具體仲裁機構]申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。十二、通知與送達1.通知的方式與要求（1）本協議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的內容應包括通知的事項、原因、要求等。（2）通知的送達方式包括以下幾種：親自送達：通知方將通知文件親自交付給對方。郵寄送達：通知方將通知文件通過掛號信、特快專遞等方式郵寄給對方。郵寄送達的，以郵件寄出之日起第[具體天數]日為送達日期。傳真送達：通知方將通知文件通過傳真方式發送給對方。傳真送達的，以傳真發送成功的當日為送達日期。郵件送達：通知方將通知文件以郵件的方式發送給對方。郵件送達的，以郵件發送成功的當日為送達日期。2.送達的確認與效力（1）通知文件送達后，對方應在[具體確認期限]日內予以確認。如對方未在規定期限內予以確認，視為通知文件已送達。（2）通知文件的送達具有法律效力，雙方應按照通知文件的內容履行各自的義務。十三、其他條款1.協議的完整性與獨立性（1）本協議構成雙方之間關于人力資源外包服務的完整協議，取代雙方之前就該事項所達成的任何口頭或書面協議。（2）本協議的各項條款是相互獨立的，如