長天科技集團公司簡介公司概況今日長天長天科技集團是中國領先的IT解決方案和專業服務提供商之一，長期致力于為稅務、社保、金融等重要行業的業務信息化提供應用軟件和行業解決方案、系統管理和數據安全等各類通用服務，以及基于解決方案的IT咨詢規劃、系統集成、定制軟件開發、維護保修、資源外包等專業化服務。目前，長天擁有400余名員工，其中技術及開發人員占總人數的70%，總部設在北京，在全國各主要城市設有多家分公司和辦事機構。自1993年成立以來，借助在自身發展戰略、運作模式與管理系統上的巨大投資，長天科技集團整合國際先進技術，立足中國市場，專注應用，迅速發展成為國內最具影響力的IT解決方案服務提供商。憑籍良好的經營模式、豐富的行業經驗以及強大的解決方案服務能力，已經成功為500余家重要的行業客戶提供了完整的解決方案和技術服務，積累了豐富的行業經驗和技術，深受客戶贊譽和嘉許。公司使命做一個值得信賴的專業化的IT服務公司愿景目標保持可持續的穩步發展，提供以大客戶為基礎的行業服務在重點領域達到技術水平、業務規模全國領先努力創新，不斷為客戶創造價值有社會責任感，追求企業成長與社會發展之和諧成為員工學習、生活、發展的家園企業文化誠實守信、重視承諾求真務實、穩步發展團結向上、積極進取專業服務、專業態度共同發展、實現共贏誠信、務實、進取、專業、共贏服務能力介紹長天的戰略定位及業務戰略定位：解決方案服務提供商業務內容：甄別、尋找并評估最適用客戶業務戰略發展和需求的解決方案，并提供咨詢、項目規劃和分析服務幫助客戶實施基于上述解決方案的高質量本地化應用開發和集成服務為客戶提供大量本地化和可復用的知識、經驗及構件化積累，幫助客戶縮短項目周期，降低實施成本，確保客戶的成功應客戶的特別需求提供全面集成的應用實施和相關營運服務業務模型以行業為基礎

政府、金融為重點的專業服務體系基于解決方案的專業化服務應用開發服務應用架構設計服務技術架構設計服務安全體系設計服務客戶化開發實施服務咨詢服務IT戰略規劃服務IT體系架構設計服務IT管理控制體系設計服務業務流程規劃服務系統評估與優化服務外包服務系統維護外包服務系統運行管理外包服務資源運營外包實施服務基于長天戰略級應用解決方案的實施服務基于客戶選擇的解決方案的本地化實施服務基于第三方解決方案的本地化實施服務集成服務系統集成服務應用集成服務系統運行管理服務長天核心價值卓越的解決方案能力客戶需要：具有個性化基于解決方案的服務組合長天擁有：全方位的行業解決方案，滿足客戶多樣化的需求戰略級整體解決方案緊密圍繞客戶的核心業務，滿足客戶的業務發展需要行業整體解決方案可根據不同客戶的業務特點和信息化水平進行定制和設計，服務于客戶的特定需求專業化、本地化的實施服務，集成第三方解決方案，實現客戶的戰略目標豐富的服務經驗客戶需要：更成熟穩定并可信賴的合作伙伴長天擁有：十余年的服務經驗和五百余家行業客戶的成熟體驗為國內500余家行業客戶提供了解決方案及實施服務多年完全本土化的歷練實踐，使長天重視并理解客戶的體驗，對客戶的期待感同身受擁有一批具備多年的服務和實施經驗的行業專家隊伍，對客戶的業務有著深刻的理解、發掘和實現能力成熟的方法論體系客戶需要：科學嚴密的項目管理和質量控制長天擁有：經過實踐檢驗的方法論系統，幫助客戶規避風險長天的項目管理方法，結合國際先進理念和中國IT項目特點，幫助客戶更穩健的管理項目過程、實現項目目標嚴密的風險管理和質量控制體系，以ISO9001和CMM為標準的全過程項目管理和質量控制，使客戶超越風險公司的資源管理系統，基于專業分工和協同作業方法，各類有效資源在第一時間迅速整合，為客戶提供全面支持強大的知識資源積累客戶需要：與世界同步的技術水準和成熟的解決方案長天擁有：強大的知識積累和復用系統在公司涉及的解決方案領域，擁有廣泛成熟的客戶經驗，形成了豐富的應用原型和構件積累運用不斷豐富和持續更新的知識庫和成果庫資源，為客戶出謀劃策，與客戶共同進步全球化的知識同步和共享體系，源自于公司國際化的資本結構、國際化的人才儲備和開放創新的企業文化，幫助客戶開拓視野，更上層樓服務機構——覆蓋全國的服務網絡總部：北京地區運營中心：廣州、廈門、西安、鄭州、南京分公司與地區辦事機構、運營點：上海、深圳、成都、重慶、武漢、長沙、烏魯木齊、福州人員結構——高素質的技術服務隊伍目前，長天共有員工400余人，分布在北京總部及地區運營中心和各辦事機構，形成了覆蓋全國的服務網絡。機構構成：

技術及開發人員70%；銷售及咨詢人員15%；其他15%項目經驗：70%的技術工程師擁有4年以上的項目工作經驗質量管理體系國際化管理是長天的承諾自2000年起，長天連續多年通過了ISO9000質量管理體系認證，將項目流程管理全面納入國際標準規范的軌道于2004年5月成功通過了CMM3的認證質量方針以嚴格的管理和先進的技術確保項目的成功持續改進，IT服務專業化，實現最高客戶滿意度質量目標針對每一個項目，編制項目質量評定規程，對項目的功能性、可靠性、易用性、效率、維護性及可移植性進行綜合評價系統集成項目交付后的系統故障率低于1%用戶滿意率80%以上客戶服務體系響應中心一周七天每天二十四小時服務由客戶服務部、技術中心、商務、項目管理、應用等部門組成的強大服務支持隊伍北京總部統一指揮、各地區運營中心協調調度遍布全國的服務基地響應的及時性、服務的規范性和技術的先進性是長天技術支持服務體系的突出特征企業榮譽計算機信息系統集成一級資質認證長天是2000年首批獲得系統集成一級資質的企業。2009年10月，長天又順利完成了系統集成一級資質的換證工作。我們將繼續提升公司系統集成綜合能力，成為客戶值得信賴的合作伙伴。ISO9000國際質量管理體系認證自2000年起，長天連續多年通過了ISO9001質量管理體系認證，將項目流程控制和質量管理全面納入國際標準規范的軌道，為客戶提供符合國際質量標準的全面服務。CMM3成熟度模型認證2004年5月，長天科技集團順利通過CMM3正式評估，以公司標準軟件開發過程指導項目開展最佳實踐，以一流的過程能力成熟度保證行業客戶在應用軟件開發項目上取得成功!北京高新技術企業認定公司成立之初長天即被認定為北京市高新技術企業。長天自成立以來，堅持走自主創新、科技創新的發展道路，堅持以科技發展為動力，為客戶信息化建設保駕護航。信息安全服務資質認證經中國信息安全產品測評認證中心審核，長天順利通過了信息安全服務一級資質認證。長天長期致力于信息安全發展，專注安全，專業服務，以保障客戶的信息安全為己任。原廠商認證IBM解決方案供應商（頂級）HP業務合作伙伴ORACLEOPN金牌合作伙伴DELL高級業務合作伙伴VISION亞太區合作伙伴NOVELL系統集成代理商HDS中國區合作伙伴VMWare合作伙伴賽門鐵克合作伙伴華為金牌經銷商合作伙伴長天與業界領先的企業建立了長期的戰略合作伙伴關系，以向用戶提供全方位的服務及最先進的技術和產品典型客戶對客戶的價值——使客戶超越風險作為中國領先的專業信息化咨詢服務商，長天提供的專業服務幾乎覆蓋了中國信息化建設的重要行業，包括金融、政府、郵政、基礎建設等。自1994年成立以來，長天已為包括中國建設銀行、國家稅務總局、國家郵政總公司在內的500余家重要客戶成功提供了服務。各行業成功客戶中國建設銀行陜西省人力資源和社會保障廳交通銀行國家稅務總局及各省國稅局招商銀行廈門市地方稅務局廣東發展銀行鄭州市地方稅務局深圳平安銀行中國民航結算中心（ACCA）江蘇省農村信用社聯合社國家財政部太平洋保險有限公司中郵物流有限責任公司中國郵政總公司及各省分公司國家食品藥品監督管理局志存高遠，銳意進取。長天科技集團將繼續以良好的信譽和現有能力為基礎，在保持公司盈利的前提下平穩發展業務，并一如既往地秉承“誠信、務實、進取、專業、共贏”的公司理念，在中遠期重點扶持幾個業務，尋求大的突破，使長天能夠真正參與到客戶的成長與發展之中，為其提供更全面、更優質的業務信息化服務，成為其不可或缺的商業伙伴，同時成為員工學習、生活、發展的家園，做一個值得信賴的專業化的IT服務公司。長天在本項目的競爭優勢長天公司創建十余年來，在系統集成、軟件開發及運維服務領域均取得卓著業績，公司一直致力于為國內客戶提供最優質的IT服務，在運維服務方面積累了極為豐富的經驗，在維保領域中具備強勁的競爭優勢。具體優勢體現在：大型的維保項目經驗長天公司從1998年開始承接獨立的運維服務項目，至今已經完成100余個獨立的運維服務項目，涉及最終客戶約300家，其中大型全國性項目近10個。維護產品包括IBM、HP、SUN等主流廠商各種主流服務器、存儲產品及其它設備2000余臺，其中IBMpSeries&RS/6000設備1000余臺；HP產品300余臺，ORACLE、DB2等主流數據庫400余套、Weblogic、Websphere等中間件產品100余套，TSM軟件60多套，Veritas備份軟件40多套。此外長天公司從成立以來在產品系統集成及軟件開發方面完成過上千個項目，安裝實施的主機、存儲、網絡、安全及其它設備上萬臺，其中IBMpSeries&RS/6000服務器2000臺以上，AS400設備300臺以上，其中大部分系統具有1年到3年的售后維護服務期，主要維護工作均由長天公司獨立完成。在上述所有維護保修工作中，長天公司均圓滿完成了保修任務，保證了系統持續穩定運轉，客戶滿意度95%，投訴率為0。部分大型全國性項目有：世界銀行貸款CTAIS項目：2004年簽約，263臺高中低端IBMRS6000設備，3年維護服務，分布在東北、華北、華東的16省19市。金稅工程二期五省四市稽核項目：156套高中低端IBMRS6000設備，3年維護服務，分布在東北、華北、華東幾十個城市。金稅工程二十二省項目：140套IBM中級設備，集成及兩期共8年維護服務。分布在100余個城市。國稅總局HP服務器保修項目：分布在北方11省，共52臺HP高端小型機及存儲設備。藥監局保修項目：共三期，包括各種服務器和網絡設備100余臺。長天公司2005年至今已經完成或正在執行的部分項目如下：序號項目名稱服務月數項目地點服務范圍設備

數量1中國證券清算中心12北京32臺UNIX及AS400322柳州商行主機網絡維護項目12柳州RS6000、AS400153東方家園MA12北京AS40034中郵物流設備租賃M8012北京M801臺15中郵物流設備租賃12北京M801臺16成都地稅征管信息系統維護與優化服務12成都各種服務器及網絡、軟件257江蘇農行IBM主機維護12南京S85、M80、打印機、CICS等128中郵物流設備租賃24北京2臺M8029東方家園AS400服務12北京AS400310鄭州地稅運維合同12鄭州RP84003臺

VA74001臺411藥監專網維護服務12全國AS/40039臺、DELLPCSERVER45臺、港灣交換機80臺、安全系統、

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CISCOACS軟件13012西藏國稅S85升級12拉薩16GB內存113寧夏地稅采購12寧夏4135*8,146GB*8214中郵物流運維服務合同12北京p570*2,M80*2,PCS*29,net*7,盤陣*24215鎮江商業銀行12鎮江HPrp8400服務器二臺

HPrp2405服務器一臺

HPMSL5030磁帶庫一臺

HPVA7110磁盤陣列一臺

IBMP630服務器兩臺

IBMFASTt600磁盤陣列一臺816藥監局專網維護12全國AS/40039臺、DELLPCSERVER45臺、港灣交換機80臺、安全系統、

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CISCOACS軟件13017吉林國稅HBA卡采購12吉林HPHBA218某某單位HP擴容升級36石家莊擴容：CPU*8,CELL*8,2GB內存*16,電源*16,146GB*40,FC-SW*2819上海閔行區國稅局備件采購12上海采購：7133風扇*1120湖北華鐵弘信備件采購12武漢硬盤2塊221西藏國稅IBMS85擴容12拉薩S85：電源*1,8536*2,7133風扇*1222西藏國稅IBMh80擴容12拉薩擴容：內存16GB123廣西國稅7133硬盤擴容12南寧擴容：8646*10224藥監局網絡擴容服務合同12全國網絡擴容3025重慶市渝中區國稅移機（S7A）12重慶移機126安徽亳州技術服務12安徽（除塵）127財政部HBA卡銷售(贊華)12北京6228*2實施128廈門國稅硬盤擴容36廈門擴容：S7A：3104*2,7133：8536*2229黑龍江國稅HPEVA300擴容服務合同哈爾濱擴18塊146GB磁盤230太倉農信P520及光纖卡采購36太倉P52A上的HA*1(未購買HA軟件)231中郵物流備件采購12北京3102*1,6283*1,6284*1，CEC風扇*1；7133：8022*1,8572*1，風扇*1532淄博國稅配件采購和服務12淄博硬盤234湖南國稅移機12長沙移機135合肥國稅移機12合肥移機136江西國稅移機12南昌移機137東方家園AS400服務14北京AS/400830，270，720338西寧商行R6維護12西寧H80339通化信用社MA12通化M80240國稅總局05年IBM維護合同60皖鄂湘贛閩桂滇川瓊黔藏粵59臺H80、81臺M8014041湖北省國稅維護合同60湖北9臺M85、1臺ESS8001042江蘇農行06年AS/400維護合同24南京P5901臺、P6902臺

AS/4008402臺、8301臺、7403臺943國稅總局06年HP維護合同6011省SuperDome23臺、RP840011臺

VA740018臺5244山東國稅MA60全省2臺SuperDome，1臺xp512

26臺RP7400，13臺VA7100,2臺RP8400，1臺VA7400

IBMM804臺，M851臺5045山西國稅HPMA60太原2臺HPRP8400服務器和1臺VA7400346唐山國稅60唐山HPsuperdome1臺、HPrp84001臺

HPva74001臺347福建國稅MA36福州2臺M85248安徽國稅M85保修36合肥2臺M85249江西國稅MA36南昌10臺M85、2臺S851250財政部運維項目24北京4臺rp8400、2臺rp7410、2臺rp5470、3臺VA7110、6臺光纖交換機，2臺IBMP630，以及運行的ORACLE數據庫的2年維護服務2051某某單位MA36石家莊rp8400及VA74001252中郵物流設備租賃M8024北京M80*1153中郵物流設備租賃M8024北京M80*1154南京市國稅局HP小型機保修56南京HPrp84002臺

HPXP1281臺355外管局IBM小型機保修服務12北京2臺AS/400P510、2臺P650、1臺7133-D40和1臺IBM5471打印機

1維護656北京市國稅局HP小型機保修12北京RP84001臺\1臺VA7410257武漢市國稅SHARK擴容41武漢擴容158湖北省國稅SHARK擴容41武漢擴容159青島國稅HP小型機維護60青島1臺RP8400160青島國稅IBM小型機維護24青島IBMS7A2臺

IBMF505臺

7133共7臺1461北京市體育局系統運維12北京PC服務器及網絡設備12062黑龍江國稅維護合同48哈爾濱SD\EVA3000\VA7400各一臺363天津國稅ibm小型機維護12天津S7A3臺,7133-D403臺664成都國稅ibm小型機維護24成都S7A２臺，F50１臺，３臺7133-D40665海口國稅S7A保修24海口1臺S7A166北京國稅IBM小型機維護12北京6臺S7A\1臺F50和相應的磁盤陣列1067錦州國稅S7A保修12錦州S7A268財政部HP小型機維護13北京N4000*2，rp5470,L3000,VA7100569藥監局專網維護12全國AS/40039臺、DELLPCSERVER45臺、港灣交換機80臺、安全系統、

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CISCOACS軟件13070唐山國稅HP配件采購與技術服務合同45唐山VA7400的4塊硬盤擴容及實施171中郵物流系統運維服務12北京p570*2,M80*2,PCS*29,net*7,盤陣*24272鄭州地稅運維合同36鄭州HPRP8400三臺、VA7400一臺、MSL5060一臺、OpenVIew673民族證券小型機采購36北京2臺IBMP560Q、1臺IBMP505374廈門國稅軟硬件維護12廈門硬盤更換1塊及WEBLOGIC維護275衡水供電局12衡水S85,7133各1臺2合計1170部分項目介紹參見《成功案例》部分。業界領先的Remedy服務管理平臺長天公司于2006年在業界率先建立了基于Remedy的服務管理平臺，提供符合ITIL標準的服務管理，以規范化的服務管理流程面向用戶業務持續性的服務目標，在服務支持方面實現了質的飛躍。該服務管理平臺部分功能如下圖所示：強大的維保服務支持團隊長天公司設有專門的維護服務體系，現有40余名專職的技術人員。這些技術人員主攻不同的技術方向，在不同的領域都具備很強的技術能力，能分別承擔不同級別的各類產品的維保技術服務工作，從而組成了長天公司實力強大、產品覆蓋面廣的維保服務支持團隊。這些技術人員按級別分，有高級專家8名，高級工程師10名，工程師16名；按產品分，從事IBM的工程師有25人，從事HP的工程師有15人，從事Oracle的工程師有8人，從事BEA的工程師有5人，從事Veritas的工程師有2人；大部分工程師一專多能。廣泛的原廠商認證長天公司系統運維服務部的所有技術人員都分別獲得了各原廠商的認證。其中獲得IBMATE認證的有5人，獲得IBM其他認證的有15人；獲得HP認證的有12人；獲得Oracle認證的有8人，獲得OracleWeblogic認證的有2人，獲得Veritas認證的有2人。具體的認證情況如下表所示：姓名職務認證證書丁香榮高級技術專家WebLogic、Tuxedo、MQ、WebSphere、TongLINK/TongEASY、OracleOCPDBA宋恩進專業服務中心總經理IBMAdvancedTechnicalExpert、IBMpSeriesAIXSystemSupport、IBMeServerp5andpSeriesAdministrationandSupportforAIX5LV5.3、IBMAIX5LInstallation,Backup,andSystemRecovery、IBMAIX5LProblemDeterminationToolsandTechniques、IBMSystemsExpertpSeriesHACMPforAIXv5L趙炳軍集成服務部經理CISCOCCIE梁國偉高級技術專家IBMAIX5LInstallation,BackupandSystemRecovery、Oracle8iCertifiedDatabaseProfessional、Oracle9iTechnicalChampion、Oacle9iSalesChampion、CSAHPUX龔勤高級技術專家IBMAdvancedTechnicalExpert、IBMCertifiedSpecialistpSeriesAIXSystemAdministration、IBMCertifiedAdvancedTechnicalExpert–pSeries；HPUXCSA、HPUXsystemandNetworkTroubleshooting、HPNetServerandMicrosoftClusterServer王文武高級技術專家IBMAdvancedTechnicalExpert、IBMpSeriesAIXSystemSupport、IBMeServerp5andpSeriesAdministrationandSupportforAIX5LV5.3、IBMAIX5LInstallation,Backup,andSystemRecovery、IBMAIX5LProblemDeterminationToolsandTechniques、IBMSystemsExpertpSeriesHACMPforAIXv5L林景聰高級技術專家IBMAdvancedTechnicalExpert張冰高級技術專家HPCSE曾寒高級技術專家IBMAdvancedTechnicalExpert杜敏高級工程師ObjectOrientedAnalysisandDesignwithUML、ILOG、BEAWebLogicServerandtheJ2EECore侯煒高級工程師WebSphereCOURSE，HPCSA周立波系統工程師IBMeServerp5andpSeriesAdministrationandSupportforAIX5LV5.3冀勇鵬高級工程師系統集成項目管理工程師、IBMPowerVirtualization(Power虛擬化)Level4、IBMEnterpriseStorageTechnicalSupportV2、AIX高級管理課程、HPCSA王朝暉高級工程師IBMeServerp5andpSeriesAdministrationandSupportforAIX5LV5.3、HPCSA、OCP陳志民高級工程師OracleDatabaseAdministratorCertifiedProfessional葉韋高級工程師OracleDatabaseAdministratorCertifiedProfessional秦亮亮高級工程師OracleDatabaseAdministratorCertifiedProfessional時京濤高級工程師Oracle8iCertifiedDatabaseProfessional綜合的維保服務能力長天公司具備綜合的維保實力，能提供全面的維保服務。從基礎架構到系統軟件，從應用軟件到行業應用，長天公司都能提供一體化的維保服務解決方案。維保范圍包括:IBM、EMC、HP、SUN/STK等廠商的服務器和存儲設備產品，ORACLE、IBMDB2、SYBASE等數據庫產品，OracleWeblogic、IBMWebsphere等中間件產品，SymantecVeritas、IBMTSM等備份軟件產品。技術人員的本地化長天公司在項目所在地設有常駐辦事機構，根據項目的內容和規模，公司會在本地安排足額的擁有相應認證的技術人員，為客戶提供技術支持和現場服務。當客戶需要現場服務時，