旅行社自然災害安全應急預案范文旅行社自然災害安全應急預案范文篇一一、建立應急預案的必要性旅行社是一個經營旅游活動的單位，其經營活動涉及到大量的人員、交通等資源，一旦出現突發事件，不僅將影響旅游行業的持續發展，還會影響到參與旅游活動的人員的人身安全，給社會治安帶來不良的影響。另外，旅行社經營活動一旦受到不可抗力的因素影響，將造成經濟損失，并可能引發社會群體性事件。因此，建立應急預案，防患于未然，以保障顧客出行安全，是非常必要的。二、應急預案建立原則1.立足實際：旅行社應急預案應建立在旅游行業的實際情況下，切實可行。2.合理性：應急預案建立要與旅行社實際經營活動相匹配，符合經濟效益和社會效益要求。3.全面性：應急預案要考慮到旅途中出現各種可能性，包括意外事故、突發公共事件等，以應對不同類別的突發事件，能夠有效應對。4.可操作性：應急預案要符合旅行社管理的實際情況，能夠在實踐中操作，運作簡單，易于實現。三、應急預案基本流程1.事件發生：在旅行社經營活動過程中，發生突發事件，如天氣惡劣、車輛拋錨、道路堵塞、食物中毒、丟失行李等等。2.信息報告：旅行社的管理人員應當立即上報事件情況，包括人數、時間、地點、事件類型、影響程度等，以尋求救援和協助。3.信息核實：第一時間確認事件的真實性和影響程度，及時采取應急措施。4.應急處置：根據實際情況，采取適當的應急處置措施，如隔離、疏散、救援等，保障參與旅游活動的人員安全。5.事故處理：對事件進行深入調查，總結原因，反思不足之處，以便今后避免類似事件的發生。四、應急預案的主要內容1.突發事件應對制度：明確突發事件的分類、銜接應急措施體系，對于緊急情況能夠迅速做出反應。2.應急救援體系：具備救助、醫療應急處置資源和應急處理的受災人員和家屬的安撫措施。3.責任分工制度：明確責任人員單元、各部門職責，保證應急響應體系順暢。4.信息報告及核實制度：專門設立應急報告機制，及時報告相關部門、單位、人員，以便第一時間進行應急處理。5.應急預案演練制度：定期進行應急預案演練，不斷完善機制，提高應急處置水平。五、應急預案建設過程中的注意事項1.注重實際應用：應急預案應根據各地不同的情況，考慮實際應用，不應輕易簡單復制，以免過于抽象，實際使用效果難以達到預期目標。2.考慮相關技術手段：應急預案應注重應用現代技術手段，能夠使用現代化手段提高應急響應時效性和質量。3.強調演練意義：應急預案的定期演練，可以有效地檢驗預案的完整性、可行性，以及相關人員在應急事件中的應對能力。4.可操作性原則：應急預案的建立，應注意合理性、全面性和可操作性，從而保障應急預案的實際應用價值。旅行社自然災害安全應急預案范文篇二為全面加強旅游安全監督管理，防范旅游安全事故發生，保障旅游者和旅游經營者的人身、財物安全，促進旅游業健康發展，積極應對可能發生的重特大旅游安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作。最大限度減少人員傷亡和財產損失。根據《中華人民共和國安全生產法》和有關旅游安全管理的法律、法規、結合我市旅游業的具體情況，制定本預案。一、指導思想旅游安全要始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“統一領導，分級管理，誰主管誰責任”的原則，認真落實以防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共衛生突發事件為主要內容的安全崗位責任制。要把“五一”、“十一”、“春節”黃金周和重大節慶期間的安全防范作為重點。積極主動地會同公安、消防、交通、衛生、防疫等部門對旅游企業的安全工作進行指導、監督、管理和檢查，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發生。二、旅游景區（點）重特大安全事故應急預案要點：1、根據有關法律、法規和國家標準，制定和實施管理規章制度、安全防范措施，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護設施，嚴格執行操作規程，確保游客生命財產安全。2、制定游覽、游樂規則和游客須知，引導游客活動；設置旅游安全標志，提醒游客注意安全。3、對全體員工進行旅游安全培訓，特別是火警預演培訓和機械險情排除培訓，使員工具備基本的搶險救生知識，提高安全防護技能，熟練掌握有關緊急處理措施。4、加強旅游安全檢查，對驚險旅游項目和危險性較大的特種設備、客運索道、纜車、大中型游樂設施，要加強監控，定期檢查，嚴禁超負荷運行，在旅游黃金周來臨之前，必須進行全面檢查，確保各種機械設備、設施正常運轉。5、凡遇惡劣天氣和設備、設施機械故障時，須有應急應變措施，客運索道、纜車、大中型游樂設施停止運營，并對外公告，同時注意山頂巖石隕落，防止意外傷害事故的發生。（二）旅行社重特大安全事故應急預案要點：1、必須按時足額投保旅行社責任保險，切實保障旅行社和游客的合法權益，在與旅游者簽訂旅游同時，應當推薦旅游者購買相關的旅游者個人保險。2、制定和實施旅游活動中的旅游安全防范措施，旅游者的行李交接制度。3、周密安排旅游團隊的行程計劃和路線，認真考慮可能影響旅游安全的諸多項目因素，制定并執行旅游者住宿就餐的規章制度。4、選擇具備經營資格且信譽好的汽車公司（車隊）、技術性能合格、證照齊全有旅游客運資質的車輛、責任心強和技術過硬并且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機運營旅游團隊，嚴禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會閑散車輛和農用車輛運營旅游團隊。5、組織登山、探險、航空、煤礦等特殊項目和組織學生、老年旅游及大型群體旅游活動時，必須事先制定周密的旅游安全保護和急救措施，對道路、項目和運載工具的安全情況進行細致考察。6、導游人員必須掌握一定的旅游安全常識，一旦發生旅游安全事故，應立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。（三）旅游星級飯店重大安全事故應急預案要點：1、制定并實施安全管理規章制度和防范措施，依法嚴密做好消防、治安、衛生、防疫、防火工作。2、按照有關要求配備自動報警、自動滅火消防安全設施、閉路監控系統、防盜報警系統。3、在服務區域內必須設置緊急情況疏散標志、應急照明燈等設施，常年保持各安全道路的暢通。4、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項的說明要求以及防火、防盜、防意外傷害等設施，保證入住賓館的人身、財務安全。5、餐廳、廚房、酒吧、咖啡廳必須符合衛生防疫標準要求，嚴格消毒制度，保持清潔衛生，服務人員身體健康。嚴格采供貨渠道，杜絕假冒偽劣、超期變質、不符合質量要求的飲食產品流入飯店，禁止外來閑散人員進入食品庫房和廚房，防止食物中毒事故發生。（四）旅游汽車重特大安全事故應急預案要點：1、各旅游汽車公司（車隊）和配備旅游車輛的旅行社，要根據有關法律法規和國家標準或行業標準，建立健全旅游客運車輛安全管理的各項規章制度和車輛運營的安全防范制度。2、建立對駕駛員進行安全教育和培訓制度，使其自覺遵守交通法規，安全操作行駛，合理掌握車速，確保行車安全和乘客的人身安全。3、嚴格禁止駕駛員在執行游客運營任務中疲勞駕駛、酒后駕駛、空擋滑行、違章行駛等違規行為。4、制定并嚴格實施對旅游車輛的日常安全和檢查制度，堅持出車前、行駛中和收車后的一日三查制度，保證車輛技術狀況完好，嚴禁旅游車輛帶故障運行和報廢車輛運營游客。三、特重大事故應急救援旅游安全事故發生后，現場人員應立即撥打公安、衛生、交通、旅游、保險等部門的應急救援電話和報告本單位負責人，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破壞事故現場、毀滅有關證據，不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或逃匿。市旅游局接到一般、重大、特大事故報告后要立即報告人民政府、旅游局和有關部門。旅游安全事故發生后，涉及的事故單位負責人和旅游等有關部門的負責人，要立即趕赴事故現場，實施應急救援，并保護事故現場，相互密切配合，妥善處理善后事宜。在公安部門人員未進入事故現場前，如因搶救工作需移動物證時，應當做出標記，盡量保護事故現場的客觀完整。旅游傷亡事故發生后，有關單位應當在及時組織救護的同時，檢查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼或身份證號碼以及國內外的保險情況，并進行登記。對死亡的，應當注意保護好遇難者的遺憾、遺體。對事故現場的行李和物品，要認真清理和保護，逐項登記造冊。四、旅游重特大安全事故的報告制度及主要內容：特大旅游安全事故發生后，事故單位要在24小時內寫出書面報告，以電傳或其它快捷方式報送有關部門，事故報告應包括以下內容：1、事故發生的時間、地點、事故接待單位與事故有關的其它單位。2、事故發生的主要經過、傷亡人數和直接經濟損失的初步估算。3、事故發生原因的初步判斷。4、事故發生后采取的措施及事故控制情況。5、事故報告單位及值班聯系人員、電話、傳真。五、加強旅游安全工作的監督管理（一）各級旅游管理部門應定期召開行業安全管理工作會議，分析、部署旅游安全工作，對會議確定的重大安全事項形成紀要。確保各項措施必須嚴格實施和進行檢查，認真抓好落實，并將旅游安全實施情況上報有關部門。（二）各級旅游管理部門應當同有關部門，在旅游旺季和“春節”、“五一”、“十一”假日旅游黃金周開始前，對各旅游企業單位的安全狀況，特別是容易發生重大旅游安全事故的單位及設施、設備、旅游經營場所、應急措施及應急準備等事項工作進行嚴格的督促檢查，排查重大危險源，堅決防止群傷群亡事故的發生。（三）各級旅游管理部門和旅游景區（點）組織的割裂大型旅游節慶等群體性活動，必須事先制定旅游安全保護方案及應急措施、緊急救援預案，對道路、活動場所、項目的安全情況進行細致考察和考核，嚴格實行監督檢查，并報有關部門備案。（四）旅游行業要繼續大力開展愛國衛生運動，把愛國衛生運動作為旅游行業的一項長期任務來抓，并納入日常管理和工作范疇，一手抓旅游經濟發展，一手抓環境衛生治理，主要領導負總責，主抓主管，實行目標責任制，劃分衛生責任區，責任到人，有標準要求，有安排部署有督促檢查，有具體工作落實，深入持久、扎實有效的繼續把愛國衛生運動開展下去，真正樹立起自治安全衛生旅游環境的新形象。六、建立旅游業安全預防長效機制按照《傳染病防治法》、《突出公共衛生事件應急條例》等有關法律法規，結合產業實際