門診收費(fèi)及費(fèi)用報銷制度一、總則為規(guī)范醫(yī)院門診收費(fèi)和費(fèi)用報銷管理，保障患者的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)營秩序，特訂立本制度。二、門診收費(fèi)1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.1依據(jù)國家相關(guān)政策和規(guī)定，醫(yī)院將訂立合理的門診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會公示。1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合考慮醫(yī)療費(fèi)用、人工本錢、設(shè)備折舊等因素，以確保合理、公平、透亮。2.收費(fèi)項(xiàng)目2.1門診收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明確列示于醫(yī)院的門診價目表，患者可隨時查詢。2.2收費(fèi)項(xiàng)目包含但不限于醫(yī)生診費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)、藥品費(fèi)、料子費(fèi)等。3.收費(fèi)方式3.1患者應(yīng)于服務(wù)結(jié)束后，按實(shí)際門診消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行支出。3.2支出方式包含現(xiàn)金、銀行卡、支出寶、微信支出等。3.3醫(yī)院將供應(yīng)電子支出渠道以方便患者。3.4假如患者因特殊情況無法定時支出，可向醫(yī)院申請延期支出，但需提前告知醫(yī)院并經(jīng)過審核批準(zhǔn)。4.收費(fèi)管理4.1醫(yī)院將建立完善的收費(fèi)管理系統(tǒng)，確保門診收費(fèi)的準(zhǔn)確性和安全性。4.2醫(yī)院工作人員在門診收費(fèi)過程中應(yīng)憑借職業(yè)操守，不得以任何方式索取非法費(fèi)用。4.3對于患者未經(jīng)醫(yī)生開具、醫(yī)院未明示的費(fèi)用，醫(yī)院有權(quán)拒絕收取。4.4醫(yī)院將定期對門診收費(fèi)進(jìn)行內(nèi)部審計，確保收費(fèi)的合規(guī)性和公正性。三、費(fèi)用報銷1.報銷憑證1.1患者在門診就診后，應(yīng)憑醫(yī)院供應(yīng)的正式費(fèi)用清單作為報銷依據(jù)。1.2醫(yī)院將供應(yīng)符合要求的費(fèi)用清單，清單應(yīng)明確注明就診日期、醫(yī)生姓名、費(fèi)用明細(xì)等信息。1.3患者應(yīng)妥當(dāng)保管費(fèi)用清單，如遺失或損壞，可向醫(yī)院重新申請辦理。2.報銷程序2.1患者應(yīng)依據(jù)自身情況選擇適當(dāng)?shù)尼t(yī)療保險或商業(yè)保險。2.2患者需將費(fèi)用清單一并提交給所選擇的保險公司進(jìn)行費(fèi)用報銷。2.3如患者享受醫(yī)保報銷，應(yīng)依照相關(guān)政策和流程辦理報銷手續(xù)。2.4醫(yī)院將搭配保險公司進(jìn)行費(fèi)用核查，并供應(yīng)必需的幫助和支持。3.退費(fèi)處理3.1假如患者因故取消門診預(yù)約或未就診，可申請退費(fèi)。3.2退費(fèi)申請需供應(yīng)有效證明，由醫(yī)院依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核和處理。3.3經(jīng)審核后，醫(yī)院將依照退費(fèi)政策進(jìn)行退費(fèi)操作。四、違規(guī)處理1.違規(guī)責(zé)任1.1醫(yī)院工作人員若違反相關(guān)規(guī)定，索取非法費(fèi)用，應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的紀(jì)律處分條例進(jìn)行處理。1.2患者如供應(yīng)虛假信息或有意逃費(fèi)，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)措施追究相關(guān)責(zé)任，包含但不限于拒絕再次就診、限制門診申請等。2.投訴處理2.1如患者對門診收費(fèi)或費(fèi)用報銷存在異議，可向醫(yī)院投訴。2.2醫(yī)院將建立投訴處理機(jī)制，接受患者投訴，并及時進(jìn)行調(diào)查處理。2.3醫(yī)院將向患者供應(yīng)投訴渠道和相關(guān)流程，確保患者投訴權(quán)益的保障。五、附則本制度自實(shí)施之日起生效，具體時間由醫(yī)院進(jìn)行通知。醫(yī)院保存對本制度進(jìn)行解釋和修改的權(quán)利，并需及時通知相關(guān)方。患者在接受門診服務(wù)前，應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本制度，遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定。以上為本醫(yī)院的門