旅游行業行程變動與安全免責協議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________營業執照號碼：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯系方式：__________一、協議的背景與目的1.1背景旅游行業的迅速發展，行程變動的情況時有發生。為了保障游客的合法權益，明確旅行社和游客之間的權利和義務，特制定本協議。1.2目的本協議的目的在于規范旅游行程的變動情況，保證游客的安全，同時明確在行程變動和安全發生時，旅行社和游客各自的責任和義務。二、定義與解釋2.1定義（1）“旅游行程”指旅行社為游客安排的旅游活動的行程計劃，包括行程路線、景點、交通、住宿、餐飲等內容。（2）“行程變動”指旅游行程在實際執行過程中，由于各種原因導致的行程計劃的改變，包括行程的取消、延誤、變更等情況。（3）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。（4）“安全”指在旅游過程中發生的游客人身傷亡、財產損失等。2.2解釋本協議中的條款如有不清楚或有歧義的地方，雙方應按照公平、合理的原則進行解釋。三、旅游行程安排3.1行程概述甲方應按照雙方約定的行程計劃為乙方提供旅游服務。行程計劃應包括行程的出發時間、行程路線、景點安排、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內容。甲方應在出發前向乙方提供詳細的行程計劃，乙方應認真閱讀并確認。3.2行程變更的條件與程序（1）甲方在下列情況下有權變更旅游行程：因不可抗力因素導致行程無法按照原計劃執行；為了保障游客的安全和健康，經甲方評估認為需要變更行程；因行為、社會異常事件等不可預見的原因導致行程需要變更。（2）行程變更的程序如下：甲方應在行程變更前及時通知乙方，并說明變更的原因和新的行程安排；乙方應在收到通知后及時反饋意見，如乙方同意變更，雙方應簽訂行程變更協議；如乙方不同意變更，甲方應按照原行程計劃執行，但因不可抗力因素導致的行程變更除外。四、行程變動的通知與溝通4.1通知方式與時間（1）甲方應通過書面通知（包括郵件、短信等）的方式向乙方通知行程變動的情況。通知應在行程變動發生前的合理時間內發出，具體時間根據行程變動的情況而定，但不得少于[X]小時。（2）如因不可抗力因素導致行程變動，甲方應在不可抗力因素發生后盡快通知乙方，并及時采取措施減少損失。4.2游客的反饋與溝通（1）乙方在收到行程變動通知后，應在規定的時間內反饋意見。如乙方對行程變動有疑問或建議，應及時與甲方溝通。（2）雙方應保持良好的溝通，共同協商解決行程變動帶來的問題。五、行程變動的原因與責任5.1不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導致行程變動或取消，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并采取措施協助乙方減少損失。（2）如因不可抗力因素導致旅游費用增加，雙方應按照公平、合理的原則協商分擔增加的費用。5.2旅行社的合理調整（1）如因旅行社的合理調整導致行程變動，甲方應提前通知乙方，并說明調整的原因和新的行程安排。如乙方同意調整，雙方應簽訂行程變更協議；如乙方不同意調整，甲方應按照原行程計劃執行。（2）如因旅行社的合理調整導致旅游費用增加或減少，雙方應按照實際情況進行結算。5.3游客的原因（1）如因游客的原因導致行程變動或取消，游客應承擔相應的責任和費用。如游客在行程中擅自離團、違反規定或不配合旅行社的安排，導致行程無法按照原計劃執行，游客應承擔由此產生的一切費用和后果。（2）如因游客的原因導致旅游費用增加，游客應自行承擔增加的費用。六、安全措施與保障6.1旅行社的安全責任（1）甲方應按照國家有關規定和標準，為乙方提供安全的旅游服務。甲方應制定完善的安全管理制度，加強對旅游行程的安全管理，保證游客的人身和財產安全。（2）甲方應為乙方購買旅游意外險，保險金額應符合國家有關規定。甲方應在出發前向乙方提供保險憑證，并告知乙方保險的相關事項。（3）甲方應在旅游行程中，對可能危及游客人身和財產安全的事項，向乙方作出真實的說明和明確的警示，并采取必要的防范措施。6.2游客的自我保護義務（1）乙方應遵守國家有關法律法規和旅游目的地的相關規定，尊重當地的風俗習慣和宗教信仰。（2）乙方應按照甲方的安排和要求參加旅游活動，不得擅自離團或自行變更行程。（3）乙方應注意自身的人身和財產安全，妥善保管個人財物，避免發生意外。如在旅游過程中發生意外，乙方應及時通知甲方，并配合甲方進行救援和處理。七、安全的處理7.1報告與救援（1）如在旅游過程中發生安全，甲方應立即采取救援措施，并及時向當地有關部門報告。甲方應在發生后[X]小時內，向乙方家屬或緊急聯系人通報情況。（2）乙方在發生安全后，應積極配合甲方進行救援和處理，并及時向甲方提供相關信息和資料。7.2責任認定與賠償（1）安全的責任認定應根據國家有關法律法規和的實際情況進行。如因甲方的原因導致安全的發生，甲方應承擔相應的賠償責任。（2）如因乙方的原因導致安全的發生，乙方應承擔相應的責任和費用。如因不可抗力因素導致安全的發生，雙方應按照公平、合理的原則協商解決。（3）對于安全造成的游客人身傷亡和財產損失，甲方應按照國家有關規定和保險合同的約定進行賠償。如賠償金額不足以彌補游客的損失，甲方應按照實際損失進行賠償。八、免責條款8.1一般免責事項（1）如因不可抗力因素導致甲方無法履行本協議約定的義務，甲方不承擔違約責任。（2）如因乙方自身的原因導致甲方無法履行本協議約定的義務，甲方不承擔違約責任。（3）如因第三方的原因導致甲方無法履行本協議約定的義務，甲方應及時通知乙方，并協助乙方向第三方追究責任。8.2特定情況下的免責（1）如因游客在旅游過程中自行參加高風險項目（如攀巖、潛水、跳傘等）導致的人身傷亡和財產損失，甲方不承擔責任，但甲方應在游客參加高風險項目前向游客作出明確的警示和說明。（2）如因游客在旅游過程中違反國家有關法律法規和旅游目的地的相關規定，導致的人身傷亡和財產損失，甲方不承擔責任。九、爭議解決9.1協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費者協會申請調解。9.2仲裁或訴訟（1）如經協商或調解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未達成仲裁協議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、法律適用與管轄10.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院如雙方在本協議履行過程中發生爭議，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十一、協議的變更與解除11.1變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應根據法律法規的規定和不可抗力因素的影響，協商變更本協議的相關條款。11.2解除的情形與后果（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如因一方違約導致本協議無法履行，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力因素導致本協議無法履行，雙方可以協商解除本協議。協議解除后，雙方應按照公平、合理的原則協商處理已經發生的費用和損失。十二、保密條款12.1保密信息的范圍本協議履行過程中，雙方可能會接觸到對方的商業秘密、技術秘密、個人隱私等保密信息。保密信息的范圍包括但不限于雙方的業務資料、客戶信息、財務信息、技術方案等。12.2保密義務的期限雙方對保密信息的保密義務自本協議生效之日起至本協議終止后[X]年內持續有效。十三、通知與送達13.1通知的方式與地址（1）雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式（包括郵件、短信等）發送至對方在本協議中指定的地址或聯系方式。（2）甲方的通知地址為：[甲方地址]；聯系方式：[甲方電話]；電子郵箱：[甲方郵箱]。（3）乙方的通知地址為：[乙方地址]；聯系方式：[乙方電話]；電子郵箱：[乙方郵箱]。13.2送達的認定通知或通訊在以下時間視為送達：（1）如以郵寄方式發送，以郵戳日期后的第[X]日視為送達；（2）如以郵件、短信等方式發送，以發送成功后的第[X]小時視為送達。十四、其他條款14.1協議的完整性本協議構成雙方之間關于旅游行程變動與安全免責的完整協議，