第四章美容專業(yè)人員的舉止禮儀編者:汪淑敏單位：安徽中醫(yī)藥高等專科學(xué)校國家衛(wèi)生健康委員會(huì)“十三五”規(guī)劃教材全國中醫(yī)藥高職高專教育教材0401手勢02站姿03坐姿行姿目錄contents05蹲姿06美容專業(yè)人員工作中的舉止禮儀0401手勢第一節(jié)（一）手勢的類型及作用（二）

常用手勢規(guī)范（三）

手勢使用注意事項(xiàng)一、基本手勢垂放背手持物①雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前②雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿兩側(cè)。它多用于站立之時(shí)。01背手多見于站立、行走時(shí)，男性多用。即可顯示權(quán)威，又可鎮(zhèn)定自己。其做法是雙臂伸到身后，雙手相握，同時(shí)品首挺胸。02其做法多樣，既可用一只手，也可用雙手。但最關(guān)鍵的是，拿東西時(shí)應(yīng)動(dòng)作自然，五指并攏用力均勻。不應(yīng)翹起無名指與小指，以免顯得成心作態(tài)。03（一）手勢的類型及作用鼓掌夸獎(jiǎng)指示鼓掌是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢，多用于會(huì)議、演出、比賽或迎候嘉賓。其做法是以右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。鼓掌應(yīng)自然、熱烈、發(fā)自內(nèi)心，不應(yīng)戴手套，不允許“鼓倒掌”“喝倒彩”。這是極為失禮的。04伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。但在交談時(shí)，不應(yīng)將右手拇指豎起來反向指向其他人，因?yàn)檫@意味著自大或視。也不宜自指鼻尖，因有自高自大、不可一世之意。05指示這是用以引導(dǎo)來賓、指示方向的手勢。以右手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以其肘部為軸，朝向目標(biāo)伸出手臂。掌心向上有表示誠思、謙遜之意。06（一）手勢的類型及作用“橫擺式”手勢“橫擺式”手勢常表示“請進(jìn)”。即五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。“直臂式”手勢“斜擺式”手勢“直臂式”手勢常表示“請往前走”。即五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要行進(jìn)的方向伸出前臂。切忌用一個(gè)手指，指指點(diǎn)點(diǎn)。“曲臂式”手勢常表示“里邊請”。以右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體４５°的高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成曲臂狀，請來賓進(jìn)去

。“斜擺式”手勢常表示“請坐”。當(dāng)請來賓入坐時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手屈臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入坐。“曲臂式”手勢（二）常用手勢規(guī)范注意區(qū)域性差異1在不同國家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，手勢的含意也有很多差別，甚至同一手勢表達(dá)的涵義也不相同。所以，手勢的運(yùn)用只有合乎規(guī)范，才不至于無事生非。手勢宜少不宜多2手勢宜少不宜多。多余的手勢，會(huì)給人留下裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)的感覺。要避免出現(xiàn)的手勢3在交際活動(dòng)時(shí)，有些手勢會(huì)讓人反感，嚴(yán)重影響形象。比如當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。（三）手勢使用注意事項(xiàng)01020304易于誤解的手勢不同的手勢在不同的國度、民族有著不同的含義，應(yīng)用時(shí)應(yīng)入鄉(xiāng)隨俗。如不了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗，寧愿不用也不要亂用。不穩(wěn)重的手勢在大庭廣眾之前，雙手亂摸、亂舉、亂扶、亂放、亂動(dòng)，或是撓頭、咬指甲、折衣角、拍胳、抱大腿等手勢，均屬于不穩(wěn)重的手勢。不衛(wèi)生的手勢在他人面前搔頭皮、掏耳朵、揉眼晴、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等手勢，均極不衛(wèi)生，也非常不禮貌，自然是不當(dāng)之舉。失敬于人的手勢掌心向下?lián)]動(dòng)手臂，勾動(dòng)食指或除拇指外的其他四指招呼別人，用手指指點(diǎn)他人，都是失敬于人的手勢，在他人面前，尤其是正式場合，面對尊者和長者時(shí)，指點(diǎn)他人，有指斥、教訓(xùn)之意，尤為失禮，均應(yīng)禁止。二、禁忌手勢握手三、常見手勢語翹起大拇指舉手致意V形手勢OK手勢1.握手順序主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握；主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手；男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經(jīng)伸了手，對方都應(yīng)不遲疑的回握。（一）握手2.時(shí)間和力度握手的力量、姿勢與時(shí)間的長短往往能夠表現(xiàn)握手人對對方的不同禮節(jié)與態(tài)度，我們應(yīng)該根據(jù)不同的場合以及對方的年齡、性格、地位等因素正確使用。握手的時(shí)間要恰當(dāng)，長短要因人而異。握手時(shí)間控制的一般原則可根據(jù)雙方的熟悉程度靈活掌握。初次見面握手時(shí)間不宜過長，以三秒鐘為宜。切忌握住異性的手久久不松開，與同性握手的時(shí)間也不宜過長，以免對方欲罷不能。握手時(shí)的力度要適當(dāng)，可握得稍緊些，以示熱情，但不可太用力。男士握女士的手應(yīng)輕一些，不宜握滿全手，只握其手指部位即可。如果下級(jí)或晚輩與你的手緊緊相握，作為上級(jí)和長輩一般也應(yīng)報(bào)以相同的力度，這容易使晚輩或下級(jí)對自己產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感，也可以使你的威望、感召力在晚輩或下級(jí)之中得到提高。與老人、貴賓、上級(jí)握手，不僅是為了表示問候，還有尊敬之意。（一）握手3.正確方法行握手禮時(shí)，不必相隔很遠(yuǎn)就伸直手臂，也不要距離太近。一般距離約一步左右，上身稍向前傾，伸出右手，四指齊并，拇指張開，雙方伸出的手一握即可，不要相互攥著不放，也不要用力使勁。若和女士握手時(shí)，不要滿手掌相觸，而是輕握女士手指部位即可。握手禮還可表示向?qū)Ψ竭M(jìn)行鼓勵(lì)、贊揚(yáng)、致歉等。正確的握手方法是：時(shí)間宜短，要熱情有力，要目視對方。女子同外國人握手時(shí)，手指與肩部要自然放松，以備男賓可能要行吻手禮。（一）握手4.不禮貌握手⑴

男士戴著帽子和手套。⑵

長久的握著異性的手不放。男士與女士握手時(shí)間要短一些，用力更輕一些。⑶

用左手同他人握手。⑷

交叉握手，不要越過其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。⑸

握手時(shí)目光左顧右盼。（一）握手5.握手禁忌（1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉闹荒苡糜谙丛璧龋唬?）在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的；（3）不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；（4）不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西；（5）不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過份客套；（6）不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對異性，也要這么做；（7）不要在握手時(shí)把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完；（8）不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”，以免造成不必要的誤會(huì)。（一）握手一般都表示順利或夸獎(jiǎng)別人。但也有很多例外，在美國和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。與別人談話時(shí)將拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對象外的另一人，是對第三者的嘲諷。（二）翹起大拇指它也叫揮手致意。用來向他人表示問候、致敬、感謝。當(dāng)你看見熟悉的人，又無暇分身的時(shí)候，就舉手致意，可以立即消除對方的被冷落感。要掌心向外，面對對方，指尖朝向上方。千萬不要忘記伸開手掌。（三）舉手致意這種手勢是二戰(zhàn)時(shí)的英國首相丘吉爾首先使用的，已傳遍世界，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了。（四）V形手勢拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢源于美國，在美國表示“同意”

“順利”“很好”的意思；而法國表示“零”或“毫無價(jià)值”；在日本是表示“錢”；在泰國它表示“沒問題”；在巴西是表示粗俗下流。（五）OK手勢02站姿第二節(jié)正確的站姿是：抬頭，頸挺直，下頜微收，嘴唇微閉，雙目平視前方，面帶微笑；雙肩放松，氣向下壓，身體有向上的感覺，自然呼吸；挺胸，收腹，立腰，肩平；雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，虎口向前，手指自然彎屈；兩腿并攏立直，提髖，兩膝和腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型，身體重量平均分布在兩條腿上。這是基本的站姿。在此基礎(chǔ)上，還可以有所調(diào)整，將兩腳平行分開，比肩略窄；或?qū)⒆竽_向前靠于右腳內(nèi)側(cè)，成丁字步站立；可以將右手搭在左手上，放在腹部或臀部；或是將一只手垂于體側(cè)，另一只手放在腹上部或臀部。站立時(shí)不可以雙手叉腰、抱在胸前或放入衣袋，不可以探脖、弓腰、東歪西靠。一、基本站姿（一）基本要求1.側(cè)立式站姿腳掌分開呈“V”姿行，腳跟靠攏雙膝并嚴(yán)，雙手放在腳部兩側(cè)，手指稍彎曲，呈半握拳狀。2.前腹式站姿腳掌分開呈“V”姿行，腳跟靠攏雙膝并嚴(yán)，雙手相交輕握放在小腹處。3.后背式立姿兩腳分開呈“V”姿行兩腳平行，比肩寬略窄些，雙手在后背輕握放在腰處。4.丁字式站姿一腳在前，將腳尖向外略展開，行成斜寫的一個(gè)“丁”字，雙手在腹前相交，身體重心在兩腳上，此式限于女性使用。（二）不同站姿要求1.頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。2.雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。3.軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。脊柱后背立直，臀肌腹肌收緊，胸部略向前上方挺起。4.雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。5.雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開、女士45度、男士呈45~60度，呈"V"字型或"丁”字型，身體重心落于兩腿腳正。男子站立時(shí)，雙腳可分開，但不能超過肩寬。（三）站姿五要素010403021.全身不夠端正。4.表現(xiàn)自由散漫。2.兩腿叉開過大。3.兩腳隨意亂動(dòng)。二、禁忌站姿03坐姿第三節(jié)優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方的。規(guī)范的坐姿是：入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下；入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握舉放在腿上，亦可小臂平放在椅子成沙發(fā)扶手上，兩臂微屈放在桌上，掌心向下。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙腳應(yīng)并攏或稍稍分開，但女士的雙膝必須靠緊，腳跟也靠緊，臀部坐在椅子的中央（男士可坐滿椅子，背輕靠椅背）雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容；起立時(shí)，右腳向后收半步，而后直立站起，收右腳。一、基本站姿1.標(biāo)準(zhǔn)式輕緩地走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時(shí)上身前傾，向下落座。2.前伸式在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出兩腳并攏，腳尖不要翹。3.前交叉式在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳尖著地。4.屈直式右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。（一）女子八種優(yōu)美坐姿5.后點(diǎn)式兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏。6.側(cè)點(diǎn)式兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜。7.側(cè)掛式在側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝和小腿并攏，上身右轉(zhuǎn)。8.重疊式重疊式也叫二郎腿或標(biāo)準(zhǔn)式架腿等。

（一）女子八種優(yōu)美坐姿1.標(biāo)準(zhǔn)式上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直地落于地面，兩腳自然分開成45度。2.前伸式在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腿前伸一腳的長度，左腳向前半腳，腳尖不要翹起。3.前交叉式小腿前伸，兩腳踝部交叉。4.屈直式左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。5.斜身交叉式兩小腿交叉向左斜出，上體向右傾，右肘放在扶手上，左手扶把手。6.重疊式右腿疊在左腿膝上部，右小腿內(nèi)收、貼向左腿，腳尖自然地向下垂。

（二）男子六種優(yōu)美坐姿1.就時(shí)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于伸向前，聳肩。2.兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振的癱在椅子上。3.坐下后隨意挪動(dòng)椅子，蹺二郎腿時(shí)搖腿。4.為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾地與人交談。5.大并攏，小分開，或雙手放在臀下，腳不停地抖動(dòng)。6.就座時(shí)，腳尖相對或翹起，雙腳跟部交叉，半脫鞋，兩腳在地上來蹭去；不停地?cái)[弄手中東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指等。7.女士入座時(shí)，露出襯裙。8.男士在禮儀場合使用“4”字形的疊腿方式或用手把疊起的腿扣住的方式。二、禁忌坐姿04行姿第四節(jié)簡單來說，正確的走姿主要有三個(gè)要點(diǎn)：從容、平穩(wěn)、直線。正確的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。起步時(shí)，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動(dòng)的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時(shí)伸直膝部。一、基本走姿1234走路時(shí)要將雙腿并攏，身體挺直，雙手自然放下，下巴微向內(nèi)收，眼睛平視，雙手自然垂于身體兩側(cè)，隨腳步微微前后擺動(dòng)。雙腳盡量走在同一條直線上，腳尖應(yīng)對正前方，切莫呈內(nèi)八字或外八字，步伐大小以自己足部長度為準(zhǔn)。走路時(shí)，腰部應(yīng)稍用力，收小腹，臀部收緊，背脊要挺直，抬頭挺胸，切勿垂頭喪氣。氣要平，腳步要從容和緩，要盡量避免短而急的步伐，鞋跟不要發(fā)出太大聲響。上下樓梯時(shí)，應(yīng)將整只腳踏在樓梯上，如果階梯窄小，則應(yīng)側(cè)身而行。上下樓梯時(shí)，身體要挺直，目視前方，不要低頭看樓梯，以免與人相撞。走路時(shí)如果遇到熟人，點(diǎn)頭微笑招呼即可，若要停下步伐交談，注意不要影響他人的行進(jìn)。如果有熟人在你背后打招呼，千萬不要緊急轉(zhuǎn)身，以免緊隨身后的人應(yīng)變不及。（一）男士走姿1234上半身不要過于晃動(dòng)，自然而又均勻地向前邁進(jìn)，這樣的走路姿態(tài)，不疾不緩，給人如沐春風(fēng)的感覺，可謂儀態(tài)萬千。女士走路時(shí)手部應(yīng)在身體兩側(cè)自然搖擺，幅度不宜過大。如果手上持有物品，如手提包等，應(yīng)將大包挎在手臂上，小包拎在手上，背包則背在肩膀上。女性在走路時(shí)，不宜左顧右盼，經(jīng)過玻璃窗或鏡子前，不可停下梳頭或補(bǔ)妝，還要注意不要三五成群，左推右擠，一路談笑，這樣不但有礙于他人行路的順暢，看起來也不雅觀。一些女性由于穿高跟鞋，走路時(shí)鞋底經(jīng)常發(fā)出踢跶聲，這種聲音在任何場合都是不文雅的，容易干擾他人，特別是在正式的場合，以及人較多的地方，尤其注意不要在走路時(shí)發(fā)出太大的聲響。（二）女士走姿040